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向食品巨頭宣戰(zhàn)

向食品巨頭宣戰(zhàn)

Beth Kowitt 2015-08-11
越來越多的消費者選擇了新鮮和有機的食品,使得包裝食品巨頭損失了大量的市場份額,。那么,,這家大公司還能贏回顧客嗎,?《財富》雜志帶您一窺美國萬億美元食品市場爭奪戰(zhàn)內幕

????金寶湯在2012年以15.6億美元的價格買下了這家公司,。如今,它的年銷售額大約是收購金額的一半(超過8億美元)。在接下來的一年,,莫睿思又拿出2.49億美元買下了嬰兒食品公司Plum Organics,。(它的銷售額超過了9,000萬美元。)相對于金寶湯目前83億美元的總營業(yè)收入,,這兩項新業(yè)務占比很小,,但是它們各自具有變革性,讓莫睿思有底氣稱金寶湯為“有機胡蘿卜種植商”,。

????這些收購也正如計劃的那樣,,轉變了金寶湯的重心,讓它更加接近食品行業(yè)所說的“周邊區(qū)域”,,即超市用來儲藏新鮮食品的外環(huán)區(qū)域,。這里能夠帶來巨大的增長。

????更加重要的是,,莫睿思不僅僅打算買下Bolthouse,,她還在追求該公司的DNA。傳統(tǒng)食品公司正在追隨科技行業(yè)的潮流,,掀起了收購雇傭的狂潮,,希望留住食品創(chuàng)業(yè)家,學習他們的更加靈活的管理運營方法和他們在天然食品領域的專業(yè)知識,。莫睿思讓原Bolthouse的總裁杰夫·鄧恩(Jeff Dunn)擔任金寶湯新開設的“包裝鮮食部”的主管,,他的任務是擴大產品組合。(不過,,對于要做些什么,,鄧恩卻含糊其辭。)

????通用磨坊公司在收購Annie's時也做了很多同樣的事情,。Annie's擅長生產“成分實在”的奶酪通心粉,。通用磨坊執(zhí)行副總裁、美國零售業(yè)務首席運營官杰夫·哈梅寧(Jeff Harmening)說,,公司開始利用Annie's的代理商向天然食品零售企業(yè)推銷公司其他的產品,。

????這類并購的內在風險在于,母公司在吞下原本松散的新興企業(yè)之后,,沒有學到它的創(chuàng)業(yè)文化,。食品行業(yè)的資深人士阿蘭·穆雷(Alan Murray)把大食品公司稱為“機器”,在這樣的企業(yè)里,,群體思維占主導地位,,與新思想格格不入。

????Stonyfield的赫什伯格說,,大食品公司擁有高度的智慧和雄厚的資金,,可以通過其供應鏈對快速增長的新部門有所幫助,,但是“它們絕對不應該干涉品牌”。如果做不到,,它們就要付出代價,。家樂氏公司(Kellogg)就犯過這樣的錯誤,將Kashi從圣迭戈(San Diego)搬到了本公司位于密歇根州巴特爾克里克(Battle Creek)的總部,,但是在該品牌的銷售下滑之后,又把它遷了回去,。晨星公司(Morningstar)的艾琳·拉什(Erin Lash)說:“他們想把它置于公司的保護傘之下,,卻讓它失去了特色?!?/p>

????莫睿思似乎收到了這樣的信息,,她把Bolthouse的經理們(包括鄧恩在內)留在了加利福尼亞州的貝克斯菲爾德(Bakersfield),沒有將它并入金寶湯位于新澤西州卡姆登(Camden)的總部,。

????有跡象表明,,莫睿思不止打算“包裝糧倉”,其中最為明顯的一個跡象,,是她支持Plum在2013年的成為一家公共福利企業(yè)的決定,,該公司將其業(yè)務的社會和環(huán)境目標正式寫入了它的章程。這是莫睿思力圖做出的企業(yè)文化的變革之一?,F(xiàn)在,,公司高管們的談吐都和從前有些不一樣,在日常講話當中加入了聽上去更加健康的詞匯:公司從事的是“烹制”和“保鮮”,,而不是“加工”和“生產”,;員工遵守的是“烹飪方法”,而不是“配方”,。

????無論是否出于“真誠”,,這些改造可能都不夠。在收購Annie's時,,通用磨坊制造了很大的轟動,。這是一個有益健康的品牌,擁有可愛的小兔子標識和粉絲的狂熱追捧,,但是它僅僅占到新東家179億美元營業(yè)收入的1%,。

????同樣的,在金寶湯,,湯類仍然是核心業(yè)務,,擁有龐大的業(yè)務部門,貢獻了55%的營業(yè)收入以及高達70%的營業(yè)利潤,。盡管湯類的銷售額增長緩慢,,但是據晨星統(tǒng)計,它的營業(yè)利潤率遠超20%,比大多數的包裝食品種類高很多,。而Plum和Bolthouse的飲料業(yè)務剛好相反:兩個產品系列的銷售額在以兩位數的增長快速發(fā)展,,但是利潤相對較薄。(其實,,在吸收了兩家公司之后,,金寶湯的整體毛利潤受到拖累,這個問題已經引起了華爾街一些分析師的注意,。)

????因此,,無論美國消費者的叛亂如何嚴重,金寶湯也不可能將自己重塑為Bolthouse公司,。同樣的原因也給金寶湯高管馬克·亞歷山大(Mark Alexander)的工作帶來了極大困難,。亞歷山大負責監(jiān)管美國超市貨架上一排排被沃霍爾(Warhol,美國著名畫家—譯注)宣傳過的湯灌頭,。他不能冒險做任何有可能損害這些傳統(tǒng)湯類產品的利潤或銷售額的事情,,因為如他所說,金寶湯需要“大的經濟引擎”,,以便投資快速增長的領域,。亞歷山大說:“這不是一個舍此取彼的問題?!?/p>

????只要發(fā)現(xiàn)對健康有益,,美國人愿意放棄很多東西。但是,,他們顯然不愿意跟巧克力與糖果說再見,。在這兩樣東西上,你感受不到其他包裝食品行業(yè)出現(xiàn)的下滑,。糖果點心之所以堅挺,,原因之一是從來沒有人懷疑過,它們是否是一種不良嗜好,。

????全球對甜食的喜愛推動了好時公司(Hershey)的增長,。好時在2014年的銷售額達到了74億美元,在瑞信集團的過去5年美國增長最快的大型食品和飲料公司排行榜上高居第二位,。公司的銷售額在2009年為53億美元,,之后一路上揚。好時在行業(yè)的市場占有率上也有所增加,。

????好時似乎沒有理由擔心食品革命,。但是這家純美國巧克力生產商的高管們可以看到他們身邊所發(fā)生的震動。研究發(fā)現(xiàn),,68%的全球消費者希望認識標簽上的每一種成分,,40%的人希望食品的成分盡可能少,。好時的全球研發(fā)主管威爾·帕帕(Will Papa)說:“在消費者看來,健康與確切知道我吃下了什么東西存在著聯(lián)系,。消費者要好吃的,,他們還要知道,這些好吃的東西確實有益于健康,?!?/p>

????這是一個相對新穎的觀點,即好吃的(從定義上說,,好吃的就是能帶給你快感的東西)也應該對你的身體有好處,。這恰好呼應了帕帕的“非理性的消費者”的說法。在來好時之前,,帕帕在寶潔公司(P&G)工作了將近30年。他解釋說:“在過去,,想讓手機信號覆蓋范圍更廣,,就要支付更高的價格?;蛘吒采w范圍小一些,,價格就會實惠一些。現(xiàn)在的消費者想要手機時時刻刻都有很大的覆蓋范圍,,價格還得實惠,。由于在很多地方都能收到信號,現(xiàn)在他們就要求任何地方都有信號,?!边@句話翻譯過來就是:如果我們打算吃某種對身體不好的東西,我們也要知道,,這是我們所能得到的不好的東西當中對身體最好的,。

????今年2月,好時邁出了引領趨勢的巨大一步,,宣布它開始讓其產品向“簡單成分”轉型,。而且,這次轉型首先從它的最受消費者鐘愛的兩款產品—好時牛奶巧克力排塊(Milk Chocolate)和牛奶巧克力好時之吻(Kisses)—開始,。公司不是僅僅棄用了人工香料,,也不是僅僅棄用了轉基因原料或者產自于用過生長激素rBST的奶牛的牛奶,而是準備丟棄所有的這一切,,只保留人們能夠理解的成份:牛奶,、糖、香草,,等等,。到今年年底,,牛奶巧克力排塊和好時之吻都會貼上“干凈的標簽”。首席執(zhí)行官畢德瑞(John P. Bilbrey)說:“對我們來說,,執(zhí)行這個理念需要我們在公司的管理方式上做出全盤的調整,。”

????好時的第一個艱難任務是讓供應商們相信,,這不是什么一次性的試驗,。公司的高級副總裁和供應鏈總監(jiān)特里·奧戴(Terry O'Day)說:“我們把自己弄得招人討厭。供應商們會對我們講,,這有多么困難,,成本會遞增多少。他們要考驗你,,看你在聽到價格之后會不會畏縮,。”公司要采用非轉基因玉米做的甜味劑,,但是在美國幾乎找不到,,一位供貨商不得不重組業(yè)務,以便為好時生產這種成分,。當公司提出想要未被用過生長激素rBST的奶牛所產的牛奶時,,一些為公司提供牛奶達100年的家庭質疑這樣做的邏輯。奧戴說:“我們要求他們徹底改變經營方式,,他們的情緒變得非常強烈,。”

????如今,,好時正在消化因為改變成分而增加的成本,,它要在其他的環(huán)節(jié)里省錢。畢德瑞說:“我們想證明,,我們能夠改變供應鏈,。”他認為成本將會隨著需求的增長而降低,。

????除了對損益表的沖擊和給運營造成的巨大混亂,,公司還要面對一個障礙,這個障礙也是對公司的食品科學家的巨大挑戰(zhàn):無論在何種情況之下,,好時的任何經典產品的口味都不能變,。帕帕說:“體驗必須完全一致?!?/p>

????有些變化,,比如使用非轉基因原料,通常不會影響到味道,。但是要用天然香草取代人工合成的香蘭素就不那么容易了,。香草有助于化解無糖巧克力的味道,,但是與任何農產品一樣,它的味道會因為作物自身的情況而變化,。因此,,多年來,大多數的巧克力生產商改用了人工合成的香蘭素,,每個批次的香蘭素的口味完全一致,。任務落到了好時的巧克力制作大師吉姆·圣約翰(Jim St. John)頭上。他要確保在公司改用天然材料之后,,他的牛奶巧克力的味道不會發(fā)生任何改變,。他說:“消費者在改變,但是我們要經歷一段困難時期才能改變好時的香味材料,?!?/p>

????另外一個大挑戰(zhàn)是用什么做乳化劑。好時準備棄用消費者一直完全不了解的一種成分:聚甘油蓖麻醇酯,,簡稱PGPR,。該物質可以促進巧克力流入模子。為了補償,,圣約翰和他的團隊將向配料中加入更多的可可油。它可能讓巧克力的熱量最終由210卡路里增加到220卡路里,。(這么做居然是以健康的名義?。?/p>

????對于防止各種成分分離的第二種乳化劑卵磷脂,這家糖果生產商采用了不同的方法,。一般的顧客也許不知道什么是卵磷脂,,不過,好時還是做了說明:這種乳化劑取自于大豆,,不含人工合成的成分,。公司未來將會在網站上做出解釋。

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