????親愛(ài)的安妮：我們的禮節(jié)到底是怎么了,？只有我會(huì)想這個(gè)問(wèn)題嗎？我年紀(jì)不算大（37歲）,，但是在我看來(lái),，過(guò)去人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)都是努力表現(xiàn)得禮貌并謹(jǐn)守某些禮儀，而現(xiàn)在的工作環(huán)境就隨意多了,，怎么樣都行,。

????舉個(gè)例子吧，我所在的公司里,，只有高層人員才享有帶門(mén)的辦公室,，而其余的員工，包括像我這樣的中層管理人員,，都是在各自的小隔間里工作,。我經(jīng)常需要專注地處理一些復(fù)雜的事情，或與人進(jìn)行一些有難度的交談,，然而很多人總是隨意打斷我的工作,，甚至連事先假裝敲個(gè)“門(mén)”都不會(huì)。

????這些人大多數(shù)都比我年輕,，這使我不由得去思考,，那些以往平常的禮節(jié)是不是就快瀕臨滅絕了？你覺(jué)得是這樣嗎,？

????還有,，有些人用“密送”的方式給別人的老板發(fā)送滿是“建設(shè)性批評(píng)”的郵件，對(duì)此你怎么看呢,？我的一些下屬似乎覺(jué)得這樣做沒(méi)什么不對(duì),，但是我卻覺(jué)得這種做法不太光明正大?！?em>一個(gè)氣憤的西雅圖人

????親愛(ài)的“西雅圖人”：不用說(shuō),，每一代人（包括你們之前的那代人）都會(huì)把下一代人看作“門(mén)口的野蠻人”，但是你說(shuō)的不無(wú)道理,。

????《301個(gè)棘手商務(wù)禮儀問(wèn)題的絕妙答案》（301 Smart Answers to Tough Business Etiquette Questions）一書(shū)的作者維姬?奧利夫認(rèn)為：“總體而言,，人們?cè)诙Y節(jié)方面的確是每況愈下,。這要部分歸咎于那些電視真人秀，‘惹人討厭’竟成為了現(xiàn)在的新標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

????這種轉(zhuǎn)變似乎是與技術(shù)相伴而來(lái)的。奧利夫在她的商務(wù)禮儀講座中常常聽(tīng)到人們抱怨說(shuō)：“現(xiàn)在的年輕人有太多的事情要做,，以至于他們似乎意識(shí)不到,，在面對(duì)面的人際交往中，忽視你面前的那個(gè)人是一種多么不禮貌的行為,?！?/p>

????當(dāng)然，對(duì)你面前的人保持關(guān)注是各種禮節(jié)的本質(zhì),。這就包括認(rèn)識(shí)到,，人們可能太忙,，所以無(wú)暇顧及你的問(wèn)題,。

????奧利夫表示，當(dāng)你不想被別人打擾時(shí),，“你可以一邊將雙手放在電腦鍵盤(pán)上,，裝作拼命打字，一邊說(shuō)：‘我很愿意跟你聊天,，但我只有一個(gè)小時(shí)時(shí)間,。’”

????如果你這樣做了無(wú)數(shù)次,，但還是收效甚微,，那你可以直接一點(diǎn)說(shuō)：“如果你有什么要說(shuō)，我很愿意聽(tīng),，但現(xiàn)在實(shí)在抽不開(kāi)身,。您看等我把手頭的事情做完再說(shuō)怎么樣？”

????當(dāng)然,，當(dāng)你忙完手頭的事情后,，這個(gè)原本打擾你的人很有可能也忙起來(lái)了，然后你就要做那個(gè)打斷別人的人,。然而,，如果發(fā)生那種情況， 你就可以迅速地走開(kāi),，事后另約雙方合適的時(shí)間會(huì)面,，也算是給對(duì)方做個(gè)榜樣。

????至于說(shuō)“密送”郵件,，你沒(méi)有說(shuō)明你是收信者還是受害者,，但不管怎樣,，奧利夫也贊成你的說(shuō)法：給老板密送郵件，暗地里算計(jì)同事是種低級(jí)骯臟的做法,。

????她還說(shuō)：“如果給老板密送那些所謂有建設(shè)性意見(jiàn)的郵件,，就相當(dāng)于置身一場(chǎng)‘電子戰(zhàn)爭(zhēng)’中，這是非常危險(xiǎn)的,。你可以躲得了一次兩次,，但最終匿名發(fā)信人還是會(huì)落得個(gè)偷偷摸摸、不老實(shí)的名聲,?！?/p>

????告訴你那些無(wú)能的下屬，被大家認(rèn)為是個(gè)偷偷摸摸,、不老實(shí)的人,，將不利于事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。事實(shí)上,，有必要的話,，準(zhǔn)備好告訴他們另一些“基本禮儀”。如果你能拿出耐心這樣做,，同時(shí)始終保持幽默感,，你就幫了下屬一個(gè)大忙。

????奧利夫表示：“年輕人常常急著去改變事物,，但是,，沒(méi)有人能在理解規(guī)則之前就改變規(guī)則?！?/p>

????她還說(shuō),，第一條法則就是：你期望別人怎樣對(duì)待你，你就要怎樣對(duì)待他人,?；蛘撸部梢匀缤雀瑁℅oogle）的非官方座右銘所說(shuō)的：“不作惡”,。

????奧利夫還指出,，需要向你的同事們傳達(dá)的關(guān)鍵一點(diǎn)在于，“在目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，每個(gè)人都需要工作更長(zhǎng)的時(shí)間,，如果人們?cè)敢馀c你共事，你就能獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。從某種程度上說(shuō),，取得成功的過(guò)程其實(shí)就是一項(xiàng)‘人氣競(jìng)賽’?！?/p>

????譯者：余曉