Instagram準(zhǔn)備發(fā)力
《財(cái)富》(中文版)-- 五六位攝影師跪在一條鵝卵石街道的中央,,將他們的智能手機(jī)對(duì)準(zhǔn)一位牽著紅色氦氣球的男士。他們拿著攝像手機(jī)給照片取景時(shí),,綽號(hào)叫“皮包骨”(Skinny)的卡斯頓·塔尼斯(Karston Tannis)卻在來(lái)回踱步,,尋找拍攝角度。此時(shí)接近傍晚,,光線(xiàn)完美,,一陣微風(fēng)吹過(guò)氣球,令它微向右偏,。一輛出租車(chē)拐進(jìn)了這條街,,正對(duì)著男士的后背,眼看著他就要挪動(dòng)身子,不然就會(huì)被撞上時(shí),,這群人按下了拍攝鍵,。可皮包骨一直在等待,,直到拍攝的聲音消停下來(lái),,路上基本沒(méi)人在拍了,他才抓拍了一張那位男士的照片,,而此時(shí)氦氣球已經(jīng)有點(diǎn)歪斜,。他對(duì)我說(shuō):“這是完美的拍攝?!?/p>
????我們看到的場(chǎng)景不是職業(yè)攝影,,也不是某個(gè)藝術(shù)項(xiàng)目。這是今年5月一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期六下午,,皮包骨和其他150位左右的手拿手機(jī)的時(shí)尚人士正在布魯克林的綠點(diǎn)(Greenpoint)附近漫無(wú)目的地游走,。他們因?yàn)橐患伦叩搅艘黄穑核麄兌际荌nstagram的忠實(shí)用戶(hù)。自從這家讓人上癮的照片共享網(wǎng)站在4年前成立以來(lái),,像皮包骨這樣的Instagram用戶(hù)一直在參加草根聚會(huì),,分享技巧,相互拍照,,差不多給他們的社交媒體增添了一種舊式的社交方式。
????為了引導(dǎo)用戶(hù)們的熱情,,Instagram開(kāi)始在公司的博客上發(fā)起不定期的全世界聚會(huì)活動(dòng),,起名為“InstaMeet”。這是第9次全球聚會(huì),。就在同一天,,從倫敦到南非,都有Instagram的用戶(hù)在拍攝和分享照片,。皮包骨從他關(guān)注的組織者那里了解到了在布魯克林的InstaMeet,,組織者是在照片注解上發(fā)布消息的。最后,,Instagram的用戶(hù)們選出了他們最喜歡的照片,,進(jìn)行編輯,用應(yīng)用程序所特有的濾鏡進(jìn)行處理,,再加上“#thatnycmeet”(紐約市的聚會(huì))的主題標(biāo)簽,,發(fā)布在Instagram的網(wǎng)站上。這次活動(dòng)的照片一共有838張,,其中至少有3張是皮包骨添加的,。
????29歲的皮包骨喜歡Instagram。他在一家出版公司做會(huì)計(jì)經(jīng)理,幾乎每個(gè)周末都參加朋友的Instagram聚會(huì),,每天都要上傳照片,,他用來(lái)發(fā)布照片的賬號(hào)是“@skinnywashere”。他有35,000名粉絲,,相當(dāng)多了,,但是還不足以讓他賺錢(qián)。他的動(dòng)力主要來(lái)自于熱情,。他稱(chēng)Instagram是“圖像日記”,,讓他能夠聯(lián)系到其他有創(chuàng)意的人。每天早上,,他的第一件事就是去拿手機(jī),,急著要看網(wǎng)站在他睡覺(jué)的時(shí)候都發(fā)生了什么事情。他說(shuō):“從前,,我在周末時(shí)常常和朋友們騎單車(chē)郊游,,但是現(xiàn)在,我上Instagram,?!?/p>
????這正是Facebook在它的早期所激發(fā)出的那種熱愛(ài)。難怪在兩年前,,F(xiàn)acebook的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)花了將近10億美元買(mǎi)下了這個(gè)照片分享應(yīng)用程序,。人們以為他瘋了。當(dāng)時(shí),,Instagram只有13名員工,,有效用戶(hù)不到2,200萬(wàn),也沒(méi)有網(wǎng)站,。今天,,它宣稱(chēng)其活躍用戶(hù)超過(guò)2億—幾乎和推特(Twitter)一樣多—用戶(hù)每天上傳6,000萬(wàn)張照片。根據(jù)尼爾森公司(Nielsen)的統(tǒng)計(jì),,用戶(hù)平均每月在Instagram上花費(fèi)3.7小時(shí),,超過(guò)人們花在推特或釘趣(Pinterest)上的時(shí)間。這次并購(gòu)讓Facebook獲益很大,,有助于它接觸到年輕用戶(hù),。加拿大皇家銀行(RBC)的執(zhí)行董事馬克·馬哈尼(Mark Mahaney)說(shuō):“它或許是我們?cè)谙M(fèi)互聯(lián)網(wǎng)歷史上所見(jiàn)到的最棒的一個(gè)收購(gòu)協(xié)議?!?/p>
????這話(huà)沒(méi)錯(cuò),,原因之一是Instagram促生了一個(gè)有影響力的社交新現(xiàn)象:就像柯達(dá)公司(Kodak)在一個(gè)世紀(jì)之前發(fā)明膠卷讓所有人都輕松學(xué)會(huì)照相一樣,Instagram發(fā)明了一種社交載體,,再配以好用的編輯工具,,讓所有人都能夠天天制作和分享經(jīng)過(guò)編輯的精致照片。照片共享以強(qiáng)大而且意想不到的方式讓人們擁有了影響力,即使這些人不叫卡戴珊(Kardashian)或比伯(Bieber),。例如,,一位13歲的職業(yè)滑板選手向他的42,000名粉絲發(fā)布了一張照片,吸引了大批觀眾參觀他的滑板訓(xùn)練課,。密西西比州牛津市的一位母親利用Instagram與其妹妹交流照片,,結(jié)果聚集了53萬(wàn)人圍觀。她的照片極受歡迎,,以至于她開(kāi)設(shè)了實(shí)體商店,,銷(xiāo)售照片印刷品,收入足可以讓她不用工作,。Instagram直接讓Facebook處于越來(lái)越重要的傳播媒介的核心地位,,這很像YouTube的業(yè)務(wù)對(duì)谷歌(Google)的意義。
????企業(yè)正在跳進(jìn)這個(gè)平臺(tái),。從服裝生產(chǎn)商Free People到通用電氣(General Electric),,很多公司都在Instagram上開(kāi)設(shè)了專(zhuān)用的賬號(hào),它們聲稱(chēng)這些用戶(hù)在Instagram上的參與度要比其他社交網(wǎng)站高得多(從點(diǎn)贊和發(fā)表評(píng)論的數(shù)量上看),。巴塔哥尼亞公司(Patagonia,,著名戶(hù)外運(yùn)動(dòng)服裝品牌—譯注)邀請(qǐng)登山者將他們本人登山的照片發(fā)布在Instagram上,標(biāo)注為“#VIDAPatagonia”,,然后再貼到公司自己的網(wǎng)站上(Patagonia.com),。有的公司,比如彪馬(Puma),,還招募擁有大量深度參與粉絲的Instagram用戶(hù)抓取展示有公司產(chǎn)品的照片,,費(fèi)用最高可達(dá)一天5,000美元。
????目前唯一不想在Instagram上賺錢(qián)的,,幾乎只有它的母公司。它不需要這么做,。Facebook去年的營(yíng)業(yè)收入攀升了55%,,達(dá)到79億美元,其中沒(méi)有一分錢(qián)來(lái)自于Instagram,。在Facebook于4月舉行的盈利預(yù)告會(huì)上,,扎克伯格表示,他認(rèn)為Instagram擁有很大的成長(zhǎng)空間,,未來(lái)將逐步成為一塊重要的業(yè)務(wù),。但是正如他所說(shuō):“賺錢(qián)不是我們的當(dāng)務(wù)之急?!?月,,Instagram與廣告公司宏盟集團(tuán)(Omnicom)簽訂了協(xié)議,該公司承諾給它投入大約4,000萬(wàn)美元的廣告。
????當(dāng)然,,沒(méi)有人能保證Instagram的熱門(mén)程度在未來(lái)還將繼續(xù)穩(wěn)步提高,。公司的兩位聯(lián)合創(chuàng)始人—30歲的凱文·希斯特羅姆(Kevin Systrom)和28歲的邁克·克里格(Mike Krieger)對(duì)此心知肚明。首先,,技術(shù)上的挑戰(zhàn)層出不窮,,從為越來(lái)越多的用戶(hù)維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施,到提供對(duì)多種外語(yǔ)的支持,。其次,,現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越喜歡私下而不是公開(kāi)分享照片,Snapchat和Whatsapp(現(xiàn)在也歸Facebook所有)等一批即時(shí)信息服務(wù)公司借此機(jī)會(huì)開(kāi)始出頭,。公司必須找到一種演化的方式,,在滿(mǎn)足不斷變換的口味的同時(shí)又能保持用戶(hù)對(duì)它的喜愛(ài)。
????擔(dān)任首席執(zhí)行官的希斯特羅姆相信,,Instagram已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。前不久,他招聘了第145名員工,,公司的擴(kuò)張幾乎使整個(gè)樓層被填滿(mǎn)了,。它的辦公地點(diǎn)位于加利福尼亞州門(mén)洛帕克市(Menlo Park)有如人造都市一般的Facebook園區(qū)內(nèi)的一座大樓內(nèi)。希斯特羅姆離Facebook的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)很近,,步行就可以到達(dá),。他承認(rèn),擴(kuò)張他的照片分享服務(wù)—以及實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)潛力—不是一件輕松的任務(wù),。但是他向我提出了一個(gè)問(wèn)題:究竟有多少公司懂得,,如何把一家社交服務(wù)公司培育到擁有超過(guò)10億訪(fǎng)問(wèn)者的程度?不等我想出答案,,他就插嘴了:“一家,。”他說(shuō),?!熬褪俏覀児ぷ鞯倪@家?!?/p>
????希斯特羅姆最新的一個(gè)狂熱愛(ài)好是操縱無(wú)人機(jī),。他指出,以俯瞰的角度,,你能拍到不少很酷的照片,。你們的視角也隨之發(fā)生變化。為此,,在6月的一個(gè)下午,,我和希斯特羅姆,、克里格以及其他Instagram的員工用戶(hù)來(lái)到了斯坦福大學(xué)(Stanford University)校園內(nèi)的一座由安迪·戈茲沃西(Andy Goldsworthy,美國(guó)現(xiàn)代藝術(shù)家—譯注)創(chuàng)作,、長(zhǎng)達(dá)320英尺(約97.54米)的石墻雕塑作品前,。在我們頭頂上方50英尺(約15.24米),有一部2英尺(約0.61米)見(jiàn)方的Phantom 2Vision+航拍器—一件售價(jià)為1,299美元的玩具—它的攝像頭徑直沖下,。希斯特羅姆身高6英尺5英寸(約1.96米),,比我們其他人高出一大截,他穿著領(lǐng)尖帶紐扣的藍(lán)色襯衫,,系一條充滿(mǎn)菱形花紋的領(lǐng)帶,,用一根銀色的領(lǐng)帶夾將它別在襯衫上。他將自己的iPhone手機(jī)與無(wú)人機(jī)的攝像頭接上,,我們都盯著手機(jī)屏幕,。戈茲沃西的雕塑就像一條蛇在草坪上蜿蜒。希斯特羅姆在不停地抓拍,。
????他沒(méi)有馬上發(fā)布照片,。當(dāng)晚的晚些時(shí)候,他查看了照片,。選出最好的一張,,剪切下來(lái),在一個(gè)濾鏡中運(yùn)行,,稍微調(diào)整一下飽和度,,然后上傳,與他的150萬(wàn)名粉絲分享,。超過(guò)10,000人點(diǎn)了贊,。評(píng)論有175條,不過(guò)大部分來(lái)自于希望給自己的賬戶(hù)添加客戶(hù)服務(wù)的Instagram用戶(hù),。和領(lǐng)帶一樣,,這也提醒人們,希斯特羅姆終究是位老板,。
????在創(chuàng)辦Instagram之前,,希斯特羅姆就是一位攝影藝術(shù)的狂熱愛(ài)好者。他和聯(lián)合創(chuàng)始人,、現(xiàn)任公司技術(shù)主管的克里格原本打算打造一個(gè)基于地點(diǎn)的共享應(yīng)用程序。希斯特羅姆在馬薩諸塞州的霍利斯頓(Holliston)長(zhǎng)大,,那是波士頓郊外的一個(gè)豪華社區(qū),,他第一次遇到在巴西出生的克里格是在二人都在斯坦福大學(xué)念書(shū)的時(shí)候。
????與他們之前的很多人一樣,,兩人是在一家咖啡店里醞釀出了合作創(chuàng)業(yè)的想法,。他們制作的即時(shí)通訊軟件程序叫Burbn,,主要的功能是讓好友相告所處的地點(diǎn)并且分享一些照片。但是他們很早就發(fā)現(xiàn),,真正吸引人的是照片,。他們迅速制作出一個(gè)簡(jiǎn)單的照片應(yīng)用程序,并挑選了100人—蘋(píng)果公司(Apple)做試用版測(cè)試時(shí)的用戶(hù)數(shù)上限—試用,。他們這次并沒(méi)有像測(cè)試Burbn時(shí)那樣請(qǐng)朋友們?cè)囉?,而是選中了兩個(gè)目標(biāo)人群—設(shè)計(jì)師和記者。2010年10月6日,,他們發(fā)布了Instagram,,第一周就吸引了10萬(wàn)名用戶(hù)。自那以后,,它一直位于10大下載次數(shù)最多的應(yīng)用程序之列,。
????僅僅過(guò)了一年,F(xiàn)acebook和推特就開(kāi)始搶購(gòu)Instagram,。據(jù)報(bào)道,,希斯特羅姆和克里格在2011年4月拒絕了這兩家社交媒體巨頭的報(bào)價(jià)之后,完成了一輪由風(fēng)投機(jī)構(gòu)紅杉資本(Sequoia)主導(dǎo)的5,000萬(wàn)美元融資,。它打算保持獨(dú)立,。但到了周五,扎克伯格收到了融資的消息,,他要求與希斯特羅姆會(huì)面,。Facebook的創(chuàng)始人將他的報(bào)價(jià)提高到了10億美元,是推特報(bào)價(jià)的兩倍,。同樣重要的是,,他承諾維持Instagram的自主。
????希斯特羅姆和克里格決定接受這個(gè)協(xié)議,。在周末余下的大部分時(shí)間內(nèi),,希斯特羅姆都在Facebook首席執(zhí)行官的家里進(jìn)行談判,期間只在周六晚上有短暫的中斷,,因?yàn)樵瞬袷敲绖 稒?quán)力的游戲》(Game of Thrones)的狂熱粉絲,,他要主持一次計(jì)劃已久的觀劇會(huì)。到了4月9日星期一,,希斯特羅姆和扎克伯格公布了這個(gè)協(xié)議,,不給推特提出相應(yīng)報(bào)價(jià)的機(jī)會(huì)。Instagram的員工開(kāi)車(chē)沿著101公路到Facebook在門(mén)洛帕克的總部參觀,。在公司內(nèi)部的一個(gè)陽(yáng)臺(tái)上,,設(shè)計(jì)師基根·瓊斯(Keegan Jones)在Instagram上發(fā)布了一張照片,照片上他的12位同事一臉困惑地仰望星空,,仿佛在說(shuō):“剛才發(fā)生了什么事,?”
????很多人批評(píng)Instagram在應(yīng)用程序的受歡迎程度處于飛速上升的階段就過(guò)早地把自己賣(mài)掉了,。但是公司團(tuán)隊(duì)堅(jiān)稱(chēng),母公司的高管一直很好地不干預(yù)公司事務(wù),??死锔駥⒅畾w功于Facebook基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的主管杰伊·帕里克(Jay Parikh),并解釋說(shuō):“在我們來(lái)之前,,他就對(duì)所有人說(shuō):‘別給他們找麻煩,。如果他們請(qǐng)求幫助,就盡可能地幫他們,?!?/p>
????克里格和希斯特羅姆表示,F(xiàn)acebook實(shí)際上給他們帶來(lái)了巨大的價(jià)值,。比如,,Instagram高度依賴(lài)Facebook的防止垃圾郵件和詐騙活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)??死锔窠鼇?lái)在管理方面有很多思考,,他定期拜訪(fǎng)由Facebook提供的高管教練,幫助處理因員工數(shù)量10倍于前而帶來(lái)的挑戰(zhàn),。
????并購(gòu)之后三個(gè)月,,Instagram的自主遇到了第一次真正的考驗(yàn)。Facebook建議Instagram修改服務(wù)條款,,以便于它能夠不必申請(qǐng)或告知用戶(hù),,就可以為了廣告的目的而讀取用戶(hù)的照片。Instagram同意修改政策,。這些條款在一個(gè)周一的晚些時(shí)候宣布,,第二天早上,在希斯特羅姆和克里格醒來(lái)后,,陷入了一陣的憤怒的狂飆,。他們看到,賬號(hào)刪除量直線(xiàn)上漲,。希斯特羅姆說(shuō):“那是個(gè)可怕的時(shí)刻,。我想,我們是不是害死了Instagram,?”克里格立即召集Instagram的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì),,與此同時(shí),希斯特羅姆與扎克伯格,、Facebook的首席運(yùn)營(yíng)官謝麗爾·桑德伯格(Sheryl Sandberg)和法律事務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)面,。希斯特羅姆敦促他們:“讓我們改回去吧?!彼嘎?,眾人試圖勸說(shuō)他堅(jiān)持變化。但是他認(rèn)為,,由于沒(méi)有立即給平臺(tái)增加廣告的計(jì)劃,,這樣趕跑用戶(hù)并不值當(dāng)。這個(gè)問(wèn)題可以過(guò)段時(shí)間再談,。希斯特羅姆說(shuō):“其他人過(guò)了一會(huì)兒才接受了這個(gè)想法,,而我非常堅(jiān)持這是對(duì)的?!彼l(fā)布了一篇博客,,宣布恢復(fù)原來(lái)的服務(wù)條款,賬戶(hù)刪除停止了,。用戶(hù)發(fā)話(huà),,Instagram聽(tīng)從,F(xiàn)acebook遵守了承諾,,不做干預(yù),。
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