《財(cái)富》（中文版）-- 尋找救世主時不要拘泥于細(xì)節(jié),。彭尼公司（J.C. Penney）就是這么做的。2011年6月,，這家增長長期停滯的中端百貨商店連鎖公司宣布,，它要聘用羅恩·約翰遜（Ron Johnson）。他是蘋果公司（Apple）利潤極高的零售店的主管,、史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的忠實(shí)部下,。他頭頂金色光環(huán)，不僅是因?yàn)樘O果,，也有他從前在塔吉特（Target）擔(dān)任高管時的輝煌,。這則消息引起了一片歡騰。但顯然,，媒體報道中沒有提及任何關(guān)于約翰遜如何拯救這家所處行業(yè)不斷沒落,、自身也處境艱難的零售商的計(jì)劃。因?yàn)檫@樣的計(jì)劃還不存在,。他的上任可以被精簡至一個詞：改變,。到底怎么改變，以后再說,。

????當(dāng)年秋天,，約翰遜逐步向彭尼的董事會揭示了他規(guī)劃的戰(zhàn)略，高潮是12月7日的一次重要報告,。那時的約翰遜到任首席執(zhí)行官只過了一個月,，他描繪了自己的愿景：一個戒掉了促銷癮、更加高端并且更加面向年輕人的彭尼,。

????約翰遜顯示,，他從他在蘋果公司的那位傳奇般的前任老板那里學(xué)到了一兩樣演示技巧。他征用了彭尼公司在得克薩斯州普萊諾市（Plano）總部的一間大型地下工作室,，讓工作人員搭建了兩間房子,。（他甚至還想在公司的自助餐廳里安裝兩個流動舞臺,，但消防部門的官員否決了他的計(jì)劃。）在做完報告后,，新任首席執(zhí)行官把董事們帶下樓,，以一場聲與光的表演展示他的畫龍點(diǎn)睛之筆。第一個房間播放喧鬧的影像,，充斥著喊叫聲和視覺噪聲：滿眼都是數(shù)不清的價簽,、優(yōu)惠券、招工廣告和擺放凌亂的商品,。這是當(dāng)時的彭尼公司發(fā)出的讓人厭煩的噪聲,。然后，約翰遜把董事們帶到下一個房間,，那里一片潔白,，布置得簡約而雅致，有一種天堂般的靜謐：這就是新的彭尼,。

????最后,，約翰遜把董事們領(lǐng)到餐廳，5,000名員工在那里已經(jīng)站著等候好幾個小時了,，他們用刺耳的歡呼迎接這群人,。然后就是派對時間。從公司官方角度說,，這場聯(lián)歡會是為了給約翰遜的前任,、被人稱為邁克（Mike）的邁倫·厄爾曼三世（Myron Ullman III）送行，但它給人的感覺更像是公司重生的狂歡慶典,。這家有109年歷史的零售商不僅決定放棄數(shù)十年來的戰(zhàn)略,，而且可以說，它要從根本上改變它的經(jīng)營方式,。它這么做,，沒有遇到任何反對。

????可是僅僅過了16個月,，約翰遜就出局了,。彭尼的現(xiàn)金大量流失。僅在他擔(dān)任首席執(zhí)行官后的整整一年里,，公司就損失了10億美元,。股票直線下滑，媒體轉(zhuǎn)而敵視他,。安排他進(jìn)公司的兩位投資者之一也逃走了,。彭尼的董事們也迅速拋棄了他，和當(dāng)年把他看成是公司的救世主一樣快,。

????自約翰遜離去后，彭尼似乎將他的整個任期看成是一場政變，而不是曾經(jīng)受到整個董事會擁護(hù)的策略,。這家零售商譴責(zé)他的理念,，重新讓他的前任厄爾曼擔(dān)任首席執(zhí)行官，再次回到了老路上,。董事會像是在說：即便這樣做是走向墳場,，也讓我們至少試著慢點(diǎn)到達(dá)那里。有觀察家認(rèn)為,，盡管近期的業(yè)績有所改善（至少和從前的大出血相比）,，彭尼仍然存在著破產(chǎn)的可能。

????當(dāng)前這個時代已經(jīng)見證過了真正的史詩般的公司災(zāi)難,。比如雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）的墜崖式崩潰,，它已經(jīng)成為了華爾街貪婪和腐敗的象征；還有衰退數(shù)十年,、最終破產(chǎn)的通用汽車公司（General Motors）,，似乎代表著美國制造業(yè)的慢慢消亡。但彭尼的故事是一個由弘愿,、傲慢,、希望和幻覺構(gòu)成的雷人組合，再加上一連串可笑和可悲的糗事,。在這方面,，其他公司很難與之相比。

????在下臺前,，彭尼的前任首席執(zhí)行官曾經(jīng)對我說：“我來,，是因?yàn)樗麄兿朕D(zhuǎn)型，不只是為了競爭或提高,?！保s翰遜為本文接受了采訪，但是只讓引用一句話：“我不想干涉彭尼的追求成功的努力,?！保┧退膱F(tuán)隊(duì)的確改造了彭尼，把它從一家服務(wù)于美國中產(chǎn)階級需求的,、死氣沉沉的大型企業(yè)變成了一個相當(dāng)不錯的東西：一家雄心勃勃,、有模有樣的新創(chuàng)企業(yè)，把自己幻想得很酷,，采用了一個以前從未成功過的激進(jìn)定價和銷售模式,。結(jié)局卻是慘上加慘：彭尼疏遠(yuǎn)了它的傳統(tǒng)客戶，同時又沒有吸引到新客戶,。

????所有人都知道,，約翰遜革命以災(zāi)難告終,。但還沒有人講過故事的全貌。事實(shí)證明,，情況比很多人想象得還要糟糕,。從某些方面看，也和人們想象的非常不同,。下面要講述的,，就是在彭尼公司發(fā)生的真實(shí)故事。為了這篇報道,，《財(cái)富》雜志花費(fèi)數(shù)月時間,，采訪了32位現(xiàn)任及前任公司高管及供應(yīng)商，還有超過20名的投資者,、分析師和競爭對手,。

????各種力量的疊加與交織造就了這個傳奇故事。主角是一位喜歡激進(jìn)變革的,、有魅力的領(lǐng)袖,，劇情是嘗試把彭尼變成蘋果的失敗過程，這項(xiàng)使命的結(jié)果完全就和聽上去的一樣瘋狂,。董事們有時看起來對吃什么點(diǎn)心的關(guān)心,，超過了對公司命運(yùn)的關(guān)心；公司的一個錯誤付出了5億美元的代價,；實(shí)際上,，在約翰遜離職之前，彭尼就退出了充滿爭議的定價策略,，不由得讓人產(chǎn)生疑問,，我們能否確切地說，它真地嘗試推行過約翰遜的理念,？還有對沖基金巨子,，他從前總能比別人了解更多的情況，可他也有看不清的時候,。故事的結(jié)局：公司數(shù)十億的營業(yè)收入被蒸發(fā)，超過兩萬人失去了工作（這些人曾經(jīng)支持過新的彭尼）,，似乎加速了美國實(shí)體店零售業(yè)的衰落,。在這個故事里，基本沒有英雄,。