????專家稱,，公司裁員時(shí),，員工士氣通常會(huì)下降,。怎樣幫助剩下來(lái)的人把工作做到最好呢,？

????作者：Anne Fisher

????安妮（Annie）你好：我們公司在去年12月份和大約兩周前分兩批裁掉了幾千個(gè)工作崗位,。我管理的部門(mén)以前有41個(gè)人,，現(xiàn)在除我之外只剩28個(gè)了。幸虧我不用親自趕人走,，因?yàn)槲覀児镜恼呤亲屓耸虏块T(mén)來(lái)處理整個(gè)事情,，但是我們組員工間聯(lián)系密切，現(xiàn)在我覺(jué)得我的手下們個(gè)個(gè)士氣低下,、垂頭喪氣,。

????同時(shí)，他們也在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),，其實(shí)他們一直都非常賣力,，所以我倒不認(rèn)為工作量加大是主要問(wèn)題。好像高級(jí)管理層希望我們感激自己仍保有工作,，我們的確感激,，但是最近每個(gè)人似乎都不在最佳狀態(tài),。我怎么才能讓一切恢復(fù)正常呢？——筋疲力盡的人

????筋疲力盡的人,，你好：首先你要明白,，你現(xiàn)在見(jiàn)到的士氣低落已經(jīng)是某種正常現(xiàn)象了,。華盛頓一家調(diào)研和培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)力智商（Leadership IQ）對(duì)4,172名未被裁員的在職員工進(jìn)行的調(diào)查顯示,，在裁員時(shí)期，約有四分之三（74%）的在職人員說(shuō)自己的工作效率急劇降低,；64%的人認(rèn)為同事的工作效率也降低了,。

????該調(diào)查也顯示，77%的人覺(jué)得工作上更容易出錯(cuò),，81%的人認(rèn)為客服質(zhì)量不如從前了,。可能最具警示意義的是,，可以推測(cè)出公司有那么一天定會(huì)再招些人才進(jìn)來(lái)，87%的在職員工說(shuō)他們現(xiàn)在不像以前一樣愿意推薦自己的公司為理想雇主了,。

????喬納森?西格（Jonathan Segal）是費(fèi)城WolfBlock律所的合伙人,，他給雇主出主意，建議他們?nèi)绾伪M量降低裁員的影響,，還指導(dǎo)他們?cè)趺窗矒岷图?lì)在職人員,。

????他說(shuō)，“裁員處理得越周到,、越體恤,，在職人員的反響越好?！奔热话呀夤鸵皇氯咏o了人事部門(mén)去辦,，你可能不大清楚他們的程序是怎樣的，比如誰(shuí)跟誰(shuí)說(shuō)了什么之類,。但是你應(yīng)該確定知道你手下的人知道每一個(gè)細(xì)節(jié),，他們至少?gòu)囊粋€(gè)（也可能是幾個(gè)）以前的同事那里有所了解。不信試試看,？

????不幸的是,，你無(wú)法改變什么，你也不能減輕團(tuán)隊(duì)超額工作的負(fù)擔(dān),。然而,，你可以做的是，跟手下開(kāi)誠(chéng)布公地談一談,，而且越快越好,。杰米（Jamie）和馬侖?休克爾（Maren Showkeir）是鳳凰城Henning Showkeir & Associates咨詢公司的合伙人,，也是一本新書(shū)《有效對(duì)話》( Authentic Conversations)的聯(lián)合作者。Henning Showkeir 主要業(yè)務(wù)是通過(guò)激勵(lì)員工間坦誠(chéng)相待來(lái)提高工作效率,，其服務(wù)的客戶有：3M,、迪斯尼（Disney)、可口可樂(lè)（Coca-Cola),、惠普（HP）和大都會(huì)人壽保險(xiǎn)（MetLife)等公司,。下面是休克爾夫婦提出的四點(diǎn)建議：

????1、不要回避難題,?！霸谶@種情況下，經(jīng)理們通常所做的反應(yīng)就是告訴員工,，‘別擔(dān)心,，你只要好好工作就行了’”，杰米?休克爾說(shuō),?！暗菃T工們都是成年人了，他們能面對(duì)真相,。所以,，不妨承認(rèn)人少了、資源少了,，這樣對(duì)每個(gè)人的要求多了,，然后向大家征求意見(jiàn)?！瘪R侖?休克爾補(bǔ)充道,，“困難時(shí)期可能正是一種機(jī)遇，可以重新審視現(xiàn)在的業(yè)務(wù),、做出新的決定,、嘗試新的方法。公司可以重獲活力,?！?/p>

????2、詳細(xì)解釋目前的經(jīng)濟(jì)困難如何影響了你們的生意,?！懊總€(gè)人都讀報(bào)看新聞。你團(tuán)隊(duì)里的人已經(jīng)知道事情很糟糕了,?！瘪R侖?休克爾說(shuō)：“正好借此機(jī)會(huì)讓公司里每個(gè)人都了解經(jīng)濟(jì)對(duì)你們這行的影響?！彼又f(shuō),，“雇主和雇員雙方面都要坦誠(chéng)?，F(xiàn)在人們都在害怕，員工們傾向于悶頭做自己的事,，希望公司將來(lái)可以關(guān)照他們,。”這不明智,，休克爾夫婦說(shuō),，要是你的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)跟你如實(shí)闡述財(cái)務(wù)狀況，別等到下一個(gè)慘淡的季度收益報(bào)告出來(lái),，現(xiàn)在就問(wèn),。

????3、承認(rèn)裁員不是“純公事”,。在職員工“很痛苦,，可是痛苦不應(yīng)是職場(chǎng)的熱門(mén)話題，”杰米說(shuō),，“失去那些也許已是密友的同事,，對(duì)留下的人可是個(gè)打擊。一味忽視這個(gè)事實(shí)的話,，人們就需要更多時(shí)間恢復(fù)到常態(tài),。”馬侖說(shuō),，“經(jīng)理們往往覺(jué)得讓人們說(shuō)出想法會(huì)讓別人分心,，但是不管怎樣在職員工應(yīng)經(jīng)受到了影響,，讓他們公開(kāi)說(shuō)出來(lái),，是幫助他們度過(guò)難關(guān)的第一步?！?/p>

????4,、不要試圖控制人們的反應(yīng)。馬侖說(shuō),，“多數(shù)經(jīng)理都習(xí)慣了指導(dǎo)人,，所以他們傾向于說(shuō)，‘嗨,！你沒(méi)事,！’或‘振作精神，好好工作,！’但是事實(shí)是,，人們?cè)趺捶磻?yīng)是他們自己的事，不是你的,?！苯苊渍f(shuō),，“你不是治療師，也不該是,，給人們一個(gè)公開(kāi)表達(dá)自己想法的機(jī)會(huì),，無(wú)論是在特殊的工作午餐中或是在日常例會(huì)上主動(dòng)問(wèn)員工有沒(méi)有問(wèn)題?！币鄦?wèn),，多見(jiàn)面，不要總是用電子郵件,。

????喬納森?西格律師還想說(shuō),，不要做出兌現(xiàn)不了的承諾?！拔页Ｒ?jiàn)經(jīng)理們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)犯這種錯(cuò)誤,，他們想安撫員工，于是就說(shuō)‘別擔(dān)心,，我們不會(huì)再裁人了,。’但是情況是會(huì)變的,，你自己也不能確信,。要是你果真知道現(xiàn)在沒(méi)有再裁員計(jì)劃，再這么說(shuō),?！?/p>

????領(lǐng)導(dǎo)力智商公司的調(diào)查還有一條好消息，那就是,，如果老板可以坦誠(chéng)地跟員工談?wù)鎸?shí)情況,，結(jié)果可能大不一樣。在調(diào)查中,，認(rèn)為直接領(lǐng)導(dǎo)做事更透明,、親切和坦誠(chéng)的員工比其他員工報(bào)告工作效率降低的可能性要低72%。