網(wǎng)易道歉了,,關(guān)于裁員,,有家企業(yè)堪稱典范
上周六晚,,一篇名為“網(wǎng)易裁員,讓保安把身患絕癥的我趕出公司,。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢,!”的微信文章引爆朋友圈。
該文稱,,今年1月底,,作者被確診為擴(kuò)張型心肌病,并將情況反饋給網(wǎng)易代理主管,。同年3月底,,作者突然被主管告知績效評級為D,并被要求一個(gè)月內(nèi)離職,。
由于不愿發(fā)送離職申請,,公司主管和人力開始輪番勸退,并以“拿N+1的話會對我非常不利”為由,,威脅作者放棄裁員補(bǔ)償,。此外,作者應(yīng)得的績效獎(jiǎng)金也被拒發(fā)放,。
作者稱,,自己后續(xù)又遭到了公司的監(jiān)視、曠工威脅,、被強(qiáng)行挑刺等不公平待遇,,甚至是被誣陷有反動(dòng)傾向。
11月24日晚,網(wǎng)易公司公關(guān)部做出回應(yīng):公司從集團(tuán)層面安排了專項(xiàng)小組,,已經(jīng)在進(jìn)行了解核實(shí),。核實(shí)情況需要一點(diǎn)時(shí)間,但可以明確的是:員工健康當(dāng)前,,公司所有的支持和關(guān)懷都不會因員工離職而終結(jié),。
今日8時(shí)21分,該作者在公眾號再次發(fā)聲:“針對網(wǎng)易某位程序總監(jiān)所述,,公司內(nèi)部口徑是我“謊稱心臟病”一事,。我所有的醫(yī)療材料都提供給了公司,既然公司認(rèn)定我的病是假的,,請公司給出證明,。”
今日上午,,網(wǎng)易就此事正式道歉,??偨Y(jié)下來,,道歉信的重點(diǎn)為:
1、部門主管沒有充分了解情況,,但績效不合格是事實(shí),;
2、雖然處理過程“簡單粗暴,、不近人情”,,但N+1補(bǔ)償已付清;
3,、員工拒絕了網(wǎng)易提供的一切“高于N+1”的補(bǔ)償援助,;
4、對不起,,我們改,。
說辭不一,真假難辨,。但可以肯定的是,,網(wǎng)易和這位患病員工,都面臨雙輸?shù)木置妗?/p>
值得一提的是,,剛剛,,京東董事長兼CEO劉強(qiáng)東宣布,未來京東員工只要是在任職期間遭遇任何不幸,,京東都將負(fù)責(zé)其所有孩子一直到22歲的學(xué)習(xí)和生活費(fèi)用,。
工作996,生病ICU
文章中,作者稱“這5年來我在網(wǎng)易加班的總時(shí)長,,大約4000個(gè)小時(shí),,基本都是項(xiàng)目組強(qiáng)制的加班?!薄安还苁沁B續(xù)幾周加班到后半夜,,還是連續(xù)的996,第二天我都沒有遲到過,?!?/p>
這篇文章引發(fā)的對996加班文化的大規(guī)模討伐,是今年的第二次了,。
今年3月,,在微軟供開發(fā)人員共享軟件代碼的論壇GitHub上,一位匿名中國用戶的帖子在網(wǎng)站的常規(guī)用戶之外引發(fā)了關(guān)注,。這個(gè)帖子名叫996.ICU,,是對中國科技行業(yè)的開發(fā)人員忍受超長工作時(shí)間的抗議。
這個(gè)獲得了超過23萬顆星的帖子解釋道:“工作996,,生病ICU,。”這個(gè)帖子自稱這是一次法律運(yùn)動(dòng),,而不是政治運(yùn)動(dòng),。它詳盡解釋了996文化如何違背了中國的勞動(dòng)法。按照法律規(guī)定,,每周的工作時(shí)間為40小時(shí),,每月的加班時(shí)間最多不超過36小時(shí)。作者以一條標(biāo)語結(jié)束:“開發(fā)人員的命也是命,?!?/p>
這種加班文化甚至連硅谷都望塵莫及。前谷歌大中華區(qū)總裁李開復(fù)在著作《AI未來》中將中國科技公司的高管比作角斗場里的角斗士,,他寫道:“與中國初創(chuàng)公司里的景象相比,,硅谷的公司顯得昏昏沉沉,工程師看起來也很懶惰,?!?/p>
香港中文大學(xué)社會科學(xué)教授陳力表示:“如今996的反對呼聲高漲,是因?yàn)檫^去十年飛速增長的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如今感受到了經(jīng)濟(jì)增速放緩的壓力,?!?/p>
經(jīng)濟(jì)的疲弱驚嚇了投資者,也引發(fā)了中國科技界的恐慌,。許多中國的科技公司選擇通過裁員來應(yīng)對下行壓力,。2月,滴滴出行宣布進(jìn)行人員優(yōu)化,裁員規(guī)模涉及2000人,,占比達(dá)到15%,;騰訊稱要落實(shí)“末位淘汰10%”的制度;京東也宣布今年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管,。
老板們聲援“996”
盡管如此,,中國一些科技巨頭的高管還在不斷表達(dá)對于加班的支持。
今年4月,,馬云發(fā)表了一篇長文,,就此前關(guān)于“996”引發(fā)爭議的觀點(diǎn)做出進(jìn)一步解釋,他曾經(jīng)表示公司不缺8小時(shí)上班很舒服的人,。他認(rèn)為在現(xiàn)如今的時(shí)代當(dāng)中,,像百度、阿里,、騰訊,,這些公司能夠?qū)嵭?96工作制是這些人修來的“福報(bào)”。
“前幾天我在公司內(nèi)部關(guān)于‘996’的觀點(diǎn),,引起熱議,,批評聲也是源源不斷,和我預(yù)期的一樣,?!瘪R云寫道,?!拔液芾斫膺@些看法,其實(shí)我完全可以說一些‘正確的話’,。但今天的社會不缺正確的話,,我們?nèi)钡氖菍?shí)話、真話,、讓人思考的話,。”
“那些能堅(jiān)持996的人一定是找到了自己的熱情之處,,找到了金錢以外的快樂之處,。”馬云寫道,。
而雷軍的觀點(diǎn)跟馬云基本一樣,,他認(rèn)為有能力的人就應(yīng)該有強(qiáng)烈的工作欲望,強(qiáng)大的夢想抱負(fù),,我自己的事業(yè)而努力,,每天堅(jiān)持12點(diǎn)下班也要心甘情愿。
京東首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東也在微信朋友圈表示,雖然不會強(qiáng)迫員工“996”,,但不能拼搏的人當(dāng)不了他的“兄弟”,。
多家媒體已經(jīng)斥責(zé)了996文化及其辯護(hù)者?!度嗣袢請?bào)》表示,,996工作文化的合法性“顯然是存疑的”,并表示應(yīng)當(dāng)對此加以審視,。
這一非官方的支持是否代表著政府的政策還有待觀察。不過,,在維持經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)保護(hù)員工權(quán)利,,是中國政府想努力達(dá)到的目標(biāo)。
關(guān)于裁員,,這家企業(yè)堪稱典范
時(shí)間回到1993年,。印度塔塔鋼鐵公司的J.J.·伊拉尼和工會談判代表一起走進(jìn)會議室,,他將要討論一個(gè)非常糟糕的議題:裁員。
這實(shí)在令人難以置信,。在塔塔鋼鐵公司從來沒有人失業(yè)過。一個(gè)人一旦進(jìn)入塔塔集團(tuán),,他的工作就有了保障,連續(xù)工作25年以上者,,還能得到子女在那里工作的保障,。
當(dāng)然,,這一切必須結(jié)束,,伊拉尼現(xiàn)在必須向人們解釋結(jié)束這一切的理由,。他剛開始講話,,一位工會談判代表就站起來大喊:“你這是在砸孩子們的飯碗,!”伊拉尼回應(yīng)道:“你擔(dān)心你子女的飯碗,但我所擔(dān)心的是咱們自己的飯碗,。如果不做出改變,,我們誰都保不住飯碗?!?/p>
塔塔鋼鐵公司效率低下的根本問題并沒什么特別之處,但是它的嚴(yán)重程度卻超乎想象,。公司被迫采取了一個(gè)異乎尋常的大膽方案,它事實(shí)上看起來極度瘋狂,,甚至有些喪失理性,。
得知這一消息后,一位印度實(shí)業(yè)家在給伊拉尼的便條中寫道:“你要么是錢多了燒得慌,,要么是腦子不好使,。”但事實(shí)證明伊拉尼的方案是整個(gè)勞資關(guān)系和公司文化史中最杰出的決策之一,。
1991年之前的40年間,,跟世界其他大型鋼鐵企業(yè)相比,塔塔鋼鐵極度缺乏競爭力,。這一點(diǎn)并不要緊,,因?yàn)橛《确忾]的社會主義經(jīng)濟(jì)體制把外國競爭者擋在了本國市場之外,國內(nèi)競爭者(包括塔塔鋼鐵)都處于政府的嚴(yán)格控制之下,。在這種與世隔絕的體制下,,無效率是美德,有效率才是罪惡,。
按照政府的要求,,像塔塔鋼鐵這種大型企業(yè)的主要職責(zé)是解決就業(yè)問題,,雇傭人員越多越好,。成本不是企業(yè)需要操心的問題,因?yàn)檎挠?jì)劃人員會確保公司能夠賣出它生產(chǎn)的所有產(chǎn)品,。當(dāng)然,,公司每年的鋼鐵產(chǎn)量也都是由政府事先規(guī)定好的。正因?yàn)槿绱?,效率才是罪惡的事情,。超過規(guī)定產(chǎn)量進(jìn)行生產(chǎn)是非法的,公司將受到起訴,。
1991年印度最終被迫要面對自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí),,這一切隨之發(fā)生了改變,。整個(gè)20世紀(jì)80年代世界其他國家持續(xù)繁榮增長,而印度國民經(jīng)濟(jì)卻搖搖欲墜,,國民忍饑挨餓,。
現(xiàn)在,塔塔鋼鐵要與全世界最優(yōu)秀的鋼鐵企業(yè)競爭,,它必須大幅提高效率,,而且動(dòng)作要快。現(xiàn)有的設(shè)備和生產(chǎn)流程都很老舊,。它甚至不知道自己有多少員工,,它用了三個(gè)月時(shí)間才查明了員工總數(shù)(大約78,000人)。其中包括大約3,000名秘書和辦公室勤雜人員,。會計(jì)部門有32名專職司機(jī),、保安人員和雜工。這些可不是一家高效和有競爭力的現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)所應(yīng)該具有的特征,。
塔塔鋼鐵每年人均鋼鐵產(chǎn)量為100噸左右,,而一個(gè)高效生產(chǎn)者,如美國查普洛鋼鐵公司的這一數(shù)字為1,000噸左右,。
塔塔鋼鐵公司面臨著一個(gè)嚴(yán)重的棘手問題:大規(guī)模裁員,。
最大的挑戰(zhàn)是規(guī)模龐大的塔塔企業(yè)在印度社會中扮演著不同尋常的角色。塔塔集團(tuán)的天才創(chuàng)始人詹姆謝特吉·納薩萬吉·塔塔(J.N.·塔塔)是一位狂熱的民族主義者,,他希望印度實(shí)現(xiàn)繁榮,、和平并擺脫英國統(tǒng)治。他信奉拜火教,,其建教理念是人生應(yīng)致力于慈善和正義事業(yè)。曾經(jīng)學(xué)習(xí)成為拜火教的牧師的J.N.·塔塔從職業(yè)生涯一開始,,所追求的目標(biāo)就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于獲取利潤,。
在向員工提供非同一般的優(yōu)厚待遇方面,塔塔集團(tuán)擁有非常悠久的歷史,。它是全世界首批采用八小時(shí)工作日(1912年),、產(chǎn)假福利(1928年)以及利潤分成(1934年)制度的公司之一。
大規(guī)模裁員與塔塔公司文化以及印度人民對于它所寄予的厚望之間發(fā)生了嚴(yán)重的沖突,。雪上加霜的是塔塔鋼鐵所處的地理位置,。公司大部分業(yè)務(wù)都位于偏遠(yuǎn)的賈姆謝德布爾市。除了塔塔鋼鐵之外這里沒有其他大型雇主,,解聘員工等于是活生生地拋棄他們,。
正是在這樣的環(huán)境下,伊拉尼不得不認(rèn)真設(shè)計(jì)一套解聘上千名雇員的計(jì)劃,。工人們背后有工會撐腰,,伊拉尼必須首先向工會領(lǐng)袖進(jìn)行解釋,。20世紀(jì)20年代以來,塔塔鋼鐵的工會從未發(fā)起過一次罷工運(yùn)動(dòng),,勞資雙方都希望盡可能和平相處,。但是伊拉尼強(qiáng)調(diào)必須做一些改變,必須直面的關(guān)鍵現(xiàn)實(shí)是要有一大批雇員離職,。除此之外,,工會還必須接受廢除保障子女工作機(jī)會的規(guī)則。
“我對工會講這一規(guī)則難以為繼,,”伊拉尼回憶說,,“否則員工人數(shù)永遠(yuǎn)不會減少,走一個(gè)來一個(gè),?!背私邮苓@些變化之外,伊拉尼并沒有指望工會能夠給予太多幫助,?!拔覍λ麄冎v,我能理解,,沒有哪個(gè)工會會向自己的會員兜售裁員計(jì)劃,。”他說,。因此他沒有要求工會領(lǐng)袖支持他的行動(dòng),,只是請求他們不要反對。
伊拉尼需要時(shí)間,,一方面為了確保雇員們能夠慢慢理解做出變化的原因,,另一方面為自己爭取充足的時(shí)間設(shè)計(jì)正確的方案。他的方案名叫提前退休計(jì)劃,,直到1994年才開始實(shí)施,。
根據(jù)方案,公司掌握主動(dòng)權(quán),,自行挑選雇員向他們提供提前退休補(bǔ)償金 ——“否則可能會流失最優(yōu)秀的雇員,。”伊拉尼說,。被選中的雇員可以拒絕接受,,繼續(xù)在這里工作,但如果他們?nèi)蘸蟾淖冎饕?,補(bǔ)償金可就沒那么慷慨了。
事實(shí)上,,它的慷慨程度令人咂舌,。40歲以下的雇員保證得到剩余工作年限的全額工資,,直到名義退休年齡61歲。40歲以上的雇員能夠得到超過現(xiàn)有工資的補(bǔ)償金,,超出部分根據(jù)年齡從20%到50%不等,。如果在到達(dá)退休年齡之前去世,家人仍然能夠繼續(xù)得到全額支付,,直到該員工到達(dá)退休年齡,。如果繼續(xù)生活在賈姆謝德布爾市,他們及其撫養(yǎng)人 ——21歲以下的兒子,、未出嫁的女兒,、父母 ——能夠繼續(xù)享受免費(fèi)醫(yī)療;如果離開賈姆謝德布爾市,,他們能夠得到免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn),。他們必須放棄公司住房,但不著急,,三年內(nèi)搬出即可,。
提前退休計(jì)劃如此慷慨大方,不由得讓人心生疑問:如果計(jì)劃的目的是通過縮減員工數(shù)量促使公司提高效率,、降低成本,,那為什么要向這些雇員支付全部工作年限的全額工資——甚至更多——外加各種福利呢?
單從財(cái)務(wù)上看,,這樣做等于是這些員工從未離職,,但卻不為公司做一點(diǎn)事情。正因?yàn)槿绱?,那位?shí)業(yè)家才會寫信給伊拉尼說塔塔鋼鐵要么錢太多,,要么人太笨。
事實(shí)證明這一評價(jià)是錯(cuò)誤的,,該計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)意義并不像初看起來那么瘋狂,。雖然接受提前退休建議的員工能夠全額得到工資甚至更多,但這一工資是接受計(jì)劃之時(shí)的工資,,61歲之前一直保持不變,,而如果他們繼續(xù)工作,工資數(shù)額將會上漲,;塔塔鋼鐵也不再為他們繳納工資稅或養(yǎng)老金,。實(shí)施計(jì)劃之后,塔塔鋼鐵的勞動(dòng)力成本將立即開始下降,,盡管初期會比較緩慢,,但隨著大批接受該計(jì)劃的員工到達(dá)退休年齡,勞動(dòng)力成本將會迅速下降,。與此同時(shí),,這些雇員離職后可以尋找另外一份全職工作 ——塔塔為他們提供高質(zhì)量的就業(yè)輔導(dǎo) ——這樣他們得到的總收入會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留在塔塔所能拿到的工資,。
提前退休計(jì)劃持續(xù)了很多年,至今偶爾還會用到,。到2004年時(shí),,塔塔鋼鐵的員工人數(shù)已從78,000人下降到了47,000人,其中三分之一的裁員屬于自然流失,。
憑借更低的勞動(dòng)力成本以及十多億美元的新增投資,,塔塔鋼鐵轉(zhuǎn)變成為一家更加高效、具有全球競爭力的公司,。
提前退休計(jì)劃幫助塔塔集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),,并為它此后20年間前所未有的杰出業(yè)績奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它是否在其他方面也帶來了回報(bào)呢,?例如,,多年以后塔塔集團(tuán)在一些國際交易中順利得到政府和工會的批準(zhǔn),如收購泰特萊茶葉公司,、康力斯鋼鐵公司以及捷豹路虎集團(tuán),。我們并沒有這方面的直接證據(jù),但也不禁讓人這樣猜想,。
從更廣泛意義上講,,這個(gè)發(fā)生在一個(gè)沒落第三世界經(jīng)濟(jì)體中的、由一家低效公司做出的決策樹立了一個(gè)榜樣,,多年以后西方世界的公司才慢慢發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值,。研究顯示,發(fā)達(dá)國家的公眾對企業(yè)的不信任感達(dá)到了前所未有的程度,,人們?nèi)找娌辉俑鶕?jù)經(jīng)營結(jié)果來評價(jià)公司,,而是開始按照它們?nèi)绾螌Υ蛦T以及在社會中扮演的角色對其加以評判。很多年以前塔塔就已經(jīng)明白了這一點(diǎn),。(財(cái)富中文網(wǎng))