漫長的戰(zhàn)役

《財富》(中文版)-- 在2014年年初的一個晚上,,程維決定打幾個關(guān)乎公司命運的電話,。
那天晚上,滴滴正在面臨著成立以來的最大危機:這家公司的賬戶上沒有錢了,。
這和滴滴的運營模式有關(guān):司機可以從滴滴提供的中間賬戶提現(xiàn),。在當(dāng)時,面對司機們突然集體提現(xiàn),,滴滴措不及防,,界面顯示:賬戶余額不足。這可能會引起司機們的集體恐慌,,從而轉(zhuǎn)向競爭對手一方,,滴滴以往建立的優(yōu)勢也會在頃刻間蕩然無存。
程維清楚地知道,,融資已經(jīng)到位,,但是美元還在境外,由于外匯管制等原因,,無法當(dāng)晚轉(zhuǎn)入滴滴的賬戶,。連夜,他決定向朋友,、投資人借錢渡關(guān),。在打了10通電話后,,程維稍顯安心,他借到了1,000多萬元,,司機可以順利提現(xiàn),。“這些錢都是50萬,、100萬打進滴滴的賬戶?!背叹S說道,。
這只是滴滴創(chuàng)立三年中短暫的“死亡”片段之一?!斑@種難關(guān)太多了,,過不去也就過不去了?!背叹S回想起來依舊是唏噓不已,。按照他的說法,“在過去三年,,稍不小心,,滴滴就死掉了?!?/p>
在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上,,沒有一個行業(yè)比打車軟件的競爭更為慘烈:這個行業(yè)的時間窗口只有三個月,如果有一方資金斷裂,,就會徹底出局,。程維對本刊說:“我們是在血海狼窩里出生的,沒有哪個行業(yè)比滴滴身處的行業(yè)更要求速度,?!倍叹S作為滴滴的締造者,憑借這款產(chǎn)品創(chuàng)造的商業(yè)價值和社會價值,,并不亞于任何商業(yè)領(lǐng)袖,,更重要的是,程維自己也顯得執(zhí)著得多,。
滴滴公司的成立,,源于程維對出行領(lǐng)域的痛恨。一個廣為流傳的段子是:有一次程維老家的親戚來北京,,定了在7點在北京王府井附近吃飯,,結(jié)果親戚們5點半來電話告訴程維在打車了,等到8點又打電話問程維能不能去接他們,。這讓程維意識到出行領(lǐng)域早有頑疾,,而移動互聯(lián)網(wǎng)最有可能找到辦法解決,。
早期,出身于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的程維發(fā)現(xiàn),,在酒店機票預(yù)訂,、電商、社交等領(lǐng)域,,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭有完整,、成熟的商業(yè)模式,它們殺入移動互聯(lián)網(wǎng)之時,,這些領(lǐng)域里的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司很難與之抗衡,,就比如米聊之于微信。
于是,,程維決定避其鋒芒,。他想到了市內(nèi)交通—這個還未被互聯(lián)網(wǎng)明顯影響的市場,而且出租車的運營效率不高,、消費者有剛性需求,、每單的客單價也頗高,這些問題亟待解決,。再者,,作為典型的O2O項目,這種應(yīng)用不僅需要技術(shù)團隊,,更要整合線下資源,。而線下資源整合的困難,無論對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司還是移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來說都是個門檻,。
盡管理想豐滿,,但是這家公司早先并未被人看好。早期當(dāng)程維拿出這款產(chǎn)品給美團的創(chuàng)始人王興看后,,王興只拋下了兩個字:垃圾,。三年過后,滴滴創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)歷史的奇跡:在它顛覆中國出行領(lǐng)域的同時,,自身的估值也高達165億美元,。而在同月,已經(jīng)赴美上市的奇虎360的市值約為55億美元,,優(yōu)酷土豆的市值約為30億美元,。
能夠獲得如此高的估值,與滴滴,、快的在2015年年初的合并密切相關(guān),。從2014年年初開始,滴滴和快的正在進行一場曠日持久的戰(zhàn)役,,雙方對于司機和乘客的補貼不停加碼,、對標(biāo),,讓整個行業(yè)陷入一場黑暗、無序的競爭當(dāng)中,。
程維是一位軍事迷,,他把當(dāng)時滴滴與快的的競爭看成是第一次世界大戰(zhàn)中的“凡爾登戰(zhàn)役”?!澳欠N消耗戰(zhàn)讓整個行業(yè)沒有前途,。”他說,。這種戰(zhàn)略思想主導(dǎo)了未來滴滴和快的的合并,。
一年之后的2015年年初,滴滴和快的宣布合并,,合并之后的公司成為中國最大的移動出行平臺。程維在對滴滴員工的內(nèi)部信中寫道:“打則驚天動地,,合則恩愛到底,。”
出行游戲到此徹底結(jié)束,?不,,真正的強悍人物一直在角落中冷靜觀瞧。
2015年3月之后,,Uber正式在中國發(fā)力,,對司機推出了極高的補貼政策。毫無疑問,,沒有人能夠忽略中國這個全球最大的出行市場,。
這次,程維需要面對估值高達500億美元的對手Uber,,以及它背后的那位“斗士”—特拉維斯·卡拉尼克(Travis Kalanick),。
從性格上來看,程維和卡拉尼克很難競爭:程維言語謙虛,,并不張揚,,這多少符合中國人的儒家特性;而卡拉尼克則對于任何競爭者都表現(xiàn)出一種壓倒對方的氣勢,。他甚至公開承認(rèn)曾經(jīng)試圖破壞其最大競爭對手Lyft公司的融資活動,。在《名利場》雜志(Vanity Fair)發(fā)表的一篇介紹卡拉尼克的文章中,作者卡拉·斯威舍(Kara Swisher)寫道:“我們得知Lyft公司準(zhǔn)備進行大規(guī)模融資,?!笨ɡ峥苏f:“于是,我們跑到他們的投資者面前說:‘你是知道的,,我們馬上就要進行融資了,?!?/p>
這些個人性格上的特點,并不妨礙滴滴在本土市場對于Uber有壓倒性的優(yōu)勢,。第三方數(shù)據(jù)顯示,,滴滴在中國專車市場的市場份額超過80%??ɡ峥嗽?月的一次公開講話中透露:目前,,Uber中國平臺上每天完成的行程數(shù)(成單量)大約有100萬?!坝浀迷诮衲昴瓿醯臅r候,,我們的市場份額只有大約1%,而9個月之后,,現(xiàn)在我們的市場份額達到了約35%,。”卡拉尼克說,。這些數(shù)據(jù)都說明滴滴在中國的出行領(lǐng)域市場里,,占據(jù)主導(dǎo)地位。
Uber剛剛進入中國時,,程維確實有些擔(dān)心,,他不得不面對Uber的凌厲攻勢?;仡櫟蔚闻cUber一戰(zhàn),,程維說:“剛開始Uber確實很猛,但之后我們發(fā)現(xiàn)也沒有什么,?!?/p>
為了與Uber競爭,程維甚至請教了聯(lián)想控股的創(chuàng)始人柳傳志,、騰訊公司的CEO馬化騰和阿里巴巴集團的董事局主席馬云,。柳傳志是滴滴公司總裁柳青的父親、而馬云和馬化騰都是滴滴快的的投資方,。
柳傳志給出的建議是:“必須要發(fā)揮本土的優(yōu)勢,,游擊戰(zhàn),拖住它,?!瘪R化騰說要正面拉開架勢,殲滅它,。而馬云說:“帝國主義都是紙老虎,,你拖它兩年,它自己會出問題的,?!?/p>
在聽取了三位前輩的意見之后,,程維很迷茫。他覺得,,這個時代不一樣了,,打法也不一樣。滴滴快的決定向硅谷的一線互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí),,從游擊隊慢慢變成了正規(guī)化武裝,,開始在營銷上不輸給對手,資本上不輸給對手,,并且引進了美國一線的工程師和學(xué)者,。
戰(zhàn)略思想又一次指導(dǎo)了程維。他把和Uber一戰(zhàn)比喻成為“第二次世界大戰(zhàn)”,。在這次的對壘中,,“閃電戰(zhàn)”成為他的主導(dǎo)思想。滴滴快速推出了快車,、順風(fēng)車,、大巴等服務(wù),讓Uber措手不及,,迅速占領(lǐng)市場。
直到現(xiàn)在,,程維隨時準(zhǔn)備好面對用戶挑剔的目光,。每當(dāng)?shù)竭_一個新城市時,他都會感到惶恐,。他說,,在微博和微信上,自己經(jīng)常會收到來自于朋友對滴滴產(chǎn)品的意見,?!拔覀兪浅鞘械墓艿拦ぃ龅氖腔A(chǔ)建設(shè)工作,,沒有服務(wù)好用戶,,我們是有愧疚感的。大家都會評價我們哪里好,,哪里不好,,我都是惶恐的?!?/p>
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