我們真的需要當(dāng)日送達(dá)嗎,?
????亞馬遜(Amazon)和沃爾瑪(Walmart)爭相成為消費者的購物首選,而全體消費者似乎即將提出新的購物要求:當(dāng)日送達(dá),。不過,,這真的是我們都想要的嗎?
????幾周前,,在費城和明尼阿波利斯這樣的大城市里,,亞馬遜開始試著提供“當(dāng)?shù)乜爝f”服務(wù)。顧客只要支付10美元,,就能讓訂購的貨物當(dāng)日送達(dá),。
????沃爾瑪則計劃在舊金山和圣何塞實行全新的“外賣(To Go)”計劃(有一定諷刺意味的是該公司不久前宣布將停止在其店內(nèi)出售對手的亞馬遜Kindle閱讀器,。)
????沃爾瑪最近的調(diào)查顯示:大多數(shù)顧客都會“考慮”要求當(dāng)日送達(dá),。在顧客的此類需求中,電子產(chǎn)品和日用雜貨名列榜首,。
????心血來潮時,,你會買什么?一切東西,!
????我明白,。如果可以的話,我們愿意“立刻”得到某樣?xùn)|西,,而不是“等到將來的某個時候”才得到它,。原諒我吧,我要哀悼自己最喜愛的情緒之一,,也就是“期待”,,因為它已經(jīng)不復(fù)存在了,。我認(rèn)為我的孩子們并不非常了解這種情緒。只有當(dāng)你渴望得到某個東西,,并付出努力來實現(xiàn)愿望時,,才能體會到這種感覺。
????很多時候,,如果我們想要吃點泰國菜,,只要打個電話,商家就會送貨上門,。如果想看新上映的電影,,只要使用有線電視的點播服務(wù),就可以隨時欣賞,。如果需要日用品,,我們可以直接從“豆莢(Peapod)”上訂購,讓他們按時送來,。
????就拿現(xiàn)在來說,,如果我想要些香蕉和葡萄果凍,還有一臺60英寸的平板電視,,并要求這些東西在晚餐時間的《幸運之輪》(the Wheel of Fortune)節(jié)目開始前送達(dá),,商家一樣可以滿足。
????我不認(rèn)為沃爾瑪或者亞馬遜對此有什么選擇的余地,。如果這些零售商或電子零售商的其中一家開始提供這種服務(wù),,其他商家就只能效仿。如果這些商家都不提供這樣的服務(wù),,那么對于想要打入這個市場的其他競爭者而言,,這個市場空白就會是個很好的商機(jī)。
????電影《機(jī)器人總動員》(Wall-e)設(shè)想了我們的未來世界,。在電影中,,人們變成了成年的嬰兒,得到全方位的照顧,,而且不用為此付出任何努力,。我不是說人類正在朝那個方向發(fā)展,但也沒說我們不會,。
????幾年前,,我們住在法國普羅旺斯南部的時候,每天都會步行去當(dāng)?shù)氐氖袌?,買點面包,、新鮮的有機(jī)雞肉,還有橄欖油和葡萄酒。步行是那段經(jīng)歷中不可缺少的一部分,。當(dāng)然,,那樣浪漫的場面如今早已不再,即便法國南部農(nóng)村的居民也很少經(jīng)歷這樣的時刻了,。未來,,已經(jīng)提前到來。
????然而,,這并不代表我必須喜歡它,。
????譯者:嚴(yán)匡正
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