《財(cái)富》（中文版）-- 迎著英格蘭北部寒冷的毛毛雨,，步入位于利物浦郊外的聯(lián)合利華（Unilever）工廠。明亮的自動(dòng)化裝配線閃閃發(fā)光,，與外面的陰暗形成了鮮明的對(duì)比,。數(shù)以千計(jì)的瓶子沿著一條傳送帶咔嗒咔嗒地奔涌向前，猶如一道明亮的紫色光帶,。仔細(xì)些看,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的細(xì)節(jié),。相較于另外一條裝配線上高挑的老款，新瓶子更加粗壯,，分發(fā)器更小,。其標(biāo)簽解釋稱，這款金紡（Comfort）織物柔順劑適用于38次洗滌,，較上一代包裝的33次顯著增加,。信息再明確不過(guò)：廣大客戶需要幫助節(jié)省地球上最寶貴的資源—水。

這看上去可能是這家全球頂級(jí)消費(fèi)品公司的一個(gè)頗具心思的營(yíng)銷手段,。當(dāng)然是,，這一點(diǎn)毫無(wú)疑問(wèn)。但對(duì)于聯(lián)合利華來(lái)說(shuō),，其升級(jí)版濃縮液體也是一個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)新,。它是這家英荷公司在全球300多家工廠中進(jìn)行的無(wú)數(shù)調(diào)整之一。聯(lián)合利華旗下?lián)碛?00多個(gè)品牌,，服務(wù)于25億客戶,。這個(gè)令人驚嘆的數(shù)字意味著，地球上的每三個(gè)人中就有一個(gè)人在使用聯(lián)合利華的產(chǎn)品,。聯(lián)合利華決心借助于這些變化,，向投資者和其他公司傳達(dá)出一條信息：大公司需要迅速改變其營(yíng)商方式，否則它們將穩(wěn)步萎縮,，直至死亡,。

當(dāng)大多數(shù)消費(fèi)者一邊在超市里轉(zhuǎn)悠，一邊將本杰里（Ben & Jerry's）冰淇淋,、多芬（Dove）香皂,、立頓（Lipton）茶葉、赫爾曼（Hellmann's）蛋黃醬和其他聯(lián)合利華的產(chǎn)品扔進(jìn)手推車的時(shí)候,，他們最不關(guān)心的可能就是這個(gè)星球的處境,。很難想象，生態(tài)災(zāi)難有可能導(dǎo)致這些物品在將來(lái)的某一天從貨架上消失,。但是對(duì)于為解決危機(jī)而生的聯(lián)合利華來(lái)說(shuō),，災(zāi)難襲來(lái)的可能性似乎足夠真切。19世紀(jì)80年代,，聯(lián)合利華從風(fēng)景如畫,、位于利物浦郊外的紅磚村莊陽(yáng)光港（Port Sunlight，得名自該公司的創(chuàng)始產(chǎn)品—世界上第一款有包裝的品牌香皂）啟航,。彼時(shí)正值極度貧困，污穢不堪的維多利亞時(shí)代,。因此,，從創(chuàng)建之日起,，這家公司就背負(fù)著遏制流行病和兒童死亡的重任。近130年后,，聯(lián)合利華仍然敏銳地感覺(jué)到,，這個(gè)世界需要修復(fù)。

60歲的保羅·波爾曼（Paul Polman）是這種緊迫感的首要營(yíng)造者,。過(guò)去八年來(lái),，這位身材高大、聲音柔和的荷蘭人一直擔(dān)任著聯(lián)合利華的首席執(zhí)行官,。在利物浦以南200英里（約321.87千米）,、位于泰晤士河畔（Thames River）的倫敦總部，波爾曼端坐在一張扶手椅上,，飛快地說(shuō)出了一連串經(jīng)?；厥幵诼?lián)合國(guó)大會(huì)（UN General Assembly）上的數(shù)字。它們似乎不該出自于一家年銷售額高達(dá)580億美元的公司掌門人之口,。事實(shí)上,，法國(guó)政府在去年11月授予了波爾曼一枚騎士勛章，并不是為了表彰他推動(dòng)公司利潤(rùn)的能力,，而是對(duì)他在全球各地竭力遏制氣候變化的嘉獎(jiǎng),。

當(dāng)我在今年2月一個(gè)寒冷的早晨見(jiàn)到波爾曼時(shí)，他剛剛在幾天前發(fā)布了聯(lián)合利華2016年的收益報(bào)告,。但是他似乎對(duì)討論公司業(yè)績(jī)不太感興趣,。（2016年，聯(lián)合利華的銷售額增長(zhǎng)放緩,，共錄得57億美元凈利潤(rùn),。）在他看來(lái)，另外一組很可能讓聯(lián)合利華和其他公司陷入危險(xiǎn)的數(shù)據(jù)來(lái)得更為緊迫,。他說(shuō),，世界上有超過(guò)1.6億名兒童營(yíng)養(yǎng)不良。每年有800萬(wàn)人死于污染,。世界上最富有的10億人消耗了75%的自然資源,。“我們正在浪費(fèi)世界上30%到40%的食物,，而數(shù)百萬(wàn)人每天還在餓著肚子睡覺(jué),。”這一幕似乎讓他非常驚訝,?！盀槭裁次覀儧](méi)有道德勇氣去抨擊這種現(xiàn)象呢？”

波爾曼遞了一份文件讓我看,。這是商業(yè)與可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)（Business & Sustainable Development Commission）發(fā)布的一份報(bào)告,。該組織由首席執(zhí)行官和非政府組織（NGOs）組成,，旨在倡導(dǎo)通過(guò)實(shí)施聯(lián)合國(guó)（UN）的發(fā)展目標(biāo)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。2012年,，時(shí)任聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)（UN Secretary-General）的潘基文（Ban Ki-moon）選擇波爾曼加入一個(gè)26人團(tuán)體,，為該組織制定17項(xiàng)目標(biāo)—他是其中唯一的一位商界領(lǐng)袖。聯(lián)合國(guó)于2015年發(fā)布的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（Sustainable Development Goals,，簡(jiǎn)稱SDGs）包括消除貧困和性別不平等,。當(dāng)我問(wèn)波爾曼，相較于游說(shuō)政客和國(guó)家元首,，或者在非政府組織,、世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum）、斯坦福大學(xué)商學(xué)院（Stanford's Graduate School of Business）和其他機(jī)構(gòu)發(fā)表演講,，他通常在聯(lián)合利華的業(yè)務(wù)上花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間時(shí),，他一臉茫然?！皩?duì)我來(lái)說(shuō),，這是一回事?！彼蛄艘豢诰G茶,。“我不會(huì)把這兩件事情分開(kāi),。我認(rèn)為這是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的一部分,。”

證明這一點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)成為了波爾曼和聯(lián)合利華的主要挑戰(zhàn),。有充分的證據(jù)表明,，世界陷入了大麻煩。本世紀(jì),，全球變暖的趨勢(shì)驟然加速,，貧富差距急劇擴(kuò)大。但目前不太清楚的是,，波爾曼是否可以成功地讓其他的商界領(lǐng)袖相信,，解決這些問(wèn)題是他們的職責(zé)所在—或者至少說(shuō)，他能否在擔(dān)任聯(lián)合利華首席執(zhí)行官的剩余任期里做到這一點(diǎn),。當(dāng)該公司于去年任命馬爾金·德克斯（Marijn Dekkers）出任新董事長(zhǎng)時(shí),，投資者們普遍認(rèn)為，其首要職責(zé)就是為波爾曼找一位接班人,。

如果波爾曼很在意他的工作地位的話,，他并沒(méi)有顯露出來(lái)—也許是因?yàn)樗诰劬珪?huì)神地推動(dòng)其發(fā)展戰(zhàn)略見(jiàn)到成效。作為一位首席執(zhí)行官，他的邏輯似乎無(wú)可辯駁,。從存儲(chǔ)數(shù)據(jù)到制造洗滌劑,，再到種植茶葉，對(duì)于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的幾乎每一個(gè)部分來(lái)說(shuō),，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和貧困現(xiàn)象都是一個(gè)根本性問(wèn)題。他相信,，越來(lái)越多的客戶將開(kāi)始回避那些認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)的公司,，而那些實(shí)踐性別平等和環(huán)境保護(hù)的企業(yè)將不可避免地變得更加有利可圖。就這個(gè)意義而言,，他認(rèn)為聯(lián)合利華可以指引其他公司沿著最佳路徑前行,。“你知道的,，我們討論的可不是一家慈善機(jī)構(gòu),。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一家企業(yè)?！辈柭f(shuō)道,。

波爾曼堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展作為核心管理原則，由此顯著提升了聯(lián)合利華的國(guó)際聲譽(yù),。在2017年度《財(cái)富》雜志的全球最受贊賞的公司50全明星榜單（World's Most Admired Companies Top 50 All-Stars）上,，這家消費(fèi)品公司名列第38位，較2016年的第41位有所提升,。今年是聯(lián)合利華連續(xù)第六年躋身這份根據(jù)對(duì)數(shù)千名高管和分析師的調(diào)查結(jié)果而確定的榜單,。

但在無(wú)情的股市世界，相較于盈虧底線,，聯(lián)合利華的良好意愿幾乎可以忽略不計(jì),。在過(guò)去12個(gè)月，該公司的股價(jià)下跌了2%以上,，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（S&P 500）同期則上漲了25%,。“我交談過(guò)的少數(shù)投資者根本不在乎聯(lián)合利華的可持續(xù)生活計(jì)劃（Unilever's Sustainable Living Plan）,?！苯芨蝗鸺瘓F(tuán)（Jefferies）駐倫敦的分析師馬丁·德布（Martin Deboo）這樣說(shuō)道。2010年,，波爾曼為聯(lián)合利華制定了這項(xiàng)簡(jiǎn)稱為USLP的發(fā)展藍(lán)圖?，F(xiàn)如今，它已經(jīng)滲透到該公司全球業(yè)務(wù)的方方面面,。USLP包含50項(xiàng)令人眼花繚亂的目標(biāo),，比如讓所有無(wú)害廢物不再進(jìn)入垃圾填埋場(chǎng)、培訓(xùn)500萬(wàn)名婦女,、將工廠廢水減少一半,，等等,。

德布說(shuō)，過(guò)去兩年來(lái),，由于全球經(jīng)濟(jì)停滯不前,，聯(lián)合利華的銷售額增速也隨之放緩。一些投資者開(kāi)始質(zhì)疑該戰(zhàn)略是否應(yīng)該優(yōu)于其他因素,。聯(lián)合利華表示,，80%的投資者認(rèn)為這種策略有助于提高該公司的長(zhǎng)期價(jià)值。盡管如此,，德布暗示他覺(jué)得波爾曼已經(jīng)演變?yōu)榻?jīng)典的達(dá)沃斯人,，更加專注于解決全球性問(wèn)題，而不是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié),。事實(shí)上,，波爾曼本人也是這樣說(shuō)的：“我真的對(duì)發(fā)展問(wèn)題更感興趣。就推動(dòng)發(fā)展而言,，沒(méi)有比借助公司的力量更好的方式了,。”至于他的老板身份,，波爾曼說(shuō)：“我從來(lái)不想成為一位首席執(zhí)行官,，我真的不在乎這個(gè)頭銜?！彼啻尉芙^增加其127萬(wàn)美元的底薪,。

盡管這番話可能發(fā)自肺腑，但是它也可能向投資者表明,，波爾曼的精力并非完全專注于他的公司,。“前幾年,，當(dāng)財(cái)報(bào)數(shù)字很好看的時(shí)候,，人們聽(tīng)任聯(lián)合利華實(shí)施它的USLP計(jì)劃。現(xiàn)在,，他們想聽(tīng)到一些與收入和回報(bào)相關(guān),，更強(qiáng)有力的語(yǔ)言?！钡虏颊f(shuō)道,。

在聯(lián)合利華任職近十年后，波爾曼的宏偉計(jì)劃究竟影響幾何,，目前仍無(wú)定論,。他是否可以在竭力拯救世界的同時(shí)，還能夠銷售足夠多的肥皂、零食和其他產(chǎn)品,，以取悅股東,？他的聯(lián)合利華版本是否會(huì)成為成功跨國(guó)公司的新榜樣？

最讓波爾曼激情澎湃的,，當(dāng)屬氣候變化問(wèn)題,。在2015年12月于巴黎舉行的全球氣候談判期間，波爾曼向商界領(lǐng)袖和政治家竭力灌輸一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)要想生存下去,，就必須設(shè)法避免環(huán)境災(zāi)難,。波爾曼相信，否定者正在輸?shù)暨@場(chǎng)氣候變化的大討論—盡管特朗普政府對(duì)于氣候變化持有懷疑態(tài)度,。波爾曼將其歸功于強(qiáng)烈關(guān)注地球命運(yùn)，時(shí)常上網(wǎng),，有見(jiàn)解的年輕一代,。他也注意到，首席執(zhí)行官群體的態(tài)度也在發(fā)生戲劇性變化,。波爾曼說(shuō)：“五年前,，我無(wú)法讓任何一位首席執(zhí)行官參加關(guān)于氣候變化的小組討論。他們擔(dān)心會(huì)受到那些留著長(zhǎng)胡子,、拖著涼鞋的嬉皮士們的攻擊?，F(xiàn)在，許多人都在討論氣候變化,?！?/p>

即便如此，許多公司還需要在心理上邁過(guò)一道坎,，才有可能皈依波爾曼的主張（即幫助解決這些問(wèn)題是企業(yè)界的責(zé)任）,。大多數(shù)公司通常會(huì)把環(huán)境和貧困等問(wèn)題與創(chuàng)收業(yè)務(wù)分開(kāi)，轉(zhuǎn)而將其納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）計(jì)劃,。在波爾曼看來(lái),，這種區(qū)分毫無(wú)意義。2009年,，在金融危機(jī)最嚴(yán)重的時(shí)刻,，他從瑞士競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雀巢（Nestlé）空降聯(lián)合利華，出任首席執(zhí)行官,。剛一上任,，他就廢除了CSR部門，并指示16.9萬(wàn)名員工將該公司的社會(huì)承諾嵌入其業(yè)務(wù)目標(biāo)之中,。正如聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃主管基斯·韋德（Keith Weed）在一個(gè)LinkedIn的帖子中描述的那樣,，這項(xiàng)戰(zhàn)略擴(kuò)展到該公司的“每個(gè)品牌、每個(gè)市場(chǎng)。沒(méi)有例外,?！?/p>

這是一項(xiàng)大膽改造計(jì)劃的組成部分。波爾曼說(shuō),，他的目標(biāo)是將收入從400億美元增加到800億美元,，同時(shí)將公司的環(huán)境足跡減半。聯(lián)合利華的員工們表示,，這些積極的目標(biāo)為公司上下灌輸了一種“增長(zhǎng)心態(tài)”,；盡管目前還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)收入翻一番的目標(biāo)，但是自從波爾曼到來(lái)后,，聯(lián)合利華的收入已經(jīng)增加了100億歐元以上,。（其中只有大約40億美元源自于劇烈的匯率波動(dòng)。）

波爾曼很快就明白,，公司的USLP計(jì)劃需要?dú)v經(jīng)多年才能夠顯現(xiàn)切實(shí)的成果,。此外，其中的一些目標(biāo)也可能與增長(zhǎng)背道而馳,。因此,，他決定不再向投資者發(fā)布季度業(yè)績(jī)指引，他說(shuō)這種制度“極其荒唐可笑”,。波爾曼支持其他抨擊者的觀點(diǎn),，即嚴(yán)酷的季度目標(biāo)誘使上市公司持續(xù)不斷地為投資者提高股價(jià)，進(jìn)而犧牲了更長(zhǎng)期,、更復(fù)雜的使命,，比如改善工作條件和環(huán)境。

“你的問(wèn)題是,，‘你是不是在為社會(huì)經(jīng)營(yíng)這家公司,？’”波爾曼說(shuō)?！捌髽I(yè)的真實(shí)使命向來(lái)是拿出對(duì)社會(huì)有意義,，讓社會(huì)變得更加美好的解決方案?！?/p>

在聯(lián)合利華的倫敦總部,，激勵(lì)性壁報(bào)和健康食品餐廳隨處可見(jiàn)。數(shù)千英里之外,，波爾曼的戰(zhàn)略正在實(shí)時(shí)展開(kāi),。活生生的現(xiàn)實(shí)不僅揭示了他所說(shuō)的不可避免的增長(zhǎng)潛力,，也暴露了這種戰(zhàn)略所面臨的巨大障礙,。

在一些歧視性政策由來(lái)已久,、有害于環(huán)境的經(jīng)營(yíng)方式普遍存在的國(guó)家里，這些障礙尤為嚴(yán)峻,。聯(lián)合利華擁有大約7.6萬(wàn)家供應(yīng)商,，在190個(gè)國(guó)家從事生產(chǎn)或銷售（全球僅有6個(gè)國(guó)家除外）。目前近60%的營(yíng)業(yè)額來(lái)自于亞洲,、拉丁美洲和非洲的新興市場(chǎng)—這項(xiàng)比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于它的宿敵,、總部位于辛辛那提（Cincinnati）的寶潔公司（P&G，不到40%）,。這些地區(qū)擁有人數(shù)急劇飆升的中產(chǎn)階級(jí)購(gòu)物者,，他們代表著聯(lián)合利華的一大塊增長(zhǎng)潛力。但同樣是在這些區(qū)域,，聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)面臨著最棘手的考驗(yàn),。

在波爾曼到達(dá)聯(lián)合利華后不久，非營(yíng)利性組織樂(lè)施會(huì)（Oxfam）開(kāi)始調(diào)查該公司工廠的工作條件,。它選擇越南作為測(cè)試案例—早在1995年,，聯(lián)合利華就開(kāi)始在該國(guó)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。今天,，大約有1.5萬(wàn)名越南工人為聯(lián)合利華制造衛(wèi)寶（Lifebuoy）香皂和家樂(lè)（Knorr）濃湯寶等產(chǎn)品。樂(lè)施會(huì)于2013年發(fā)表的研究結(jié)果顯示,，這些工廠常常忽視聯(lián)合利華宣稱的原則,，包括波爾曼提出的為工人支付體面的薪酬。該研究項(xiàng)目的主管瑞秋·威爾肖（Rachel Wilshaw）指出,，“人們掙的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們擺脫貧困所需,。”她說(shuō),。許多工人不得不打第二份,，甚至是第三份工，才能夠勉強(qiáng)維持生計(jì),。這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)讓聯(lián)合利華大吃一驚,，它原以為所有工人都在享受公平的待遇?！奥?lián)合利華不明白的是,，盡管他們開(kāi)出的薪酬高于最低法定工資，但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠糊口,?！?/p>

盡管波爾曼懷抱著良好的意圖，但讓供應(yīng)商們遵守倫敦總部的指南并非易事,。2015年,，在波爾曼的推動(dòng)下,，聯(lián)合利華發(fā)布了其首份工廠人權(quán)報(bào)告—非常類似于美國(guó)國(guó)務(wù)院（U.S. State Department）每年發(fā)布的年度人權(quán)報(bào)告。在印度的承包商中,，該公司發(fā)現(xiàn)數(shù)百家工廠的健康和安全條件非常差,，還存在著少付工資的現(xiàn)象。根據(jù)聯(lián)合利華的報(bào)告,，只有13%的案例得以解決,。

工會(huì)官員和非政府組織都表示，聯(lián)合利華似乎在認(rèn)真地解決這些在跨國(guó)公司的供應(yīng)鏈中屢見(jiàn)不鮮的問(wèn)題,。樂(lè)施會(huì)于去年發(fā)布的跟蹤報(bào)道指出,，在樂(lè)施會(huì)的越南報(bào)告發(fā)布之后，聯(lián)合利華悉心審視了全球各地工廠的工資水平,，并且對(duì)供應(yīng)商提出了更加嚴(yán)格的要求,。威爾肖對(duì)波爾曼的這種舉動(dòng)稱贊有加。她說(shuō)：“由于最高領(lǐng)導(dǎo)層極為重視,，這家公司始終用開(kāi)放的心態(tài)來(lái)對(duì)待我們提出的問(wèn)題,。”

樂(lè)施會(huì)的報(bào)告沒(méi)有提及的是,，這些改進(jìn)可能也會(huì)提高聯(lián)合利華在越南的銷售額,。在這樣一個(gè)擁有9,000萬(wàn)人口、中產(chǎn)階級(jí)迅速成長(zhǎng)的國(guó)家里,，聯(lián)合利華可能無(wú)法承受惡劣工作條件引發(fā)的公眾不滿,。開(kāi)拓類似于越南這樣的、擁有數(shù)百萬(wàn)新客戶的市場(chǎng),，是這家消費(fèi)品公司在新興市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在,。在三年前，聯(lián)合利華與越南政府合作,，推出了一項(xiàng)名為“完美村莊”的計(jì)劃,。在大約1,000個(gè)村莊，它通過(guò)一系列以衛(wèi)生為主題的活動(dòng)推廣其產(chǎn)品,。其措施包括向當(dāng)?shù)貙W(xué)校免費(fèi)發(fā)放廁所清潔劑和牙膏等產(chǎn)品,，建設(shè)游樂(lè)場(chǎng)、升級(jí)診所,，不一而足,。聯(lián)合利華越南公司的客戶開(kāi)發(fā)副總裁文阮氏碧（Van Nguyen Thi Bich）表示，“我們的影響力和品牌滲透率由此獲得了大幅提升,?！痹谶@些完美村莊，聯(lián)合利華的銷售額增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于該國(guó)的其他地區(qū),。比如,，在學(xué)校,，“我們教孩子們使用產(chǎn)品?！被氐郊液?，他們經(jīng)常“和媽媽討論這些品牌,?！?/p>

一邊做善事，一邊推廣產(chǎn)品,，并非是聯(lián)合利華所獨(dú)有的策略,。對(duì)于該公司來(lái)說(shuō)，它的應(yīng)用范圍遠(yuǎn)不止越南,。2008年,，聯(lián)合利華在50多個(gè)國(guó)家啟動(dòng)了全球“洗手日”活動(dòng)。波爾曼親力親為,，經(jīng)常飛赴農(nóng)村地區(qū),，用香皂洗手—當(dāng)然是用聯(lián)合利華的香皂，其香皂品牌衛(wèi)寶現(xiàn)在已經(jīng)跟全球“洗手日”緊密地聯(lián)系在一起,。到2020年,，聯(lián)合利華希望抵達(dá)10億消費(fèi)者，該目標(biāo)據(jù)說(shuō)已經(jīng)完成了近一半,。在南非,，一場(chǎng)嚴(yán)重的干旱讓許多社區(qū)遭受了重創(chuàng)。聯(lián)合利華隨即建立起一批用桶裝水制作的“陽(yáng)光”廣告牌,，并且將這些水分配到干旱地區(qū)—此處的關(guān)鍵信息是這個(gè)洗潔精品牌。

這種戰(zhàn)略讓人回想起利弗勛爵（Lord Lever）在19世紀(jì)80年代于利物浦為該公司設(shè)計(jì)的首個(gè)商業(yè)模式,，其目的是改善英國(guó)家庭的衛(wèi)生狀況,。彼時(shí)的成果令人印象深刻，利弗獲得的利潤(rùn)亦是如此,。聯(lián)合利華希望歷史重演,。“當(dāng)時(shí)的衛(wèi)生問(wèn)題相當(dāng)可怕,?！辈柭f(shuō)?！敖裉?，世人才剛剛開(kāi)始關(guān)注撒哈拉以南非洲（sub-Saharan Africa）和印度的衛(wèi)生狀況?！?/p>

要想打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，聯(lián)合利華需要做的,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在新興市場(chǎng)銷售洗衣皂和廁所清潔劑那么簡(jiǎn)單。投資者們表示,，最重要的是,，聯(lián)合利華要設(shè)法吸引成熟市場(chǎng)的千禧一代。從紐約到柏林,，再到東京,，數(shù)百萬(wàn)年輕人以閃電般的速度，徹底顛覆了幾十年來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣,。他們?cè)絹?lái)越多地選擇本地小品牌,，而不是傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)產(chǎn)品，而到目前為止,，聯(lián)合利華的大部分產(chǎn)品恰恰屬于后者,。盡管聯(lián)合利華每年的研發(fā)預(yù)算超過(guò)了10億美元—包括最初的陽(yáng)光港研發(fā)中心在內(nèi)，它在全球擁有6個(gè)研究中心—該公司卻根本無(wú)法發(fā)明足夠的新產(chǎn)品來(lái)滿足其增長(zhǎng)需求,。因此,，波爾曼越來(lái)越傾向于通過(guò)收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

在過(guò)去的兩年中,，聯(lián)合利華動(dòng)用其充沛的自由現(xiàn)金儲(chǔ)備（去年約為51億美元）收購(gòu)了一系列零售價(jià)更高的小品牌,。2015年，該公司相繼收購(gòu)了美國(guó)高端護(hù)膚藥妝品牌Murad和Dermalogica,。聯(lián)合利華表示,，這兩家位于加州的公司在去年均實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)。去年7月,，它斥資10億美元收購(gòu)了位于加州威尼斯（Venice）的男性護(hù)理產(chǎn)品按月訂購(gòu)服務(wù)商Dollar Shave Club,。9月，聯(lián)合利華再次出手,，收購(gòu)了總部位于佛蒙特州的環(huán)保洗滌劑和清潔產(chǎn)品制造商Seventh Generation公司,。一位知情人士當(dāng)時(shí)向《財(cái)富》雜志透露稱，這樁交易價(jià)值6億到7億美元,。

盡管這些收購(gòu)案令人振奮,，但是在1月下旬的分析師電話會(huì)議上，當(dāng)波爾曼公布該公司的2016年度盈利狀況時(shí),，他聽(tīng)上去幾乎有些沉悶,。當(dāng)天早上，各大報(bào)章都在興高采烈地宣布道瓊斯指數(shù)（Dow Jones）前日突破2萬(wàn)點(diǎn)大關(guān)的消息,。但聯(lián)合利華的收入同比下降1%,。（該公司表示，在剔除美元走強(qiáng)等匯率變化因素后,，其銷售額增長(zhǎng)了4.3%,。）該公司希望今年削減10億美元成本,。在聆聽(tīng)完電話會(huì)議后，一些投資者總結(jié)稱,，在一定程度上,，聯(lián)合利華正在通過(guò)提高利潤(rùn)率，而不是提高銷量的方式來(lái)推動(dòng)增長(zhǎng),。法國(guó)興業(yè)銀行（Société Générale）駐倫敦的一名分析師沃倫·阿克曼（Warren Ackerman）指出,，“聯(lián)合利華的問(wèn)題是，他們擁有一個(gè)主要面向大眾市場(chǎng)的消費(fèi)產(chǎn)品組合,?！背双@得Seventh Generation等公司的高端產(chǎn)品之外，“他們真的需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)增加銷量,?！?/p>

但這僅僅是挑戰(zhàn)之一。在電話會(huì)議上,，波爾曼告訴分析師們,，聯(lián)合利華正在遭受一些似乎從天而降的事件的鞭笞。去年5月的英國(guó)脫歐（Brexit）公投導(dǎo)致英鎊兌歐元和美元的匯率暴跌了20%,。幾個(gè)月以來(lái),，作為聯(lián)合利華的一大市場(chǎng)，巴西一直在經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,。去年11月,，印度政府廢除了許多人用來(lái)購(gòu)買日常生活用品的500和1,000面額盧比紙鈔。據(jù)波爾曼預(yù)測(cè),，未來(lái)還將涌現(xiàn)出一系列的其他問(wèn)題,。他向投資者列舉了其中一些：“經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，地緣政治形勢(shì)日趨緊張,，反全球化和技術(shù)浪潮,，地球環(huán)境壓力加劇，消費(fèi)趨勢(shì),、購(gòu)物渠道和媒體的分裂化?！痹陔S后的幾個(gè)小時(shí)里,，在倫敦證券交易所（London Stock Exchange）上市的聯(lián)合利華股價(jià)下跌了4.4%。

幾天后,，我問(wèn)波爾曼,，為什么他會(huì)勾勒出一幅如此嚴(yán)酷的世界圖景。他回答說(shuō)：“沒(méi)有什么新鮮事吧,？大家如此吃驚,，反倒讓我覺(jué)得很驚訝,。”

在他看來(lái),，旨在遏制氣候變化和改善工作條件的運(yùn)動(dòng)似乎還不夠—還有更大的問(wèn)題正在威脅企業(yè)的生計(jì),。其中的一大問(wèn)題是：全球金融系統(tǒng)似乎只是讓少數(shù)人受益。樂(lè)施會(huì)在今年1月發(fā)布的報(bào)告稱,，全球最富裕的8個(gè)人現(xiàn)在擁有世界一半人口的財(cái)富之和,。波爾曼認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)注定要失敗,。他說(shuō),，現(xiàn)在需要的是“一種更好的資本主義形式?！?/p>

“全球治理已然破裂,。自從金融危機(jī)以來(lái)，我們向全球經(jīng)濟(jì)注入了63萬(wàn)億美元,。但是如此巨額的資金壓根就未能帶動(dòng)增長(zhǎng),。”波爾曼說(shuō),。

盡管這一切聽(tīng)起來(lái)令人陰郁,，但是波爾曼仍然對(duì)未來(lái)抱有樂(lè)觀的期許。他仍然堅(jiān)信,，聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃,，包括在勞工權(quán)利和零碳排放等方面的倡議，將不可避免地推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),，即使這兩項(xiàng)使命并非總是保持同步,。

樂(lè)施會(huì)的調(diào)查團(tuán)隊(duì)清楚地意識(shí)到，波爾曼的美好愿景需要一種很難把握的平衡術(shù),。在越南,，一些供應(yīng)商似乎不確定聯(lián)合利華的哪項(xiàng)要求處于優(yōu)先地位：究竟應(yīng)該以迅速而且便宜的方式，還是以有利于可持續(xù)發(fā)展的方式交付產(chǎn)品,?！奥?lián)合利華希望在恰好的交貨時(shí)間，以非常實(shí)惠的價(jià)格獲得產(chǎn)品,，他們也希望工人享有更好的工作條件和薪資水平,。”樂(lè)施會(huì)的威爾肖說(shuō),?！暗沁@兩項(xiàng)要求并不能完美融合。”通常情況下,，“最終贏出的還是商業(yè)要求,。”

威爾肖認(rèn)為,，在波爾曼離開(kāi)聯(lián)合利華前,，他應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)那些改善了勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商—這可能會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。然而,，她懷疑該公司最終能夠?qū)崿F(xiàn)波爾曼所說(shuō)的“更好的資本主義形式”,。

“說(shuō)到底，聯(lián)合利華畢竟是一家由股東擁有的企業(yè),，而股東們對(duì)利潤(rùn)的渴望是無(wú)止境的,。”她說(shuō),。

波爾曼修復(fù)世界的使命還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,。但這需要時(shí)間。就連實(shí)現(xiàn)聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo),，也是一個(gè)非常復(fù)雜的長(zhǎng)期任務(wù),。去年，該公司承認(rèn)直到2030年,，它才能夠?qū)⑵渑欧诺臏厥覛怏w減少一半,，大約比原本期望的時(shí)間延長(zhǎng)了十年。

到那時(shí),，波爾曼早已掛印而去,。然而，他仍然相信他的理念最終將改善該公司的業(yè)務(wù)形態(tài),。他說(shuō),，聯(lián)合利華已經(jīng)在招聘千禧一代方面取得了巨大成功。這些年輕人希望為一家致力于改善世界的公司工作,。他說(shuō),，聯(lián)合利華每年收到大約180萬(wàn)份求職申請(qǐng)。

在我們的談話臨近結(jié)束之際,，波爾曼再一次強(qiáng)調(diào),，他的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)肯定會(huì)改善聯(lián)合利華的運(yùn)勢(shì)。一個(gè)尤為重要的原因是,，該公司的命運(yùn)取決于數(shù)億人是否有足夠的錢購(gòu)買生活用品,。他說(shuō)：“如果8億人不再挨餓，這將是我們銷售食物的大好機(jī)會(huì),。如果我們竭力改善他們的處境,，并產(chǎn)生好的結(jié)果,，我們的股東也將獲得足夠好的收益,?！蹦呐逻@需要花費(fèi)許多年。（財(cái)富中文網(wǎng)）

譯者：Kevin

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聯(lián)合利華

全球最受贊賞的公司排行榜排名：第 38 位

2016 年?duì)I業(yè)收入：580 億美元

2016 年利潤(rùn)：57 億美元

員工人數(shù)：169,000

品牌數(shù)量：400 以上

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一個(gè)星球,，坐擁 400 多種品牌

聯(lián)合利華正在按照將用水和碳排放減半的可持續(xù)計(jì)劃反思每個(gè)品牌,，不再向垃圾填埋場(chǎng)輸送垃圾，并且?guī)椭箵艏膊?。以下是五個(gè)例子：

本杰里冰淇淋的“拯救地球”冰淇淋（Ben & Jerry's Save Our Swirled）

聯(lián)合利華發(fā)明了這款棉花軟糖口味的冰淇淋,，以紀(jì)念2015年全球氣候會(huì)議。它甚至還有自己的格言：“如果融化,，它就毀滅了,。”

衛(wèi)寶十效多護(hù)洗手液（Lifebuoy Total 10 Handwash）

聯(lián)合利華發(fā)起全球洗手運(yùn)動(dòng),，幫助預(yù)防致命傳染病,。這款洗手皂是運(yùn)動(dòng)的核心產(chǎn)品。全球目前每年有500萬(wàn)兒童死于腹瀉,。

多芬沐浴露（Dove Body Wash）

聯(lián)合利華稱,，它采用了新的發(fā)泡技術(shù)，使瓶子所需塑料減少了15%,。公司開(kāi)放了這項(xiàng)技術(shù),，希望其他制造商也能夠采納。

金紡一洗液（Comfort One Rinse）

新發(fā)布的衣物柔順劑的用水量較之前的產(chǎn)品減少了20%,，每年的節(jié)水量可以填滿1,000萬(wàn)個(gè)奧運(yùn)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的游泳池,。

Sure壓縮氣溶體香劑（Sure Compressed Aerosol Deodorant）

聯(lián)合利華透露，它在2013年重新設(shè)計(jì)了這款產(chǎn)品,，所用氣體推進(jìn)劑減少了50%,，鋁減少了25%。整個(gè)包裝可以循環(huán)使用,。