英年早逝,，實為可惜?？抠u鞋起家的Zappos在國內(nèi)知名度還沒起來,，Zappos讓我想起同樣靠電商賣鞋快速發(fā)展的得物APP，都是經(jīng)營線上電商社群,，客戶都是因為服務(wù)好而成為平臺的粉絲,。在為這位華裔電商企業(yè)家惋惜的同時，最好的紀(jì)念或許就是學(xué)習(xí)Zappos這家企業(yè),。那么,，我們能從Zappos中借鑒些什么？在我看來,，Zappos讓我看到價格不是惟一的致勝武器,。Amazon的武器是系統(tǒng)優(yōu)勢，Zappos的武器是服務(wù),。很多人認為,，我沒有勝出，只是因為我的價格不夠低,。我想說,，其實是你的服務(wù)沒到位。同時,，快錢不是惟一能賺的錢,。Zappos成立于1999年，七年后才開始盈利,。Amazon創(chuàng)建于1995年,，同樣是七年后才開始盈利。電子商務(wù)的本質(zhì)是一種規(guī)模經(jīng)濟,，規(guī)模需要時間去打造,。最后，品牌和口碑對電商平臺很重要,，品牌意味著溢價,，意味著讓你區(qū)別于眾生的東西，意味著消費者的認知,，同時,，它也意味著心血和持續(xù)投入。