蘋果的產(chǎn)品一直是很標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的,，屏幕“經(jīng)久不摔”,，電池續(xù)航持久，即便像之前爆出過電池問題,，公司也迅速為用戶予以解決,，讓用戶有了良好的售后體驗(yàn)。

而這次蘋果屏幕的天然裂縫,，蘋果公司沒有主動回應(yīng)并積極承擔(dān)責(zé)任,，卻讓用戶要先付費(fèi)再維修，并不事先就認(rèn)定這是自然損壞,，令很多用戶感到不解乃至不滿,。一些專業(yè)人士認(rèn)為“裂屏”是由于筆記本框架太弱而無法正確保護(hù)顯示器，應(yīng)該歸屬為技術(shù)問題,，需要由蘋果公司統(tǒng)一召回解決,。