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茶顏悅色連發(fā)兩份道歉信,,為什么營銷老是出問題

2021-02-22 14:00
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2月19日,,茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明,,但部分網(wǎng)友并不認(rèn)可這份道歉,,并進一步指責(zé)茶顏悅色避重就輕,,并未對部分最具爭議的產(chǎn)品表態(tài),,就此2月20日凌晨,茶顏悅色再次就內(nèi)容創(chuàng)作不當(dāng)致歉,,表明改正錯誤的決心,。 | 相關(guān)閱讀(36氪)
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虞夢潔

虞夢潔

北京頤合中鴻律師事務(wù)所專職律師

想起幾年前某洗發(fā)水在我住的小區(qū)電梯里做了一個用手指人的廣告海報,后被人貼上了紙條,,說一進電梯就感覺被人指著讓人很不舒服,,后廣告便被撤掉了。妥與不妥,,無非就是這一點“舒服”和“尊重”,,無關(guān)女權(quán),無關(guān)標(biāo)簽,。
再擴展開來,,酒桌上的黃段子,辦公室的調(diào)侃,,如果讓人感覺“不舒服”,,便是應(yīng)該反思的問題。這與廣告異曲同工,。

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王長樂

王長樂

非典型律師

從不久前的B站番劇《無職轉(zhuǎn)生》被強迫下架,, 到近幾日的茶顏悅色廣告營銷遭圍攻,爭議均起源于微博與豆瓣,,打著女權(quán)旗號的網(wǎng)絡(luò)攻擊大軍突然間浩浩蕩蕩四處發(fā)帖,,最終導(dǎo)致事態(tài)不斷升級,并一發(fā)不可收拾,,這背后的力量值得警惕,。

在如今理性對話嚴(yán)重缺失的大環(huán)境下,,“女權(quán)”污名化趨勢愈演愈烈,部分所謂女權(quán)主義者頻繁發(fā)表仇男言論,,加重輿論撕裂,,使“女權(quán)”近乎成為狂熱與病態(tài)的代名詞,與溫和派的平權(quán)訴求漸行漸遠(yuǎn),。真正的“女權(quán)”抗?fàn)帍膩聿幌抻谂缘睦Ь常枰鐣Y(jié)構(gòu)與文化傳統(tǒng)的改變,,需要全社會的共同努力,,需要更多元的討論和更切實際的解決方案,而互聯(lián)網(wǎng)上無休止的罵戰(zhàn)和借女權(quán)收割流量紅利的卑鄙行徑除了制造事端發(fā)泄情緒,,毫無意義,。

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楊三

楊三

在消費品營銷領(lǐng)域中,“抖機靈”以吸引消費者注意力現(xiàn)在是屢見不鮮,,很多品牌幾乎是在冒犯的邊緣行走,,要想既不影響各群體的利益、又要受眾停留觀看,,廣告真是越來越難做,。曾經(jīng)看到一種說法,即使風(fēng)險很大,,還是必須得這么做,,因為只有脫俗甚至低俗的信息,才能在冗雜的信息噪聲中脫穎而出,,賺足流量,。處理這種高風(fēng)險的信息需要極強的輿論感知能力,從頻頻出現(xiàn)的大企業(yè)廣告翻車可以看出,,“冒犯”真的很難避免,。
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茶顏悅色營銷失誤的特殊之處在于,被翻出的內(nèi)容有很多為其“早期作品”,,尚處輿論聲量沒那么龐大,、各種低俗廣告充斥市場的時代。那時茶顏悅色也不是什么全國知名品牌,,對營銷行為也不夠?qū)徤?,根本沒有料想到會有一石激起千層浪的出現(xiàn)。所以說,,任何品牌在營銷過程中都得慎之又慎,,對于任何黑歷史,即使你早就改頭換面,,也會觸及公眾的底線,。

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