《財(cái)富》（中文版）——汽車突然著火絕對(duì)不是一件好事情。

所以,，當(dāng)2013年10月的一天,，特斯拉公司（Tesla）的一輛S型車（Model S）在華盛頓州的肯特市（Kent）撞上了一個(gè)金屬物體之后著火時(shí)，車主,、潛在的客戶,、投資者和公司的高管們都擔(dān)心起來(lái)。幾周之后,，在田納西州的土麥那市（Smyrna）又發(fā)生了同樣的事情,，美國(guó)的聯(lián)邦監(jiān)管部門開啟了調(diào)查。我們都知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情：大規(guī)模召回,，全美各地經(jīng)銷店的昂貴的修理工作,，還有帶給汽車制造商的沉痛的財(cái)務(wù)打擊。

可是,，這一切都沒(méi)有發(fā)生,。問(wèn)題出在S型車在高速路上行駛時(shí)，為了獲得更好的氣動(dòng)性能,，可能會(huì)降低自己的底盤,。此外，如果碎片以錯(cuò)誤的方式擊中了汽車的電池組,，那么汽車就會(huì)著火,。因此，特斯拉向受到影響的有關(guān)車輛發(fā)送了升級(jí)軟件,，將距高速路路面的距離抬高了1英寸（2.54厘米）,。問(wèn)題解決了。在開啟調(diào)查的四個(gè)月之后,，監(jiān)管部門就結(jié)案了。

利用軟件和移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò),，特斯拉避開了任何召回的必要,。它連一家經(jīng)銷商也沒(méi)有；用戶可以在網(wǎng)上確定汽車的配置并且訂購(gòu),，還可以在公司的展示廳里試駕汽車,。特斯拉先進(jìn)的電子技術(shù)比汽油或柴油技術(shù)都要簡(jiǎn)單，所以它能夠以更少的員工和資本來(lái)制造汽車,。這些因素加在一起,，就出現(xiàn)了這樣的情況：通用汽車（General Motors）的1美元實(shí)物資產(chǎn)所對(duì)應(yīng)的市值是1.85美元，特斯拉卻高達(dá)11美元,。每名通用員工創(chuàng)造的市值是24萬(wàn)美元,，每名特斯拉員工創(chuàng)造的市值則為290萬(wàn)美元,。光靠效率高，并不會(huì)獲得這樣的差距,。盡管與通用汽車同處于一個(gè)行業(yè)里,，特斯拉在根本上是一個(gè)不同的理念。

盡管也在不斷變化,，但通用汽車現(xiàn)在仍然是一家20世紀(jì)的公司,。特斯拉則是一家21世紀(jì)的公司，專為改變成功規(guī)則的全新現(xiàn)實(shí)而生,。本文的重要話題是預(yù)言已久的無(wú)摩擦經(jīng)濟(jì)的降臨,，這是一個(gè)新世界，勞動(dòng)力,、信息和資金可以自由,、廉價(jià)而且?guī)缀跏羌磿r(shí)地移動(dòng)。公司正在和客戶,、員工和所有者形成一種更具流動(dòng)性的全新關(guān)系,；正在重新思考資本（傳統(tǒng)定義下的資本）的作用，發(fā)現(xiàn)它們可以在擁有越來(lái)越少的資本的情況之下取得成功,；正在重塑研發(fā)和營(yíng)銷,，以新的方式創(chuàng)造價(jià)值；正在以新的方式評(píng)估績(jī)效,，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的評(píng)估方法再也抓不住重點(diǎn),。

并非所有21世紀(jì)的公司都是來(lái)自于硅谷的光鮮新創(chuàng)企業(yè)。它們可以不計(jì)年頭,，也不計(jì)行業(yè)（哪怕是汽車行業(yè)）,。耐克（Nike）是一家21世紀(jì)的公司，它積極地利用3D打印技術(shù)來(lái)重塑制造,，并且精明地利用社交媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷,。通用電氣（General Electric）正在變成這樣的一家公司，部分原因是股東的推動(dòng)以及來(lái)自于外部的壓力,。每家公司都需要成為21世紀(jì)的公司,。

全新現(xiàn)實(shí)開始于資本主義的根基：資本。在一個(gè)無(wú)摩擦的經(jīng)濟(jì)里,，一家公司基本不需要從前的那些條件,。看看世界上市值最高的公司蘋果（Apple）吧,。不像市值第二高的谷歌（Google）和第三高的微軟（Microsoft）,，蘋果的大部分營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于實(shí)物產(chǎn)品的銷售。但是，公司說(shuō),，它“實(shí)質(zhì)上所有的”產(chǎn)品都是別人生產(chǎn)的,。因?yàn)樗軌騾f(xié)調(diào)龐大而復(fù)雜的全球產(chǎn)業(yè)鏈，給那些公司[主要是富士康（Foxconn）]錢,，生產(chǎn)它的產(chǎn)品,，并且將產(chǎn)品即時(shí)發(fā)到需要到達(dá)的地點(diǎn)。蘋果甚至還租用了其他公司的服務(wù)器,，托管它的iCloud服務(wù),，因而可以方便地增減容量，只根據(jù)需求來(lái)付費(fèi),。

美國(guó)政府將蘋果歸類為制造商,，它在全球各地大約有500家實(shí)體店，根據(jù)咨詢公司EVA Dimensions的統(tǒng)計(jì),，它的總資本達(dá)到了1,720億美元,。這是一個(gè)龐大的數(shù)字，但是根據(jù)傳統(tǒng)模型,，它本應(yīng)該需要更多的資本,。它的成就是，讓資本發(fā)揮出了極致的效應(yīng),，創(chuàng)造出了6,390億美元的市值,。相比之下，?？松梨冢‥xxon Mobil）使用的資本比蘋果多很多,，為3,040億美元，卻只創(chuàng)造出了3,330億美元的市值,，差不多只有蘋果的一半,。

這些是制造和銷售實(shí)物的公司。一個(gè)無(wú)摩擦的經(jīng)濟(jì)還能夠讓幾乎沒(méi)有實(shí)物資本的企業(yè)與資本雄厚的企業(yè)展開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),。人們驚奇的看到,，阿里巴巴是全球市值最大的零售商，卻沒(méi)有庫(kù)存,；Airbnb是世界上最大的住宿提供商,，卻沒(méi)有不動(dòng)產(chǎn)；優(yōu)步（Uber）提供世界上最大的汽車服務(wù),，卻沒(méi)有汽車。它們每家公司都找到了天才的方法,，消除了本行業(yè)的摩擦,，將買賣雙方直接和方便地聯(lián)系起來(lái)，使幾乎不需要資本的新型商業(yè)模式成為可能,。

但是,，請(qǐng)等一等—實(shí)際上,，這些21世紀(jì)的公司擁有大量的資本，只是會(huì)計(jì)規(guī)則不管那些叫資本,。比如以軟件,、專利、版權(quán),、品牌等知識(shí)的形式存在的知識(shí)資本,；以客戶關(guān)系的形式存在的客戶資本，特別是人力資本,。21世紀(jì)的公司,，不管是否制造或銷售實(shí)物產(chǎn)品，歸根到底都是人力資本企業(yè),。這便引發(fā)了一個(gè)深?yuàn)W的問(wèn)題：誰(shuí)真正擁有人力資本,？

顯然，很久以前,，律師事務(wù)所差不多完全由人力資本構(gòu)成,，所以對(duì)于它們來(lái)說(shuō)，向公眾銷售股票是非法的,；外部股東不可能持有任何有價(jià)值的實(shí)物,。咨詢公司和廣告公司又有什么不同？即便是擁有珍貴專利或品牌的公司,，也主要從人力資本上獲取價(jià)值,。要是數(shù)百名最聰明的員工離開了星巴克（Starbucks）、強(qiáng)生（Johnson & Johnson）或華特迪士尼（Walt Disney）會(huì)怎么樣,？要是一位發(fā)瘋了的首席執(zhí)行官想要摧毀每家公司的堅(jiān)如鋼鐵的文化會(huì)怎么樣,？不管你承認(rèn)不承認(rèn)，在21世紀(jì)的公司里,，員工持有大部分的資產(chǎn),，因?yàn)樗麄兙褪谴蟛糠仲Y產(chǎn)。

這一現(xiàn)實(shí)正在影響企業(yè)文化,。據(jù)美國(guó)國(guó)內(nèi)稅務(wù)局（IRS,，這里利用的是最近的公開數(shù)據(jù)），在1990年至2008年期間,，美國(guó)企業(yè)的數(shù)量只有溫和增長(zhǎng),，它們的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了150%，而各企業(yè)經(jīng)理持股的所有權(quán)和合作伙伴關(guān)系的增長(zhǎng)要高得多,，他們的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了394%,。21世紀(jì)的公司不總是一家公司。

大多數(shù)的企業(yè)將必須以新的方式創(chuàng)造價(jià)值，否則就會(huì)輸給這么做的對(duì)手,。新的方式通常是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式,。這一趨勢(shì)從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的早期就開始了，當(dāng)時(shí),，幾家從事網(wǎng)上保險(xiǎn)的新創(chuàng)企業(yè)曾經(jīng)迫使定期保險(xiǎn)的保金猛跌50%以上,，一些便于用戶使用的酒店或航班預(yù)訂網(wǎng)站讓18,000家旅游代理公司幾乎在一夜之間破產(chǎn)。如今的創(chuàng)業(yè)者巧妙地將這一趨勢(shì)延伸至實(shí)物產(chǎn)品當(dāng)中,。采用低摩擦在線模式,，Warby Parker在線上銷售高質(zhì)量的眼鏡，收費(fèi)只有傳統(tǒng)零售商的一小部分,。不久前,，私人投資者對(duì)這家公司的估值達(dá)到了12億美元。即便是消費(fèi)包裝食品這樣的似乎對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的顛覆有著很強(qiáng)抵抗力的行業(yè)也受到了威脅,。在線制造和銷售男用梳洗產(chǎn)品的Harry's以及Dollar Shave Club正在迫使寶潔（Procter & Gamble）旗下的吉列公司（Gillette）提升其商品的價(jià)值,，不僅僅是從質(zhì)量上。這是破天荒的事情,。

即便對(duì)于成熟產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先者來(lái)說(shuō),，這一趨勢(shì)也異常恐懼,，因?yàn)榧幢闼鼈冝D(zhuǎn)向了新的無(wú)摩擦的商業(yè)模式,，它們的規(guī)模也會(huì)變得比以前更小，利潤(rùn)也更薄,。麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）稱,，這是因?yàn)椤耙恍└呖萍脊竞徒栌每萍嫉墓窘o現(xiàn)有企業(yè)造成的價(jià)值破壞大于給它們創(chuàng)造的價(jià)值。很多收益都轉(zhuǎn)化成了消費(fèi)者福利,，在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中失去了,。”例如,，微軟的Skype服務(wù)在2013年帶來(lái)了20億美元左右的營(yíng)業(yè)收入,，據(jù)麥肯錫計(jì)算，Skype迫使老牌電信企業(yè)向消費(fèi)者提供免費(fèi)或低費(fèi)用的電話服務(wù),，實(shí)際上將它們370億美元的收益轉(zhuǎn)給了消費(fèi)者,。

其他的新型商業(yè)模式也有著同樣的故事。舊金山的出租車監(jiān)管機(jī)構(gòu)稱,，隨著優(yōu)步,、Lyft等公司進(jìn)入市場(chǎng)，每輛有牌照的出租車的收費(fèi)額在2012年3月至2014年7月期間下降了65%,。目前,，投資者給優(yōu)步的估值達(dá)到了510億美元,。《財(cái)富》雜志在2015年9月的報(bào)道稱,，所有紐約市的出租車勛章（即出租車營(yíng)業(yè)執(zhí)照，可以買賣或轉(zhuǎn)讓—譯注）的市場(chǎng)價(jià)值之和已經(jīng)低于130億美元,。

波士頓大學(xué)（Boston University）的研究人員稱,，Airbnb進(jìn)入奧斯汀（Austin）時(shí),，酒店的營(yíng)業(yè)收入下降了8%到10%,。“受到影響的酒店采取了降價(jià)措施,，結(jié)果讓所有的消費(fèi)者受益,，不僅是分享經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的受益者?！钡?，帶來(lái)顛覆效應(yīng)的新企業(yè)只拿走了守成企業(yè)的損失的一小部分。

21世紀(jì)的企業(yè)將越來(lái)越依靠創(chuàng)意,，它們不僅在信息科技行業(yè),，也在媒體、金融,、制藥以及其他消費(fèi)大量腦力的行業(yè)里,。麥肯錫發(fā)現(xiàn)，“輕資產(chǎn),、多創(chuàng)意”的行業(yè)在1999年只創(chuàng)造了西方公司17%的利潤(rùn),，現(xiàn)在這一比例達(dá)到了31%。在這一轉(zhuǎn)型當(dāng)中,，失敗者是那些資本密集型和勞動(dòng)密集型企業(yè),，比如建筑、運(yùn)輸,、公用設(shè)施和采礦,。這不意味著，此類行業(yè)的公司已經(jīng)完蛋,。正如特斯拉所展現(xiàn)的,，如果得到重新構(gòu)建，它們也可能繁榮起來(lái),。

如果重新定義成功,，它們也可能獲得成功。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了增長(zhǎng)而不惜犧牲利潤(rùn),，各類公司都面臨著一個(gè)越來(lái)越強(qiáng)烈的壓力源,。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常是已經(jīng)在新興市場(chǎng)擁有龐大規(guī)模的家族企業(yè)或國(guó)有企業(yè),。比如美鋁公司（Alcoa）不久前決定將公司一分為二：一家是高科技材料企業(yè)，另外一家是大宗商品鋁生產(chǎn)公司,。促進(jìn)美鋁做出這個(gè)決定的原因之一,，就是中國(guó)煉鋁巨頭的低成本優(yōu)勢(shì)。由于被迫與之競(jìng)爭(zhēng),，美鋁的大宗商品業(yè)務(wù)拖累了整個(gè)公司,。隨著新興市場(chǎng)的公司在國(guó)際商業(yè)當(dāng)中的份量不斷增加（如今占據(jù)了《財(cái)富》世界500強(qiáng)的30%），它們帶來(lái)的利潤(rùn)壓力將不斷提升,。

進(jìn)一步的壓力將來(lái)自于另外一類為了增長(zhǎng)而犧牲利潤(rùn)的21世紀(jì)的公司,。這類公司主張，在新的商業(yè)模式下,，要搶占大量的地盤,。首先一個(gè)例子是亞馬遜（Amazon）。人們知道,，公司連續(xù)多個(gè)季度的利潤(rùn)都很低,，甚至根本沒(méi)有利潤(rùn)。投資者和它的首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）都同意,，最好把錢投資在擴(kuò)張上,；這樣未來(lái)就將實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)在高得多的利潤(rùn)。公司的股票在不久前創(chuàng)下了歷史新高,。

在21世紀(jì)的公司做過(guò)的最深刻的重新思考當(dāng)中,，有一些是從下面這個(gè)問(wèn)題開始的：勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)摩擦?xí)r會(huì)發(fā)生什么事情？零工經(jīng)濟(jì)的興起表明,，這顯然已經(jīng)成為趨勢(shì),。公司仍然雇用并不需要為它全職工作的全職員工，只是因?yàn)榱糁麄円炔粩嗟卣衅负徒夤透菀滓恍?。至少?gòu)那笆沁@樣,。如今，雇主正在通過(guò)像Upwork等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，在世界各地招募數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的員工,，從事基于信息的工作。每位員工由上一任雇主打分,，如果你對(duì)他的工作不滿意,，就不用給錢。盡管這類工作的大部分都是像語(yǔ)言翻譯之類的常規(guī)工作,，但是有一家名叫HourlyNerd的網(wǎng)絡(luò)出租前顧問(wèn)和頂級(jí)商學(xué)院的畢業(yè)生,，可以幫助制定戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)分析等高層次的工作,；網(wǎng)站的客戶大多為中小企業(yè),，但是也有像通用電氣和微軟這樣的大公司,。

從這個(gè)趨勢(shì)再往前設(shè)想幾步，整個(gè)的招聘模式就可能出現(xiàn)根本性的變化了,。員工所有的企業(yè)肯定會(huì)增加,，但只是眾多可能性當(dāng)中的一種。最終可能出現(xiàn)一種遠(yuǎn)為激進(jìn)的公司結(jié)構(gòu),。思科公司（Cisco）的前首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯（John Chambers）在2015年6月說(shuō)：“很快,，你將會(huì)看到只有首席執(zhí)行官和首席信息官兩名員工的大公司?！边@聽起來(lái)很瘋狂，可是錢伯斯以前就做過(guò)各種最終成為現(xiàn)實(shí)的瘋狂預(yù)言,，比如用你的智能手機(jī)打開酒店房間的門,。

即便是一直擁有大量員工的公司也很有可能改變公司與員工的關(guān)系。一家績(jī)效評(píng)估軟件制作公司的高管不久前對(duì)《財(cái)富》雜志說(shuō)：“現(xiàn)在,，幾乎所有的工作都能夠進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,，所以你可以給員工做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)?！苯Y(jié)果就造成了表現(xiàn)最佳的員工獲得的報(bào)酬更多,，而其他人得到的更少。怡安翰威特公司（Aon Hewitt）稱,，幾乎所有的大型雇主現(xiàn)在都給定期領(lǐng)工資的員工發(fā)放獎(jiǎng)金,，經(jīng)常是因?yàn)橥瓿闪颂厥獾闹芷谛阅繕?biāo)，比如催款等現(xiàn)在易于跟蹤的績(jī)效指標(biāo),。如果個(gè)人績(jī)效難于量化,，報(bào)酬的差異化較小，業(yè)績(jī)不佳者就能夠保住自己的職位?，F(xiàn)在不行了,。

員工面臨的真相也是21世紀(jì)的公司自身面臨的真相。當(dāng)摩擦消失,，雄心勃勃的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在新興市場(chǎng)上崛起時(shí),，表現(xiàn)不佳的公司將無(wú)處可藏。贏者將取得更大的勝利,，其他人將為剩余的市場(chǎng)而爭(zhēng)斗,。麥肯錫全球研究院的最新研究表明，創(chuàng)意密集型企業(yè)“正在發(fā)展出贏家通吃的規(guī)律,，在盈利能力最強(qiáng)的公司與其他所有的公司之間存在著巨大的差距”,。更為普遍的是，競(jìng)爭(zhēng)正在變得越來(lái)越嚴(yán)酷,。麥肯錫全球研究院稱,，全球企業(yè)的利潤(rùn)在不久前達(dá)到了世界GDP的約10%,，未來(lái)有一天，我們或許會(huì)羨慕這個(gè)數(shù)字,。麥肯錫預(yù)計(jì),，到2025年，這一比例會(huì)降為8%,，只比1980年高一點(diǎn),。結(jié)果是：正如利潤(rùn)增長(zhǎng)放慢所展示出來(lái)的，將有更多的公司去爭(zhēng)奪一小塊蛋糕,。