????現(xiàn)在,，在線服務和應用軟件大熱,。硬件？不太吸引人,。

????作者：Jon Fortt

????在這次經(jīng)濟衰退中,，我們對個人電腦硬件的熱愛可能在減退,。相反的，我們正對服務著迷,。

????我們?nèi)匀幌矚g計算機應用的結果——假如不是某處倉庫里那一臺臺處理二進制數(shù)字的服務器,，我們就沒法享受自己深愛的YouTube、Facebook 和iTunes等服務,。不過有跡象顯示,，我們正停止購買傳統(tǒng)電腦。

????看看以下數(shù)字吧,。個人電腦銷售下降,。英特爾（Intel）的利潤也下降了（同一年前相比下降了90%），還有微軟（Microsoft）（下降了11%）,。那么電腦零售呢,？電路城（Circuit City）和CompUSA的苦難就別提了。

????就連手機銷售也被波及,，不過至少處于高端的iPhone,、黑莓（BlackBerry）和即將推出的Palm Pre銷量喜人——三者都集計算機特點和便攜式便利于一身。相比之下,，在個人電腦領域,，唯一持續(xù)熱賣的似乎是低端上網(wǎng)本。

????企業(yè)也在改變自身技術支出的重心,?？纯从布揞^戴爾（Dell）。戴爾開朗的首席信息官史蒂夫?舒肯布羅克（Steve Schuckenbrock）表示,，本周,，戴爾將在總部附近接待很多企業(yè)技術采購員，一個重要的主題將是如何使企業(yè)使用較少的技術設備,。這可能聽來像是自掘墳墓,，但戴爾將不是試圖向顧客銷售更多的硬件，而是向他們給出——注意了——如何提高效率的意見,。

????與此同時,，服務業(yè)務正大獲成功。再看看一些數(shù)字：盡管經(jīng)濟崩潰,，IBM的利潤增加了12%,，這在很大程度上是因為其有一個服務部門，該部門使用IBM技術和技能解決顧客的問題,。（與此同時,，IBM的硬件業(yè)務縮水了20%。）

????谷歌（Google）——這確實是一家廣受贊譽的廣告服務商——近來交出的季度成果超出了分析師預期,。Salesforce.com是在線商業(yè)服務中的典范,，該公司稱最近一個季度內(nèi)其銷售額增長了43%,。

????這些公司有何共性？他們沒有試圖通過銷售昂貴的硬件推動增長,。相反的,，他們使用服務合同或在線軟件,，這是幫顧客省錢之努力的一部分?，F(xiàn)在，這種努力引起了共鳴,。

????正如Salesforce首席執(zhí)行官馬克?貝尼奧夫（Marc Benioff）在去年11月時所說：在目前的經(jīng)濟下,，“顧客不會掏出支票簿，為采購大型數(shù)據(jù)庫,、應用服務器或是數(shù)據(jù)中心的成本,、風險和復雜性買單?！彼麄冋絹碓蕉嗟馁徺I服務,，越來越少的購買服務器。

????對技術而言,，這意味著什么,？硬件當然沒有死亡，但我們同它的關系可能在改變,。

????對顧客而言,，這可能意味著迅速轉(zhuǎn)向更便宜的設備。在過去,，許多人不斷需要昂貴的新電腦來處理文字,、上網(wǎng)沖浪、編輯照片等,，并購買了功能更強大的個人電腦?，F(xiàn)在人們或許大都想要這樣的設備：通過該設備，他們能連接到基于互聯(lián)網(wǎng)的服務,、發(fā)送一些Tweet或上傳簡短視頻——完成這些任務不需要功能最強大的設備,。

????有可能最后的結果是消費者將購買更多的上網(wǎng)本和智能手機，但更少購買全配置的個人電腦,，就短期而言,，對于英特爾、微軟,、惠普（Hewlett-Packard）和戴爾等個人電腦行業(yè)的中堅,，這可能像是壞消息——但它們也可能有機會通過銷售低成本設備擴張業(yè)務來賺錢。

????對企業(yè)而言,，這意味著什么,？迄今看來,，這意味著外包增長。好處顯而易見：你不用自己雇傭I.T.人員,，自己購買電腦和軟件,，然后努力使它們起作用，你可以向外包公司支付一筆固定的費用,，由它來處理這些頭痛的事?，F(xiàn)在這一觀點相當流行，IBM一名發(fā)言人向我表示,，該公司北美的外包業(yè)務上季度增長了45%,。

????由于商業(yè)環(huán)境正迅速變化，技術服務在2009年可能仍步履蹣跚,。不過迄今為止,，他們的情況看來要比硬件好。