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專欄 - 理財門道

奢侈品牌在華營銷的新奧秘

Armen Vartian 2015年04月08日

Armen Vartian已在藝術(shù)品和收藏品領(lǐng)域工作30多年,。作為一名執(zhí)業(yè)律師,他曾擔(dān)任全球第三大拍賣行Heritage Auctions的副總裁兼法律總顧問,。他也是《藝術(shù)品和收藏品買賣的法律指南》一書作者,。他的個人網(wǎng)站是:www.vartianlaw.com
一位專家指出,現(xiàn)在向中國消費者推銷外國奢侈品牌要分三步走:首先是在于自己本國市場打響知名度,;其次,,吸引中國游客在海外購買;最后,待到中國消費者在海外喜歡上自己的品牌,,就開始在中國進(jìn)行推廣,。其中第一步很關(guān)鍵,即保住品牌在西方國家的地位,。

????人們最喜歡哪些奢侈品牌,?汽車,、手表、服裝和電子設(shè)備等廠商都想知道這個問題的答案,。他們希望人們購買自身的產(chǎn)品,,同時他們也想知道自己的營銷是否有效。因此,,這些生產(chǎn)廠商常聘請專業(yè)市調(diào)機(jī)構(gòu)來調(diào)查自己的產(chǎn)品(和品牌)是否受歡迎,。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代,這往往意味著要上微信和Facebook等社交媒體上了解消費者的態(tài)度,。

????位于加州山景城的NetBase公司,,分析了2014年2月14日至2015年2月15日發(fā)布在社交媒體上的英文帖子,旨在搜尋線索,,看看消費者喜歡哪些品牌,。當(dāng)然,因為他們只搜索英文相關(guān)內(nèi)容,,所以大多數(shù)帖子來自美國,、英國、澳大利亞,、加拿大,、印度和巴西。不過,,在其他國家,,許多網(wǎng)民也用英語發(fā)帖,這些帖子也被NetBase納入了分析范圍,。

????該公司發(fā)現(xiàn),,在最受歡迎的十大品牌和產(chǎn)品中,蘋果公司(Apple)占據(jù)了四席,,分別是:iPhone(第一),、蘋果公司(第三),、iPad和Macbook Air(分列第五和第六),。盡管Netbase無法將中國消費者納入統(tǒng)計范圍,但對后者來說,這樣的排名并不意外,。胡潤百富最近有報告稱,,中國消費者現(xiàn)在送禮更喜歡送蘋果產(chǎn)品,而非愛馬仕(Hermès)和路易威登(Louis Vuitton)等傳統(tǒng)奢侈品牌,。還有一件可以間接證明蘋果公司品牌高時尚性的趣事是,,2014年11月的《VOGUE服飾與美容》雜志封面上,模特就戴上了Apple Watch,,而該產(chǎn)品還未發(fā)售(我猜測美國消費者2015年4月能買到這款產(chǎn)品),。

????蘋果也是中國百萬富翁送禮時的首選。同時,,在《胡潤2015年中國奢侈品消費調(diào)查報告》中,,376位中國百萬富翁最喜歡的十大品牌里也有三星的身影。也就是說,,中國富豪喜歡購買智能手機(jī)和平板電腦,。除此之外,他們還喜歡買什么,?

????這是胡潤這份報告的另一個有趣之處,,它指出,中國人2014年的的奢侈品消費總額和2013年相當(dāng),,但他們把更多的錢用于給自己買奢侈品,,而送禮支出則減少了30%。一位中國商業(yè)專家稱:“送禮在很大程度上和生意有關(guān),,蘋果的崛起和時尚品牌的相對衰落,,既體現(xiàn)了蘋果品牌對人們生活方式的深度影響,也反映了以往依賴企業(yè)采購市場的奢侈品牌所面臨的挑戰(zhàn),?!边@是一種委婉的說法,事實上,,現(xiàn)在生意人越來越少送“珠光寶氣”的禮品,,因為這可能給送禮者帶來麻煩。另一個原因是,,新電腦,、智能手機(jī)或平板電腦對收禮者來說更具實際價值。

????也就是說,,現(xiàn)在中國人送禮愛買蘋果產(chǎn)品,,而非愛馬仕或路易威登等傳統(tǒng)歐洲品牌,而收禮者也更高興,。在中國富豪的十大禮品選擇中,,愛馬仕仍排名第七,而巴寶莉(Burberry)和普拉達(dá)(Prada)已經(jīng)跌出前十。紅酒去年居該榜單首位,,今年名列第三,;名表和珠寶位居第二,雖然此類禮品在生意人中有些受到冷落,,但它們?nèi)缘玫搅酥袊蝗说那嗖A,。

????據(jù)胡潤百富調(diào)查統(tǒng)計,出于避稅等原因,,中國消費者購買的奢侈品中,,70%購自國外。一位專家稱:“中國自由行游客……境外購物的自由度大得多,,不僅不用擔(dān)心被人看到,,而且價格也比國內(nèi)低?!敝袊M者最喜歡的購物地點是澳大利亞,、法國和馬爾代夫。

????現(xiàn)在,,奢侈品營銷商認(rèn)為,,品牌必須適應(yīng)中國乃至全球的新形勢。通過銷售奢侈品賺錢的難度增大,,而且以往奏效的策略開始不起作用,。一位專家指出,向中國消費者推銷外國品牌要分三步走,。首先,,在其本國市場打響知名度。這樣,,華僑,、中國游客和中國留學(xué)生回到中國時就會跟人說起這個品牌。其次,,吸引中國自由行游客購買自己的產(chǎn)品,,讓他們成為“品牌大使”。最后,,待到中國消費者在美歐日和其他國家喜歡上自己的品牌,,就開始在中國進(jìn)行推廣。

????讓我們回頭看看Netbase公司的統(tǒng)計結(jié)果:英語國家的消費者最喜歡的十大品牌包括迪士尼(Disney),、星巴克(Starbucks)和網(wǎng)飛(Netflix),。奧迪(Audi)是排名最高的汽車品牌,居第15位,。寶馬(BMW)排名第30位,,奔馳(Mercedes)和法拉利(Ferrari)分排在第42和43位,,保時捷(Porsche)和雷克薩斯(Lexus)分列第73和第88位。

????香奈兒(Chanel)是最受歡迎的時尚奢侈品公司,,位列37。這可能是因為香奈兒大量利用社交媒體來推廣自己的產(chǎn)品,。古琦(Gucci),、迪奧(Dior)和路易威登分別排在第60、70和71位,。這些品牌,,再加上愛馬仕、卡地亞(Cartier),、普拉達(dá),、蒂芙尼(Tiffany & Co)和巴寶莉,通常被視為全球最受歡迎的品牌,,購買奢侈品的女性幾乎總是佩戴或攜帶這些公司的產(chǎn)品,。

????今后,最成功的品牌將通過社交媒體一直與顧客保持互聯(lián),。一位業(yè)界專家說:“2015年,,奢侈品牌將需要了解消費者對自身的看法,因為這些觀點可能瞬息萬變,。營銷商,、廣告商和零售商都需要某種工具,以便實時而大范圍地關(guān)注和分析消費者,,并與之互動,。”

????因此,,盡管Netbase的研究只涵蓋了說英語的消費者,,但從中可以看出,哪些奢侈品牌成功地邁出了“第一步”,,即保住了在西方國家的地位,。來自中國以及世界其他地區(qū)的消費者,將在西方國家了解這些品牌,,然后把這些信息帶回自己國家,。

????我估計,今年晚些時候我回中國時,,會看到許多人戴Apple Watch……(財富中文網(wǎng))

????譯者:Donna

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