????作者：Patricia Sellers

????“比對手更好地控制成本,，因?yàn)楣?jié)約了成本就意味著擁有了競爭優(yōu)勢。”

????這句話非常簡單,，出自沃爾瑪(Wal-Mart)創(chuàng)始人山姆?沃爾頓（Sam Walton）之口?，F(xiàn)在眾所周知沃爾瑪是世界上效率最高的零售企業(yè)，但鮮為人知的是,，在沃爾瑪成為美國最大的零售企業(yè)之前的25年里,，它的銷售費(fèi)用率在零售業(yè)中是最低的。

????沃爾瑪在阿肯色州本頓維爾總部的效率極高,。我在這里已經(jīng)呆了36個小時。1996年以來我就沒有到過沃爾瑪?shù)目偛苛?，而就在那一年沃爾瑪?shù)哪赇N售額突破了1000億美元,。今年這個創(chuàng)辦于1962年的企業(yè)年銷售額突破了4000億美元。

????雖然山姆已經(jīng)逝世17年了,，但是他當(dāng)年在本頓維爾的城鎮(zhèn)廣場開第一家廉價商品店時所制定的規(guī)則仍然得以應(yīng)用,。周一晚上我與沃爾瑪金融服務(wù)部總裁簡?湯普森（Jane Thompson）和其他7位公司領(lǐng)導(dǎo)一起用餐。每個人出20美元用來付酒錢,，因?yàn)槲譅柆數(shù)膭?chuàng)始人當(dāng)年就拒絕為任何酒類付錢,。

????在沃爾瑪?shù)募亦l(xiāng)辦公室（相對于總部來說，山姆?沃爾頓更喜歡這個稱謂,，因?yàn)椤翱偛俊甭犉饋硖鲎鳎?，我遇到了邁克?杜克（Mike Duke），他在二月份成為沃爾瑪?shù)氖紫瘓?zhí)行官,。我問他是否可以瞄一眼他的辦公室-還是山姆的老辦公室-在他陪我進(jìn)入那個小房間的時候,，他驕傲的說“現(xiàn)在的木鑲板與30年前的一樣?！倍趴俗詈廊A的裝飾就是角落里的一個魚缸,。他說：“這是大衛(wèi)?格拉斯（David Glass）留下來的，我只是努力讓那些魚活著,?！贝笮l(wèi)?格拉斯是山姆之后的第二任首席執(zhí)行官?！澳敲炊趴嗽谶@個房子里加了什么呢,？”他回答道：“只有墻上的畫?！彼k公桌上方有兩張山姆第一家店的鑲框照片,。在這兩張照片的下面是張世界地圖。這位首席執(zhí)行官說：“ 因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的重點(diǎn)工作就是全世界,?！?/p>

????在成為首席執(zhí)行官之前，杜克主管國際運(yùn)營，在隔壁一個低矮簡陋的灰色房子里辦公,。這里的總面積是40360平方英尺,，在世界上年銷售額超過1000億美元的企業(yè)中，沃爾瑪?shù)霓k公室面積有可能是最小的（伯克希爾-哈薩韋（Berkshire Hathaway）位于奧馬哈的總部在效率方面與沃爾瑪相近）?，F(xiàn)在道格?麥克米倫（Doug McMillon）接替了杜克的職位成為國際部主管,。他在難看的軍營房一樣的辦公室里工作。有一些幸運(yùn)的高管們的辦公室有著像監(jiān)獄里一樣的窗戶,，但是就像杜克所說的那樣,，大家得伸長脖子才能看到太陽。

????我是應(yīng)沃爾瑪女性高管的邀請到訪本頓維爾的?，F(xiàn)在女性高管的數(shù)量已經(jīng)超過了100個,，每年她們都會各自出100美元來搞活動-這是沃爾瑪管理層極端自我克制的另外一個標(biāo)志（任何一個受雇于沃爾瑪?shù)娜硕贾溃譅柆數(shù)慕?jīng)理們在未付錢的情況下不允許接受任何東西,，甚至是一瓶水）,。在她們特殊的“《財富》雜志商界女強(qiáng)人峰會 ”上，我采訪了沃爾瑪全球人事部（Global People Division）執(zhí)行副總裁蘇珊?錢伯斯（Suan Chambers）,，還采訪了施樂（Xerox）新任首席執(zhí)行官烏蘇拉?伯恩斯（Ursula Burns）,。當(dāng)日結(jié)束前，金融服務(wù)部主管湯普森開車載著我路過山姆?沃爾頓的墓地,。他與妻子海倫（Helen）葬在一起,。在沃爾瑪家鄉(xiāng)辦公室后面擁擠的墓地里，山姆的墳?zāi)购敛黄鹧?。即使是在死后,，山?沃爾頓還在省錢。