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專欄 - 海外策略

海外拓展:本土化打造人才鐵軍

周樂達 2011年11月04日

周樂達,,現任前沿策略集團(Frontier Strategy Group)全球客戶服務總監(jiān)。該集團總部位于美國華盛頓特區(qū),,是一家面向新興市場的企業(yè)咨詢公司,,在新加坡、倫敦和邁阿密均設有辦事處,。此外,,周樂達也是一家知名商業(yè)博客——中國觀察者網(TheChinaObserver.com)的撰稿人。他普通話流利,,曾獲“富布萊特學者”榮譽,,長期在北京、臺北,、上海和新加坡等地居住和工作,。個人博客請見:
http://blog.frontierstrategygroup.com/joel-backaler/
涉及在海外市場雇傭、留住頂尖人才,,跨國公司遇到的最大敵人往往是其自身,。

????上周,,在前沿戰(zhàn)略集團(Frontier Strategy Group)組織的高管圓桌會議上,,一家大型工業(yè)公司國際業(yè)務部的主管與來自不同企業(yè)的20多位高管分享了大家感同身受的一個觀點:從全球來看,當地人才的高流失率成為阻礙企業(yè)在海外市場實現強勁發(fā)展的主要因素,。力求拓展海外市場的中國企業(yè)必須注意,,為了避免海外公司出現人才過度流失的情況,,必須讓企業(yè)主要職能本地化。

????隨著越來越多的公司開始在當地擴充職員,,本土人才逐漸出現供不應求的局面,。這種供求關系的失衡催生出一種“賣方市場”。具備最熱門技能的人才成為用人單位瘋狂爭搶的對象,;為成功挖走人才,,雇主寧愿拿出高于他們目前薪水20%、30% 甚至40%的報酬,。為了應對這種局面,,大部分企業(yè)采取了“硬碰硬”的措施——為了盡量留住人才,它們不惜花費重金,。然而,,我們的客戶通過觀察發(fā)現,此類措施不僅難以為繼,,而且根本發(fā)揮不了任何作用,。如今,企業(yè)工資開支日益高漲,,但人才流失率照樣居高不下,。

????目前,社會各界對這個話題的討論連篇累牘,。但我認為,,上次的高管圓桌會議提出的一些想法真正具有突破性。我們將客戶應對這一挑戰(zhàn)的各種措施一一擺到桌面上,;在那些收效最顯著的企業(yè)身上,,我們找到了共同點,其中一條就是采取措施解決一項關鍵問題,,即人才的不合理使用,。其實,這是大部分跨國公司人才戰(zhàn)略的普遍特征,。人才的不合理使用是企業(yè)人才分布分散,,而人才管理及人力資源(HR)部門功能又過于集中的產物。換句話說,,大部分企業(yè)都意識到決策的制定不能脫離決策對象,,否則就會不利于企業(yè)的發(fā)展,但在自家人才的經營管理上卻缺乏類似的真知灼見,。

????力圖擴展海外市場的中國企業(yè)應當仔細斟酌以下三項舉措:

????1. 就地打造人力資源管理能力,,從而保證人事決策不再脫離“顧客”(即人才)。

????2. 在人才本地化過程中,,重新分配資源,,將單純針對個人的“一對一”加薪模式轉變成“一對多”人才投資模式,。

????3. 高管團隊也要擔負起相應的職責,并持續(xù)跟進,,促進人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)術的不斷創(chuàng)新和改進,;他們已經認識到,在今天看來還具有創(chuàng)新性的策略,,隨著時間的推移,,會逐漸失去其獨特性和效力,。

????若能在上述三個方面取得成功,,相對于大幅漲薪策略,,回報將大得多,,其中包括:改進型發(fā)展計劃(這樣公司就會吸引到更多既高效又有能力的本地人才),,更高的員工敬業(yè)度(這樣公司會獲得更高效,、更積極的人才,,同時降低高效員工流失率),,以及一個更加穩(wěn)定和能干的本地人才隊伍,。從整體上來看,,這些利好因素將允許企業(yè)高管進行權力下放,,讓當地的工作團隊擁有更多決策權,,這樣將大大促進企業(yè)的增長。這一點在前沿戰(zhàn)略集團的一項調查中已經獲得證實,。

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