????作者：Patraicia Sellers

????星巴克（Starbucks）將關(guān)閉600家連鎖店,，并解雇1.2萬名員工，這不僅是華爾街期待的消息,，而且是大勢所趨,。我在《財富》負(fù)責(zé)報道零售行業(yè)已有24年了,，其間總結(jié)了一條規(guī)律：每一家在全美擴張業(yè)務(wù)的零售商最終都要撞墻,。每一個零售業(yè)企業(yè)家，不論多有才能,，最終證明都是浪漫的夢想家,，而不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵏杉摇?/p>

????所有偉大的零售企業(yè)家都撞墻了。伯尼?馬庫斯（Bernie Marcus）于1978年和阿瑟?布蘭克（Arthur Blank）一起創(chuàng)建了家得寶（Home Depot）,，馬庫斯曾經(jīng)在辦公室外面修了一堵墻,，管它叫“恥辱墻”。墻上掛滿了相框,，里面鑲的是媒體關(guān)于家得寶的報道,，而這些報道都預(yù)測家得寶的飛速擴張已快走到盡頭。我為《財富》寫的一篇文章也掛在墻上,，馬庫斯以前很喜歡說我應(yīng)該為此而感到恥辱,。猜猜后來怎樣了？懷疑派記者的預(yù)言實現(xiàn)了,。2000年鮑伯?納代利（Bob Nardelli）從通用電氣（General Electric）空降家得寶,，接著就為公司過度擴張付出了代價。在現(xiàn)任首席執(zhí)行官弗蘭克?布雷克（Frank Blake）的領(lǐng)導(dǎo)下,，家得寶仍在苦苦掙扎,，公司股價去年下跌了14%。

????沃爾瑪?shù)耐顿Y者也發(fā)現(xiàn)公司停滯不前,。1996年,，也就是公司創(chuàng)始人山姆?沃爾頓（Sam Walton）去世4年后,，我曾寫過一篇文章評論沃爾瑪股票的平庸表現(xiàn)，指出該公司的擴張前途迷茫,。沃爾瑪做出了一項重大創(chuàng)新,，開辦了超級購物中心，犯了幾個錯誤（例如銷售時尚服飾）,，之后才重整旗鼓?，F(xiàn)在，由于沃爾瑪保證提供物美價廉的商品,，所以有效迎合了消費者需求,。去年，沃爾瑪股價上漲了19%,，是道瓊斯指數(shù)成分股中表現(xiàn)最好的一只,。其它成分股中只有IBM和雪佛龍（Chevron）的股價上漲，漲幅分別為14%和17%,。

????與此同時,，其它零售商處境艱難。近日百視達（Blockbuster）宣布放棄收購身陷困境的Circuit City,。另外一個股價重挫的公司是西爾斯控股（Sears Holdings）,。上周我曾報道該公司主席艾迪?藍普特（Eddie Lampert）承認(rèn)在合并西爾斯（Sears）和凱瑪特（Kmart）的過程中犯了錯。他的錯誤之一是在消費信貸危機前夕擴大庫存,，這是零售業(yè)者的典型錯誤,。

????星巴克的創(chuàng)始人霍華德?舒爾茨（Howard Schultz）從西雅圖一個小型連鎖起家，但現(xiàn)在卻進入了未知的領(lǐng)域,。數(shù)年來,，他一直低估了公司不同產(chǎn)品相互競爭的威脅，現(xiàn)在卻不得不面對現(xiàn)實,。這項挑戰(zhàn)的確很復(fù)雜,。星巴克取消了早餐食品和其它一些產(chǎn)品，重點關(guān)注其主打產(chǎn)品——咖啡,，但是這么做很難提高單店的營業(yè)額,。同時，麥當(dāng)勞（McDonald’s）在萎靡的市場中一支獨秀,，正在增加飲料的品種,。過去一年中，麥當(dāng)勞的股價上漲了13%,。而星巴克的股價卻跌破16美元,，創(chuàng)下了2003年以來的新低，跌幅達40%,。

????管理層的更替使星巴克的問題更加復(fù)雜,。今年1月,，舒爾茨解雇了首席執(zhí)行官吉姆?唐納德（Jim Donald）。自從6個月前舒爾茨親自出任首席執(zhí)行官以來,，他又失去了幾位核心高管,，包括前任美國區(qū)總裁勞妮?斯根尼（Launi Skinner）。斯根尼曾被認(rèn)為是可能接任首席執(zhí)行官的人選,，并被《財富》評為去年全球最具影響力的商界女性之一,。她剛剛就任1-800-Got-Junk的總裁兼首席運營官。這是家小規(guī)模的非上市企業(yè),，發(fā)展迅速,，自稱是全球最大的垃圾清運公司。

????從4美元一杯的拿鐵到垃圾回收,，這不正說明了經(jīng)濟的走勢嗎,？