????《財(cái)富》（中文版）-- 未來(lái)18個(gè)月,，中國(guó)各地將有一連串的退休生活設(shè)施開(kāi)業(yè)。這些設(shè)施是來(lái)自于中國(guó)和海外的投資以及運(yùn)營(yíng)合伙人的產(chǎn)品，有望為中國(guó)老人帶來(lái)積極而健康的老年生活,。但是,，由于養(yǎng)老住宅是一種很新的產(chǎn)品，對(duì)于中國(guó)家庭和他們的老年親屬來(lái)說(shuō),，區(qū)分一座設(shè)施的成功與否至關(guān)重要,。

????不難發(fā)現(xiàn)，是什么原因吸引了像平安,、泰康,、新華人壽等中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)巨頭進(jìn)入養(yǎng)老住宅行業(yè)。以養(yǎng)老住宅開(kāi)發(fā),、家居醫(yī)療保健運(yùn)營(yíng)商以及其他專門服務(wù)于中國(guó)老年人群的輔助產(chǎn)品與服務(wù)的估值來(lái)看,，到2050年，中國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元的價(jià)值,。中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)有力地說(shuō)明了,，這些公司為何如此急著投資于養(yǎng)老住宅項(xiàng)目。

????2014年,，中國(guó)人口有14%超過(guò)60歲,，到2050年，這一比例將會(huì)增加一倍以上,，達(dá)到30%,。從絕對(duì)數(shù)字上看，這意味著60歲以上的人口將由1.28億增長(zhǎng)到4.31億,。由于中國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策,，這些驚人的數(shù)字代表著更加嚴(yán)重的問(wèn)題，很多步入中年的中國(guó)人要擔(dān)負(fù)起照顧他們的父母和祖父母的責(zé)任,。這一現(xiàn)象被稱為“421問(wèn)題”（一個(gè)孩子要負(fù)擔(dān)兩位父母再加上四位祖輩）,。421的比例和城市化一起，對(duì)中國(guó)數(shù)千年來(lái)的傳統(tǒng)構(gòu)成了挑戰(zhàn),。按照傳統(tǒng),，年輕人要贍養(yǎng)住在同一屋檐下的父母和祖父母。

????此外,，中國(guó)出現(xiàn)了穩(wěn)固的中產(chǎn)階級(jí),，擁有可支配收入和不斷增加的家庭儲(chǔ)蓄，已經(jīng)成為了重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。歷史上,，這些指標(biāo)推動(dòng)了養(yǎng)老住宅行業(yè)的形成。提供養(yǎng)老服務(wù)的私營(yíng)企業(yè),，比如來(lái)自于澳大利亞的一家大型養(yǎng)老資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商愛(ài)維（Aveo）和美國(guó)的養(yǎng)老項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)商魅力花園（Merrill Gardens）,，認(rèn)為這些因素將確保中國(guó)各地將涌現(xiàn)出不斷成長(zhǎng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),。

????在西方，老年人參加老年生活項(xiàng)目的原因有兩個(gè)：他們的醫(yī)療保健需求很大,，家人無(wú)法繼續(xù)在家里照顧他們,；或者，他們想要搬進(jìn)一個(gè)更加重視一位活躍老年人的活動(dòng)和社交需求的地方,。從另外一個(gè)角度考慮,，西方人搬進(jìn)養(yǎng)老住宅的原因不是醫(yī)療保健就是生活方式。理想的解決方案是一個(gè)將兩者合一的養(yǎng)老項(xiàng)目,，提供一位活躍的65歲中國(guó)老人感到快樂(lè)的環(huán)境,，同時(shí)提供他們年老所必需的醫(yī)療保健服務(wù)。

????魅力花園的中國(guó)業(yè)務(wù)主管運(yùn)營(yíng)總監(jiān)芭芭拉·諾潘（Babara Nopen）將在美國(guó)經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)帶入中國(guó),。她指出,，中國(guó)的養(yǎng)老住宅的新消費(fèi)者一定要非常認(rèn)真地評(píng)估他們的選擇。諾潘指出,，要弄清“哪些項(xiàng)目可以用來(lái)改善老年人的餐飲,、活動(dòng)、健身和健康”,。此外,，她建議中國(guó)家庭考察一下他們的親人將要使用的醫(yī)療保健服務(wù)的性質(zhì)：“提供商是否與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了聯(lián)系？如果老人需要緊急醫(yī)療服務(wù),，提供商如何確保他們就醫(yī)？在老年社區(qū)里,，可以享受到什么醫(yī)療服務(wù),？”

????愛(ài)維中國(guó)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朱莉·杰克遜（Julie Jackson）指出，由于養(yǎng)老住宅項(xiàng)目是一種很新的產(chǎn)品,，中國(guó)家庭需要非常謹(jǐn)慎,，避免獨(dú)自決策。杰克遜又說(shuō)：“讓整個(gè)家庭參與決定,，別忘了,，你要購(gòu)買的是一種‘生活方式’，而不是簡(jiǎn)單的一套房子,?！彼€說(shuō)，中國(guó)消費(fèi)者需要為今后十年做打算,，更多地為那時(shí)的親人的醫(yī)療保健需求考慮,。“未來(lái)當(dāng)你需要照顧的時(shí)候,，這個(gè)小區(qū)的管理者能不能派人到家里去照顧你,？”根據(jù)杰克遜的經(jīng)驗(yàn),，中國(guó)的消費(fèi)者需要問(wèn)清養(yǎng)老住宅的運(yùn)營(yíng)商可能提供的各種服務(wù)項(xiàng)目。在她看來(lái),，多數(shù)家庭要問(wèn)清“三年內(nèi)改變主意了會(huì)怎么樣,？不能像原計(jì)劃的那樣獨(dú)立生活了會(huì)怎么樣？搬進(jìn)小區(qū)里的協(xié)助生活區(qū)的程序是什么,？費(fèi)用是多少,？原來(lái)的居所怎么處理？”

????盡管這些問(wèn)題聽(tīng)上去讓人感到不悅,，卻是至關(guān)重要的,，各家都要考慮父母或祖父母的醫(yī)療保健需求會(huì)發(fā)生什么樣的變化。最大的危險(xiǎn)在于,，剛剛接觸養(yǎng)老住宅的中國(guó)家庭沒(méi)有問(wèn)清足夠的問(wèn)題,，不了解隨著親人的老去，他們會(huì)享受到何種醫(yī)療保健服務(wù),。中國(guó)各地推出的,、眾多吸引人眼球的項(xiàng)目實(shí)際上是獨(dú)立的項(xiàng)目，提供的是一種生活方式,，它們目前并沒(méi)有能力提供生活協(xié)助,、專業(yè)護(hù)理、老年癡呆癥護(hù)理,、家庭醫(yī)療保健或臨終關(guān)懷服務(wù),。中國(guó)家庭一定要了解可以享受到什么樣的護(hù)理服務(wù)，這些服務(wù)的價(jià)格,，以及養(yǎng)老住宅運(yùn)營(yíng)商在專業(yè)護(hù)理,，尤其是老年癡呆護(hù)理上所受過(guò)的培訓(xùn)。

????西方國(guó)家有一種極為常見(jiàn)的金融工具,，用于家庭支付老年護(hù)理的服務(wù),。但在中國(guó)，養(yǎng)老住宅是全新的商品,，中國(guó)的大保險(xiǎn)公司才剛剛開(kāi)始制定這種工具,。這種保障通常被稱為長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)（LTC）。這是一種通常由人壽保險(xiǎn)公司提供,、分期支付的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，可以用于向合格的老年護(hù)理提供商提供一部分費(fèi)用。

????大多數(shù)時(shí)候,，LTC產(chǎn)品是對(duì)政府提供的現(xiàn)有醫(yī)療保健保險(xiǎn)的補(bǔ)充,。在中國(guó)，由于公共保險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)老年護(hù)理的報(bào)銷很少,，發(fā)展LTC產(chǎn)品對(duì)于中國(guó)家庭負(fù)擔(dān)高質(zhì)量醫(yī)療保健服務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。好的LTC產(chǎn)品會(huì)在親人老去時(shí),，提供固定數(shù)額的醫(yī)療保健費(fèi)用。盡管在中國(guó)是新事物,，但這些產(chǎn)品可以成為中國(guó)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的基本組成部分,。在中國(guó)，可能的情況是,，人壽公司提供LTC產(chǎn)品,，讓支付保金的受保人在保險(xiǎn)公司自己運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老住宅里接受護(hù)理。泰康人壽和合眾人壽正在這樣做,，目前也只有這兩家,。

????諾潘還提出了最后一點(diǎn)。盡管是無(wú)形的,，但這一點(diǎn)也是最關(guān)鍵的因素之一,，只有前往養(yǎng)老設(shè)施考察，在里面的人身上才能看到,?！坝醚酃鈦?lái)判斷。住在那里的人喜不喜歡那里的活動(dòng)和飲食,？他們的表情和舉止是否快樂(lè),？他們彼此交流嗎？大樓里可能會(huì)有很多的公共空間,，但有人使用嗎,？工作人員的表現(xiàn)如何：是否友好，是否專業(yè),？對(duì)待住戶的態(tài)度如何,？尊重他們嗎？關(guān)心他們嗎,？”

????養(yǎng)老不僅僅要看生活設(shè)施和硬件。成功的養(yǎng)老項(xiàng)目要確保中國(guó)家庭知道,，他們的親人的社交和醫(yī)療保健需求都得到了滿足,。適當(dāng)?shù)脑O(shè)施不僅在經(jīng)濟(jì)上可行，還提供可以隨個(gè)人需求變化而調(diào)整的各種各樣的服務(wù),。為家人選擇的服務(wù)的定價(jià)方式要易懂,，還要考慮到隨著他們老去，可能需要更多的醫(yī)療服務(wù),。對(duì)于提供商采用的財(cái)務(wù)模式,，也要了解清楚：購(gòu)房時(shí)，該房屋的所有權(quán)和繼承權(quán)從一開(kāi)始就要講清楚,。如果是需要去醫(yī)院,，應(yīng)該講明是哪家醫(yī)院,；要求提供商承諾，在親人遭遇事故或緊急狀況時(shí)快速送醫(yī),。此外,，你還應(yīng)該知道，工作人員是否受到了良好的訓(xùn)練,，是否經(jīng)過(guò)認(rèn)真選拔,，知道如何提供良好的客戶服務(wù)。

????中國(guó)的家庭如今有多種養(yǎng)老住宅可以選擇,，其中有的是生活方式產(chǎn)品,，比如面向自立而活躍的老人的新住宅區(qū)；有的是提供需要額外協(xié)助的老人的產(chǎn)品,，比如老年癡呆癥等各種慢性病的護(hù)理,。但這些住宅剛剛建成，在入手之前,，中國(guó)顧客需要了解它們的差異,，并且學(xué)會(huì)評(píng)估相關(guān)的財(cái)務(wù)模式。中國(guó)的老人們一生中經(jīng)歷了多次風(fēng)暴,，他們值得擁有一個(gè)經(jīng)過(guò)精打細(xì)算,、運(yùn)營(yíng)良好的可持續(xù)服務(wù)，在他們生命最脆弱的時(shí)刻能夠享受到高質(zhì)量的關(guān)照,。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：穆淑