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2010年世界經(jīng)濟(jì)新景觀

Marc Gunther
2010-10-15

本年度的上榜公司懂得了如何隨時(shí)隨地與任何顧客做生意

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可口可樂在非洲成功的秘訣是什么,?成千上萬的小型分銷商。
(攝影:Vanessa Vick_Redux

????雀巢公司(Nestlé)沒有零售的經(jīng)驗(yàn),,更沒有造船的經(jīng)驗(yàn),。可是在 2010年7 月 1 日,,它在巴西的亞馬遜河上發(fā)動(dòng)了一條 90 英尺長(zhǎng)的大型游艇,,開始了為期 18 天的旅行。這條船名叫“雀巢帶你出航”(Nestlé Até Vocêa Bordo),,裝滿了雀巢公司的 300 多個(gè)品牌的產(chǎn)品,,包括 Leche Ideal(加強(qiáng)奶粉)、美極(Maggi,,湯料和調(diào)味品),,當(dāng)然,,還有雀巢咖啡(Nescafé,世界領(lǐng)先的速溶咖啡品牌),。每樣產(chǎn)品以小包裝在河岸陳列,,標(biāo)價(jià)低廉。岸邊住著 80 萬巴西人,,他們通常(甚至完全)靠船出行,。雀巢巴西公司的 CEO 伊萬·祖里塔(Ivan Zurita)說:“我們打算到顧客住的地方去找他?!?/p>

??? 要想在當(dāng)今的全球經(jīng)濟(jì)里做大并保持大的規(guī)模,,公司就得多跑些路,不管是陸路還是水路,。它們特別需要在增長(zhǎng)快于歐美,、日本的新興市場(chǎng)這樣做。大多數(shù)登上今年《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)排行榜(以營(yíng)業(yè)收入排名的世界最大公司年度排行榜)的公司不僅在本國(guó),,也在全球范圍內(nèi)銷售它們的產(chǎn)品或服務(wù),。

????對(duì)于雀巢(第 44 位,也是世界最大的食品公司)這樣的公司來說,,跨越國(guó)界是件棘手的事情,。他們必須確定,何時(shí)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,,何時(shí)將產(chǎn)品定制和本地化,,以適應(yīng)一個(gè)顯著多樣化的全球市場(chǎng)。新加坡的一位品牌策略師馬丁·羅爾(Martin Roll)說:“和很多人的預(yù)計(jì)相反,,世界雖然變得平坦,,但并沒有抹去獨(dú)特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好?!?/p>

????公司希望在世界各地銷售同樣的產(chǎn)品,,這可以發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)。但是,,只有少數(shù)公司能做到這一點(diǎn),。自去年秋天以來,微軟(Microsoft,,第 115 位)在全球 100 多個(gè)國(guó)家賣出了 1.15 億份 Windows 7 軟件,,這些軟件之間只有一些微小的差異,代碼還是那個(gè)代碼,。飛機(jī)行業(yè)也不錯(cuò):波音公司(Boeing,,第 91 位)的 15.71 萬員工中有將近 96% 居住在美國(guó),,但在公司當(dāng)前的商業(yè)飛機(jī)訂單中,,國(guó)際客戶占到了 80%,。福特(第 23 位)和蘋果(第 197 位)分別在全球性的平臺(tái)上設(shè)計(jì)汽車和 iPhone。

????但是,,即便是已經(jīng)將品牌延伸到世界各個(gè)角落的公司,,也要學(xué)會(huì)適應(yīng)新興市場(chǎng)??蓸愤€是那個(gè)可樂,,可口可樂公司(Coca-Cola,第 245 位)在 206 個(gè)國(guó)家銷售它的產(chǎn)品,。而為了將這種飲料運(yùn)送到東非的偏遠(yuǎn)村莊,,可口可樂公司要依靠超過 13,000 個(gè)小型分銷商,其中有些分銷商推著小車去賣可樂,。去年,,可口可樂在非洲的銷售創(chuàng)下 5.5 億美元新高。在印度,,寶潔(Procter & Gamble,,第 66 位)和聯(lián)合利華(Unilever,第 121 位)雇用女性銷售隊(duì)伍,,挨家挨戶向她們的朋友和鄰居營(yíng)銷產(chǎn)品,。

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