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專欄 - 生活廖理

如見花開

廖敏 2012年01月19日

廖敏,財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,,資深媒體人,,曾任時(shí)尚傳媒集團(tuán)全媒體總編輯,、《時(shí)尚旅游》主編。長(zhǎng)期關(guān)注生活時(shí)尚,、商業(yè)潮流,、健康養(yǎng)生及休閑旅游文化,是國(guó)內(nèi)時(shí)尚領(lǐng)域的領(lǐng)軍媒體人之一,。
作為卓越雇主,,谷歌、星巴克等許多上榜公司在中國(guó)同樣為人所熟知,。他們?cè)鯓映晒α糇×藛T工的心,?請(qǐng)看財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家廖敏的獨(dú)家點(diǎn)評(píng)。

????每年年終總結(jié)總是老板給員工打分評(píng)級(jí),,難免有人恨恨地問:什么時(shí)候也輪到我們給老板打分?最佳雇主的評(píng)選回答了這個(gè)問題,。

????說到最佳雇主,,通常我們會(huì)想到的是顯赫的公司地位、優(yōu)渥的待遇,、體面的工作環(huán)境等等,。在這方面恐怕沒有比硅谷公司更令人津津樂道的了。在硅谷這個(gè)頂級(jí)科技公司云集的地方,,有頂級(jí)人才才會(huì)有頂級(jí)產(chǎn)品,。為了尋覓和留住頂級(jí)的工程師,各大公司都有自己的獨(dú)到之處,。谷歌有免費(fèi)的瑜伽場(chǎng)所,、健身房、 健身課程,、慢跑道,、攀巖、理發(fā),、洗車,、自行車修理、按摩、干洗,、洗衣機(jī)和烘干機(jī),,一句話,用FREE來SET YOU FREE,;民以食為天,,免費(fèi)餐點(diǎn)已然不夠,Twitter每個(gè)月都有一次暢飲星期五,;只工作不玩耍,,聰明杰克也變傻, Tagged提供臺(tái)球,、乒乓,、手足球、電游,、郊游和品酒等活動(dòng)。最令人發(fā)指的是,,據(jù)說Twitter,,Tagged,Eventvriber和Gaia的個(gè)人假日沒有上限,,員工在完成手頭項(xiàng)目可以自行選擇休假長(zhǎng)度……天下沒有免費(fèi)的午餐,,雇主當(dāng)然期待這些付出換來的是在職員工的高效、忠心和滿意度,,以及對(duì)各界高手強(qiáng)大的感召力,。

????成為好雇主的好處顯而易見。它意味著員工更加投入工作,、較低的員工流動(dòng)率,、公司更容易吸引到優(yōu)質(zhì)人才。不僅如此,,已有調(diào)查表明成為好雇主還意味著更好看的財(cái)務(wù)報(bào)表,。有IT公司總裁就曾放出話來:“作為最佳雇主,每年在招聘,、人才和產(chǎn)出方面價(jià)值7500萬美元,。”

????盡管如此,,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下要存活,、要發(fā)展尚且不易,成為最佳雇主談何容易,?何況即便有上述種種,,尚且不能阻止優(yōu)秀員工跳槽的腳步,到底怎樣做才能你好我好大家好?

????不由得想到前些日子在一家名為天廚妙香的素食餐廳的用餐經(jīng)驗(yàn),。

????素食餐廳的生意通常不太好做,,菜品價(jià)格上不去,又沒有酒水的利潤(rùn),,一些素食餐廳只好貼上時(shí)尚標(biāo)簽,,顧左右而言他,搞得形式大于內(nèi)容,,最后門可羅雀,。所以看到這個(gè)餐廳居然要等位我就已經(jīng)暗自吃驚。而后來的一切還在讓這小小的吃驚一點(diǎn)點(diǎn)升級(jí),。茶師傅奉上的功夫茶真有茶香,;服務(wù)員真的能讓你感覺到久違的真笑,哪怕是斷然拒絕你點(diǎn)得過多的時(shí)候,;服務(wù)員布衣布鞋卻讓你覺得些許別致,;菜品正常卻都能吃出食材的原味和制作者的誠(chéng)意……巧的是,沒過兩天去谷歌中國(guó)開會(huì),,又是在那邊的同名餐廳吃飯,,又遭遇等位。菜品出品一致也就罷了,,難得的是兩邊的服務(wù)水準(zhǔn)都一致,。這個(gè)小小的素食餐廳的老板是怎樣做到的呢?

????在接下來的八卦時(shí)間里,,上菜的小妹是這么開頭的:“我們大姐人可好了……” 這家店的老板重視中國(guó)傳統(tǒng)文化教育,,相信吃藥不如吃素。她培養(yǎng)員工的方法聽起來讓人恍惚,,比如什么讀圣賢書,、練習(xí)毛筆書法、學(xué)習(xí)茶道,、參加公益活動(dòng)等,,可她堅(jiān)信以健康素食文化、儒家文化能轉(zhuǎn)化心性和氣質(zhì),,來培養(yǎng)員工利己利他,。據(jù)說每天早上他們的晨訓(xùn)中還有這樣矯情的話:?“顧客見我,如見花開,?!敝劣谀阈挪恍牛赡?,在陽光里看到小妹自信笑容的那一刻,,我反正是信了。

????在要不要、能不能,、會(huì)不會(huì)成為好雇主的問題中,,大企業(yè)有大企業(yè)的糾結(jié)——我們這么大怎么搞天地一家親?小公司有小公司的為難——我們這么小怎么有財(cái)力物力余力顧及其他,?一個(gè)小小的素食餐廳不僅讓人明白是否能成為好雇主跟公司的規(guī)模,、所處行業(yè)等等都沒有必然關(guān)系,也讓我看到了成為最好雇主的幾個(gè)特征,。

????1. 鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)力,。這不僅關(guān)乎掌舵人的愿景和信念,領(lǐng)導(dǎo)還要讓人看得到,、找得著,、說得通。除了溝通清晰,、聚焦明確,,領(lǐng)導(dǎo)還要力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)開放的環(huán)境讓員工積極參與,并從參與中得到認(rèn)同和肯定,。

????2. 獨(dú)特的企業(yè)文化,。唔……好吧,我知道你想說什么,,可是連一個(gè)小小的素食餐廳都有她獨(dú)特的企業(yè)文化,你還有什么托辭嗎,?再說,,我們又沒有都要求帶著寵物狗上班。

????3. 專注人才成長(zhǎng),。

????4. 注重績(jī)效之外,,還要有公平有效的激勵(lì)政策。27個(gè)月工資的年終獎(jiǎng),,這個(gè),,可以有。

????所有這一切其實(shí)都?xì)w結(jié)到很簡(jiǎn)單的一點(diǎn):以人為本,。

????什么是以人為本,?近日德勤的合伙人在辦公室貼出告示警告上班遲到的員工,說:我們的上班時(shí)間是8:30am,,不是九點(diǎn),,不是十點(diǎn)。有勇敢的員工貼了另一張A4紙回應(yīng):我們的下班時(shí)間是5:30pm,,不是半夜,,也不是凌晨。

????毫無疑問,成為最佳雇主的道路漫長(zhǎng)且艱辛,。但,,只有尊重愛護(hù)員工、嘉許員工表現(xiàn),、關(guān)心員工成長(zhǎng),,不斷投入心力創(chuàng)造正向的員工體驗(yàn),雇主才能獲得優(yōu)異的回報(bào),。

我來點(diǎn)評(píng)

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