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專欄 - 生活廖理

如見花開

廖敏 2012年01月19日

廖敏,,財富中文網專欄作家,,資深媒體人,曾任時尚傳媒集團全媒體總編輯,、《時尚旅游》主編,。長期關注生活時尚、商業(yè)潮流,、健康養(yǎng)生及休閑旅游文化,,是國內時尚領域的領軍媒體人之一。
作為卓越雇主,,谷歌,、星巴克等許多上榜公司在中國同樣為人所熟知。他們怎樣成功留住了員工的心,?請看財富中文網專欄作家廖敏的獨家點評,。

????每年年終總結總是老板給員工打分評級,,難免有人恨恨地問:什么時候也輪到我們給老板打分?最佳雇主的評選回答了這個問題,。

????說到最佳雇主,,通常我們會想到的是顯赫的公司地位、優(yōu)渥的待遇,、體面的工作環(huán)境等等,。在這方面恐怕沒有比硅谷公司更令人津津樂道的了。在硅谷這個頂級科技公司云集的地方,,有頂級人才才會有頂級產品,。為了尋覓和留住頂級的工程師,各大公司都有自己的獨到之處,。谷歌有免費的瑜伽場所,、健身房、 健身課程,、慢跑道,、攀巖、理發(fā)、洗車,、自行車修理,、按摩、干洗,、洗衣機和烘干機,,一句話,用FREE來SET YOU FREE,;民以食為天,,免費餐點已然不夠,Twitter每個月都有一次暢飲星期五,;只工作不玩耍,,聰明杰克也變傻, Tagged提供臺球,、乒乓,、手足球、電游,、郊游和品酒等活動,。最令人發(fā)指的是,據(jù)說Twitter,,Tagged,,Eventvriber和Gaia的個人假日沒有上限,員工在完成手頭項目可以自行選擇休假長度……天下沒有免費的午餐,,雇主當然期待這些付出換來的是在職員工的高效,、忠心和滿意度,以及對各界高手強大的感召力,。

????成為好雇主的好處顯而易見,。它意味著員工更加投入工作、較低的員工流動率,、公司更容易吸引到優(yōu)質人才,。不僅如此,已有調查表明成為好雇主還意味著更好看的財務報表,。有IT公司總裁就曾放出話來:“作為最佳雇主,,每年在招聘、人才和產出方面價值7500萬美元,?!?/p>

????盡管如此,在激烈的競爭格局下要存活,、要發(fā)展尚且不易,,成為最佳雇主談何容易,?何況即便有上述種種,尚且不能阻止優(yōu)秀員工跳槽的腳步,,到底怎樣做才能你好我好大家好,?

????不由得想到前些日子在一家名為天廚妙香的素食餐廳的用餐經驗。

????素食餐廳的生意通常不太好做,,菜品價格上不去,,又沒有酒水的利潤,一些素食餐廳只好貼上時尚標簽,,顧左右而言他,,搞得形式大于內容,最后門可羅雀,。所以看到這個餐廳居然要等位我就已經暗自吃驚,。而后來的一切還在讓這小小的吃驚一點點升級。茶師傅奉上的功夫茶真有茶香,;服務員真的能讓你感覺到久違的真笑,,哪怕是斷然拒絕你點得過多的時候;服務員布衣布鞋卻讓你覺得些許別致,;菜品正常卻都能吃出食材的原味和制作者的誠意……巧的是,,沒過兩天去谷歌中國開會,又是在那邊的同名餐廳吃飯,,又遭遇等位,。菜品出品一致也就罷了,難得的是兩邊的服務水準都一致,。這個小小的素食餐廳的老板是怎樣做到的呢,?

????在接下來的八卦時間里,上菜的小妹是這么開頭的:“我們大姐人可好了……” 這家店的老板重視中國傳統(tǒng)文化教育,,相信吃藥不如吃素,。她培養(yǎng)員工的方法聽起來讓人恍惚,,比如什么讀圣賢書,、練習毛筆書法、學習茶道,、參加公益活動等,,可她堅信以健康素食文化、儒家文化能轉化心性和氣質,,來培養(yǎng)員工利己利他,。據(jù)說每天早上他們的晨訓中還有這樣矯情的話:?“顧客見我,如見花開,?!敝劣谀阈挪恍牛赡悖陉柟饫锟吹叫∶米孕判θ莸哪且豢?,我反正是信了,。

????在要不要、能不能,、會不會成為好雇主的問題中,,大企業(yè)有大企業(yè)的糾結——我們這么大怎么搞天地一家親?小公司有小公司的為難——我們這么小怎么有財力物力余力顧及其他,?一個小小的素食餐廳不僅讓人明白是否能成為好雇主跟公司的規(guī)模,、所處行業(yè)等等都沒有必然關系,也讓我看到了成為最好雇主的幾個特征,。

????1. 鼓舞人心的領導力,。這不僅關乎掌舵人的愿景和信念,領導還要讓人看得到,、找得著,、說得通。除了溝通清晰,、聚焦明確,,領導還要力爭創(chuàng)造一個開放的環(huán)境讓員工積極參與,并從參與中得到認同和肯定,。

????2. 獨特的企業(yè)文化,。唔……好吧,我知道你想說什么,,可是連一個小小的素食餐廳都有她獨特的企業(yè)文化,,你還有什么托辭嗎?再說,,我們又沒有都要求帶著寵物狗上班,。

????3. 專注人才成長。

????4. 注重績效之外,,還要有公平有效的激勵政策,。27個月工資的年終獎,這個,,可以有,。

????所有這一切其實都歸結到很簡單的一點:以人為本。

????什么是以人為本,?近日德勤的合伙人在辦公室貼出告示警告上班遲到的員工,,說:我們的上班時間是8:30am,不是九點,,不是十點,。有勇敢的員工貼了另一張A4紙回應:我們的下班時間是5:30pm,,不是半夜,也不是凌晨,。

????毫無疑問,,成為最佳雇主的道路漫長且艱辛。但,,只有尊重愛護員工,、嘉許員工表現(xiàn)、關心員工成長,,不斷投入心力創(chuàng)造正向的員工體驗,,雇主才能獲得優(yōu)異的回報。

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