不交錢就“霸屏”?奧迪客服回應
2024-05-24 19:30
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三年前,,沈陽的李先生在遼寧捷通達奧迪4S店購買了一輛2021款奧迪A6L轎車,,根據雙方的買賣合同,,奧迪廠家還贈送了李先生三年的車機聯(lián)網服務,該項服務于今年的3月31日到期,。服務到期后,,他不準備續(xù)費,但每次啟動車輛就會顯示“續(xù)費彈窗”,??头貜头Q,該彈窗是廠家設計的,,車主無法自行關閉,。 | 相關閱讀(虎嗅)
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孫渺
Life is short, make it count.
對于任何商品或者服務,消費者有選擇的權利,。這次奧迪車強制“續(xù)費彈窗”算是侵害了消費者的選擇權利,,“強買強賣”不符合合同的契約精神,而且這樣駕駛體驗感非常不好,,更是影響到了車主的行車安全,。這邊奧迪客服的回復說是廠家設計,顯然有些敷衍,,把皮球還踢給4S店,,車主不得已向媒體求助,。其實,對于這種“霸屏”行為,,車主完全可以依法向對到提出要求停止侵害,。
可能有人會說,軟件服務到期,,如果還想用,,續(xù)費是理所當然的事,但是即便是要續(xù)費,,也要給消費者一個選擇退出的方式?,F(xiàn)在國內汽車市場競爭如此激烈,在新能源品牌不斷崛起的今天,,奧迪所代表的傳統(tǒng)BBA高檔外資梯隊也應思考這樣一個現(xiàn)實情況,,就是在中國市場整體轉型新能源,且在產品力上一旦沒有絕對優(yōu)勢的時候,,提升服務意識和本土化的經營模式,,或許才能確保其在中國市場不斷深耕和發(fā)展。