董事長眼里的“事”和“人”（續(xù)）
哈佛商學在線觀點
????談到培養(yǎng)管理者,，一定會提到三個組織：通用電氣（GE）、西點軍校（West Point）和哈佛商學院,。之所以這樣說,，是因為這三個組織培養(yǎng)出的高層管理者覆蓋了《財富》 500 強當中的絕大部分企業(yè)。有人問：誰的方式更加有效,？事實上,，它們各有特點，并沒有絕對的好壞之分,，但都有一個共同點：以“學?！睘檩d體開展人才培養(yǎng)。盡管身處“學?！?，但他們的教學特點絕對不是中國教育體制下的“tell”（講），而是蘇格拉底式的“ask”（問）——教員通過不斷提問題,，促進學員的探索和反思,，自己找到問題的答案,，并借此改變自身的行為。
????通用電氣人才培養(yǎng)的宗旨,，是讓所有員工具備“終身就業(yè)的能力”,，而非“終身就業(yè)的機會”。為了有效培養(yǎng)出具備出色能力的管理者,， 1956 年,，通用電氣成立了克勞頓學院，并逐步搭建起一整套培養(yǎng)課程與活動體系,。通用電氣克勞頓學院的教學之所以非常有成效,，在于努力把課堂與企業(yè)實際問題結(jié)合起來，讓學員能將學到的知識,、技能變?yōu)樵诓淮_定環(huán)境中處理實際問題的本領(lǐng),。為了達到這個目的，通用電氣的培訓經(jīng)常會采取群策群力（Work-out）模式,，把企業(yè)面臨的重要發(fā)展問題拿到課堂上來討論,。
????與通用電氣的行動學習模式不同，西點軍校更加關(guān)注在實踐中對士官生價值觀的塑造,，四年的培養(yǎng)過程就是重塑價值觀的過程,。在西點軍校，“Be-Know-Do”是士官生領(lǐng)導力培養(yǎng)的核心內(nèi)容,。其中,，“Be”是指軍隊領(lǐng)導者應(yīng)該具備什么樣的品格，其核心是要具備軍隊的價值觀——責任,、榮譽,、國家。為了幫助士官生深刻理解這一概念,，從入學第一天,，就讓他們充分體驗“責任是從服從命令開始”的含義：所有人在面對高年級生的命令或刁難時，只能回答“是的,，長官”,，“不是，長官”,，“沒有任何借口,，長官”或“我不知道，長官”,。要知道,，這些新兵可都是來自全美排名前 5% 的學校的優(yōu)秀畢業(yè)生，人人都不可一世,，從來沒想過到這里來的主要任務(wù)是練“聽話”,，這對價值觀的沖擊非常巨大,。同時，在每天的訓練當中,，往往穿插著小組競爭,，每個人都有機會擔當小組領(lǐng)導角色，讓大家不斷體驗服從與領(lǐng)導之間的關(guān)系,，從而強化行為（Do）,。通過四年的培養(yǎng)，“Be-Know-Do”的內(nèi)涵深深地烙在學生的心坎里,，與一年級新生相比,，畢業(yè)生們的眼神更加堅定、透明,，充滿自信,。
????如果說通用電氣是在實踐中提升管理者的技能，西點軍校是在訓練中重塑學員的價值觀,，那么哈佛商學院則是通過案例教學的方式,，為未來的職業(yè)經(jīng)理做好知識和思維模式上的準備。哈佛商學院的案例教學法,，是一個不斷向?qū)W生施加壓力的學習機制,。案例教學法的精髓，在于迫使學生開動腦筋,，苦苦思考,。每個案例描寫的都是企業(yè)遇到的真實問題。在案例的最后,，教授總是會問學生：“你說該怎么辦,？”這個問題不經(jīng)過認真的預習和縝密的獨立思考，是很難給出完滿答案的,。案例法訓練的就是決策的能力和藝術(shù)?，F(xiàn)實世界多半沒有完美的答案，但卻有受時間,、資源、人才等條件限制的多種選擇,?！拔磥淼目偨?jīng)理”必須學會根據(jù)自己的實際情況來作出最佳決策。
????上述人才培養(yǎng)模式哪一種最有效,？我們沒有標準答案,。然而，參考這三個“學?！钡膶嵺`,，如果一個企業(yè)的人才培養(yǎng)模式能夠同時包含知識積累,、行為改善、價值觀塑造這三方面的內(nèi)容,，并把它們整合成一個有機的整體,，我們就有理由相信，這個企業(yè)將成為一個強大的“人才工廠”,。
來源: 趙實,，凱洛格咨詢——哈佛商學在線中國獨家合作伙伴，根據(jù)哈佛商學在線相關(guān)課程改編
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