財富箴言——今日發(fā)聲:喬恩?卡岑巴赫
《財富》中文版
2012年08月14日
不要只是鼓吹效率和客戶服務,而是要做出運營調(diào)整來推進效率,、提升服務,。
?? Don't preach about efficiency and customer service, but instead make operational changes that allow those behaviors to thrive.
?? ——喬恩?卡岑巴赫(Jon Katzenbach,Booz & Company資深合伙人)