????作者：Michal Lev-Ram

????你應(yīng)該有過這種經(jīng)歷：剛剛點了一杯焦糖瑪奇朵咖啡（多泡沫型）,，坐在桌旁，打開筆記本,。登錄后想盡快查一下郵箱,，卻突然彈出一個窗口要你填寫姓名和信用卡信息,。這時你才意識到網(wǎng)上沖浪沒有你想象中那么快捷，也沒有想象中那么便宜,。

????向這些說再見吧,。本周一，星巴克（Starbucks） 宣布將以美國電話電報公司（AT&T）取代T-Mobile公司向顧客提供Wi-Fi服務(wù),。T-Mobile的服務(wù)費率為1小時6美元,，而AT&T每天提供2小時的免費上網(wǎng)時間。星巴克在美國約有7,000家門店,，這將給AT&T帶來巨大收益,。對很多人來說，上網(wǎng)已經(jīng)成為和供水供電一樣的基礎(chǔ)性服務(wù),，但旅館,、機場和其他場所卻仍在為提供這一服務(wù)收取天價。現(xiàn)在的問題是,，這樣的情況還能維持多久,？

????“星巴克的做法滿足了人們的需要，”晨星公司（Morningstar）分析師約翰?歐文斯（John Owens）說,，“這將受到消費者的歡迎,。”

????當然,，星巴克不僅希望通過免費的Wi-Fi服務(wù)吸引顧客,，還希望顧客能呆久一些，多點幾杯拿鐵咖啡,。要登錄使用這種上網(wǎng)服務(wù),，顧客必須持有有效的星巴克會員卡。

????星巴克發(fā)言人松加?古爾德（Sonja Gould）說：“消費者早已有這方面的需求,?！?她透露在星巴克上網(wǎng)的消費者一般每天使用1小時的Wi-Fi服務(wù)。公司將于今年春季在部分門店推出這項服務(wù),，到2008年末普及到美國境內(nèi)所有的門店。

????2002年星巴克首次推出收費Wi-Fi服務(wù)時,，這種做法還很新鮮,。而如今很多顧客已經(jīng)習慣了免費的Wi-Fi服務(wù)，收費模式已經(jīng)顯得不合時宜,。去年10月,，這家總部設(shè)在西雅圖的咖啡連鎖店開始允許iPhone用戶免費使用 Wi-Fi從iTune上購買音樂。

????簡而言之,，人們不再接受付費Wi-Fi服務(wù)——更談不上支持這種做法,。因此,，捷藍航空公司（JetBlue）已經(jīng)開始嘗試免費為機上乘客提供有限的Wi-Fi上網(wǎng)服務(wù)。

????Jupiter研究公司分析師朱莉（Julie Ask）認為旅館,、餐館,、航班以及星巴克之類的咖啡店不必提供不限時的免費Wi-Fi服務(wù)。但是大多數(shù)顧客確實希望能享受某種免費的上網(wǎng)服務(wù),，他們只需要查看郵箱或瀏覽新聞,。

????她表示：“這種服務(wù)會贏得顧客的忠誠度?！?/p>

????星巴克的不少對手已經(jīng)推出了有限的免費Wi-Fi服務(wù),。總部設(shè)在明尼阿波利斯的馴鹿咖啡（Caribou Coffee）允許顧客每天免費上網(wǎng)1小時,。想要競爭的話,，還沒有這種服務(wù)的恐怕要考慮一下了。