不給錢就刷差評:起底商業(yè)水軍“網(wǎng)上碰瓷”索賠套路
王亮亮
“有償刪帖”業(yè)務(wù)隨著互聯(lián)網(wǎng)的勃興,,已經(jīng)“蔚為大觀”,。
凡過往必留下痕跡,要想銷聲匿跡,,可能還得破財消災(zāi),。如果帖子內(nèi)容真實,通過付費方式刪帖可能會侵犯網(wǎng)絡(luò)空間的言論自由權(quán),,屬于用“資本掌控輿論”,。
但畢竟“真實黑料”不成體系,有償刪帖人也無法持續(xù)做生意,,所以就有了“套路謗”,,即通過發(fā)帖、刪帖的手段對個人,、商家進行威脅,,進而索財。
具體分兩種:
一是發(fā)帖型敲詐勒索,,是指有心人通過各種方式,、途徑收集關(guān)于被害人(商家產(chǎn)品)的負面信息和黑料或者捏造丑聞,然后聯(lián)系被害人,,以發(fā)布“黑料”為由進行威脅,、要挾索取財物,簡言之就是“不給錢,,就發(fā)帖”,。
二是刪帖型敲詐勒索,是指有心人先搜集或者直接捏造被害人(商家產(chǎn)品)黑料,,在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布,,甚至直接發(fā)給被害人,最后以有償刪除為條件進行威脅,、要挾進而獲得財物,。簡言之就是“給錢,就刪帖”
需要指出的是,,哪怕“黑料”是真的,,通過發(fā)帖、刪帖為要挾,,索財也涉嫌構(gòu)成敲詐勒索罪,。這是通過對個體名譽或者商譽進行威脅,,索取財物的發(fā)帖、刪帖模式,,屬于非常態(tài),。
更一般的有償刪帖、發(fā)帖是行為人“以此為業(yè)”,,不針對個人,,提供更一般的刷單炒信、輿論公關(guān)服務(wù),。這種業(yè)務(wù)只要符合以營利為目的,,提供“有償刪帖”服務(wù),或者明知是虛假信息,,提供“有償發(fā)布”服務(wù),,擾亂市場秩序,也可能涉嫌非法經(jīng)營罪,。
余青梅
“不給錢就差評”讓人想起西方萬圣節(jié)的“不請吃就搗蛋”,,只不過后者只是小孩子的玩笑,而前者卻是現(xiàn)實中真正發(fā)生的敲詐,。
這批商業(yè)水軍很多都還是未成年人,,一來有對金錢的渴望,卻很難明辨是非容易誤入歧途,;二來犯罪成本低,,比成年人所受的懲罰更少。
而另一邊的商家卻缺乏必要的利益維護機制,,大部分電商表面上強勢,,但實際上平臺和消協(xié)的介入都偏向于弱勢的消費者一方,以至于有些電商為了維持自身信譽而不得不犧牲一部分利潤,,平臺的協(xié)調(diào)機制也需要改進,。
陳CC
對惡意刷差評的人重拳出擊,有利于整肅市場秩序,,這無論是對消費者還是對商家,,都是好事,。對商家無需多言,,對消費者的意義在于,惡意刷差評的人得到治理,,正常消費者的權(quán)益就會更有保障,。比如商家為了避免惡意刷差評的人,可能不允許給差評,,或是遇到差評把鍋甩給這些碰瓷團伙,,混淆視聽,,讓真正因為購物過程中出了問題的消費者曝光無門。如果加以清理,,商家權(quán)利得到保護,,相應(yīng)的義務(wù)也會隨之而來。
但同樣,,我們不能高估商家自我約束的能力,。要維護市場秩序,對商家同樣需要直接的外部約束,。比如很多商家“不接受差評”實屬霸王條款,,對商家和消費者之間的糾紛也不能一刀切。尤其是現(xiàn)在消費者很多時候維權(quán)無門,,因為原本作為第三方的平臺會偏向商家,,消費者出了問題會遭到各種“踢皮球”的情況。我們不能把這些環(huán)節(jié)全部交由本性逐利的市場,,同樣需要監(jiān)管機構(gòu)的整治,。