《財(cái)富》（中文版）：簡(jiǎn)單來說,，我們看到BAT都早已布局云計(jì)算平臺(tái),，京東遲到的原因是什么？

劉子豪：我聽到很多的行業(yè)的專家和非專家說,，您這個(gè)行業(yè)巨頭已經(jīng)在那怎么辦,？我覺得好奇怪，這個(gè)行業(yè)好像剛開始,。云服務(wù)市場(chǎng)大到可能未來增長(zhǎng)空間不是十倍,，不是百倍，是萬倍以上,。

現(xiàn)在的云服務(wù)市場(chǎng),，相當(dāng)于幾百年前電力剛剛進(jìn)入我們的生活,，未來不會(huì)有哪家公司因?yàn)榘l(fā)明一個(gè)燈泡而去專門開一次發(fā)布會(huì)。我們承認(rèn)一些大公司比京東提前5到6年進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng),，但在未來可能100年的漫長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),，這5到6年的領(lǐng)先并不算什么，相反我們還要感謝諸如亞馬遜AWS這樣的公司已經(jīng)教育了市場(chǎng),。

那么您說說,，京東云和其他云服務(wù)廠商的區(qū)別和自己的定位吧。

我們向來不會(huì)評(píng)價(jià)友商的運(yùn)營(yíng)方式,，每家云廠商在業(yè)務(wù)上都有自己的特色,，我們堅(jiān)信，云計(jì)算的市場(chǎng)遠(yuǎn)比現(xiàn)在大家觀察到的要大得多,，也并非是根據(jù)公有云或者IaaS等技術(shù)層來劃分市場(chǎng)保有量這么簡(jiǎn)單,。正如我常說的那樣，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)水平還不到發(fā)達(dá)國(guó)家的一半,，市場(chǎng)有這么大的潛力,，只要京東云的模式足夠新，技術(shù)實(shí)力足夠強(qiáng),，我們就會(huì)在云計(jì)算Tier 1的市場(chǎng)層面占有一席之地,。

我們認(rèn)為京東云有責(zé)任服務(wù)好四類群體。一方面是以云為生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，他們是 “Born in the cloud”,，我們會(huì)幫助他們?cè)谠粕显€(wěn)根。第二個(gè)方面是政府,，輔助他們實(shí)現(xiàn)各個(gè)地方、各個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí),。第三個(gè)方面是傳統(tǒng)企業(yè),，結(jié)合各個(gè)企業(yè)的背景和行業(yè)積累，我們會(huì)幫助他們利用互聯(lián)網(wǎng)化思維在云上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力,，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。最后一方面是中小企業(yè)。雖然他們沒有足夠的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ),，但是京東云會(huì)加速他們對(duì)云的擁抱,。

我們都知道京東以電商起家，您認(rèn)為云計(jì)算為零售行業(yè)帶來了哪些變化,？

無人貨柜,、智能貨架、智能感知攝像頭,、智能廣告牌,、流量漏斗等等背后都是云計(jì)算的力量,。比如，智能感知攝像頭和流量漏斗等系統(tǒng)可以通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)高速,、精準(zhǔn)地識(shí)別出現(xiàn)場(chǎng)客流的年齡,、性別、進(jìn)店率,、停留時(shí)間等一系列數(shù)字化的分析,，為傳統(tǒng)線下店鋪的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供了頗具價(jià)值的核心數(shù)據(jù)。通過線上交易數(shù)據(jù),、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的融入和大量人工智能及云計(jì)算接入,，京東能夠?yàn)榈赇伖芾碚咛峁┚?xì)化管理。例如利用熱力圖店主可以明確的了解哪個(gè)貨架的商品最受歡迎,，哪個(gè)客流量最低,，從而在選品上進(jìn)行改進(jìn)。

當(dāng)然,，發(fā)生變化的不止是零售業(yè),，而是每個(gè)人生活的方方面面，不論是消費(fèi)者,，還是企業(yè),，都會(huì)習(xí)慣擁抱這種變化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開數(shù)據(jù),、人工智能和云,。作為云廠商，京東云為客戶提供了哪些區(qū)別于其他云廠商的服務(wù),？

我們把從IaaS,、PaaS到SaaS，從IDC業(yè)務(wù),、云計(jì)算業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的全頻道服務(wù)（Full Spectrum）,，以及包含公有云、私有云,、混合云,、專有云在內(nèi)的全場(chǎng)景服務(wù)（Full Services），又衍生出了全生態(tài)服務(wù)（Full Ecosystem）并稱為4F戰(zhàn)略,。

我們?cè)跇?gòu)建超級(jí)云生態(tài)上布局,，從技術(shù)、行業(yè),、區(qū)域等維度,，點(diǎn)、線,、面和整體空間等層面,，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù),。同時(shí)構(gòu)建企業(yè)IT服務(wù)一站式的在線交易平臺(tái)，構(gòu)建云生態(tài)圈,，進(jìn)而輻射,、賦能更多伙伴。目前,，我們的生態(tài)布局主要分大健康,、大農(nóng)業(yè)、大教育,、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

AI時(shí)代,，您如何看到數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值,，數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何在云平臺(tái)上發(fā)揮價(jià)值？很多傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，但是數(shù)據(jù)利用率目前普遍不高,，對(duì)于數(shù)據(jù)的使用，您有什么好的建議,？

物質(zhì)世界中,，生產(chǎn)力的發(fā)展取決于人；數(shù)字世界中,，生產(chǎn)力的發(fā)展取決于算力,。未來，算力的爆炸式增長(zhǎng),，將使數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)超實(shí)體經(jīng)濟(jì),。我們先想一想，為什么發(fā)展人工智能等尖端科技,？

從古至今,，科技發(fā)展的原動(dòng)力——滿足人類更高需求。從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代,、信息時(shí)代，人類持續(xù)用各種工具提高生產(chǎn)力,、解放人力,，人工智能時(shí)代也是如此。隨著人工智能服務(wù)更精準(zhǔn)化,、更豐富多樣,，人們能夠更便捷地享受到高質(zhì)量的智能服務(wù)和個(gè)性化生活。

從社會(huì)學(xué)角度看,，服務(wù)作為一種新的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)力要素,，已成為社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)右?。我們可以看到，越來越多的企業(yè),、政府,、機(jī)構(gòu)，不僅以服務(wù)為理念,，還將服務(wù)視為手段,、形式、目的,，從而實(shí)現(xiàn)發(fā)展,、獲得成功。一個(gè)服務(wù)型社會(huì)正在到來,。AI的發(fā)展豐富了服務(wù)的形式,，提升了服務(wù)的效率和效果，為服務(wù)帶來巨大變革,。

科技進(jìn)步無疑還有著巨大潛力,，其中，今年最熱的技術(shù)：AI,，AIoT會(huì)不斷拉近人與物,、物與物之間的距離，讓科技按照人類的想法去演進(jìn),。而數(shù)據(jù)則是數(shù)字化時(shí)代最寶貴的資產(chǎn),。因此，在數(shù)字化未來,，數(shù)據(jù)規(guī)模將以萬倍增長(zhǎng),，想要充分挖掘其中蘊(yùn)含的獨(dú)特的用戶體驗(yàn)和全新的商業(yè)機(jī)會(huì)，云計(jì)算的能力必將實(shí)現(xiàn)萬倍以上的增長(zhǎng),。（財(cái)富中文網(wǎng)）