????2013《財富》全球論壇于6月6日-6月8日在四川成都召開,。以下為“全球商業(yè)轉移：新興經(jīng)濟體的誘惑”主題論壇的發(fā)言實錄。

????[主持人：]:尊敬的各位領導,，親愛的各位來賓,、女士們、先生們,，大家上午好,！這里是《財富》雜志和中國中央電視臺聯(lián)合在成都為各位奉獻的全球財富論壇，歡迎各位的光臨,，今天來自世界各地的財富精英和許多重量級的嘉賓云集在美麗的成都,，云集在今天的對話現(xiàn)場，下面我要為大家介紹幾位重量級的領導,。他們是：[09:31]

????[主持人：]:《財富》雜志總編輯蘇安迪先生[09:31]

????[主持人：]:中央電視臺副臺長魏地春先生[09:32]

????[主持人：]:成都市委常委,、宣傳部長白剛先生[09:32]

????[主持人：]:謝謝各位的光臨，也謝謝每一位來到我們今天對話現(xiàn)場的朋友,，接下來呢,，我們把掌聲送給來自中國中央電視臺的魏地春先生，他將為我們今天的全球財富論壇來進行致辭,，掌聲歡迎,。[09:32]

????[魏地春：]:尊敬的蘇安迪總編輯，尊敬的各位企業(yè)家,，各位來賓,，各位朋友，大家上午好,！[09:32]

????[魏地春：]:今天的成都高朋滿座,，嘉賓云集，世界商業(yè)領袖因為財富論壇的舉辦匯聚成都,，他們把全球經(jīng)濟的焦點,、熱點和未來趨勢判斷以及解決目前全球經(jīng)濟復蘇的智慧帶到了成都。因此,，成都也成為世界目光的聚焦點,。今天在這里，財富全球論壇首場對話即將開啟,，它由中央電視臺財經(jīng)頻道和《財富》雜志,、成都市政府共同打造。作為論壇主辦方,，我謹代表中央電視臺向各位領導和嘉賓以及遠道而來的各位工商界,、媒體界、學術界的朋友表示誠摯的歡迎。同時,，借此機會感謝大家長期以來對中央電視臺工作的大力支持,，希望大家利用好我們搭建的平臺，加強互動,、增進合作,、達成共識，為推動世界經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻,。[09:32]

????[魏地春：]:今天探討的話題是“全球商業(yè)轉移,、新興經(jīng)濟體的誘惑”，當前世界經(jīng)濟正在緩慢復蘇,，新興經(jīng)濟體增長勢頭良好,，過去五年新興發(fā)展中國家對全球經(jīng)濟增長的貢獻已超過50%，對全球投資增長的貢獻超過70%,。在這個過程中,，全球商業(yè)轉移正在發(fā)生，新的全球布局正在形成,，發(fā)達經(jīng)濟體和新興經(jīng)濟體的雙向轉移,，特別值得我們關注，同時新興經(jīng)濟體也面臨通貨膨脹,、外需乏力,、全球貿易保護抬頭、中等收入陷阱等各種挑戰(zhàn),。這些問題需要我們共同去面對，在座各位都是全球頂尖商業(yè)領袖,，在全球經(jīng)濟復蘇中是全球商業(yè)的核心力量,，大家的一舉一動都有很強的釋放作用，在全球經(jīng)濟復蘇與變革的過程中,，大家之間的交流溝通顯得尤為重要,。在這個過程中，作為媒體,，我們有責任發(fā)揮自身優(yōu)勢,，為大家搭建溝通平臺，促進在信息,、觀點,、資源、技術等方面的交流和共享,，促進更多的國際合作,，為推動全球經(jīng)濟更穩(wěn)健的復蘇和健康發(fā)展作出努力。[09:32]

????[魏地春：]:作為全球兩大媒體，中央電視臺和財富全球論壇的首度合作具有深遠的意義,，財富全球論壇是世界經(jīng)濟領域的重要盛會,，吸引了全球政界、商界和學術界的廣泛參與,，具有經(jīng)濟風向標的作用,，中央電視臺作為國家電視臺是當今中國最具影響力和競爭力的主流媒體，也是世界了解中國,，中國了解世界的重要窗口,。中央電視臺正在加快建設國際一流媒體的步伐，擁有強大的采編隊伍和遍布全球的新聞采編網(wǎng)絡,，具備多語種,、多終端、跨媒體的傳播能力和傳播平臺,。特別是中央電視臺財經(jīng)頻道作為專業(yè)財經(jīng)媒體,，參與這項活動，對提升報道的權威性和影響力,，增強論壇在中國的品牌影響力,，將起到重要推動作用?？傊?，作為主流媒體，我們的責任是及時,、準確,、全面、充分地把世界各國政要,、商界名流,、專家學者在論壇期間碰撞出的各種思想、觀點,、智慧傳遞給廣大電視觀眾,，帶給大家啟發(fā)和借鑒，帶給大家信心和希望,。同時,，作為媒體，我們也愿意為所有人提供溝通,、交流,、合作的平臺，在此,，預祝論壇取得圓滿成功,，謝謝大家,！[09:33]

????[主持人：]:謝謝魏地春先生的致辭，在剛才魏臺長的致辭當中,，每個人都可以讀到作為主流媒體,，中央電視臺的一份胸懷、氣度,、追求,、責任，正像魏臺長所說今天這場盛會是兩大重要媒體的首度聯(lián)手,，包括中央電視臺和享譽世界的財富雜志,，我們這么多朋友帶著期待而來，也有很多貴賓在見證我們的首次牽手,，包括我們四川省委常委宣傳部長(吳靖平)先生,，也歡迎您的到來，謝謝,。[09:43]

????[主持人：]:接下來我們即將為各位呈現(xiàn)的其實是財富和中國之間的一段淵源,，我們請上工作人員。也許現(xiàn)在各位帶著好奇,，這些工作人員將會給我們呈現(xiàn)什么樣的一個大家意想不到的內容呢,？今天我們的對話節(jié)目，其實要從這樣的一個特別制作的長長的卷軸說起,，在這張卷軸之上記錄的是從1999年財富第一次來到中國以后,，在這個平臺上我們認識的一位又一位世界500強的知名企業(yè)家，在上面你可以看到很多熟悉的面孔,，包括企業(yè)界的長青樹杰克韋爾奇,，包括愛立信[微博]前任CEO，諾基亞[微博]前任CEO約瑪·奧利拉,，等等等等,。應該說從1999年開始，這些財富英雄們陸陸續(xù)續(xù)進入中國百姓的視野當中,，同時他們也陸陸續(xù)續(xù)走進《對話》節(jié)目的現(xiàn)場，作為《對話》的主持人,，我想說說我的心聲,，《對話》正是在財富集聚中國的大背景下應運而生的。大家看到的這個卷軸不僅記錄了財富對話中國的歷程,，同時也展現(xiàn)了1999年到現(xiàn)在14年時間世界經(jīng)濟的風云變幻,，更重要的它也呈現(xiàn)了這些世界500強CEO的跌宕人生。作為《對話》的主持人,，我看到這些人的時候特別感慨,，這些人當中有一些人依然獨領風騷,，有一些人已經(jīng)黯然離場，有些人正在艱難轉型,，有人正在財富的路程上大幅闊步前行,。今天，當財富論壇第四次重返中國,，牽手成都,，誰將在這個長長的卷軸上留下輝煌的一筆呢？我們一塊來看,。[09:43]

????[主持人：]:全球的發(fā)展重點向新興市場轉移,，這不僅僅是時髦的說法，或者說是所有人的關注,，它恰恰是發(fā)生在我們眼前最新的一個潮流,。那么今天在我們的對話節(jié)目現(xiàn)場，我們也請到了兩位財富英雄,，他們同樣也對新興市場很有興趣,，他們是誰呢？我們掌聲有請這兩位嘉賓登場,。[09:44]

????[主持人：]:有請來自聯(lián)合博姿的執(zhí)行董事長斯蒂夫羅·佩思納先生,，和夢工廠的杰弗里·卡岑伯格先生，掌聲有請,。為了表達我們中國人對于遠方而來朋友的熱情,，我們大家再次用掌聲歡迎這兩位。兩位嘉賓走上臺的這一刻,，很多人其實帶著好奇,，他們究竟是誰呢？其實也許很多人對你們不是很熟悉,，但是對你們深厚一個龐大的商業(yè)帝國會非常的熟悉,。這樣好了,，能不能請你們兩位互相介紹一下對方，為我們來解開這個謎底,，好嗎,？[09:44]

????[杰弗里·卡岑伯格]:我是杰弗里·卡岑伯格，我是夢工廠的首席執(zhí)行官,?？赡艽蠹抑牢覀儗χ袊臏Y源就是《功夫熊貓》。[09:44]

????[主持人]:剛才我說互相介紹,，他直接就自我介紹了,，不過沒有關系，歡迎杰弗里·卡岑伯格先生,。另外一位嘉賓,，我們也請他自我介紹。[09:44]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我是斯蒂夫羅·佩思納,，我是聯(lián)合博姿的執(zhí)行運營官,，我們公司是做保健用品的零售商,，包括藥店，包括美容保健產品的零售商。[09:45]

????[主持人]:身份揭曉了,，但彼此對對方的印象如何,，我們能不能請他們用一句話來評價一下對方,。杰弗里你對他的印象是什么,，對他的評價是什么？[09:45]

????[ 杰弗里·卡岑伯格]:斯蒂夫羅·佩思納先生是一位非常成功的企業(yè)家,，他和他的公司在全世界都有非常好的聲譽,，同樣也在中國有非常好的聲譽。他們有很多的產品都進入了中國的市場,，而且也非常的成功,。[09:45]

????[ 主持人]:外國朋友和中國人一樣，當面受到別人表揚的時候有一點不自在,，我特別注意到了斯蒂夫羅·佩思納先生剛才稍稍的挪動了一下身體,，當然他們確實是很厲害，是全球最大的醫(yī)藥集團,。接下來輪到你夸一夸杰弗里·卡[09:45]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我確實是一名企業(yè)家,，但是我的這位朋友杰弗里·卡岑伯格先生，他的成就才是把我們人類的藝術形式帶到了最高的層面,，想象力這個層面，他的工作關于未來我們會變成什么樣子,，所以他是一位和人的交往比普通商業(yè)領袖多很多,。[09:45]

????[主持人]:反正已經(jīng)把對方放在了非常高的平臺之上,，但是作為普通消費者我要來問問你們，我們在剛才長長的卷軸上看到很多世界500強領袖級人物,，我們知道他們給我們生活帶來了很大的一些改變,，比如說諾基亞給我們帶來了手機，再比如說微軟[微博]或者IBM[微博],，他們的努力讓我們在互聯(lián)網(wǎng)的這個時代有了越來越好用的電腦,，再比如說寶潔他們也讓每個人的生活變得更加美好。現(xiàn)在你們二位能不能告訴我們,，你們給這個世界給人類帶來了什么,？[09:46]

????[杰弗里·卡岑伯格]:我自己的夢想就是，特別是在中國我想完成的一個夢想就是把我們講故事的這種能力,，把我們的技術,，把我們的藝術家?guī)У街袊鴣恚谶@里建造世界一流的動畫行業(yè),?？赡茉趲啄曛螅袊涂梢陨a出非常非常好的動畫片,，針對中國市場,，而且在全球的層面上也可以非常有競爭力，也變得非常成功,，這就是我對夢工廠在中國的夢想,。[09:46]

????[主持人]:斯蒂夫羅·佩思納先生你們的到來可以給世界給人們帶來一些什么樣的改變嗎？[09:46]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我們的公司主要就是想幫助大家來感受最好的自我,，我們可以幫助人們的生活過得更好,，我們的重心更多的是在保健，特別是那種我們對人的關懷,。這個關懷的概念非常的大,，它從幫助健康有問題的人一直到我們生產制造和我們的產品都是我們關注幫助的概念，我們還可以讓各位女士變得更美麗更自信,，所以這個大的關懷的概念,，也就是我們的保健產品，這就是我們想貢獻給大家的,，我們想大家都更快樂更自信,。[09:46]

????[主持人]:兩個人為我們創(chuàng)造的似乎是異曲同工的美妙，一個給我們帶來更多的夢想,，一個給我們的生活帶來更多的美好,，但是你們的訴求能不能得到消費者的認可，今天我們要為你們二位請上兩位鑒定者,，他們是普通的消費者,，他們是誰呢,？我們掌聲有請下面的兩位嘉賓，有請王健林先生和李東生[微博]先生,，大家可能很奇怪,，這兩位為什么被我定位成普通的消費者，李總你還帶瓶水上來,，真是,，我們已經(jīng)為你準備了。來,，我們熱烈掌聲歡迎一下二位,。[09:47]

????[主持人]:給兩位介紹一下，他們兩個有一個共同的名稱,，就是中國優(yōu)秀企業(yè)家,。在剛才我們這個長長的財富卷軸上我們也見到過他們的笑臉，現(xiàn)在我可以請二位互相介紹一下對方嗎,？[09:47]

????[王健林]:李東生是我們國家改革開放以來最早的一批企業(yè)家,，他從事商業(yè)比我還早呢？現(xiàn)在在電器行業(yè)里面也是屈指可數(shù)的優(yōu)秀企業(yè)家,，而且TCL[微博]是非常著名的品牌,，再加上東生本身為人比較忠厚，在朋友圈和我們企業(yè)家俱樂部里面口碑是很好的,。[09:47]

????[主持人]:場上四位企業(yè)家當中是不是從面相上來看是最忠厚的一位,？[09:47]

????[王健林]:對，我講一個小故事,。有一次我們企業(yè)家開論壇的時候,，前面發(fā)言的所有企業(yè)家都在批評政府的某些領導這個政策不好那個不好，李東生上來說我們不要老批評別人,，他們也不容易呀,。[09:48]

????[主持人]:很忠厚很善良，善解人意,。接下來輪到忠厚善良善解人意的李東生先生來介紹一下您身旁的這位優(yōu)秀企業(yè)家,。[09:49]

????[李東生]:謝謝健林夸獎我忠厚，這幾年忠厚往往會被其他的一些意思去解讀,。王健林的萬達集團,，我想我不介紹，大家都很了解,，這是中國最大的最成功的房地產企業(yè),，現(xiàn)在也開始轉型，有發(fā)展一系列的商業(yè)服務，萬達的院線在國內的消費者中是非常有名的,，而且我特別佩服王總在中國做得很好的同時,，既然能夠跨國到美國去收購美國最大的院線公司之一，這個舉動,，因為我們也做過國際并購，所以我看著王總做這個決定的時候我真的是為他捏一把汗,，我和他交流我的心就放下來了,。我覺得王總完全是胸有成竹，我相信未來像王總這樣的中國民營企業(yè)的旗艦樣板能夠加快國際化,，將能夠讓整個中國經(jīng)濟國際化,，中國企業(yè)的國際化的步伐更加快一些。[09:49]

????[主持人]:所以今天我覺得四位坐在一起是一個特別好的組合,，世界500強的企業(yè)跟我們新興市場的主力軍坐在了一起,，而新興市場的這兩位優(yōu)秀企業(yè)家同時也走進過其他的新興市場。所以你們四位之間應該會有很多的共同語言,。剛才兩位已經(jīng)做了自我介紹,，知道他們各自所在的領域，也知道他們未來在中國這個新興市場希望達成的心愿,，你們覺得在這個心愿實現(xiàn)的過程當中,，你們之間會有什么相互合作，或者是融合的地方嗎,？[09:49]

????[王健林]:那肯定有合作的地方,。[09:49]

????[主持人]:你覺得他們剛才說要在新興市場布局，你還希望他們有什么舉動,？[09:49]

????[王健林]:我目前看好夢工廠,，我以前就認識他。[09:49]

????[主持人]:以前對他印象如何,？[09:50]

????[王健林]:我曾經(jīng)跟他談過合作的事情,，當時非常遺憾，他講跟上海的一個國有企業(yè)有合作協(xié)議,，那個協(xié)議有排他性,，我說你可以發(fā)動你的智慧，我們可以在不影響他的情況下尋找合作,，現(xiàn)在基本核他們達成意向,，也許我們會做一個合作的事情，但是又不影響其他人的權利,。為什么我看重做動漫呢,？因為我相信動漫在今后的生活當中，曾經(jīng)在一年前用了一句詞，一次演講當中,，今后生活當中可能無處不動漫,，很多表現(xiàn)，不光是電影藝術,，生活圖紙的設計,，包括搞展覽，甚至包括零售企業(yè)的買衣服,。你看現(xiàn)在有電子量衣儀,，站那里一量就把高低胖瘦量出來，3D打印出來,?？赡芎芏嚯S著信息技術的發(fā)展，動漫產業(yè)潛力很大,，不僅僅局限于設計和文化領域,，還會有更大領域，所以我看好他,。[09:50]

????[主持人]:所以你們倆其實有過心動,，然后也渴望能夠牽手，但是之前人家他牽了別人的手,，牽了上海的手了,。我也想問問杰弗里·卡岑伯格先生，您對你們二位這種牽手的可能性有多大的把握,？[09:50]

????[杰弗里·卡岑伯格]:我非常確定我們會在一起合作,，像王先生講到，他說他在做建筑,，并且他做了一個非常好的公司,，萬達公司。萬達集團已經(jīng)成為了我們中國在零售,、娛樂,，不僅在中國，也是在世界各地當中非常重要的力量,，在并購領域也是這樣,，并且他在各方面進行了投資，所以他是我們非常有利的支持者,，他也是我們整個領域非常重要的力量,。我們也希望可以通過我們在零售業(yè)方面的表現(xiàn)，通過他在中國各地建立的這些零售業(yè)的機構,，來加強在娛樂方面的表現(xiàn),，為中國人民提供更好的一些娛樂享受。所以我們有很多的未來合作機會，我們有這么一個多元化和富有創(chuàng)意的背景,，所以我們可以有很多的合作機會,。[09:50]

????[主持人]:你覺得會不會你太晚了一點，99年迪斯尼就來到中國,，他們特別看好中國市場,，你覺得像你們比他來得晚，還會有機會嗎,？可能王健林先生到時候就找迪斯尼了,。[09:51]

????[杰弗里·卡岑伯格]:我認為迪斯尼他是全世界的公司，我之前也在迪斯尼工作了十年的時間,，所以我對迪斯尼也非常的熱愛和感激。我看到他們在上海的迪斯尼樂園會對這個國家是一個巨大的貢獻,，并且會取得巨大的成功,，我們在中國要做的是與之不同的，我們的目標是要為中國建立,，僅僅是為中國建立我們自家的品牌,。我們夢工廠公司與美國公司是聯(lián)營公司，并且我們也是主要的合作伙伴,，東方夢工廠也會成為我們長期的發(fā)展方式和目標,。從現(xiàn)在開始的很多年，人們會有他們自己的迪斯尼,，會有中國自己的迪斯尼,，他們是為中國而建的迪斯尼,。[09:51]

????[主持人]:李東生先生你最看重的是什么？[09:51]

????[李東生]:我覺得還是交流,，99年我是第一次參加財富上海的論壇,，在那一次論壇當中,，當時我們企業(yè)還在成長中，規(guī)模很小,，當時有機會和全球最大的跨國企業(yè)同臺交流,，給我的刺激是很大的。也是那一次會議之后，我回到公司,，就給我們TCL的發(fā)展,，未來的發(fā)展確定了一個目標，我們要努力成為一個跨國企業(yè),，能夠爭取，能夠在我們所處的產業(yè)領域取得更大的競爭優(yōu)勢,。所以那次之后,，我對財富全球論壇就一直很關注在中國的活動,，后來的幾次活動我也參加了。今天兩位海外同行他們的業(yè)務跟我們雖然沒有直接相關,，但是依然有一些可能合作機會,。比如說我們最大的產品是視頻播放產品，像電視還有一些播放的設備,。[09:52]

????[主持人]:可以播放夢工廠的作品,。[09:52]

????[李東生]:網(wǎng)上的話，我們和這個產業(yè)的關聯(lián)度會越來越大,，智能化之后,，我們去年在美國冠名了好萊塢的中國大劇院。[09:53]

????[主持人]:就叫TCL中國大劇院,。[09:53]

????[李東生]:而且我們幾個大的產品里面,，通過植入廣告的方式能夠和他們有深度的合作,，未來我們也可能會在一些圖像的制作方面也可能會有所涉足，另外在一些視頻服務業(yè)務方面,，我們可能也會有涉足,。所以未來的話，也許和夢工廠,，和他的產品會有一些業(yè)務合作的關聯(lián),。[09:53]

????[主持人]:但是你別落下斯蒂夫羅·佩思納先生，現(xiàn)在流行跨界,，你們在不同領域,，但是也可以跨界，比如他的保健品可以在你的視頻上進行各種播放,，也可以用人機互動的方式自動喂藥,。[09:53]

????[李東生]:也有可能性，所以當他們具備合作可能性的時候,，我們當然希望他們能夠牽手成功,，但是他們現(xiàn)在共同面對的考驗就是新興市場上他們的牽手他們的愿景是不是真的能夠實現(xiàn)，新興市場雖然是一座巨大的金礦,，但是并不是每個人都可以在這當中挖到黃金(1397.70,-0.80,-0.06%)，挖到寶貝,。我們看下面的這個短片,，你可以看到這樣的兩家企業(yè)，一家是高朋,，是來自美國的非常著名的團購網(wǎng)站,，他們到中國雖然牽手騰訊，可是很短時間當中他們就不得不離開中國這個新興市場,，因為沒有辦法經(jīng)營下去,，水土不服。再就是Best Buy,，美國的一家電器百貨,，進入中國，現(xiàn)在也退出中國市場,。這些企業(yè)的水土不服當中,，可能是對進入新興市場所有企業(yè)的重大考驗，兩位中國嘉賓,，你們也都去過新興市場,，而兩位外方嘉賓也來到了新興市場，你們覺得水土不服到底靠什么來解決,？大家可以自由發(fā)言,。[09:53]

????[李東生]:我先說一下,，我們2000年開始就在新興市場推廣我們的海外業(yè)務，最先是東南亞,，然后再擴展到其他的國家,，04年一個大型跨國并購，當時我們收購了湯姆遜的彩電業(yè)務和阿卡特的手機業(yè)務,，后來我們進入歐洲和美國市場,。所以在海外拓展當中，確實有一個適應的過程,，就是所謂的水土不服,，一個人到一個新環(huán)境往往身體不適應，一個企業(yè)到一個新環(huán)境經(jīng)營的話,，可能也要做出相應的調整,，才能適應這個環(huán)境。譬如說最早我們進入東南亞市場,，第一站是越南,，我們虧損了兩年。當時公司內部討論對是不是堅持走下去有很大的分歧,，最后我們開會多次研究,，決定還是要堅持下去。在第三年,，我們的業(yè)務站住了腳跟,，開始有盈利了，那是02年,。后來開始證明我們這一步還是很重要的,，因為02年中國就加入WTO，中國經(jīng)濟國際化的進程就大大加快了,，也就有后來的對湯姆遜彩電業(yè)務和阿卡特手機業(yè)務的跨國并購,，我們在過去十年，我們的國際業(yè)務這塊總體來講成長還是非常不錯的,，去年700億的銷售當中有38%來自海外業(yè)務的貢獻,，我相信未來海外業(yè)務貢獻的總額和占銷售比例將會更大。我看大部分跨國企業(yè),，他們在海外的業(yè)務都超過了50%,，像未來的話，中國企業(yè)要成為真正的全球的有競爭力的國際公司,，將會有越來越多的海外的銷售比例,，這是正常的趨勢。適應這一個變化的過程是比較痛苦的,，但是只要堅持下來,，我認為未來能夠給公司發(fā)展提供更大的空間,。[09:53]

????[主持人]:您吃的靈丹妙藥是什么呢？這治水土不服的靈丹妙藥,？[09:54]

????[李東生]:還是首先要適應,。[09:54]

????[主持人]:適應，更加的本土化嗎,？[09:54]

????[李東生]:更加的本土化,，比如我們在并購阿卡特業(yè)務的時候，并購湯姆遜業(yè)務的時候,，開始的時候確實不太適應,，代價比較大，但是堅持下來,，特別是能夠讓我們并購過來的業(yè)務它的海外的團隊能夠穩(wěn)定下來,，他們能夠更多的了解和適應中國企業(yè)的管理模式，我們對老外的管理團隊也能夠有更多的理解和支持,。幾年下來之后,，現(xiàn)在我們手機業(yè)務在海外銷售占到我們整個銷售量的80%以上，支持這一個業(yè)務最成功的一點,，就是我們當年并購阿卡特它的整個管理團隊,，幾乎完整的保留下來了。現(xiàn)在很多法國人工作那么多年已經(jīng)能講中文,，能夠參加我們的團隊訓練,，我們的人跟他們溝通也能夠用英文甚至用法文和他們良好溝通，大家真正形成一個團隊,，這個團隊是一個國際化的團隊，能夠在每一個地方都能夠適應當?shù)氐谋就粱?。[09:54]

????[主持人]:王總是不是比較慶幸說我們沒有直接去新興市場,，我們直接殺到美國去，把它的AMC收購下來,。[09:55]

????[王健林]:我覺得是這樣的,，適應市場不是新興市場和發(fā)達市場，去任何一個市場,，母國以外的地方都有一個適應的問題,。我自己體會，要適應一個新興市場,，這個新興市場看怎么理解,，一種理解就是完全在發(fā)展中的，第二種剛需的市場也可以稱為新興市場,，我自己理解把握三點,，我個人體會,，一己之見。首先第一是信任,，信任是什么意思,？就是你企業(yè)文化的調整，比方說我們并購AMC以后,，當時就有很多爭論,，是我們在美國找了一批人，還是我們自己派了一批人過去,，畢竟有1.8萬人的團隊,，我們派多少高管過去，有很大的爭論,。我看了它的各個副總裁總裁的履歷,，有的是世界500強的前任官，有很多是哈弗,、耶魯大學畢業(yè)的,，受過高等教育。我給我們的團隊講,，難道你們的本事比他們大嗎,？他說找美國人無非是找說中國話的美籍華人，我覺得也不行,。你要分析這個公司愿景沒有搞好,，主要是基金，五個基金,，一個20%,，他們有主人公心態(tài)，我相信管理層能管好,。你買公司要分析這個公司有沒有價值,，主要是人有沒有價值，而不是物有價值,，如果人有價值公司值得購買公司就把團隊留下來,。你去任何公司，把別人像防賊一樣防著,，把別人看成小偷,，要偷你的東西，偷你的錢,，抱著這種心態(tài)就搞不好,，所以第一是信任，信任團隊,，我們只派了一個聯(lián)絡員,，我們給他一個利益調整,，只要創(chuàng)造利潤，10%就給你們管理層分,，所有員工每人漲多少工資,，每人簽四到五年的長期合同，就很簡單的制度調整,，去年就盈利接近6千萬美金,，今年還會大幅度增長。我就是說第一要信任,。第二就是人才一定要本土化,。我不是用AMC的例子來講，比方說我看到在中國,，我合作了很多跨國企業(yè),，從最早的沃爾瑪、家樂福,，還有很多進來的跨國零售企業(yè),，因為我是做不動產的嘛，來租我的店,，合作了很多,，有成功的也有失敗的。成功失敗,，除了其他的因素,，有一個重要的因素，凡是全部是海外高管團隊的企業(yè),，在中國幾乎沒有成功的,。那一定是公司里核心的一兩個，兩三個是老外,，大量的高管可能是中國人,，這種才成功。同樣一樣,，加入我們去了印度,，去了俄羅斯,，你覺得你派20個高管過去領當?shù)氐钠胀▎T工,，可能成功嗎？不能成功,。所以我覺得人才一定要本土化,。第三，要想適應當?shù)厥袌?，我建議信息化,。怎么管理,，不可能人管人，也不可能天天飛過去檢查,，就利用現(xiàn)在高科技的技術,，做信息化，每筆收入,，每筆支出,，所有審批網(wǎng)上看得到，加上這幾個手段,，我覺得這是我的體會,，應該可以搞好。[09:55]

????[主持人]:我們也想聽聽兩位外國朋友,，他們來到中國的新興市場,，他們的決勝之道是什么，為了更好的來展現(xiàn)他們的思路,，我們還要請上一位嘉賓,，他是《財富》雜志總編蘇安迪先生，我們掌聲歡迎,。[09:55]

????[主持人]:王健林先生應該對蘇安迪先生特別熟,，因為您最近成了《財富》雜志的封面人物，所以對這本雜志應該有更深的情感,，當然除了情感之外,，我們還想請?zhí)K安迪先生告訴大家，你覺得我們今天都在探討新興市場,，他們四個人當中誰最有可能在新興市場獲得大的成功,？你來做一個判斷。[09:56]

????[蘇安迪]:這個問題非常難,，就像問我到底最喜歡我哪一個孩子一樣,，這真的是太難的問題了，他們成功的途徑不同,，不同市場也可能會取得不同的成功,，我們一直講適應新興市場，這里沒有非常完整的所謂的原則,，但是黃金原則就是要學著去適應,，如果不學著適應的話就可能會失敗，剛才屏幕上顯示的就是一些比較失敗的例子,。我們也看到杰弗里·卡岑伯格在中國做出了很多工作,，TCL他們也在海外展開了自己的工作，所以我不能夠說他們每一個人會在哪個地方取得成功，但是我覺得他們現(xiàn)在成長的方式都是非常正確的,，所以他們一定會在自己的市場取得成功,。[09:56]

????[主持人]:讓您來猜測，只能是猜測,，誰在新興市場最有可能成功是不太公平的,，所以我們會準備幾個考題，讓這四位重量級企業(yè)家回答問題的過程當中您來加以判斷,，好不好,，我們來看看給他們出的第一個考題是什么。[10:06]

????[視頻播放]:《鋼鐵俠》中國宣傳片[10:06]

????[主持人]:很多人看過這部在全球熱映的電影,，《鋼鐵俠》,，之所以把它帶到今天的現(xiàn)場，因為它可能跟我們很多人都有關系,。比如剛才李總心里一定很高興,，說那個電影里有人用過我們TCL的手機，王總也說我們萬達院線不知道上了多少部,，給票房帶來多大的貢獻,，而且對中國觀眾來說可能會尋找到親切感，會看到范冰冰,，看到王學圻,，這是好萊塢為了適應中國市場特別做的舉措。但是很多的評論,，包括中國的觀眾對這當中所謂的一些中國元素卻不太買賬,，認為說中國的影星在里面可能就是打醬油，在真正美國版上映的版本當中根本見不到他們的身影,，所以好萊塢的良苦用心在這里并沒有良好的回報,。我想問問，對于走進當?shù)厥袌龅钠髽I(yè)或者制片方,，他們希望有特別的設計讓當?shù)匕傩沼畜@喜,，但是在某種時候，這種設計會畫蛇添足,，我們問問什么樣的辦法才不至于導致畫蛇添足,？斯蒂夫羅·佩思納先生您先來談，因為你們的企業(yè)要進入中國了,，您一定有很多的設想,，想和中國消費者拉近關系，您會做很多設計,，像這樣類似的情形怎么避免它出現(xiàn),？[10:06]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我覺得在我們公司發(fā)展了35年之后，我們的公司已經(jīng)做過了非常多的改變,，我們之前在歐洲的一個小國家發(fā)家,，我們如果要走到外面去，一定要接受其他國家,，我們每個客戶的感受是不一樣的,，但是到最后如果當你在嘗試著要保持一定的一致性，特別是在原則上,，然后要去理解現(xiàn)狀,，同時還要接受必須要對當?shù)氐谋就潦袌鲞M行適應的過程當中，這樣的話你就不用改變太多了,。你展現(xiàn)出來的方式可能會不一樣,，但是核心都是一樣的，我這里會舉一個例子,。很多年以前博姿,，那個時候我們都還不是聯(lián)合博姿，博姿當時想進入臺灣和日本,，但卻沒有成功,，原因因為當時博姿的概念主要還是沿用了在英國的概念，特別是我們在東京開的連鎖店都沒有成功,，在這些國家我們的連鎖店現(xiàn)在都已經(jīng)撤出,，都已經(jīng)關閉了，我們在泰國也是如此,，當時虧損得非常厲害,，我們也理解，當泰國的博姿連鎖店可能吸引當?shù)氐念櫩?，我們就說我們要做出改變,，我們要重造我們的公司。我們就沿用了這個邏輯,，然后還是用我們相同的產品,，還是用了同樣的品牌名稱，這樣就取得了成功?，F(xiàn)在我們在泰國的連鎖店開得非常成功,，現(xiàn)在如果去我們泰國門店的話，你會看到我們店面的顏色也非常多樣化,，這樣就是去迎合了當?shù)仡櫩偷牧晳T,。所以你看到我們，特別是我們售貨員和顧客的那種關系,，他們之間的互動也和在英國非常不一樣,，這就是一個例子。我必須得說，我們在所有的國家取得的成功,，只有一個地方我們是選擇了離開,。當?shù)厝藗兊年P系是至關重要的，我們不管去哪個國家,，去哪個市場,，比如說我們在埃及，在埃塞俄比亞,，我們是那里最大的醫(yī)藥分銷商,，在土耳其我們也非常的成功，即使在過去,，昨天我們都非常成功,，所以不管我們去哪里，我們都非常有信心,，因為我們能夠了解當?shù)氐氖袌?，了解當?shù)氐男枨螅⑶椅覀兡芙邮艿沫h(huán)境,。另外一點就是如果你不適應當?shù)氐沫h(huán)境,，那就會受到懲罰？您需要與當?shù)氐娜藗円黄?。第三您要有信任,，您要有一個一致性，使您的服務要有一致性,。我要說的是,，這樣的一個與當?shù)亟⒌暮献骰锇殛P系，對我們來說是最有價值的,，如果沒有這樣的合作伙伴關系,，我們沒有辦法取得成功，因為這些人他們具有很好的價值,，他們了解當?shù)氐氖袌?，這也是我們在中國要做的事情。[10:07]

????[主持人]:制片方之前跟您有過溝通的話,，他們不一定僅僅會把中國的元素放成一個過場的元素,，或者是一個打醬油的元素，在這方面其實夢工廠有很好的嘗試,，最著名的當然就是功夫熊貓,，而且說到《功夫熊貓2》，跟四川有很深的淵源,，聽說你們當時來了之后專門去做了考察,，把原來影片當中的很多方案做了修改,，讓中國觀眾可以在當中找到更多的親切感，你還記得你們去了什么地方嗎,？[10:07]

????[杰弗里·卡岑伯格]:它不僅僅是修改,，我要從另外一個角度來回答這個問題。因為我們夢工廠是最大也是最成功的國際動畫公司,，我認為從很大一個程度來說，是因為我們在開始的時候我們就決定,，我們的電影不僅僅是要讓它被翻譯,，它需要適應。我們的電影需要適應,，它能夠適應46種語言,，而每一種語言他們都有一個創(chuàng)意團隊，包括他們的導演,、演員,，所有的幕后制作團隊他們都要適應當?shù)氐氖袌觯沟眠@樣的電影是最原汁原味的電影,。所以我們75%,，包括我們的很多的電影和動畫它在其他的國家錄制，我們80%的最大的這些動畫都是巴西完成制作,，然后有很多在韓國完成制作,，當然在中國我們也有。現(xiàn)在在中國的話,，大多數(shù)我們的電影都是為中國市場量身定做的,。為什么我們要這么做呢？因為這些電影它需要原汁原味的體現(xiàn)當?shù)氐那闆r,，來適應當?shù)氐氖袌?，適應當?shù)氐恼Z言，所以我們要做的是獨立的一些動畫,，非常有獨創(chuàng)性的動畫,，能夠適應當?shù)氐娜藗儯@就是為什么,，我們的動畫如此的具有國際化,。所以對我們來說有兩件事情，我們一直以來都在做動畫和電影,，我們一直以來都是一個跨文化跨過界的發(fā)起者,，我們的領導也是來自于全球各地，所以比如說就像功夫熊貓在很早的時候,，我們的設計者,，我們的創(chuàng)意團隊,，我們的電影制作團隊，他們想要,，就想拍一個非常具有中國原汁原味的,，并且能夠尊重中國文化，尊重中國這些原則的來講故事,，所以我們在這里華了很多時間,，這個電影完成之前很早的時候，也就是我們在創(chuàng)作階段,，初創(chuàng)階段就在這里,，就思考對于這個文化來說什么是獨特的，這樣的一種嘗試和踐行,，是我們在很多的電影和動畫當中都會做的,。我們會把我們的藝術家派到當?shù)兀屗麄冋嬲ジ惺墚數(shù)氐奈幕彤數(shù)氐那闆r,，比如功夫熊貓的導演也在現(xiàn)場,，可以站起來嗎？您可以聽到他談一些關于他在成都的經(jīng)歷,，他到中國來了很多次,，關于這個電影，所以希望在《功夫熊貓3》的時候也可以到中國來做這樣的資料收集,。第三,，我們的目標和我們夢工廠在中國合作伙伴的目標就是希望在這里做世界級的典型，用我們巨大的具有潛力的創(chuàng)造力,，給予他們一些工具讓他們來創(chuàng)造,，所以當我們談到中國已經(jīng)不再是新興市場了，它現(xiàn)在已經(jīng)在領導世界了,。你們其他的國家,，比如像中國的電影市場，王先生就會告訴大家每年有200億美元的票房收入,，五年之后它就會超過美國,，成為世界上最大的電影市場。所以說中國在電影方面已經(jīng)不再是一個新興市場了,，我們有巨大的機會,，所以我們需要來到中國和你們合作制作電影，為中國為世界制作電影,。[10:14]

????[主持人]:所以在功夫熊貓的片子當中你會看到修改劇本之后增加的很多新的中國的元素,，包括青城山，包括寬窄巷子,，包括錦里,，包括擔擔面,。電影可能只是一個窗口，我們透過這個窗口想要看的就是這些企業(yè)落地新興市場,，比如外國企業(yè)要進入中國市場,，他們最應該遵循的是什么？所以我們要把這個評價權交給蘇安迪先生,。[10:14]

????[蘇安迪]:他們到中國市場,，他們不是說要做什么，他們是要給我們啟迪,，而且他們是希望能夠成為中國發(fā)展當中的一部分,，所以這就是他們在中國的一個創(chuàng)意的過程。[10:15]

????[主持人]:斯蒂夫羅·佩思納先生,，通過剛才兩位的描述,，能不能給大家梳理出對于企業(yè)來說進入新興市場,，它如何避免本土化的不到位,？[10:15]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:首先杰弗里·卡岑伯格，我非常喜歡你描述中國的這些話,，你說中國是非?；钴S的經(jīng)濟體，我也喜歡你剛才說到的詞,，原汁原味,，這些都是非常關鍵的，你不能到一個國家去假裝要保持自己的風格,，因為我認為到一個國家最好的風格就是我看到的這么多外國公司他們到中國來最成功的案例,，也就是他們會有世界一級一流的服務，并且能夠適應當?shù)氐氖袌?。就像這些歐洲的公司,，他們把廉價的產品向世界傾銷，這樣的日子已經(jīng)不在了,，他們這些公司也不可能成為財富500強的公司,，因為這樣的情況已經(jīng)不在了，世界很小,，世界有很多的競爭,，特別是有很多當?shù)氐母偁幷撸哉f大家已經(jīng)不能再這么做了,。[10:15]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:那如何來適應,，使得自己更加服水土，就需要我們不斷提升自己,，因為沒有一個原則,，沒有一樣東西它是放之四海而皆準的,，因為每一個國家，每一個產品,，每一個公司來說都是不同的,。如果您看到星巴克，星巴克它是一個國際化的品牌,，對的,，是的，它是一個國際化的品牌,。那他們如何來適應本土化,？他們盡了非常大的努力在適應本土化，當您進到星巴克的時候你會發(fā)現(xiàn)在中國的星巴克他們有綠茶,，所以星巴克看到了綠茶在中國市場的發(fā)展,，同樣我們也要看到在中國星巴克的西方人他們也會用一些中國的綠茶產品，所以他們會在美國的星巴克售賣綠茶產品,。所以好的公司他們的營銷方式不是單一的,，他們會用多樣化全球性的方式來發(fā)展自己的業(yè)務，使得他們在海外市場取得成功,，并且通過海外市場的成功,，來幫助他們國內市場取得更加的成功，這是一種雙向的成功,。[10:15]

????[主持人]:王先生您的想法呢,？[10:16]

????[王健林]:剛才放這部片子是是不是您的主意？[10:16]

????[主持人]:是我的主意,。[10:16]

????[王健林]:這個片子非常好,，今天討論如何適應新興市場，這個片子與主題非常相接,，而且非常形象,，用片花的方式來放了《鋼鐵俠》。我覺得適應新興市場最核心的基本點,，尊重這個市場,，尊重當?shù)氐南M者，你就能成功,?！朵撹F俠》恰恰就是犯了不尊重中國市場，不尊重中國消費者的錯誤,。中國的電影市場這幾年發(fā)展非?？欤以趦赡昵熬陀幸粋€演講,，我講過,，美國現(xiàn)在北美地區(qū),，包括加拿大，大概有100億美元的票房,，我說2017年,，快的話，2017年,，最晚2018年中國票房會超過北美地區(qū),，2022年，就是從現(xiàn)在算起來10年以后中國市場將是美國的兩倍,，所以你會看到,，為什么夢工廠到中國來了？我們現(xiàn)在也正在跟美國排前五的幾家電影公司談成立合資公司的事情,，你看美國電影當中中國元素也在增加,，他們看中國增長快，美國每年1%,，扣除物價通脹其實是負增長的,，但是有些美國公司想賺中國的錢，又要表現(xiàn)出自己的高傲和主宰地位,，挑兩個中國演員進去打醬油,，更愚蠢的是到北美地區(qū)把這切掉,，就放北美版,，如果美國電影公司是這種心態(tài)想在中國撈錢，又不尊重這個市場和不尊重中國消費者,，我看這些公司在中國是要失敗的,。[10:33]

????[王健林]:因為在《鋼鐵俠》放映的同期，中國有一個第一次搞導演的女士,，趙薇女士拍了一部很生活的小片,，成本很少，票房跟《鋼鐵俠》是一樣的,。在之前中國有三到四部電影都超過10億人民幣,，今年以來中國電影市場出現(xiàn)非常奇怪的變化，就是突然間老百姓更喜歡看本國電影,。1到5月份,，本國票房超過美國片子的，所以隨著電影市場擴大,，隨著中國電影人對投資的增加,，增加講故事的能力，我相信有一天中國不再搞幾十部限制,，外國片子隨便來,，放來放去,，可能中國片子收入最多。外國企業(yè)要想在中國獲得成功,，或者在新興市場要獲得成功,，就一定要像《鋼鐵俠》這個片子一樣，不要到當?shù)厥袌鋈ソ挟數(shù)厝舜蜥u油,，不要到美國一個標準,，印度一個標準，到中國一個標準,。這種事情我們見得多了,，賣汽車的在當?shù)乜梢运髻r，在中國不可以索賠,，這就是不尊重市場的表現(xiàn),。不管任何行業(yè)要想在新興市場獲得成功，一定要把當?shù)厥袌龊彤數(shù)叵M者看成母國和所在國市場一樣尊重,，這才能獲得成功,。所以我在這里也提醒美國這些制片公司，要想在中國繼續(xù)撈錢,，你就千萬不要再犯《鋼鐵俠》這樣的錯誤,。[10:33]

????[主持人]:王總說話很實在，你剛才提到一個詞,，尊重,，這是落地新興市場，或者壯大自己發(fā)展的通用原則,，并不僅僅在電影領域,。但是這樣的尊重并不是每一家企業(yè)都認真尊重過這個原則，我們來看幾張照片,，這個照片上可以看到一些知名的來華企業(yè),。包括蘋果公司針對中國消費者的雙重標準，還有日本的樂敦眼藥水,，他們的配方,，還有其他的等等，可能不用我列舉很多,，這樣的雙重標準給中國的消費者帶來了很大的困擾,，同時其實也給這些企業(yè)的發(fā)展造成了非常大的困惑。我想問一問臺上的嘉賓,，我們的本土化可能意味著要入鄉(xiāng)隨俗,，但是是不是可以如此草率來執(zhí)行所謂的雙重標準，發(fā)達國家市場一個標準，新興市場一個標準,，各位怎么看,？[10:33]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我覺得所有標準都應該是一樣的，我再舉一個例子吧,。我們再說一下泰國的例子,，它和英國的市場非常不一樣。在泰國我們發(fā)現(xiàn)當?shù)氐闹圃焐?，他們會采取自己的一些辦法來吸引顧客,，而且我們覺得這些方法比我們在英國做的方法還好，所以在現(xiàn)實當中,，而且在現(xiàn)在我們的產品線當中,，我們有一些產品就到泰國去生產，然后再從英國進口泰國生產的產品,，那這個泰國的標準也就必須要被引進來,，我們要做的就是做更好的產品，在每一個市場,，每一個國家都讓我們的產品可以達到一個更好的質量,，更好的標準，這些標準必須要一直被驗證,，在所有的市場都必須被遵守,。剛才你提到的這些例子，他們可能也是戰(zhàn)略上失誤的案例,，像剛才提到的樂敦的眼藥水,，他們可能添加的東西，本來出發(fā)點不是不好,，但是最后結果卻不好了,。我覺得所有的商業(yè)活動,，不管是什么類的商業(yè)活動,，都必須要有一個原則，因為現(xiàn)在社交媒體的力量太大了,，如果你不尊重你不夠有非常好的聲譽,，你不尊重顧客的話，那就有麻煩了,。有些時候我們可能會有一些途徑,，可能會得到快錢，可能會有一些成功的捷徑,，那他們就在這些價值方面做出了一個讓步,，那結果當然就是失敗的。我覺得所有的商業(yè)活動，現(xiàn)在我們在場的包括所有人,，如果你不尊重消費者的話,，一定會失去消費者，失去市場的,，而且這些都是非常必要的,。如果大家都知道執(zhí)行雙重標準不是聰明的選擇，很多公司他們都在考慮當?shù)仡櫩偷男枨?，而且很多年,，在現(xiàn)實的經(jīng)驗來看，已經(jīng)幾十年了,，如果我們制造出一個商品產品,，然后我們再把它出口或者進口到一個新的地方，然后去銷售它的話,，那現(xiàn)在它之間的關系又變了,，我們先要了解這個市場上的顧客需要什么產品，那成功的公司他們就可以滿足當?shù)叵M者的需求,，然后來生產自己的產品,。[10:34]

????[李東生]:每個產業(yè)可能有點不一樣，不同國家地區(qū)的標準是不相同的,，所以要給全球供應商品的話,，你必須要適應不同的標準。這個標準里面有兩個部分,，第一個是技術標準,，每個國家每個地區(qū)由于環(huán)境和系統(tǒng)不一樣，對標準的要求不一樣,。另外一個是質量標準,，質量標準各個國家基本上是一樣的，所以質量標準一定要達到全球的基本水平,。技術標準就要適應各個國家市場的要求,。譬如說手機，手機的技術標準在美國市場要求是很高的,，它要比歐洲和中國的標準還要高,，你要進入這個市場必須要達到這個標準。在一些發(fā)展中國家市場,，它的質量標準和技術標準都偏低,。但是我們產品到那些國家銷售的時候，你必須要自覺達到它的標準之上,，你這樣才能夠立自己的品牌,。在當?shù)氐脑?，現(xiàn)在很多發(fā)展中國家，在當?shù)貙|量表的要求并不嚴格,。[10:34]

????[主持人]:有的企業(yè)是不是為了適應當?shù)乇容^低的標準,，自動調低了這個標準或者出與其他的考慮。[10:34]

????[李東生]:這是有的,，從市場來講符合當?shù)氐臉藴示涂梢凿N售,，但是在很多發(fā)展中國家達不到質量標準和技術標準的產品，照樣能夠賣,，但是你作為一個國際性的公司,，你要對自己的品牌負責任的話，你一定要在這個標準之上,，這是一個很重要的經(jīng)營的方式,。[10:34]

????[王健林]:我覺得雙重標準這個詞看怎么判斷，如果你要是賣你同樣一個品牌,，賣差不多同樣的價格,，就用來執(zhí)行一個標準，比如說你的牌子叫奔馳3.0,。[10:34]

????[主持人]:全世界都一樣,。[10:35]

????[王健林]:不管在哪里生產，都應該按照奔馳3.0的標準執(zhí)行,，不是哪個國家成本低一點,，哪個國家就差一點。這就看你對品牌的理解,，或者你是不是需要做百年企業(yè),，只有急功近利，或者說不維護品牌的企業(yè)才會選擇在一個國家執(zhí)行一個標準,，在另外一個國家執(zhí)行另外一個標準,，這是非常愚蠢的，這是第一個問題,。第二個問題,，執(zhí)行雙重標準其實也是看那地方的市場程度是否成熟，消費者是否成熟,，商家之所以能這樣做,，因為中國歷史上有一句話，無商不奸,，這個奸看怎么理解，商人追求利益這是天經(jīng)地義的,，他肯定要追求利益最大化,，怎么追求利益最大化，又在法制的框架里，又不出現(xiàn)質量問題,，就要靠社會和民眾約束的力量,。在中國消費者可能覺醒程度不夠，我們有關部門保護也不夠,，據(jù)我知道,，日本汽車從進入中國到現(xiàn)在一直是執(zhí)行雙重標準的，在中國賣的汽車質量一定比在日本本土賣的汽車質量差一點,。包括歐洲的一些知名品牌,，大家也知道砸這個車砸那個車，之所以這樣,，還有一方面就是市場建設,，市場體系的建設，包括消費者要敢于抗爭敢于起訴,。[10:35]

????[主持人]:這樣想要執(zhí)行雙重標準的企業(yè)才不會欺軟怕硬,，要不然消費者很受傷的，有沒有消費者想提出自己的想法,。陳歐,。[10:35]

????[陳歐]:我想問斯蒂夫羅·佩思納先生，我們公司現(xiàn)在做的是網(wǎng)上化妝品銷售,，化妝品對中國來說和食品行業(yè)一樣,，化妝品對消費者來說，他們最關心的就是質量安全問題,，中國無數(shù)企業(yè)以后質量安全的危機倒閉,，相信貴公司在過去幾十年發(fā)展歷史上可能也遇到相關質量上的質疑或者相關的問題，能不能分享一下貴公司在過去遇到什么樣的危機,，而且怎樣解決這樣的危機,，謝謝。[10:35]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我們在過去,，在質量安全方面確實有我一些比較不好的經(jīng)驗,，這些都是非常久之前的事情。之前博姿在七十年代的時候,，我們發(fā)現(xiàn)我們的一個供應商,，我們的產品他們的質量不是太高，這些事情當然會發(fā)生,，可能有時候會出現(xiàn)一些錯誤,。但是現(xiàn)在我們的內部控制非常強，質量檢驗的程序非常的嚴格,，我們要保證我們所有的產品,，只要我們進入了某一個市場就不允許這個市場上出現(xiàn)質量的問題,。當然我們也賣，我們大多數(shù)的產品都不是由我們自己來生產,，有很多都是由其他制造商生產的,，所以我們就要統(tǒng)一我們的標準，包括我們的品牌,，我們的供應商,，我們都有非常嚴格的標準來要求他們。對我們來說最重要的一件事,，就是作為我們這樣一家公司,，我們有自家的產品，我們有自家生產的產品,，但是我們更重要的一塊業(yè)務是藥品的銷售,。而在藥品銷售方面，我們是不能夠拿我們顧客的健康來開玩笑的,，我們不能冒這個險,。我們在西方世界有一些假藥的事件，在東歐的一些國家,，或者在亞洲的地方來生產,。那我們在這些時候就非常非常的小心，我們不回去買這種不著名制造商的產品,，而且我們的供應鏈的每一環(huán)我們都會進行非常非常嚴格的檢查,。所以只要進入我們工廠的產品，我們都有非常嚴格的質量控制來保證它的質量,。[10:35]

????[主持人]:執(zhí)行雙重企業(yè)的標準來說,，一段時間是消費者很受傷，但是從長期來看是企業(yè)自身很受傷,，所以蘇安迪先生您覺得有沒有必要在下一次的財富論壇的當中大家增設一個內容,，討論一下究竟對于進入新興市場而言，這個標準該如何制定,，你有沒有建議,？[10:35]

????[蘇安迪]:非常有趣的就是這個標準，這個標準這個詞非常奇妙,，像李先生說到他所做的公司在不同的世界各地國家進行生產,，因為每個產品每一個行業(yè)都是不同的，所以說對于食品的一些標準他有一個非常詳細的標準,，那對于其他的產業(yè)又有不同的標準,，所以我們要有同樣的一個標準的話是很困難的。就像我是一個記者,，我們一直以來致力于讓公司有更好的效果,，讓公司能夠提供更好的產品和服務,，這都是我們在報紙上所撰寫的故事,，但是事實是可能這些公司他們的情況與我們的報道不符,。那最重要的就是我們要有一個法規(guī)法律，這個法規(guī)法律可能會允許你做什么,，比如說雙重標準,，或者你在中國傾銷一些廉價商品，如果這樣的行為不違反法律的話,，那可能它是允許的,，但是它可能會影響你自己所在公司的利益。所以說如果您不這么做,，不遵循一些標準的話,，那您的公司在這個市場上就會失敗，您的產品就沒有辦法得到一個很好的銷售,。當我們談到這些例子的時候,，我想有很多的一些很好的例子，第一,，首先你要誠實,，第二，你的同事不僅僅在中國,，他也在美國,，所以在美國一些慣例的做法和在中國的慣例的做法，以及在歐洲的,，等等很多的國家,，他們的這些例子，不僅僅是在中國,，他們不僅僅是針對于中國消費者,，他們比如說美國公司他到歐洲去，他也同樣會存在這樣的問題,。[10:36]

????[主持人]:其實從一開始就是進入新興市場本土化的問題,，在這個論壇結束之際，我想到另外一個問題,，是不是本土化真的能給我們帶來成功,，很多企業(yè)在本土化的道路上可能走得并不遠，但是這并不妨礙他們的成功,。我們拿兩家手機制造企業(yè)來說,，諾基亞不斷針對低端市場推出低端手機，最新一款手機賣160元人民幣,，可以待機35天,，但是銷售并不能扭轉諾基亞的頹勢,。我們看到蘋果手機，他們并沒有在新興市場做太多本土化,，全世界似乎就賣那一款手機,，到哪兒都一樣。所以本土化真的可以走向成功嗎,？或者說我們該如何準確的界定一下本土化,，這輪結束之前，你們每個人都告訴我們你們心目中通向本土化最成功的途徑,，大家用最簡單的語言告訴我們,。[10:36]

????[李東生]:我認為本土化要成功，最重要是你要真正了解和適應當?shù)厥袌龊拖M者的需求,，而不是你站在自身的立場去做判斷,。[10:38]

????[主持人]:還有誰有不同的定義嗎？[10:38]

????[王健林]:我覺得剛才這個例子是蘋果在全世界賣一個產品,，說不一定本土化,，我覺得這是概念邏輯上有點混亂。這個本土化指人才本土化,、管理本土化,，并不是產品本土化，同樣一個產品,，不同國家是不同產品標準的話,，那就麻煩了，本土化應該是人才和管理本土化,。我是這樣的定義,。[10:38]

????[杰弗里·卡岑伯格]:我們必須要有一個標準和行規(guī)，不管是作為你們自己的公司,，還是你作為一個公司的領袖,，你們都需要知道你要如何來看待和尊重您的顧客，每個公司的CEO都要思考你是代表誰,，你的價值是什么,，你與顧客的關系是什么，我們都是服務的提供者,，所有公司我們的產品都是為了顧客提供服務,。你們需要做一個非常好的服務提供者，一個可信賴的很有性價比的服務提供者,，這樣的話你們的客戶才會選擇你們,。這樣你們的客戶才會喜歡你們，不管在世界的哪個國家，哪個城市,，你們的客戶就會接受你們,，我們就是服務顧客。[10:39]

????[主持人]:你們的《財富》雜志和中央電視臺都見證了很多企業(yè)進入新興市場的起起落落,，所以我們要讓所有進入新興市場的企業(yè)帶上錦囊妙計繼續(xù)前行,，從這個角度而言，您愿意給哪些企業(yè)什么樣的忠告,？什么樣的建議,？[10:39]

????[蘇安迪]:我們剛才談到了很多,，我覺得要有一個開放的胸懷,，并且有一個靈活的態(tài)度，而且要有不斷學習的精神,。我們需要了解很多的東西,，如果你不了解這些東西，你就沒有辦法取得成功,，因為這個市場是不同的,，而每個公司也是不同的，每個產品市場都是不同的,，這是非常困難的,，這很不容易，因為大家都是實踐的踐行者,，這些人他們都會很好的去做這些工作,，您可以看到這上面坐的這些人他們都是成功人士，如果你們想要成功,，你們就可以看看他們是怎么做的,。我們在這里，我們把這些人都來到了這里,，我們可不可以把這個新興市場不要這么談呢,？因為我們在講的是中國，可不可以再用新興市場這個詞,。[10:39]

????[主持人]:從蘇先生對中國的看法,，也可以看出來，他們眼中的新興市場最聚焦的應該就是中國,。[10:39]

????[斯蒂夫羅·佩思納]:我想回到剛才的話題上,，這個定義，也就是新興市場的定義,，我來到中國很多次,，有很多年。我們在中國，在過去幾年當中都有業(yè)務的開展,，所以我長期的經(jīng)常飛來中國,。我們現(xiàn)在在中國的情況是，我們在上海也有相應的業(yè)務,，我和我的同事談到過,，我感覺到了我們兩個人，我們來到了這個新興的市場,，你看中國的機場,，看中國的城市，您可以看到他們發(fā)展的速度相當相當?shù)目?，同樣也以非常和諧的方式在發(fā)展,。當然，這是這個國家的情況,，他們未來會超越美國,，他們會超越所有的這些東西，所以這個事實就是我非常同意杰弗里·卡岑伯格剛才所說的新興市場這個詞它沒有辦法來向我們準確的描述這個國家現(xiàn)在所處的現(xiàn)實,。[11:01]

????[主持人]:其實對于很多的新興市場國家來說,，他們的發(fā)展階段不同，發(fā)展目標也不相同,，但是在很多企業(yè)的眼中,，其實中國就是他們最為看重的新興市場，我們也感謝五位嘉賓為我們打開了新興市場這個大門,，讓我們看到了中國在新興市場這個領域當中更加蓬勃發(fā)展的前景,。所以我們在論壇的下半階段，將會請更多的人來更多的聚焦中國這個市場,。[11:01]

????[主持人]:歡迎各位繼續(xù)關注我們的對話,，曾經(jīng)有人說過這樣的一句話，新興市場的機會就像是每三個月在月球上又增加了一個紐約,，可能這樣的吸引力對很多的企業(yè)來說都是無法抗拒的,。在節(jié)目的上半場，我們已經(jīng)送走了兩位新興市場的淘金者,，接下來要請出的這兩位到中國的時間似乎比他們更長,，來，讓我們掌聲有請這兩位嘉賓,，歡迎他們,。讓我們歡迎杜邦全球董事長兼首席執(zhí)行官柯愛倫先生，也請拉法基集團董事長兼首席執(zhí)行官樂峰,，每個人都有著很好的中文名字,。掌聲歡迎二位，從他們的名字當中可以看出他們其實對中國的文化情有獨鐘，因為每個人的名字都非常的美,，能不能告訴大家你們名字的來歷,，誰給你們起了一個這樣的中文名字？[11:02]

????[柯愛倫]:我的中文名字是由我在中國的團隊所取的,，我在中國有一個很大的團隊,，他們要保證我們的公司能夠成功，他們要確保我的名字和我們的公司,，和我們公司的成長,，以及我們在中國的位置都非常一致，他們沒有告訴我這個名字是什么意思,，所以你可以給我翻譯一下,。[11:02]

????[主持人]:柯愛倫這個名字，代表著美麗,，代表著智慧,，更代表著熱情和對生活之愛，所以有非常多美好的寓意都在你的名字當中,，我相信你對中國市場也懷有特別美好的一份期待。另外一個名字,，我們也聽聽這個名字的來歷,。[11:02]

????[樂峰]:我這個名字，我的中文名字也是中國拉法基的一個團隊工作人員給我起的,，94年的時候我就有這個名字了,，我也不知道他們給我取了這個名字，但是可能它的發(fā)音和我的法國名字非常相近,，我覺得它好像的意思就是有快樂和山峰這兩個含義在里面[11:02]

????[主持人]:您是一個很快樂的人,，尤其今天坐在美麗的柯愛倫女士旁邊應該更加的快樂一點才對。[11:02]

????[柯愛倫]:我覺得來到中國最好的事就是每次來到這里都可以學到新的東西,，都會發(fā)現(xiàn)新的變化,，有變化就有機會，我們會見到很多老朋友,，還可以見到很多新朋友,，新的公司，政府的官員,，和這些中國與世界的對話,，也就是讓我更好了解世界的一個方法，在中國生活的時間工作的時間也就讓我更了解了中國的市場,。[11:02]

????[主持人]:拉法基為什么開始會選擇中國來發(fā)展你們的全球業(yè)務,，中國對你們的吸引力是什么？[11:03]

????[樂峰]:我們在94年就決定要進入中國市場，當時我們的目標就是要在發(fā)展中國家來取得進一步的發(fā)展,，當時我們首先就是要更好的了解到中國,，當我們來到中國之前，我們還是不太了解,，那這樣我們也就來到了中國,，在97年建立了我們的公司，從那之后我每年都會至少來四次,。我知道在中國怎樣來建立我的團隊,，怎樣來應對一系列的變化。我在08年5.12地震期間也在中國,，我永遠都忘不了當時看到的救援力量,，在那一周剛好在四川我們也有新的業(yè)務展開，所以當時是非常重要的時刻,。每次我來到中國,，中國給世界做出了非常大的貢獻，我也可以學到更多關于整個世界的了解,，當然也希望我可以給中國帶來新的東西,。[11:03]

????[柯愛倫]:在我看來中國最好的一點就是，我們也是很多年之前就來到了中國,，就是在1860年我們就開始和中國有貿易了,，我們公司，但是在現(xiàn)代時期我們是98年在中國開展了我們的業(yè)務,，這個成長當然是非常顯著的,。我們公司1802年就建立了，我們在那個時候其實進入的新興市場是美國市場,，我們公司的發(fā)展也就是隨著美國的發(fā)展一直在發(fā)展,，這就是我們見證的一段歷史，我們看到美國市場的成長,，我們也理解到了美國這個國家它的走向是怎么樣的,，我們美國當時的農業(yè)是非常大的一塊業(yè)務，那我們后來又進入到了工業(yè)的時代,，我們和這個國家?guī)缀跏且黄鹪诎l(fā)展,。我們看到這些現(xiàn)在新的發(fā)展國家他們會改變下一代科技的走向，今天我們在中國發(fā)生的看到的是非常及時非常先進的科技,，這些都是非常好的,，而且我覺得這種發(fā)展的勢頭不會降低，而且包括我們的基礎設施和很多新的科技都展現(xiàn)出來,。我在美國還會做一些基礎設施的更新業(yè)務工作,，我們公司,，這些變化都是看到了我們怎樣在全世界市場，包括中國市場技術一代一代的更新,，所以在任何地方都是會有很多很多的機會,。[11:03]

????[主持人]:其實無論是杜邦或者拉法基，他們對中國的情有獨鐘也順應了整個世界的潮流,，因為越來越多的跨國公司都認為決戰(zhàn)全球如果失去了中國市場那絕對就不叫成功,。所以各位剛才已經(jīng)看出兩家企業(yè)他們其實很早的時候就來到了中國，那今天他們在中國市場誰發(fā)展得更好一點,，或者說中國市場對哪一家公司的貢獻更大一點呢,？我們通過一個小小的考題快問快答一下，我們請上一位裁判好了,，這位裁判其實是中國的一位知名企業(yè)家,，李書福先生，來,，掌聲歡迎,。[11:03]

????[主持人]:李書福先生是我們中央電視臺，包括《對話》的一個好朋友,，李總現(xiàn)在是不是應該介紹說有請世界500強企業(yè)吉利董事長李書福先生,，是不是應該這么介紹。[11:03]

????[李書福]:不要這樣介紹,，我們都是老朋友了,，成都我們在這兒多年了，市長和很多領導,，在座都是老朋友，你都是老朋友了,，所以我們就是老朋友見面,。[11:04][主持人]:你還保持著謙虛謹慎，戒驕戒躁的這種狀態(tài),，如果說是世界500強了,，是不是感覺跟以前就不太一樣了？[11:04][李書福]:這個不好,，很別扭的,。我覺得我們革命還沒有成功，我們還要繼續(xù)革命,。[11:04][主持人]:今天我們至少跟兩位革命了很久的世界500強企業(yè)坐在了一起,，接下來我請你幫忙來判斷一下，中國市場帶給他們誰的收益更豐厚一點,，我們看看這四道考題,，其實準確說不算考題,，是四個指標。請問你們公司在中國的營收占到了全球多少的份額,？每個人可以給一個百分比,。愛倫。[11:04][柯愛倫]:我們每年在中國可能是30億美元的銷售量,，在全球占8-9%,。[11:05][樂峰]:現(xiàn)在我們可能在中國的銷量是將近10億歐元，大概占全球份額的4-5%,。[11:05][主持人]:李總你覺得他們在中國市場誰發(fā)展更快,？[11:05][李書福]:我覺得都很快，很好,。[11:05][主持人]:不行,，一定得分出誰更好，500強就是500強,，他們都是一家人,，笑容都一樣，先別著急笑,，馬上開始第二個數(shù)據(jù),。請問公司的新技術或者新產品，有多少比例來自中國,？在中國市場上它的研發(fā)給你們帶來的是什么,？有多少比例？[11:05][柯愛倫]:這個問題確實不太好回答,，我們在過去三年的新產品可能和研發(fā)方面,，大概占了我們利潤的29%，我們產品覆蓋率非常廣,，包括一些先進的本地化的材料,。但是有一件非常有趣的事情，就是我們在中國的這些產品有時候也會在國外的市場上去銷售,，所以在中國市場上我們也在通過中國市場來調整和其他新興市場的平衡,，包括印度和南非等等，所以我們現(xiàn)在中國的研發(fā)團隊非常的忙,，現(xiàn)在它的規(guī)模已經(jīng)增大了一倍,。所以我不能夠說從產品這樣來給你一個比例，但是我想說,，現(xiàn)在和我們中國伙伴通過合作,，我們已經(jīng)取得了非常多的機會和發(fā)展。[11:08][樂峰]:我們最近在中國推出了一款新的產品,，這個產品它的理念還是從法國來,，它可以讓水直接在混凝土的表面就留下來,，而不用浸過混凝土，這樣就可以避免在防洪當中用出來,，而且在混凝土表面流過的時候,，水還是可以保證它的水質，所以它不僅可以預防洪水,，而且水的質量也可以提升,，我們這個產品已經(jīng)在中國完成了研發(fā)，它是我們的拳頭產品,，全球推廣的產品之一,，這對我們全球戰(zhàn)略都非常重要。第二,，可能更重要的關于中國最重要的就是拉法基是第一個在中國以外的市場使用中國設備的公司,，所以我們在中國有很多制造商的供應商，他們可給我們提供產品,，然后我們再出口到其他國家,。這就是我們的合作的一種方式，現(xiàn)在這種合作的方式還是在持續(xù)下來,，這就是最好的交流方式,。[11:08][主持人]:第二個問題，都沒有給出一個具體的指標,，讓我們做一個高低立現(xiàn)的判斷,，請問李書福先生，你通過他們的描述是否感覺到中國已經(jīng)足夠提供給這些跨國公司一些科技發(fā)展的心理量,，你對他們兩人剛才的描述有什么評價,？[11:09][李書福]:三點感想。第一就是用技術的突破尋求經(jīng)濟的復蘇,，我的感覺很明顯,，就是研發(fā)上的投入，尋找新的技術亮點來解決傳統(tǒng)的困難和問題,。第二，他們兩位都非常重視中國市場的開發(fā),，因為他們認識到中國是一個新興市場,。還有潛力。第三,，我聽下來覺得他們非常注重全球市場的平衡,，全球市場的協(xié)調，把研發(fā)市場,，中國和全球全面系統(tǒng)的綜合考慮一個公司的整體戰(zhàn)略,，所以這不愧是世界上非常有影響力的企業(yè)集團,。[11:09][主持人]:我們接下來再讓世界有影響力的企業(yè)集團多公布兩個中國百姓感興趣的數(shù)字。兩位能不能告訴我們,，你們在中國的員工數(shù)占你們整個公司比例有多少,，我們從員工這個指標來做一個考量？中國員工,。[11:09][柯愛倫]:全世界有6萬7千名員工,，在中國有7千名員工，所以大家可以算一下百分比,。[11:09][樂峰]:要算數(shù)字非常困難,，我們公司拉法基有7萬名員工在全球，在中國有8千名員工,，所以大家可以具體占多少百分比,。[11:09][主持人]:還有一個問題更加的吸引人，當然它也更加的隱私一些,，就是關于收入,，我們想問一下你們兩家公司在中國的高管的工資水平在全世界各個國家當中可以排在第幾，他們能進入前五,、前十,、前三？很抱歉愛倫,，我們要問到工資的問題了,。這次我們讓樂峰先來，因為讓難題面前,，紳士先回答,。[11:10]