????在低迷的經(jīng)濟形勢中，這些高管們正放棄下意識的反應(yīng),，代之以聰明的策略,。

????作者：Ram Charan

????杰夫?伊梅爾特（Jeffrey Immelt），通用電氣（General Electric）首席執(zhí)行官

????我如何改變我們的溝通方式

????商業(yè)媒體現(xiàn)在對通用電氣不再那么褒獎有加,。有鑒于此,，我們聘請了不同背景的人才——例如政治背景的——來教我們?nèi)绾胃玫呐c我們的投資者以及內(nèi)部員工溝通。

????我不得不說,，由于這場危機,，我們的溝通水平較之從前大大提高，那時我們完全將自己的聲譽視為理所當然,。

????鐘彬嫻（Andrea Jung）,，雅芳（Avon）首席執(zhí)行官

????我如何改變雅芳的營銷策略以反映形勢變化

????我們看到有研究發(fā)現(xiàn)，降低購買檔次的消費者中,，僅有13%的人將重拾從前的消費模式,。對我們而言，這是個大好機會,，可讓消費者明白一直以來不言而喻的一個事實：雅芳是聰明價值（smart value）,。

????在我們的產(chǎn)品目錄中，我們正使用這類句子：“省錢扮漂亮”（"Look beautiful for less"）,、“預(yù)算內(nèi)的美”（"Beauty on a budget"）或是“雅芳：聰明之選”（"Shop smart: Shop Avon"）。

????艾力克?方華德（Erik Fyrwald）,，納爾科（Nalco）

????我如何激勵雇員削減成本

????去年9月下旬,，我們看到市場開始疲軟，于是迅速為2009年確定了削減1.5億美元成本的目標,。我們凍結(jié)了加薪,，但表示假如我們實現(xiàn)上述目標，所有員工將獲得4%的加薪,。當我們實現(xiàn)中期目標——7500萬美元——時,，每位員工獲得了2%的加薪。假如我們在下半年節(jié)省的成本超出原定目標,，員工將獲得更大幅度的漲薪,。

????大衛(wèi)?史坦納（David Steiner）,，Waste Management首席執(zhí)行官

????我如何讓顧客幫我們分擔壓力

????在過去，我們的回收業(yè)務(wù)實行“收入分享”模式,。顧客給我們一塊硬紙板,，假如我們將它以100美元售出，那么顧客將得到75美元,，而我們得到25美元,。但假如硬紙板價格猛跌，那么我們每筆買賣都會虧本,。

????現(xiàn)在,，對于我們的顧客，我們改為收取20美元的處理費外加10%的收入分享,。這樣,，我們自然規(guī)避了商品價格波動的風險，而且確保了我們決不會做賠本買賣,。

????譯者：熊靜