聯(lián)邦快遞首席執(zhí)行官施偉德暢所欲言……
Brian Dumaine
2012-10-16
????我注意到,，您在最近寫給員工的公開信中,，談到了一段視頻，一位聯(lián)邦快遞的快遞員把計算機顯示屏從某位住戶的院墻上扔了過去,。這幕場景被保安攝像頭記錄了下來,，并且公布在YouTube上，隨后這段視頻迅速傳播開來,。這與紫色承諾不太吻合,。
????聽我說，這個年輕人當時究竟在想些什么,，我永遠也不會知道,。我們?nèi)チ怂墓ぷ鞯攸c，管理那個站點的是一位非常優(yōu)秀的經(jīng)理,，他不斷與我們交流優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,。而且在我們公司，有一件事非常清楚：你不能亂扔包裹,，也不能丟掉包裹,。這是最基本的原則，對吧,？
????當然,，他的所作所為讓我們其他25.5萬人出離了憤怒，因為我們拼命工作,，卻落得這樣的結(jié)果,。我們立即要求我們的快遞業(yè)務(wù)負責人錄制一段他自己的視頻發(fā)布在YouTube上，他在視頻中這樣說,，“聽著,，這并不能代表我們。我們?yōu)榇说狼??！边@段視頻同樣迅速傳播開來。我們以質(zhì)量為導向的管理核心是,，你必須把失敗當作完善的機會,。因此，這才是我在公開信中提到這段視頻的原因,。我們并不是要掩藏它,，而是保證每一個人都看到它，并且從中汲取教訓,。
????您所處的位置非常有利于觀察經(jīng)濟運行情況,。您覺得美國經(jīng)濟增速減緩了嗎？
????沒錯,，我們把預測調(diào)低了一些?，F(xiàn)在，我們預測2012年GDP的增速為2.1%,，而2011年為1.7%,。我覺得其中有一些好消息，也有一些壞消息,。我們正面臨歐洲危機,，我們希望由此帶來的金融傳染病不會蔓延到美國的實體經(jīng)濟。歐洲的經(jīng)濟增長肯定已經(jīng)減緩,，但它還不是許多人認為的那種災(zāi)難,。只不過它的經(jīng)濟活力比中國、美國等國家差了許多,。
????美國沒有能夠與亞洲匹敵的供應(yīng)鏈,，這是不是造成美國經(jīng)濟出現(xiàn)問題的一個原因？
????在未來10年里,，重返北美的許多制造業(yè)活動將讓我們受益匪淺,。它們可能不會全部回到美國。其中有許多也許會流入墨西哥和中美洲,，但總體而言,，迅速恢復活力的供應(yīng)鏈和一搶而空的訂單將讓美國的制造業(yè)變得更強大,。導致這種變化的原因是，居高不下的原油價格使得從中國到美國的運輸成本,，無論是空運還是海運,，都變得非常昂貴。
????如果您能施展魔法,，怎樣做才能增強美國的競爭力,？
????美國唯一能做的最重要的事就是改變公司稅收體系，因為就現(xiàn)有的情況看,，這個體系鼓勵的是杠桿金融和金融服務(wù),，而不是實業(yè)。
????例如,，可減稅的利息,？
????沒錯。在資本密集型的公司,，你提高杠桿化程度是以公司跳入火海為代價的,，因為一旦經(jīng)濟衰退無可避免地出現(xiàn)，我們已經(jīng)知道后果將會如何,。那么我們怎樣才能提高競爭力,？首先，應(yīng)該降低公司稅率,，使之具有全球競爭力,。把所有公司的最高稅率定在20%或25%，其他無足輕重的內(nèi)容全部取消,。其次,，我們應(yīng)該實行區(qū)域性稅制，這樣你就不會因為把錢帶回美國而受到懲罰,。譬如,，在中國生產(chǎn)嬰兒食品，然后賣給中國消費者賺來的錢,，如果帶回美國就不應(yīng)該征稅,。我們希望這筆錢回到美國，這樣我們就能在這里創(chuàng)造就業(yè),。
????第三是為投資提供稅收激勵,，當然這要取決于具體投資數(shù)目。因為與創(chuàng)造就業(yè),，尤其是創(chuàng)造好的就業(yè)崗位唯一完全有關(guān)的事情就是商業(yè)投資,。我們大力推廣100%的資本開支。目前,，我認為你不可能既降低公司稅率,，又進行100%的資本投資,，因為你讓聯(lián)邦赤字增加的太多了。但是能注銷投資比降低稅率和區(qū)域性稅制更受人青睞,。
????但這不也是需求問題嗎,？美國公司擁有兩萬億美元現(xiàn)金，但它們并沒有投資,，因為根本沒有需求。
????根據(jù)我40年的經(jīng)商經(jīng)驗,，我認為推動經(jīng)濟發(fā)展的主要是企業(yè)家,，以及新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，它們開始創(chuàng)造需求,，然后再形成良性循環(huán),。當史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）發(fā)明iPod和iPhone時，它們幫助推動了云計算和電信系統(tǒng)的發(fā)展,，結(jié)果突然之間創(chuàng)造了多少就業(yè)崗位,？關(guān)鍵在于，如果你與需求導向型的人交談,，他們會對史蒂夫·喬布斯或其他創(chuàng)造自身需求的企業(yè)家不屑一顧,。你能做的最重要的事就是鼓勵私人投資。我認為凱恩斯勛爵（Lord Keynes）從未宣揚從一個市民集團那里收取錢財,，然后再轉(zhuǎn)移給另一個市民集團,。他宣揚的是在需求低迷時，政府予以投資,，如修建道路,、堤壩、港口等,。
????您是重建論的主要支持者,。奧巴馬的預算包括了數(shù)十億美元基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費。對此您有何看法,？
????創(chuàng)造高收入的藍領(lǐng)就業(yè)崗位的唯一辦法是把公共投資用于基礎(chǔ)設(shè)施和教育,，把私人投資引向設(shè)備。訪問過中國之后,，天哪,，我都不好意思再飛往肯尼迪機場了。我們必須花錢完善我們的基礎(chǔ)設(shè)施,。在這個問題上,，極右翼共和黨人士是最大的反對派之一，無論花錢干什么,，茶黨的財政鷹派都持反對意見,。但是基礎(chǔ)設(shè)施有多重效應(yīng),，只要它是好的基礎(chǔ)設(shè)施。我是說,，不要修建根本不通的橋梁,。
????您已經(jīng)開始購買電動汽車。您認為政府會提供獎勵,，幫助交通運輸體系實現(xiàn)電氣化嗎,？
????我們的電動汽車還未取得積極的回報，因此我們一直做的就是擁護通過規(guī)?；a(chǎn)電池來降低它們的成本的政策,。例如，我們提倡重新實行燃料效力標準,。聽著,，這是關(guān)乎國家安全和經(jīng)濟安全的事情，你必須把這些電池看作是F-35戰(zhàn)斗機或機關(guān)槍,。因為我們要做的是停止從動蕩不安,、對我們持敵視態(tài)度的地區(qū)大量進口原油。這個問題有一部分是政治原因造成的,。我發(fā)現(xiàn)右翼媒體把這個問題當作奧巴馬的問題來嘲笑,。這其實根本不對。
????您早先曾提到,，投資教育是為美國人創(chuàng)造更多就業(yè)崗位的另一個關(guān)鍵因素,。
????我個人認為，聯(lián)邦政府——而且這里討論的是大學本科教育——應(yīng)該限制對高等教育資金,，以及對科學,、數(shù)學和工程等專業(yè)的貸款的資助，因為這些正是產(chǎn)生大部分附加值的地方,。我們過于強調(diào)“大學學位”,。聽著，德國學生走到人生岔路口的時候,，他們要么上大學,，要么進入中等專業(yè)學校。譬如,，你是聯(lián)邦快遞公司的飛機機修工,，在我們的一架波音777飛機上工作。這份工作的年薪是10多萬美元,。你不必為了得到這份工作而去攻讀大學學位,。你不一定非得知道喬叟（Chaucer）和《坎特伯雷故事集》（The Canterbury Tales）。你可以直接去阿肯色州的西孟菲斯，我們與當?shù)氐纳鐓^(qū)大學有合作關(guān)系,，你可以在那里學習并且成為有執(zhí)照的機修工,。然后你就可以來聯(lián)邦快遞工作了。
????那么,，從長期來看,，您對美國持樂觀態(tài)度。
????沒錯,。但是,，美國的政治體系已經(jīng)徹底崩潰了，正如一位智者所言,，“不能在繼續(xù)下去了,，絕對不行?！币虼耍覀円丛谑裁磿r候被債券市場攔下來,，要么就得整頓華府,。我覺得我們有能力做到這一點。
????譯者：蕭艾
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