《財富》全球科技論壇于11月7日至8日在廣州舉辦,。海爾家電產業(yè)集團副總裁兼首席技術官趙峰出席并發(fā)表演講,。

趙峰在談到如何保護消費者的隱私時表示，海爾在連接數(shù)據(jù)的時候,，必須要獲得消費者的同意,，使用數(shù)據(jù)的目的是為了提供更好的服務和體驗。

他表示,，收集數(shù)據(jù)是為了顧客的利益服務的,，同時還要保護這些數(shù)據(jù)物理的安全，在網上的安全,，同時也確保這些數(shù)據(jù)能夠得到各種各樣的保護,。

“這些數(shù)據(jù)我們是以最嚴格的方式來保護，只有在服務等方面的事宜上，我們才會讀取這些數(shù)據(jù),，這是非常非常嚴格的保護,，不會把這些數(shù)據(jù)為了商業(yè)的目的和第三方進行分享。我家里就用海爾的冰箱,，包括我的奶酪,、蛋糕還放在我的冰箱里,?！?/p>

以下為演講實錄：

5G的確是改變我們游戲規(guī)則的技術，5G+物聯(lián)網和人工智能,，使我們的數(shù)據(jù)能夠更好地為客戶服務,，這會改變我們產品生產制造的方式。我們的勞動生產率得到提高,，但是每一天每個人要使用幾個不同的家電,、電器，都會大大地改進,。

我們的用戶使用這些電器,，在家里有5G的技術，就可以和朋友,、親戚分享烹飪的方法,，你最喜歡哪個烹飪方法，有了5G,，我們有一個廚房中樞,，在美國已經出售，非常成功,。有一個攝像頭,，形成一個實際的視頻流，能讓大家學會如何更好地成為一個烹調大師,。你怎么做,，鍋里放什么，什么時候做,，下一步怎么樣,，有視覺等等各方面的信息。

下一個五年,，家里的烹飪完全不同,，因為有新的技術，都是由于有了5G,。

首先,，這些數(shù)據(jù)會和客戶互聯(lián)互通，給客戶帶來什么樣的價值？大概在一個半月以前,，我們在上海開了一個旗艦店——海爾智能家居旗艦店,。第一階段就有4000多平米的面積。

5G,、人工智能會在智能家居的體驗會是怎么樣的,？我們把它稱之為“5+7+N”，廚房,、客廳,、臥室、洗手間等,，還有7個功能,，包括清潔空氣和水、食品等,。N是指N種應用前景,。

5+7+N讓消費者、顧客非常欣喜,，5+7+N已經開發(fā)出了429種產品,。在中國市場中我們有超過3400家店，已經從傳統(tǒng)的家用電器的店提升到了以情景為基礎的新型的商店,，這樣你可以和它進行互動,，決定要不要購買我們的產品。

上周我們剛剛出了三季財報,，我們收入增加了7.7%,，利潤增加了26%。這些都充分證明了智能連接的產品在5G和其它技術的幫助下具有非常好的前景,。這就說明我們各種問題上要取得一種平衡,。

另外，消費者的隱私應該如何保護,？我們在連接數(shù)據(jù)的時候,，必須要獲得消費者的同意，我們使用數(shù)據(jù)的目的是為了提供更好的服務和體驗,，比方說我們的數(shù)據(jù)從空調的運行中收集數(shù)據(jù),，比如你在產品中有些小問題，你給我們打一個電話,，我們的客服中心就會打開它的屏幕,，它看到這個空調有感應器，可以發(fā)現(xiàn)空調有什么問題,，包括風扇的噪音是不是大了,。

通過我們空調上感應的這些數(shù)據(jù),，傳輸?shù)轿覀児荆@樣我們能夠不斷地對產品進行升級,。這對于顧客的體驗來說是一個,，我們收集數(shù)據(jù)是為了顧客的利益服務的，同時我們還要保護這些數(shù)據(jù)物理的安全,，在網上的安全,，同時我們也確保這些數(shù)據(jù)能夠得到各種各樣的保護。所以,，不論在哪個地方開展業(yè)務,，我們都堅持最嚴格的標準。

主持人：不會把個人數(shù)據(jù)賣給第三方吧,？

趙峰：這些數(shù)據(jù)我們是以最嚴格的方式來保護,，只有在服務等方面的事宜上,，我們才會讀取這些數(shù)據(jù),，這是非常非常嚴格的保護，不會把這些數(shù)據(jù)為了商業(yè)的目的和第三方進行分享,。我家里就用海爾的冰箱,，包括我的奶酪、蛋糕還放在我的冰箱里,。

聲明：所有會議實錄均為現(xiàn)場速記整理,，未經演講者審閱，登載此文出于傳遞更多信息之目的,，并不意味著贊同其觀點或證實其描述,。