????老牌主機(jī)軟件公司盛瑞納正在通過Facebook實(shí)現(xiàn)混搭

????作者：David Kirkpatrick

????當(dāng)杰里米?伯頓（Jeremy Burton）去年走馬上任,，到私募基金控制的盛瑞納軟件公司（Serena Software）擔(dān)任CEO時(shí)，他發(fā)現(xiàn)這家有25年歷史可敬又乏味的公司仍然在大量生產(chǎn)主機(jī)軟件,，并以此獲利。但他同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些不被看重的非主機(jī)軟件和新技術(shù)正處在研發(fā)階段,，這些都會(huì)在混搭的Web 2.0世界所向披靡,。當(dāng)然，身在銀湖的盛瑞納老板希望伯頓想辦法幫助公司不斷成長(zhǎng),，所以伯頓放開了對(duì)研發(fā)的控制來開發(fā)新產(chǎn)品,，之后又利用Facebook來改變盛瑞納。

????伯頓今年40歲,，曾在甲骨文（Oracle）和維爾軟件（Veritas）工作過很長(zhǎng)時(shí)間,。他說話時(shí)帶著老家英國紐卡斯?fàn)柕哪欠N歡快的調(diào)子：“我們面臨的挑戰(zhàn)就是將主機(jī)軟件公司帶進(jìn)21世紀(jì)”，“我們必須與時(shí)俱進(jìn),，所以才有了‘Facebook星期五’活動(dòng)”,。

????有次在紐約吃午飯時(shí)他對(duì)我說：“我在一個(gè)星期五跟所有員工說每個(gè)人都可以偷下懶,，在Facebook上玩一兩個(gè)小時(shí)。我說：‘去吧,！我讓你們?nèi)ネ?，我打賭你們肯定能發(fā)現(xiàn)一些以前不知道的同事的信息’?！?伯頓通過Facebook發(fā)現(xiàn)公司的研發(fā)主管尤其鐘愛《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》,。正是這個(gè)主管告訴他混搭的理念，那就是把許多小軟件匯集到一起組成一個(gè)新的功能強(qiáng)大的組合,。

????但這當(dāng)然不是伯頓要達(dá)到的主要目的,，他說：“我要表達(dá)的信息是‘同志們，世界在不斷變化,，要想不被淘汰我們就必須要與時(shí)俱進(jìn)’,。 ”

????這些升級(jí)的產(chǎn)品去年開始出現(xiàn)并獲得了客戶好評(píng),，它們大多是一些小軟件工具,，使一些初級(jí)但又必須的企業(yè)內(nèi)部流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,。其中有些產(chǎn)品為的是引進(jìn)新員工，幫助公司總顧問記錄員工是否閱讀過行為準(zhǔn)則聲明,，以及跟蹤數(shù)據(jù)中心軟件代碼的缺陷,。

????盛瑞納公司的收入是2.5億美元，其中主機(jī)軟件帶來的收益只有三分之一,。但是伯頓渴望能夠?qū)I(yè)務(wù)再拓展一點(diǎn),。他說：“九個(gè)月前的一天，我站起來跟員工們說‘同志們,，我們要開始從事憑借軟件提供服務(wù)的業(yè)務(wù)（SaaS）,。’但是很多人只是笑笑,，不以為然,。”把軟件作為服務(wù)的模式正在整個(gè)軟件行業(yè)迅速發(fā)展,。在這種模式中,，客戶并不需要購買軟件并在自己的服務(wù)器上運(yùn)行，而是從服務(wù)提供商處租用安裝在遠(yuǎn)程服務(wù)器上的軟件,，按每個(gè)月每個(gè)員工計(jì)費(fèi),。

????對(duì)于伯頓而言，這種轉(zhuǎn)變是促使員工使用Facebook的一個(gè)更緊迫的因素,。Facebook主要作為個(gè)人軟件而非企業(yè)軟件,，所以它是把軟件作為服務(wù)最典型的例子。伯頓說：“在Facebook上,，員工可以看到下一代的員工已經(jīng)在使用的工具,。每一個(gè)軟件公司都必須經(jīng)歷這個(gè)把軟件作為服務(wù)的轉(zhuǎn)型,。但是這不僅關(guān)系到如何開發(fā)軟件，還關(guān)系到員工的想法,。人的問題更難解決,。Facebook可以讓人用新的方法思考?！?/p>

????現(xiàn)在盛瑞納900個(gè)員工中的800人已經(jīng)擁有Facebook賬號(hào),，很多已成為活躍用戶。伯頓說：“Facebook改變了我們的做事方法,。原來我們一直是處于孤立狀態(tài),，缺乏交流，現(xiàn)在我們的合作增加了,?！庇行﹩T工仍然有抵觸，就像在法國的一些員工,，他們擔(dān)心自己的隱私可能會(huì)受到侵犯。

????伯頓覺得作為公司CEO,，自己從Facebook中獲得了很多好處,。一方面，F(xiàn)acebook讓員工能以更快的方式了解他,，這在以前是做不到的,。他說這尤其是一些年輕員工所期望的。

????另外他還說：“Facebook上面的狀態(tài)更新功能可以讓我去了解公司,?！闭f著，他拿出黑莓手機(jī),，調(diào)出Facebook應(yīng)用程序,，然后開始閱讀員工的更新信息。德國區(qū)老總寫道：“放松一下,，邁入周末,。”伯頓評(píng)論說：“現(xiàn)在德國是晚上十點(diǎn)鐘,，所以我知道他還在努力工作,。”獲得第一季度最佳電話銷售代表獎(jiǎng)的伙計(jì)“正在聽Roots的歌”,。公司銷售總監(jiān)寫道：他“正在從歐洲回家的途中”,。從他的資料照片中可以看到他手里舉著一個(gè)啤酒瓶。

????Facebook對(duì)盛瑞納來說的另一個(gè)用途就是每季度的“盛瑞納回饋日”,，屆時(shí)所有員工都要花一天時(shí)間參加慈善或公共服務(wù)活動(dòng),。上個(gè)季度的主題是“綠色”,，這個(gè)活動(dòng)正是通過Facebook進(jìn)行宣布和推廣的。公司鼓勵(lì)員工在Facebook上討論參加活動(dòng)的方式,，并且貼出照片,。伯頓說：“我覺得我們通過這種方式促進(jìn)了生產(chǎn)力。我們確定一個(gè)主題,，但是我讓員工自行決定做什么,。”

????伯頓詳細(xì)講述了Facebook如何幫助他改變盛瑞納的企業(yè)文化,，并促進(jìn)公司更現(xiàn)代化,，更富效率。在我們的談話結(jié)束之際,，伯頓心滿意足的說：“……這還是免費(fèi)的呢,。”

????對(duì)我而言,，盛瑞納發(fā)生的一切僅僅是被我稱為“Facebook效應(yīng)”的又一實(shí)例,，而我為西蒙舒斯特出版公司（Simon & Schuster）開始撰寫的新書就定名為《Facebook效應(yīng)》。Facebook曾經(jīng)是個(gè)微不足道的小工具,，只是方便大學(xué)生彼此聯(lián)系,，而現(xiàn)在正在為越來越多有趣的事情服務(wù)。