用紙張創(chuàng)造真正的成功
?
????現(xiàn)年87歲的馬塞爾·舒爾曼(Marcel Schurman)在二戰(zhàn)結(jié)束后離開祖國瑞士去倫敦工作,那時他根本沒想到會遇見美麗的瑪格麗特(Margrit)——這位來自德國的猶太難民如今已88歲。二人墜入愛河,當瑪格麗特決定移民美國時,,舒爾曼跟隨一同前往,兩人結(jié)了婚,。之后不久,,他們便在位于伯克利(Berkeley)的公寓里創(chuàng)辦了一家小公司,專門進口歐洲的藝術(shù)卡片,。如今,,舒爾曼零售集團(Schurman Retail Group)擁有莎草紙(Papyrus)、Carlton Cards,、Paper Thread,,以及美國賀卡(American Greetings)的零售店,2012年集團實現(xiàn)銷售額2億美元,。
????馬塞爾·舒爾曼:我出生在瑞士,,家境貧寒。父親做點葡萄酒分銷的小生意,,母親是家庭主婦,。
????瑪格麗特·舒爾曼:我在德國長大,家中5個孩子,,我排行老三,。我們經(jīng)營一家高檔家具和東方地毯零售店。
????馬塞爾:我年輕的時候非??释纯催@個世界,。我是在二戰(zhàn)時期長大的,因此不可能去旅行,。戰(zhàn)爭期間,,瑞士完全被戰(zhàn)場包圍了,我們活得提心吊膽,。我們覺得,,無論以后在哪里生活(這取決于戰(zhàn)爭的結(jié)果),商業(yè)背景都會有用,。
????瑪格麗特:1938年,,我和兩個妹妹離開德國,接下來的幾年里我們一直生活在英國的一所寄宿學校里,。當時是希特勒當權(quán),,我是猶太人,,因此我再也不可能回德國念書了。我們家人之間都失去了聯(lián)系,,我逐漸明白,生活并不容易,,你必須逆來順受,。
????馬塞爾:我15歲輟學,找了一個當學徒的機會,。我在一家小型家族公司工作了3年,,接觸了公司經(jīng)營的方方面面。我在一所商學院讀夜校,。二戰(zhàn)后,,當國境線于1947年開放時,我在英國找到了一份工作并且開始學習英語,。
????瑪格麗特:我住宿舍,,馬塞爾也住在那里,我們相遇了,。我為一位做東方地毯生意的遠親做秘書,我發(fā)現(xiàn)開家公司并不難。于是我和妹妹決定去美國尋找更多的機會,。
????馬塞爾:那時我們相愛了,,所以我決定和她一起去。她出發(fā)后,,我回到瑞士,,賺了一些錢,并在1948年拿到了美國簽證,。我懷著很大的希望和宏偉的夢想來到加州伯克利,,但是口袋里卻空空如也。當年我22歲,,英語很蹩腳,。最終我在一家建筑公司找了份辦事員的工作。她在一家進出口公司上班,。我每月掙200美元左右,,她大概能掙500美元。
????瑪格麗特:我在加州大學伯克利分校(University of California at Berkeley)獲得了藝術(shù)史專業(yè)的碩士學位,,而且還在伯克利地區(qū)教了幾年書,。
????馬塞爾:我們在1949年結(jié)婚。她在英國時經(jīng)常買賀卡,,但是在這里卻找不到她喜歡的卡片,。于是她進口一些卡片自用,,我們想或許別人也會感興趣。這些卡片是在精美的紙張上對繪畫和美術(shù)的再加工,,這在當時可是創(chuàng)新,。
????瑪格麗特:藝術(shù)印刷品有信用卡大小,我用橡膠膠水把它們粘在純白色的原材料上,。那是我們生產(chǎn)的第一批賀卡,。后來,我們從英國和歐洲大陸進口成品賀卡,。那真是一段激動人心的時光,。
????馬塞爾:我們創(chuàng)建了馬塞爾·舒爾曼公司(Marcel Schurman),在1951年我開始逐家商店詢問是否有人愿意購買我們的卡片,。當時市場完全被賀曼(Hallmark),、Norcross、美國賀卡等幾家公司壟斷,。尋找客源可不是件容易的事,。那時我還不會開車,但是后來我學會了,,并且買了一輛二手車,。每天早晨我都會帶上午餐,出去努力尋找客戶,。我利用電話黃頁尋找禮品店和書店,。公司的規(guī)模一點點擴大。我們第一年收入了2萬美元,。
????瑪格麗特:我的一個妹妹借給我們2,000美元作首付在伯克利買了一套房子,,隨后我們有了第一個孩子。我們把作坊從小公寓的餐廳轉(zhuǎn)移到新房子的地下室,。在很長一段時間內(nèi),,我們的房子里沒有任何家具。我記得當時想看電影的話,,我們會翻遍口袋看看有多少零錢,。如果夠,我們就去看,。如果不夠,,就只能作罷。
????馬塞爾:因為我們沒有擔保,,所以很難獲得銀行貸款,。我們開業(yè)7年后,才由一位朋友聯(lián)合署名,,得到了1萬美元銀行貸款,。我們因此可以去歐洲參加一些貿(mào)易展會,,在那里我們找到了很多新的供應商開展合作。我們得以進入賀卡,、包裝紙和文具等新領(lǐng)域,。大約在1961年我們實現(xiàn)了第一個百萬美元的目標。到了1965年,,我們聘用了一些員工,,有了自己的倉庫,但我們?nèi)匀皇且患倚」尽?/p>
????瑪格麗特:1973年,,我必須自己做更多工作,,于是我在伯克利開了一家小商店,,出售我們的系列產(chǎn)品,。在古代,紙張是用莎草紙制成的,,因此我給小店命名為莎草紙,。開店的成本不到1,000美元。想象力是關(guān)鍵所在,。我找來幾塊膠合板,,把它們斜靠在墻上,然后把卡片擺放在膠合板上,,用魚線吊著卡片展開便于呈現(xiàn)完整的畫面,,這里就像是賀卡的藝術(shù)畫廊。我有一個雪松做成的柜臺,,散發(fā)出迷人的氣味,。因為格調(diào)高雅,小店一炮走紅,。它在當時是獨樹一幟的,。
????馬塞爾:人們排著隊魚貫而入。在此之前,,我們只在專門的禮品店出售,,因為大商店的貨架都被大型卡片公司占領(lǐng)了。我負責批發(fā)業(yè)務,,瑪格麗特則掌管零售業(yè)務,。
????瑪格麗特:我堅持四處開店,最終開遍了美國各地,。我照料著創(chuàng)意部分,,公司里另外有人管理記賬、財務等工作,。
????馬塞爾:把批發(fā)和零售的錢分開始終是個難題,。但是我們逐漸把利潤返還到了公司,,與供應商之間建立了信任,兩部分業(yè)務都成功了,。
????瑪格麗特:1978年前后,,零售店運轉(zhuǎn)得很順利。我當時對特許經(jīng)營并不是很感興趣,,但是公司的發(fā)展到了這一步,。當我們開始出售特許經(jīng)營權(quán)之后,我就管起了這項業(yè)務,。
????馬塞爾:在20世紀80年代,,我們雇用了更多的銷售人員,在全國各地都設(shè)有展示廳,。那時的年營業(yè)額已接近1,000萬美元,。我們開始以莎草紙的名字在國內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品,并且擴大了產(chǎn)品范圍,,從歐洲,、日本引入新品。我在1991年65歲時退了休,,我們的小女兒多米尼克(Dominique)接管了生意,。我從15歲就開始工作,我覺得工作50年已經(jīng)足夠了,。我一直就很喜歡雕塑,,所以現(xiàn)在就和石頭、雪花石膏打著交道,。
????瑪格麗特:我1999年從莎草紙公司退休,。在經(jīng)歷了戰(zhàn)時的倫敦、寄宿學校等等苦難之后,,我的生命中終于有了自己一手打造起來并深深熱愛的東西,。當年輕一代接管公司之后,我會走進一家莎草紙商店,,默默地評頭論足,。不過由于我已經(jīng)放權(quán),我決定集中精力做點別的事,。當某樣東西已經(jīng)不再屬于你時還緊抓不放只會適得其反,。于是我開了一家名為Scriptum.com的網(wǎng)店,出售日本畫作,。
????馬塞爾:我對我們的公司感到非常自豪,。盡管公司的規(guī)模不是最大的,但我認為它是最出色的公司之一,。我相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子賀卡的使用,,賀卡業(yè)務還將經(jīng)歷更多的變革,,但是它會適應的。
????瑪格麗特:人們?nèi)匀幌M玫侥欠N能夠觸碰到的東西,。當你生病住院時如果有一張能夠放在床頭柜上的賀卡,,其意義遠非一封電子問候信所能企及。
????馬塞爾:我認為賀卡不會消亡,。我們這些人終將消亡,,但是高雅的品味、上乘的質(zhì)量始終會在人們心中占有一席之地,。(財富中文網(wǎng))
????譯者:錢志清