????丹?阿莫斯是保險(xiǎn)業(yè)巨頭美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司（Aflac）的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官,。他平常要花費(fèi)大量時(shí)間,，用于思考女性的需求。

????“經(jīng)濟(jì)衰退致使制造和建筑等以男性為主導(dǎo)的行業(yè)受到重創(chuàng),，相應(yīng)地,，家庭對(duì)妻子收入的依賴程度之高，已致前所未有,。我們公司深受這一形勢(shì)的影響,。”阿莫斯表示：“對(duì)女性而言,，至關(guān)重要的一點(diǎn)是工作,、生活兩不誤；正是因?yàn)闇?zhǔn)確地把握了這一點(diǎn),，我們才得以確保員工的高度忠誠(chéng),。”

????如今,，許多公司被勞動(dòng)力大量流失搞得憂心忡忡,。這再自然不過(guò)。盡管美國(guó)失業(yè)率居高不下,，始終徘徊在10%左右,，但美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局（Bureau of Labor Statistics）的報(bào)告顯示，過(guò)去10個(gè)月里有8個(gè)月,，自動(dòng)請(qǐng)辭的員工數(shù)都超過(guò)了被辭退的員工數(shù),。

????在經(jīng)濟(jì)（慢慢）恢復(fù)元?dú)獾倪^(guò)程中，這一趨勢(shì)很可能會(huì)進(jìn)一步加劇,。諸多調(diào)查顯示,，有30%~80%（比例依不同的調(diào)查而異，看你信哪個(gè)了）的員工想換工作，一旦有更好的工作機(jī)會(huì),，他們便會(huì)另謀高就,。

????這對(duì)于公司的發(fā)展而言，著實(shí)是件麻煩事,，特別是眼下多數(shù)公司都在勒緊褲腰帶過(guò)日子,，核心員工的流失對(duì)公司造成的損失更勝于以往。OI Partners公司是總部位于田納西州納什維爾的企業(yè)高管教練機(jī)構(gòu),。該公司最近的一項(xiàng)調(diào)研顯示,，美國(guó)有三分之二的雇主都在使盡渾身解數(shù)，千方百計(jì)留住現(xiàn)有員工,。

????阿莫斯坦承,，他的解決方案聽(tīng)起來(lái)再明顯不過(guò)：如果你希望了解，怎么做能夠防止員工辭職,，就直接問(wèn)他們好了,。“雖然這聽(tīng)起來(lái)是人人皆知的常識(shí),，但實(shí)際上真這么干的公司卻沒(méi)幾家,。”阿莫斯表示,。

????阿莫斯指出,，雇主往往想當(dāng)然地認(rèn)為，所有人都想多掙錢(qián),。但是,，多數(shù)人的愿望清單要復(fù)雜得多，也現(xiàn)實(shí)得多,。阿莫斯1990年開(kāi)始擔(dān)任美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司的首席執(zhí)行官,。自那時(shí)起，他就開(kāi)始針對(duì)員工進(jìn)行調(diào)研,。結(jié)果顯示,，員工的首要要求是：一方面，自身工作得到更多的肯定和賞識(shí),；另一方面,，公司為其幼齡子女設(shè)立日托中心,。

????兩個(gè)方面他們都如愿以償,。美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司總部位于佐治亞州哥倫布市的18層辦公樓，是該市的最高建筑,。員工子女幼兒園也設(shè)在內(nèi),，能容納542名兒童。此外，該公司還為位于美國(guó)其他地區(qū)的近400名員工 ,，支付其子女的日托費(fèi),。

????為了讓員工感到公司認(rèn)可并賞識(shí)他們的工作，阿莫斯還采取了一系列獎(jiǎng)勵(lì)措施,，其中包括“員工感謝周”（Employee Appreciation Week）計(jì)劃,。根據(jù)該計(jì)劃，員工及其全家可免費(fèi)到六面旗降臨佐治亞公園（Six Flags Over Georgia,，六面旗是世界上最大的主題公園連鎖品牌,，總部位于紐約市——譯注）參觀游玩。

????當(dāng)然,，在《財(cái)富》雜志評(píng)選出的最適宜工作的公司名單上,，也有許多企業(yè)在辦公樓內(nèi)開(kāi)設(shè)了員工子女日托中心；而且,，想方設(shè)法定期,、誠(chéng)懇地為員工付出的辛勤勞動(dòng)向他們表示感謝，尤其必要,。但是,，由于美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司的員工中有約四分之三為女性，因此,，阿莫斯的調(diào)查也顯示,，這些員工普遍需要同時(shí)兼顧工作與家庭。有鑒于此,，該公司開(kāi)始實(shí)行靈活的工作時(shí)間和輪班制,。

????“我總是說(shuō)：‘調(diào)研決定一切’?！卑⒛贡硎?。

????美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司是唯一一家連續(xù)13年入選《財(cái)富》最佳雇主的保險(xiǎn)公司。正是因?yàn)樵敢鈨A聽(tīng)員工的心聲,，他們得以在美國(guó)各地甚至遠(yuǎn)至印度等地,，成功地吸引了大量富有才干的女性為之效力。

????另外,，還有一點(diǎn)不妨予以注意：在美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司,，共有6名執(zhí)行副總裁直接向阿莫斯匯報(bào)工作，其中一半是女性,。阿莫斯強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“當(dāng)女性看到同性取得成功時(shí),，她們也會(huì)渴望獲得成功，而且這一愿望會(huì)激勵(lì)她們?nèi)橹??！?/p>

????顯而易見(jiàn),，這也有助于提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度：美國(guó)家庭人壽保險(xiǎn)公司年度員工流失率幾乎為零。

????譯者:大海