????《財(cái)富》（中文版）-- 即使穿著灰色休閑毛衣,，鮑伯·艾格（Bob Iger）看上去還是有點(diǎn)刻板,。他的嘴型幾乎成一條直線，面龐仿佛是用某種冰冷的合金做的,。頭發(fā)當(dāng)然也梳得整整齊齊,。他戴著紅邊的3D眼鏡和一頂安裝著閃光小燈泡的軟呢帽,，可仍然保持著一幅不茍言笑的表情，能做到這一點(diǎn)也算是一種本事,。他走進(jìn)了碟室（Dish）—迪士尼公司（Disney）的想象工程實(shí)驗(yàn)室（Imagineering Labs）,，一間虛擬現(xiàn)實(shí)暗室，離他在加利福尼亞州伯班克（Burbank）的辦公室只有很短的一段車程,。他現(xiàn)在位于一片森林中—卡通化的郁郁蔥蔥的綠樹和顏色鮮艷的花朵，每棵樹和每朵花都由數(shù)萬個(gè)漂浮的像素構(gòu)成,。突然,，艾格停了下來，假裝靠向路上的一棵虛擬樹,。旁邊的一排觀眾發(fā)出了放松的大笑聲,，觀眾里有他的管理團(tuán)隊(duì)的幾位成員和一些創(chuàng)造出這片三維林地的技術(shù)人員。艾格覺得很好玩,。

????碟室從前主要被用作未來游樂項(xiàng)目和體驗(yàn)的測試場所,，在公司的主題公園里，它是長達(dá)兩小時(shí)的最新,、最棒的高技術(shù)觀光之旅的第一站,。作為華特迪士尼公司（Walt Disney Co.）的首席執(zhí)行官，艾格經(jīng)常造訪想象工程實(shí)驗(yàn)室,，但今天是一個(gè)特殊的日子,。每年，這個(gè)特殊研發(fā)部門（公司共有五個(gè)這樣的研發(fā)部門）的化學(xué)工程師,、軟件工程師和機(jī)器人專家都有一次機(jī)會,，向他們的老板正式介紹他們的最瘋狂的創(chuàng)意。如果運(yùn)氣好,，他們的這些創(chuàng)新也可能具備經(jīng)濟(jì)上的可行性,。

????虛擬現(xiàn)實(shí)暗室有10,000立方英尺（約283.17立方米），不久前進(jìn)行過升級,，安裝了最新的圖形和音響設(shè)備,，它是一個(gè)良好的開端。支持這些圖像的,，是一個(gè)運(yùn)行速度超快的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),，每秒60次更新3D影像，所以每當(dāng)艾格移動他的頭部時(shí),，他相對于樹的視角也能隨之變化,。與此同時(shí)，高分辨率的投影儀將數(shù)以百萬計(jì)的像素打在14英尺（約4.27米）高的墻上,，墻角做了圓弧化處理,，增強(qiáng)了身臨其境的感覺（大多數(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)房間里的相鄰墻面都構(gòu)成銳角）,。這一技術(shù)目前仍然太貴，實(shí)現(xiàn)過程過于麻煩,，不適于在迪士尼世界度假村（Walt Disney World Resort）那樣的環(huán)境里運(yùn)行,。想象一下，一次只能讓一個(gè)人體驗(yàn)這樣的旅程,，那游客的隊(duì)伍得排多長,？不過，用不了多久,，虛擬森林就可能出現(xiàn)在離你最近的一個(gè)主題公園里,。

????進(jìn)行這種看似“天馬行空”的實(shí)驗(yàn)一直是迪士尼的一種風(fēng)氣，早在1937年拍攝電影《白雪公主和七個(gè)小矮人》（Snow White and the Seven Dwarfs）時(shí),，公司就采用了多平面攝影機(jī),，給背景增加視覺深度；公司還較早使用了仿生機(jī)器人,，1963年,，迪士尼樂園里的魔幻音樂屋（Enchanted Tiki Room）最早踐行了這一概念，安裝了會唱歌的電動機(jī)械鳥,。但是在60多年前,，華特·迪士尼（Walt Disney）首度創(chuàng)建公司的創(chuàng)新部門想象工程實(shí)驗(yàn)時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)就跟讓動物學(xué)說話一樣遙不可及,。

????一晃到了現(xiàn)在,，不僅虛擬現(xiàn)實(shí)已經(jīng)被真正地實(shí)現(xiàn)了，就連科技與娛樂之間的親密接觸也深變成了不可分解的聯(lián)姻,，盡管有時(shí)候也會鬧一些別扭,。從奈飛（Netflix）到Y(jié)ouTube，消費(fèi)者可以選擇的數(shù)字內(nèi)容比以往任何時(shí)候都多,。各地的人們聯(lián)系更加緊密,，也更多地使用移動設(shè)備，也更加要求得到像Amazon Prime,、Google Express這類馬上就能獲取的服務(wù),。有了這些服務(wù)，排隊(duì)就成了浪費(fèi)時(shí)間,，哪怕你是去坐過山車,。

????艾格幫助迪士尼在這些趨勢上搶到了先機(jī)，很早就在一些新技術(shù)投下了大注,，有些賭注在當(dāng)時(shí)甚至和公司的商業(yè)模式存在沖突,。在2005年擔(dān)任最高管理職位之后，他放的幾把火之一,，就是把兩部在公司的ABC電視臺上播出的熱門電視劇《迷失》（Lost）和《絕望主婦》（Desperate Housewives）放到了iTunes上,。這是他簽下的第一個(gè)此類交易,。第二年，他又破天荒地在網(wǎng)上發(fā)布了免費(fèi)觀看的完整電視劇集,。[除了ABC,，迪士尼還擁有ESPN、皮克斯（Pixar）,、漫威娛樂公司（Marvel Entertainment）和盧卡斯電影公司（Lucasfilm）]再后來,，他無所不投，從迪士尼世界上采用了射頻識別技術(shù)的腕帶到可以進(jìn)行互動的移動應(yīng)用軟件,，再到由無人機(jī)拍攝的電影,。

????事實(shí)上，你很難說出迪士尼有哪一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)沒被新發(fā)明的技術(shù)塑造或重塑過,。比如2013年超級賣座的動畫片《冰雪奇緣》（Frozen）,。動畫人員創(chuàng)作了成千上萬個(gè)雪片,，然后設(shè)計(jì)出各種算法,，讓雪片彼此粘結(jié)，或是在風(fēng)中飄蕩,，或是滾成雪球急速滑落,，使得電影里的每一處冬天景象都更加真實(shí)。Facebook公司的首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德伯格（Sheryl Sandberg）說：“有很多公司注重內(nèi)容,，還有很多公司注重技術(shù),。但是我認(rèn)為，迪士尼是同時(shí)注重這兩方面的少數(shù)幾家公司之一,?！鄙５虏褡?010年起成為迪士尼公司董事。

????圍繞在艾格身邊的人,，都曾經(jīng)涉足這兩個(gè)領(lǐng)域,，但是他經(jīng)過慎重考慮，決定不設(shè)首席技術(shù)官,。事實(shí)上,，他是公司里最接近于科技核心頭腦的人。人們可以從他在過去10多年來對迪士尼的管理當(dāng)中學(xué)到很多經(jīng)驗(yàn),，其中有一條不用學(xué)也看得到：今天,，不僅媒體公司要擁有科技公司的思維，它們的首席執(zhí)行官也需要擁有首席技術(shù)官的思維,。

????這種思維對公司很有幫助,。2014年11月，迪士尼宣布,，它的營業(yè)收入連續(xù)第四年創(chuàng)新高,，年銷售收入達(dá)488億美元,，較上一年增長8%。在他的管理下,，公司的股東收益率高達(dá)341%,而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)（S&P 500）只有104%,。他花費(fèi)數(shù)十億美元買下的各種品牌似乎正在帶來回報(bào)：2014年五部最大的電影中的兩部是由迪士尼在2009年收購的漫威娛樂公司制作的；《冰雪奇緣》是有史以來票房總收入最高的動畫片,，直到現(xiàn)在還在給公司創(chuàng)收,。與此同時(shí)，迪士尼還投資于魔力帶（MagicBands）,，該公司生產(chǎn)的一種具備射頻識別功能的腕帶,，讓游客通過它來付費(fèi)進(jìn)入主題公園和購買商品。魔力帶也開始產(chǎn)生效益,。使用這種腕帶的用戶人均消費(fèi)更多,。（迪士尼沒有透露多了多少。）

????并不是艾格所有的賭注都得到了回報(bào),。公司的游戲業(yè)務(wù)花了五年時(shí)間才擺脫了虧損,。但是他已經(jīng)取得的成功非常大，所以迪士尼董事會在2014年10月將他的合同延續(xù)到了2018年,。（艾格今年64歲,，原本應(yīng)該在明年退休。）合同展期意味著,，艾格將會看到他的最大的一個(gè)賭注能否修成正果：2015年,，《原力覺醒》（The Force Awakens）將上映，這是他在2012年收購喬治·盧卡斯（George Lucas）的電影帝國以來制作的第一部《星球大戰(zhàn)》（Star Wars）系列電影,。

????這位首席執(zhí)行官有一大堆事情要做,，清單的長度，幾乎和《星球大戰(zhàn)》里那艘千年隼號戰(zhàn)艦（Millennium Falcon）的尺寸一樣—其中包括選擇繼任者和極可能的重大企業(yè)重組,。（有人猜測,，他將把迪士尼的互動部門整合成為消費(fèi)者產(chǎn)品業(yè)務(wù)群。）2016年,，中國的第一座主題公園—投資55億美元—將向公眾開放,，這將考驗(yàn)艾格在全球范圍內(nèi)為公司謀求增長的能力。盡管他很快試水iTunes,，但是無論對于ESPN的賽事直播,，還是新影片的發(fā)布，他都還沒有找到理想的數(shù)字分銷模式,。對于科技來說,，有一樣?xùn)|西是永恒的，那就是它永遠(yuǎn)處于變化之中。無論對于哪一位媒體娛樂大亨,，成功比以往都更取決于懂得押寶何種平臺和設(shè)備,，以及在何時(shí)押寶。

????我第一次見到艾格是在2014年10月末的一個(gè)上午,。當(dāng)時(shí),，他正站在辦公室桌旁邊，眼睛盯著筆記本電腦上的一段網(wǎng)絡(luò)視頻,，手上拿著一臺處于休眠狀態(tài)的iPad,。橫跨整個(gè)房間的大屏幕上，正在播放著《早安美國》（Good Morning America）,。

????艾格說：“我善于執(zhí)行多任務(wù),。”他以前是紐約州北部的一位天氣預(yù)報(bào)員,，1974年在ABC開始了他的職業(yè)生涯?，F(xiàn)在，他領(lǐng)導(dǎo)著全球最有價(jià)值的媒體公司和它的18萬名員工,。為本文接受采訪的公司內(nèi)部人士和前員工說,，人們都知道，他每天清晨4點(diǎn)半健身,，有守時(shí)強(qiáng)迫癥,，是一位事必參與但并不干預(yù)的經(jīng)理人,。

????至少在外人看來,，他并不是首席執(zhí)行官的明顯人選。迪士尼的前首席執(zhí)行官邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）被認(rèn)為是在20世紀(jì)80年代振興身處困境的公司的功臣,，但是他也因?yàn)椴辉敢夤_任命繼任者以及喜歡與其他行業(yè)大佬爭斗而受到批評,。有一段時(shí)期，艾斯納經(jīng)歷了一場敵意收購風(fēng)波,，與股東和前董事會成員發(fā)生爭斗,，包括公司的兩位創(chuàng)始人的兒子和侄子羅伊·迪士尼（Roy E. Disney）。到了2005年年初,，公司宣布,，艾斯納將會在合同期滿之前的整整一年時(shí)離開公司。董事會在幕后聘用了一家招聘公司,，關(guān)注了好幾位可能的替代人選,，包括幾位外部候選人和一位內(nèi)部高管：艾格。盡管艾格在公司的職位—首席運(yùn)營官—似乎能夠讓他成為最高管理職位的天然人選,，但是他仍然要花數(shù)月的時(shí)間向董事會闡述他的變革愿景,。（艾格的核心戰(zhàn)略有三大“支柱”：投資于創(chuàng)意內(nèi)容、國際擴(kuò)張和技術(shù)創(chuàng)新。）他的強(qiáng)力推銷起到了作用,。2005年10月,，艾格搬進(jìn)了“迪士尼團(tuán)隊(duì)”（Team Disney）大樓第六層的具有決定性意義的高管辦公套間。大樓位于伯班克的一塊占地51英畝（約20.64公頃）的電影拍攝場地,。

????上任伊始,，他就進(jìn)行了一系列大膽的變革，包括將決策權(quán)從核心戰(zhàn)略規(guī)劃部門轉(zhuǎn)移到各業(yè)務(wù)單元,。這一變化讓每個(gè)部門可以自行設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,。他沒有在集團(tuán)層面設(shè)置監(jiān)管所有業(yè)務(wù)群的首席技術(shù)官—這一角色最終將由他本人擔(dān)當(dāng)—但是他給每個(gè)部門都任命了一位首席技術(shù)官。

????艾格說：“總公司沒有監(jiān)管人員在時(shí)刻盯著各業(yè)務(wù)部門,，這樣他們就能夠去進(jìn)行試驗(yàn)和嘗試,，哪怕會在一些工作上出現(xiàn)失敗?！?/p>

????每過一兩個(gè)月,，迪士尼各部門的首席技術(shù)官就要碰一次面—不是去康涅狄格州布里斯托爾市（Bristol）的ESPN總部，就是到公司設(shè)在西雅圖的開發(fā)中心,，或是其他地點(diǎn)—討論問題或是分享信息,。在過去20年來，這個(gè)首席技術(shù)官委員會發(fā)起了“黑客座談”,，每年都舉辦“迪士尼精華”（Best of Disney）報(bào)告會,。會上列出了公司的50項(xiàng)最新的創(chuàng)新項(xiàng)目，供全體人員參觀,。首席技術(shù)官們還共同制定了一些科技倡議,，比如讓消費(fèi)者創(chuàng)建單一的用戶ID來享用各種數(shù)字產(chǎn)品。后來,，他們開始了引進(jìn)無人機(jī)的戰(zhàn)略,，比如讓無人機(jī)搭載高清晰度攝像機(jī)在橄欖球賽場上空盤旋。2014年夏天,，公司申請了一系列與無人機(jī)有關(guān)的應(yīng)用軟件專利,。（迪士尼84%的有效專利是在艾格擔(dān)任首席執(zhí)行官期間申請的。）