里德·霍夫曼對那些以驚人速度發(fā)展起來的成長型公司了如指掌,。他在貝寶公司（PayPal）成立之初擔任公司高管,，后來與他人聯(lián)合創(chuàng)辦了社交網絡領英（LinkedIn），如今又在Greylock Partners公司負責投資快速成長的公司,。

霍夫曼一直被視為“硅谷新創(chuàng)企業(yè)的密語者”,，多年來他一直建議公司創(chuàng)始人要敢于冒險，優(yōu)先考慮公司的發(fā)展速度,，而不是正確與否或者效率高低,。霍夫曼在最新出版的著作《閃電擴張：以閃電般的速度構建有價值的大型公司》（Blitzscaling: The Lightning-Fast Path to Building Massively Valuable Companies）中為那些希望成為全球主宰的新創(chuàng)企業(yè)傳授了自己的秘訣,。

霍夫曼所謂的“閃電擴張”概念提供了一套完整的技巧,，企業(yè)家可以在利用它們擊敗競爭對手的同時，快速壯大自己的公司,。如欲了解這次采訪的全部內容,，請訪問Fortune.com,。

《財富》雜志：什么是閃電擴張？它的實施對象又是誰,？

里德·霍夫曼：閃電擴張就是在公司的發(fā)展過程中,，甚至是在面對不確定因素的情況下，優(yōu)先考慮速度,，而不是效率,。你實現(xiàn)最優(yōu)化的目的是快速擴大公司規(guī)模與客戶群體，換言之,，你將不計效率地投入資本,，而且你是在充滿不確定性的時期冒險嘗試。你決定這樣做是因為唯有如此你才能夠率先實現(xiàn)規(guī)模效應,。

企業(yè)家如何才能夠調整好自身的位置,，從而帶領公司實施閃電擴張？

愿意學習是我從企業(yè)家的身上尋找的一個特質,。實施閃電擴張面臨的一個難題是：你必須讓你的管理團隊不斷演化,。你要從“人人都是實干者”轉變?yōu)椤按蟛糠秩硕际菍嵏烧摺保俎D變?yōu)椤皩嵏烧叩墓芾碚摺?，最后成為“管理者的管理者”,。在不斷的演進中，你必須學習新模式,，這就要求你必須是一名勤勉的學生,。

另外一個難題是：企業(yè)家必須不斷招兵買馬，因為他們需要最優(yōu)秀的人才幫助他們管理公司,。你有沒有不斷招募更加優(yōu)秀的新高管,？你是否請到了最優(yōu)秀的人才？你是否請到了最優(yōu)秀的人才擔任公司的投資人,？從所有這些角度來看,，招募人才也是學習的一部分。

新創(chuàng)企業(yè)在其生命周期的哪一個節(jié)點上必須全力以赴實施閃電擴張,？

這里有兩個觸發(fā)點,。如果你獨占某個領域，沒有任何競爭對手,，也不需要達到臨界規(guī)模,，那么通常而言，你得做一些類似于“快速擴張”的工作,，期間你要衡量收購顧客的成本,，你的所有開支應該都是有效益的，而且要在幾乎沒有動蕩的前提下實現(xiàn)組織機構的增長,。

但是對新創(chuàng)企業(yè)而言,，更加常見的情況是,，你要么已經面臨競爭，要么將在未來面臨競爭,，因為在一個高度聯(lián)系的世界里,，競爭無處不在。你當前的情況是,，即將面臨競爭,，或者已經面臨競爭，你必須考慮如何擊敗對手,。你要做的就是快速沖向允許你充分實施閃電擴張手段的市場,。其實你已經搶在競爭對手之前沖向發(fā)射點，因為率先實現(xiàn)規(guī)?；陵P重要,。

在向發(fā)射點沖刺的過程中，你要確定產品符合市場需求,，然后募集資本，努力招募最優(yōu)秀的人才,。沒有確定商務計劃書或者市場進入戰(zhàn)略也沒有關系,，你可以在沖刺過程中逐步確定。

公司每進入一個新的階段,，創(chuàng)始人都能夠繼續(xù)領導公司前進的觀點是否幼稚,？

不幼稚。事實上,，作為投資者,，你優(yōu)先考慮的是讓創(chuàng)始人不斷擴大規(guī)模。想想馬克·扎克伯格和杰夫·貝佐斯的例子,。從投資者的角度來看,，這是一件好事情。目前的普遍情況是,，你不斷發(fā)展你的管理隊伍,。這并沒有科學依據，但是我經常為創(chuàng)始人出謀劃策,，并且告訴他們,，他們有可能把半數(shù)的管理人員交換出去。

你說實施閃電擴張的公司應該忽略客戶的投訴,，因為它是“那種可以放心任其燃燒的火焰,，可以等你撲滅勢頭更猛、更具破壞性的火焰之后再做處理,?！蹦闳绾卧u價這個觀點,？

這么說吧，它的意思并不是讓你一直忽略你的客戶,，但是你要反問自己：“我要做的關鍵工作是什么,，為了實現(xiàn)規(guī)模化,，我必須忽略哪些工作,？”在貝寶公司工作時，我們知道關于客戶服務的投訴郵件數(shù)量在以指數(shù)級的速度增長,。我們還知道,，我們在產品評分較低的情況下還可以生存一段時期，是因為我們提供的仍然是關鍵性的服務,，因此我們可以集中精力擴大我們的產品規(guī)模,。

當然，如果你徹底忽視客戶,，那只有死路一條,。換言之，為了提高數(shù)量并且成為網上支付服務的關鍵組成部分,，我們能夠暫時忽略一部分,。最終，這才是讓客戶感到我們有價值的原因,。

徹底忽略客戶只有死路一條,。這個辦法只是從某些角度忽略客戶，因為這是正確的應對方式,。

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閃電擴張公司的五個階段

第一階段：家庭

公司有1至9名員工,，而且員工關系非常緊密。創(chuàng)始人就是實干者,。

第二階段：部落

擁有數(shù)十名員工,。管理者也是實干者。創(chuàng)始人集中精力負責融資,、招聘和公關工作,。

第三階段：村落

擁有數(shù)百名員工。管理者管理的是實干者,。高管團隊負責招聘,。創(chuàng)始人主要思考公司的未來發(fā)展。

第四階段：城市

擁有數(shù)千名員工,。創(chuàng)始人擅長的是感興趣的領域,。

第五階段：國家

員工人數(shù)超過1萬人，公司由擁有共同目標的不同團體組成,。公司擁有重大影響力,。

（財富中文網）

譯者：錢志清