之前去過香港和東京，就對迪士尼的管理很好奇,。像花車巡游一天兩次,，一年365天，每個演員都能保持每一次的熱情和微笑,，靠得是什么呢,？還有一些細節(jié)，比如說和游人拍完照的動畫人物,，在離開園的那段路,，即使是沒有一個游客在旁邊，它還是會象動畫里的情形一樣有表情,，有動作地離開,。這是工作人員真正把自己融入到了主題公園的氛圍之中，對于游客來說,，也更能帶來沉浸感,，只是辛苦了這些一線員工。

對于環(huán)球度假區(qū)也是如此,，真正能給游客帶來快樂的是游樂園的工作人員,，他們的激情和活力代表環(huán)球影城的文化。但確實因為游客太多應(yīng)接不暇,，導致一線員工異常疲憊,，人心都是肉長的，沒辦法像機器一樣永遠保持微笑,。這是園區(qū)運營的挑戰(zhàn),，也是對人性的挑戰(zhàn),。作為一個游客，只能說,，在環(huán)球運營早期游覽過程中,，我會對一線員工多一些體諒和認可。游樂園本身就是帶來快樂的地方,，保持一個好的游覽心態(tài)十分重要,，這是沉浸式體驗快樂的前提。

如果全球其他地方的環(huán)球影城也是這個勞動強度,，那就說明北京的員工太矯情了,，吃不了苦。