蘇寧云商會(huì)改變零售業(yè)嗎,？
????2月21日，蘇寧在南京舉行“2013新模式,、新組織,、新形象”媒體通報(bào)會(huì)上宣布“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。蘇寧董事長張近東介紹,，“云商”將成為未來蘇寧的零售模式,，可以概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，蘇寧將整合線上線下資源,，不再只賣家電,，所售商品將涵蓋三大類28種，包括電器,、百貨,、圖書、母嬰用品,、化妝品等實(shí)體產(chǎn)品,，游戲、音樂,、視頻,、資訊等內(nèi)容產(chǎn)品，以及金融服務(wù),、生活服務(wù),、物流服務(wù)等服務(wù)產(chǎn)品,，為消費(fèi)者提供衣食住享用的一站式服務(wù)。
????在中國傳統(tǒng)零售企業(yè)中,，蘇寧是家值得尊重的企業(yè),，因?yàn)槠涫亲顖?jiān)決觸及電商的廠商之一，比之國美,、百聯(lián),、大潤發(fā)等都更加決絕。此前,，在ERP,、CRM管理信息化方面，在引進(jìn)IBM進(jìn)行戰(zhàn)略和管理顧問方面,，蘇寧也都曾是零售企業(yè)中最好代表,，而此次蘇寧的重大轉(zhuǎn)型我們可以看出其在跨品類平臺(tái)化、線上線下一體化（O2O）,、提升服務(wù)體驗(yàn)上有著明確的發(fā)展路線,。這是否會(huì)成為中國傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的新的發(fā)展階段？
????我們不妨以未來3年的中國社會(huì)零售情況暢想,。未來5年中國的社會(huì)商品零售總額可能是現(xiàn)在的1倍,，趨于40萬億人民幣；而網(wǎng)購市場則可能達(dá)到10萬億人民幣,，也就是占25%,。如圖書、家居用品,、數(shù)碼產(chǎn)品,、家電等“標(biāo)準(zhǔn)件”，這個(gè)占比可能高達(dá)40%-50%,，未來3年后針標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品只需要在線上購買,，無需線下店存在，或者只需要少量的展示店,、形象店,、以及社區(qū)內(nèi)便利店。零售從百貨,、到超市,、再到Shopping Mall的進(jìn)化之后，將被線上電商平臺(tái)這種超級(jí)大賣場替代,，無可逆轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在的零售=庫存+物流+線下店面+線下營銷的模式將來5年后成為零售=庫存+物流+線上店面+線上營銷的模式。這是因?yàn)榫€上店面的成本更低、接觸面更廣,、服務(wù)更便捷,，代表著生產(chǎn)力進(jìn)化的方向，不可阻擋,。
????我們?nèi)绾卫斫馓K寧的“店商+電商+零售服務(wù)商”,？ 在現(xiàn)階段，蘇寧一直追趕著京東,，所以在未來的3年內(nèi),，蘇寧用線下仍然較高的毛利、仍然眾多的客戶得來的現(xiàn)金流去和京東競爭,，所以在這階段“店商”是其核心,。而3年后，“電商”將成為核心,，在完成品類,、體驗(yàn)、用戶的積累,，蘇寧電商將有可能超過京東,。而此種競爭模式的關(guān)鍵在于蘇寧要不斷強(qiáng)化京東所不具備的線上線下一體化體驗(yàn)，以縮短與京東在量級(jí)上的差距,。所以“零售服務(wù)商”的定位是蘇寧獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，將在未來3年內(nèi),，將起到關(guān)鍵的作用,。
????但同時(shí)，蘇寧在推出云商模式時(shí)還要解決幾個(gè)關(guān)鍵問題,。一是電商與門店同類商品能否同價(jià),？事實(shí)上，蘇寧,、國美都曾小范圍嘗試過線上線下同價(jià)策略,，但也僅限于特定時(shí)期內(nèi)活動(dòng)。那么在云商模式下,，蘇寧能否忍痛犧牲掉線上與線下的價(jià)差,？二是電商與店商的會(huì)員和服務(wù)如何整合？核心點(diǎn)在于云商模式是否能夠做到“線下體驗(yàn)線上下單”和“線上下單線下提貨”,？這里除了涉及會(huì)員和服務(wù)的共享外,，對蘇寧原有的銷售模式和內(nèi)部的績效評估都是重大的挑戰(zhàn)。三是能否真正難做到全品類,？雖然蘇寧要不斷強(qiáng)化其平臺(tái)的概念,，云商也將平臺(tái)化作為第一要?jiǎng)?wù)。但現(xiàn)階段真正能夠做到全品類的也只有淘寶+天貓，蘇寧電商現(xiàn)在入倉+銷售的模式是不能支持其全品類運(yùn)作的,。
????最終,，我們回到零售業(yè)的本質(zhì)去看，零售只不過是把產(chǎn)品和服務(wù)送到最終消費(fèi)者身邊的一種中間渠道,，它們這些過程都沒有增加產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值,。在這個(gè)過程，技術(shù)的進(jìn)步一直是以壓縮這個(gè)成本為核心動(dòng)力的,。比如,，從百貨到超市再到Shopping Mall的進(jìn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了這個(gè)演進(jìn)速度,，在未來，互聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)平臺(tái),、云網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等理應(yīng)進(jìn)一步壓縮這個(gè)成本,，讓消費(fèi)者以最接近成本的價(jià)格獲得商品,。在未來，平臺(tái)化的比率會(huì)降到最低,，或許都不需依賴淘寶,、天貓、京東等平臺(tái),，只需一個(gè)“終極搜索平臺(tái)”讓消費(fèi)者直接找到商品,；所以，未來打敗京東,、淘寶們的不是云商,，而是技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的進(jìn)化，是利用新技術(shù),、創(chuàng)造新模式,、找到生產(chǎn)力新方向的新企業(yè)。
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