????作者：Jon Fortt

????我正在戴爾公司（Dell）位于德克薩斯州圓石城附近的設(shè)計(jì)總部,，以一睹該公司于本周二上市的一系列彩色商用筆記本電腦,，我提到粉色那款的實(shí)物顏色要比網(wǎng)站上好看很多。戴爾的一名高管很快解開了我的疑惑,。他表示,，我在網(wǎng)站上看到的是家用粉色機(jī)型，而“這是商用粉色機(jī)型?！?/p>

????嘿,？這位老兄肯定在和我開玩笑。人人都知道守舊的戴爾公司不可能出什么商用粉色機(jī)型,。戴爾一向以按訂單制造采用微軟（Microsoft）和英特爾（Intel）最新技術(shù),、價(jià)格正合企業(yè)財(cái)務(wù)部門心意且中規(guī)中矩、單調(diào)乏味的機(jī)器著稱,。

????然而,，此次戴爾在推出本來(lái)早該推出的升級(jí)產(chǎn)品時(shí)，做了不少改變,。在過(guò)去三年內(nèi),，戴爾在個(gè)人電腦行業(yè)從霸主淪為失敗者，客戶服務(wù)糟糕,、海外銷售不力以及設(shè)計(jì)老舊使它失去了全球市場(chǎng)領(lǐng)跑者的稱號(hào),。（該公司失去的還不止這個(gè)稱號(hào)，戴爾的投資者會(huì)告訴你,，自2004年12月以來(lái)該公司的股票市值已縮水近350億美元,。）

????一個(gè)最明顯的變化就是重新設(shè)計(jì)的Latitude系列筆記本電腦，該系列是戴爾公司的經(jīng)典機(jī)型,，也將成為該公司首個(gè)彩虹色商用筆記本電腦系列,。這款筆記本電腦的核心設(shè)計(jì)每4到5年才升級(jí)一次，因此每次升級(jí)產(chǎn)品的推出就顯得格外重要,。假如做得好,，戴爾就可以加固自身薄弱環(huán)節(jié)，阻止對(duì)手趁虛搶奪市場(chǎng)份額,，并借著企業(yè)客戶采購(gòu)筆記本電腦以更換臺(tái)式機(jī)的東風(fēng)占領(lǐng)市場(chǎng),。但若做得不好，它就可以和升級(jí)產(chǎn)品說(shuō)再見了,。邁克爾?戴爾（Michael Dell）本人很清楚這次賭注不小,，幾周前我們一同探討戴爾公司的未來(lái)時(shí)，他特別指出Latitude這一產(chǎn)品的戰(zhàn)略地位,。

????因此,，我作為首位受邀的記者到德州看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作品，不可否認(rèn)這里面有潛臺(tái)詞：戴爾要證明一些事情,。

????考慮到近來(lái)戴爾一直遭到惡評(píng),，這也可以理解。一旦它失去市場(chǎng)份額,、股價(jià)下跌,，貶損者就一擁而上,，開始老調(diào)重彈：戴爾沒(méi)有創(chuàng)新；戴爾的營(yíng)銷糟透了,；戴爾的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只考慮到了企業(yè)IT部門的需求,，而沒(méi)有針對(duì)真正的用戶。

????之前戴爾在個(gè)人電腦行業(yè)所向披靡,，可以對(duì)這些侮辱充耳不聞,。公司的高管會(huì)說(shuō)，戴爾在關(guān)鍵的方面——供應(yīng)鏈及其直銷模式——進(jìn)行了創(chuàng)新,。但現(xiàn)在這些批評(píng)明顯戳到了戴爾的痛處,。

????你問(wèn)為什么,？因?yàn)樵谝粋€(gè)不斷成熟的個(gè)人電腦市場(chǎng),，戴爾的傳統(tǒng)弱項(xiàng)已成為兵家必爭(zhēng)之地。在個(gè)人電腦市場(chǎng)發(fā)展初期,，電腦價(jià)格高昂,，每一款新的英特爾芯片都大大提升性能；每一個(gè)微軟操作系統(tǒng)似乎都提供必備的功能,。那時(shí)候,，戴爾專注于IT部門的做法、高效直銷以及價(jià)格領(lǐng)先是它制勝的法寶,。但現(xiàn)在芯片和操作系統(tǒng)升級(jí)都不再是大事,，而且個(gè)人電腦成為主流，增長(zhǎng)大部分都來(lái)自消費(fèi)市場(chǎng),，消費(fèi)者傾向甚至開始影響商業(yè)采購(gòu)?，F(xiàn)在，產(chǎn)品設(shè)計(jì),、創(chuàng)新功能以及廣泛的銷售渠道都比降價(jià)重要,，戴爾正爭(zhēng)分奪秒的努力適應(yīng)。

????例如戴爾意識(shí)到,，它的設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)Latitude筆記本電腦不能只為了讓IT經(jīng)理滿意。設(shè)計(jì)主管肯?馬斯格雷夫（Ken Musgrave）告訴我,，隨著精通技術(shù)的Y世代加入勞動(dòng)大軍,，他們帶來(lái)了一種數(shù)字身份意識(shí)（sense of digital entitlement）；他們只愿使用最先進(jìn)而新潮的設(shè)備,，但戴爾的品牌在這兩方面都未獲認(rèn)可,。

????馬斯格雷夫解釋道：“他們12歲時(shí)就有手機(jī)了，中學(xué)時(shí)就有MySpace的個(gè)人主頁(yè),，而且他們習(xí)慣了按自己的方式做事情,。他們現(xiàn)在還做不了采購(gòu)決策,，但他們總有一天會(huì)當(dāng)家作主?！?/p>

????再過(guò)一小會(huì)兒,，他放在我面前桌上那臺(tái)超小的櫻桃紅筆記本電腦將幫戴爾贏得不少街頭認(rèn)可。我被告知這款機(jī)型在研發(fā)中的代號(hào)為“Mini Cooper”,，而在組裝時(shí),，關(guān)注重量的工程師用電子數(shù)據(jù)表跟蹤每一個(gè)部件，時(shí)刻想著怎樣減輕重量以達(dá)到設(shè)定的重量目標(biāo),。（一個(gè)減重的方法是剝除筆記本電腦基于閃存的存儲(chǔ)盤外面的金屬殼,。）他們的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，這款筆記本重量?jī)H為1千克——2.2磅,。（Latitude系列有多種尺寸可供選擇,。）當(dāng)我問(wèn)到為何將目標(biāo)鎖定為1千克，他們聳聳肩說(shuō)道,，選定這么一個(gè)目標(biāo)只是為了確保他們聚精會(huì)神,。

????這種設(shè)計(jì)勇氣我從蘋果公司（Apple）和索尼公司（Sony）身上見得不少。但戴爾公司,？

????咨詢公司Endpoint Technologies的首席執(zhí)行官羅杰?凱（Roger Kay）表示：“戴爾的筆記本之前可能比市面上一般的同類產(chǎn)品要笨重,，因此它們有更大的改進(jìn)余地。我想戴爾這次的新品可能會(huì)帶給人們意外的驚喜,?！彼鼈冞€會(huì)挫敗惠普（Hewlett-Packard）搶奪公司客戶的努力。

????Latitude系列筆記本還帶來(lái)了一些深層次的驚喜,。驚喜之一就是名為Dell Latitude On的基于Linux的可選低能耗模式,，該模式在兩秒鐘內(nèi)即能啟用。若只進(jìn)行訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè),、收發(fā)電子郵件,、查看電子郵件附件等基本操作，在該模式下電池提供的電量可供使用一天多,，該模式是在基于ARM的芯片,，而非英特爾主處理器上運(yùn)行。（惠普和聯(lián)想（Lenovo）的筆記本提供類似的Linux模式,，但功能較少,。）

????另一個(gè)驚喜是Broadcom芯片，該芯片通過(guò)在硬件上處理加密提高了筆記本的安全性,。還有一個(gè)看似十分簡(jiǎn)單的緊鉗設(shè)計(jì),，很難想象之前為何沒(méi)人嘗試過(guò)——筆記本底部有一個(gè)蓋，擰松一顆螺絲即可打開這個(gè)蓋,，隨后便可對(duì)所有關(guān)鍵部件進(jìn)行快速維修,。一位工程師告訴我,，盡管新款Latitude有諸多其他的花哨設(shè)計(jì)，但在近期一次產(chǎn)品推介會(huì)上,，正是這個(gè)便于檢修的蓋門設(shè)計(jì)俘獲了財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中排名前10的一家公司IT經(jīng)理的心,。

????所有這些都預(yù)示著戴爾有機(jī)會(huì)借推出Latitude升級(jí)產(chǎn)品重整雄風(fēng)。戴爾此次似乎什么都做對(duì)了——迎合Y世代的喜好,，注重產(chǎn)品設(shè)計(jì),，同時(shí)還能讓IT經(jīng)理滿意。

????哦,，戴爾還有一兩個(gè)小問(wèn)題要解決——為了它的收益和聲譽(yù)著想,，越快解決越好。我在參觀時(shí)被告知在推出新品幾周之后Dell Latitude On才可用,，因?yàn)槿杂幸恍﹩?wèn)題有待解決,。而且——討厭的是——馬斯格雷夫告訴我，工程師仍在苦苦思考如何確保Latitude的鎂外殼不掉漆,。這就意味著我們還得苦等戴爾承諾的彩虹色筆記本系列,。

????我相當(dāng)期待戴爾的商用粉色機(jī)型。