快遞丟失屢見不鮮,，保價賠償糾紛不斷，給客戶帶來煩惱,，給快遞公司的信譽(yù)造成傷害,。順風(fēng)快遞因其價高、服務(wù)好一直是人們重要寄遞的首選,，近期接連因手機(jī),、黃金貴重物品丟失而賠償過低，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,，讓快遞保價受到質(zhì)疑,。

目前快遞糾紛至少有以下形式，一是沒有保價的情況下,，快遞公司僅以快遞費用為基數(shù)進(jìn)行賠付,，金額較少； 二是保價未按照商品的實際價值保價,，寄遞物品損壞或者丟失,，導(dǎo)致賠償金額低于物品實際金額；三是按照寄遞物品的實際價格保價,，快遞公司未據(jù)此賠付,，而是根據(jù)快遞公司認(rèn)定的價值進(jìn)行賠付。這次黃金丟失糾紛屬于第三種,。

人們心中的保價,，是針對用戶特別需求提供的服務(wù)，相當(dāng)于托運(yùn)人與承運(yùn)人之間形成了新的合同關(guān)系,，既然保價8000元,，就該賠8000元，賠2000元誰心里也不會平衡,，但快遞公司按照自己內(nèi)部定價賠,，顯然難以服眾。

當(dāng)前電商發(fā)展迅猛,，快遞服務(wù)是關(guān)鍵一環(huán),，如何解決快遞丟失問題的確應(yīng)該引起行業(yè)重視,，通常企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，而不是更低,。快遞業(yè)要健康高質(zhì)量發(fā)展,，相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定要先完善,，以保證客戶的利益，維護(hù)行業(yè)良好形象,。