????萬(wàn)豪國(guó)際（Marriott International）的富毅榮（Ed Fuller）熱衷于講故事,。他最津津樂(lè)道的故事之一,，發(fā)生在1985年的波士頓萬(wàn)豪考潑利廣場(chǎng)酒店（Marriott Copley Place）,，那時(shí)他在酒店任總經(jīng)理,。就在酒店開(kāi)業(yè)一個(gè)月后,，餐飲銷(xiāo)售額比預(yù)算低了30萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí),，一位高級(jí)主管給他打電話說(shuō)：“太難以置信了,，比爾?馬里奧特（萬(wàn)豪董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官——譯注）正大發(fā)雷霆?！蹦俏桓吖苓€說(shuō)他正在飛往波士頓的途中,，希望在“我們處理完問(wèn)題”之后與富毅榮共進(jìn)晚餐。富毅榮回憶道,，當(dāng)時(shí)他想：“我的職業(yè)生涯完蛋了,。”

????后來(lái)富毅榮發(fā)現(xiàn),，自己過(guò)慮了,，那位高管所說(shuō)的“問(wèn)題”是，馬里奧特家族的一位成員點(diǎn)了碗蛤蜊濃湯,，端上來(lái)的時(shí)候湯已經(jīng)涼了,，而經(jīng)理沒(méi)有很好地處理這個(gè)問(wèn)題,。也就是說(shuō)，萬(wàn)豪集團(tuán)在意的是上面這種問(wèn)題,，而不是新上任的管理者出點(diǎn)什么小錯(cuò),。富毅榮說(shuō)：“我們可以推想，如果連馬里奧特家族的人都招待不好,，對(duì)其他客人的招待只會(huì)更差,。” 富毅榮現(xiàn)任萬(wàn)豪集團(tuán)旗下國(guó)際酒店負(fù)責(zé)人,，著有一本關(guān)于職場(chǎng)的書(shū),，名為《不腳踏實(shí)地就無(wú)法領(lǐng)先》（You Can't Lead With Your Feet on Your Desk），這本書(shū)將于明年出版發(fā)行,。

????富毅榮用一系列的故事,，向新的管理人員介紹萬(wàn)豪集團(tuán)看重的事情：為客戶提供出色的服務(wù)，確保端上來(lái)的蛤蜊濃湯是熱騰騰的,。他也通過(guò)講故事來(lái)傳授職場(chǎng)升遷的心得,，比如他和另一位高管是如何從保安和服務(wù)生做起的。富毅榮說(shuō)：“人們喜歡聽(tīng)到現(xiàn)實(shí)生活中的例子,?！彼⒁獾剑?0%的萬(wàn)豪酒店經(jīng)理是從按小時(shí)計(jì)費(fèi)的低級(jí)崗位做起的,。他還表示：“通過(guò)講故事,，我的工作效率更高了?！?/p>

????微軟（Microsoft）和百事（Pepsi）等公司的管理人員對(duì)富毅榮的這些見(jiàn)解表示認(rèn)同。安妮特?西蒙斯是一位“企業(yè)講故事培訓(xùn)師”（corporate storytelling trainer）,，她介紹道,，上述公司的高管通過(guò)講故事來(lái)“打比方或勵(lì)志”。西蒙斯著有兩本以講故事為主題的書(shū)籍,。微軟公司學(xué)習(xí)策略主管依拉達(dá)?撒迪科霍娃以故事來(lái)作為會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白,，或者用來(lái)推進(jìn)新策略的實(shí)施或激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。從小聽(tīng)著俄羅斯寓言長(zhǎng)大的撒迪科霍娃說(shuō)：“這相當(dāng)于在傳授某種真理,?！敝挠耙暪芾砣吮说?古柏則表示，故事是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳手段,，“講故事不同于自言自語(yǔ),，你必須打動(dòng)聽(tīng)眾?！北说米珜?xiě)的《講述鑄就成功》（Tell to Win）一書(shū)將于明年3月出版,。

來(lái)自企業(yè)第一線的講故事心得

????百事飲料公司（Pepsi Beverages）人力資源主管約翰?貝里斯福德表示,，講故事同樣有助于招聘員工。他說(shuō)：“無(wú)論是在面試高級(jí)管理人員或是畢業(yè)生時(shí),，我都經(jīng)常提這樣一個(gè)問(wèn)題：講講你的故事,。這是全面了解一個(gè)人的最佳方法?！必惱锼垢５聫木幼≡诿绹?guó)西弗吉尼亞的祖母那兒學(xué)會(huì)了如何講故事,。

????凱瑟琳?漢森博士是求職網(wǎng)站Quintessential Careers的聯(lián)合擁有人，她表示,，一個(gè)好故事的影響究竟有多大,，想想《魚(yú)》（Fish!）和《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》（Who Moved My Cheese?）這些暢銷(xiāo)書(shū)就知道了,。那些行之有效的故事往往讓人瞬間難忘,，構(gòu)建起情感紐帶。然而,，這并不意味著講故事適用于任何情況,。西蒙斯說(shuō)，如果講述者自己沒(méi)有感受到激情,，卻要試圖創(chuàng)造激情,，可能會(huì)適得其反。你不但要讓故事清晰簡(jiǎn)短,，還要為特定的觀眾群選擇恰當(dāng)?shù)墓适?。?zhǔn)確表述同樣也很重要，在這個(gè)呼喚真實(shí)的年代,，沒(méi)人喜歡聽(tīng)虛構(gòu)的故事,。

推銷(xiāo)你的故事

????凱瑟琳?漢森，著有《講述你自己的故事》（Tell Me About Yourself）一書(shū),。關(guān)于“推動(dòng)職業(yè)發(fā)展的故事”,，她是這么說(shuō)的：

????? 用“我講一個(gè)小故事”開(kāi)頭，揭示你要表達(dá)的主旨,。

????? 講述你在關(guān)鍵時(shí)刻是如何發(fā)揮自己才能的,。

????? 講述你職業(yè)生涯一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，以及你學(xué)到了什么,。

????? 選擇能彰顯你個(gè)人品牌的故事,，并且表現(xiàn)出你的激情和個(gè)性。

????? 講講你是如何培養(yǎng)并提高自己某一重要特點(diǎn)的,，以及由此取得的成績(jī),。

????? 講述你是如何應(yīng)對(duì)重大變化，并帶領(lǐng)他人適應(yīng)這一變化的,。

????? 講述你力挽狂瀾的“英雄事跡”

應(yīng)當(dāng)避免的事項(xiàng)

????? 不要講太長(zhǎng)時(shí)間或信口漫談,，時(shí)長(zhǎng)最多不超過(guò)2分鐘,。

????? 不要講一些與目標(biāo)職位無(wú)關(guān)的故事。

????? 不要說(shuō)謊或夸大其詞,。

????? 不要忽略感官細(xì)節(jié),，注意生動(dòng)性。

????? 不要忘了在故事結(jié)尾用一句話來(lái)總結(jié)故事,，這句話可以是箴言,、關(guān)鍵信息或?qū)W到的教訓(xùn)。

????譯者：余曉