2月21日消息，針對“貼吧事件”,，百度日前發(fā)布內(nèi)部信公布了對該事件的處理結(jié)果,，包括李彥宏自己在內(nèi),百度多名高管被予以通報(bào)批評，并對當(dāng)年的獎金進(jìn)行扣除,。

按理說,，百度此次調(diào)查處理，只有用認(rèn)真調(diào)查,、嚴(yán)肅處理和盡可能的公開來消除不良影響,，也許才能夠達(dá)到李彥宏當(dāng)初所說的把不良影響變?yōu)楹玫挠绊懀盐C(jī)變成機(jī)遇,。但是此次的調(diào)查和處理結(jié)果,，卻顯得輕描淡寫，不到300字的調(diào)查處理結(jié)果,，可謂惜墨如金,。這樣的調(diào)查處理結(jié)果，并不能消除社會和公眾的質(zhì)疑,。

不可否認(rèn)的是,，百度公司經(jīng)過多年的發(fā)展壯大，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)加領(lǐng)域的佼佼者,，但是面對其他互聯(lián)網(wǎng)公司的強(qiáng)大競爭,，百度沒有將壓力變?yōu)檎芰康膭恿Γ遣粩嘣诮?jīng)濟(jì)指標(biāo)和商業(yè)開發(fā)上下更大的功夫,，仿佛就在不經(jīng)意之間,，有意無意的忽視了工藝和社會效益，將商業(yè)利益放在了一個更高的位置和更大的范圍之內(nèi)來考量,。內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核也越來越呈現(xiàn)狼性化趨勢,，在這樣純粹以經(jīng)濟(jì)效益論英雄的考核機(jī)制下，部門之間難免不攀比和想出歪門邪道來,。除過此次暴露的貼吧事件以外,，百度或明或暗進(jìn)行搜索引擎的競價(jià)排名，不僅導(dǎo)致大量的虛假和假冒偽劣廣告混跡于搜索引擎，而且還導(dǎo)致了虛假醫(yī)療和保健品在百度搜索引擎的泛濫成災(zāi),。

無獨(dú)有偶,，就在百度內(nèi)部作出調(diào)查處理決定的前兩天的2月17日，百度名譽(yù)和社會美譽(yù)度又一次陷入了非議和信任危機(jī),。2月17日,，上海市閔行區(qū)人民檢察院以涉嫌介紹賣淫罪對犯罪嫌疑人吳某等人批準(zhǔn)逮捕。吳某等人則招認(rèn)她們花費(fèi)高價(jià)百度置頂,，以達(dá)到高價(jià)招嫖的目的,。據(jù)介紹，吳某等人通過前往韓國整容,、拍藝術(shù)照,、到百度置頂推廣，將自己包裝成“上戲美女”,、“嫩?！保踔劣袑I(yè)配音演員為她們解說近期作品和動向,，但一般不會用真名,。

如果百度不斷出現(xiàn)的負(fù)面社會事件已經(jīng)變成了不是李彥宏所說“公關(guān)的應(yīng)對不夠及時(shí)，才釀成巨大的危機(jī)”,，而是由于過度商業(yè)化導(dǎo)致的信用危機(jī)變成了一種常態(tài)機(jī)制,，那么就必然會導(dǎo)致負(fù)面事件不斷發(fā)生，從偶然變?yōu)榻?jīng)常,。由此看來,，李彥宏所反思和總結(jié)所說的“希望本次貼吧事件能讓大家吸取教訓(xùn)、引以為戒,。用戶體驗(yàn)高于短期利潤從來都是我們的信條,。做任何事情，都要把我們的使命和價(jià)值觀放在最前面,。我們對那些為了短期KPI和一些收入指標(biāo)傷害用戶體驗(yàn)的行為“零容忍”就顯得言不由衷,。關(guān)鍵不是看李彥宏怎么說，而是看李彥宏怎么做,，怎么做永遠(yuǎn)比怎么說更重要,、更有意義，也更有公信力,、說服力和生產(chǎn)力,。

面對創(chuàng)業(yè)，百度CEO李彥宏在不同場合經(jīng)常提出一種觀點(diǎn)認(rèn)為,，創(chuàng)業(yè)要敢于試錯,。在技術(shù),，策略和開拓意識上敢于試錯沒有錯，但是在企業(yè)文化理念和社會責(zé)任的提倡上,，在商業(yè)道德的維護(hù)上,，絕對不能讓試錯機(jī)制大行其道,，否則就會栽大跟頭,。筆者想起了數(shù)年前，李彥宏在百度公司內(nèi)部實(shí)行了大刀闊斧的改革,，其中有一個改革叫做狼性改革,，百度百度提出這樣的企業(yè)文化經(jīng)營意識，對于市場化的百度而言,，也許沒有什么錯,，需要狼性的員工而不需要羊性的員工，也沒有錯,。但是,，關(guān)鍵是提倡這樣的企業(yè)文化很容易被下屬所誤讀和誤解，甚至導(dǎo)致員工有意無意地走偏,。雖然此意識不是讓員工六親不認(rèn),，自絕于民，去干違法的事情,，但是不可否認(rèn)的是狼性企業(yè)文化也許久而久之就會在部門利益的蠱惑下被員工執(zhí)行歪了,。久而久之，整個企業(yè)的公益利益和社會責(zé)任意識就會必然淡漠下來,。

曾有這樣一個故事,。一位工商管理學(xué)教授在MBA課堂上向?qū)W生提問，在市場經(jīng)濟(jì)中,，我們應(yīng)該選擇做“狼”,，還是做“羊”？大部分學(xué)生選擇做“狼”,，小部分學(xué)生選擇做“羊”,。這位教授最后頗有警世意味地說：我們既不該選擇做“狼”，也不該選擇做“羊”,，我們應(yīng)該選擇的,，首先是做一個“人”。這個小故事對于百度的貼吧事件和搜索引擎競價(jià)商業(yè)化更有警醒意義,?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要發(fā)展壯大，除過了技術(shù),，人才和經(jīng)營等等的市場因素以外,，萬不要忽視了“做人”，只有將掙錢和做人兼顧起來，將社會效益和商業(yè)效益兼顧起來,，將短期利益和長遠(yuǎn)利益兼顧起來,，包括百度在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才能真的陪大家走得更遠(yuǎn)一些,。

百度貼吧事件再一次警醒,，追逐商業(yè)利潤，不僅要有“底線意識”,，更要有“紅線意識”,，不該觸碰的絕不能觸碰，而且不能空喊,，還要給紅線通上高壓電,，讓違法和違背商業(yè)道德的事情不能、不敢也不想出現(xiàn),。要讓企業(yè)的經(jīng)營,，多體現(xiàn)人的尺度，道德的溫度,，和倫理的情懷,，也許只有這樣，李彥宏及其他所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者才能夠找回屬于自己的“光榮與夢想”?。ㄘ?cái)富中文網(wǎng)）

作者李華東為中國國際商會投融資服務(wù)委員會副主席,、連鎖村創(chuàng)始人。