????Airbnb的出資者堅稱該公司吸引他們的地方是其盈利模式和增長前景，而非外在魅力：不同于一大批其它社交網(wǎng)站,，Airbnb一開始就有收入,。網(wǎng)站對每筆交易征收6%至12%的手續(xù)費，2011年實現(xiàn)收入5億美元,。相比而言,，傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀人每出租一處房產(chǎn)要收取15%至20%的中介費,。

????但是那些經(jīng)紀人或中介人通常會幫助篩選承租人并提供其它服務,。去年Airbnb一度陷入一場公關危機夢魘，起因是舊金山一名出租人返回家中時發(fā)現(xiàn)自己的公寓遭到嚴重破壞。那時客戶支持熱線連接的是自動答錄機,，每天上午查聽一次,。這一事件進一步加劇了人們對交易安全的顧慮。于是切斯基的安全團隊把自己關在辦公室一個沒有窗戶的地下室,，設法解決這一問題,。幾周后Airbnb推出新舉措：價值5萬美元的財產(chǎn)擔保計劃，聲音和視頻驗證系統(tǒng),，以及24小時客戶支持熱線,。

????Airbnb還開始沖擊到監(jiān)管傳統(tǒng)酒店和租賃行業(yè)的制度。在一些城市存在居民出租住房租期少于30天是否合法的突出問題,。（紐約市合作房委員會正在留意這個問題,。）4月份舊金山市提出Airbnb是否應該像酒店那樣繳納酒店和旅游稅的問題。

????所有這一切也許可以部分解釋為什么切斯基急切地想要擴展業(yè)務范圍,，涉足其它項目,。他正在試驗推出面向嶄露頭角的創(chuàng)業(yè)家和自由職業(yè)者的服務，以吸引他們在Airbnb網(wǎng)站發(fā)布自己的作品,。幾年前這只團隊意識到他們需要為網(wǎng)站上發(fā)布的房源配備更好的照片,。他和吉比亞飛往曼哈頓，租了一臺昂貴的相機給位于該市的幾十處出租房拍照,。這一舉動帶動房屋預定量大幅增長,，但這并不是一個適合于所有市場的業(yè)務模式。因此切斯基請人創(chuàng)建了一個數(shù)據(jù)庫,，其中收錄了3,000名專業(yè)攝影師的信息,，Airbnb用戶可聯(lián)絡這些攝影師為他們的房產(chǎn)拍攝專業(yè)的好照片。Airbnb向這些攝影師每單支付60美元,?！拔覀儗⒗^續(xù)提供更多類型的服務，我們的生態(tài)系統(tǒng)可能也將提供越來越多的服務,?！鼻兴够f。

????即便在Airbnb擴大業(yè)務范圍的時候,，切斯基及其共同創(chuàng)始人都表示他們將一如既往地將業(yè)務重心放在Airbnb的原始受眾身上：一個由狂熱喜愛這家公司的用戶組成的用戶群體,，他們是個性獨立的人，多數(shù)是年輕人——平均年齡35歲,。切斯基說Airbnb發(fā)展早期曾一度因為希望發(fā)布多套房源的大規(guī)模度假屋租賃公司分散了注意力,。這些專業(yè)公司能幫助Airbnb快速擴充房源數(shù)量，但切斯基很快發(fā)現(xiàn)規(guī)模不大的產(chǎn)品工程師小組把太多時間花費在了為這些大公司設計服務之上,，而忽略了Airbnb的核心用戶,，于是他終止了討好大公司的做法,。“我們大概迷失了6個月,，”他說,，“我們能夠做的事情太多；最大的挑戰(zhàn)在于找出我們不要做的事情,?！?/p>

????切斯基相信，如果他繼續(xù)專注于迄今為止凝聚起整個Airbnb社群的用戶主導的設計理念,，任何問題都將迎刃而解,。切斯基認為Airbnb不只是一個公司——對他而言，它還是一場運動,。他的網(wǎng)站邀請用戶返回到那個搭便車不存在危險的時代：與陌生人分享任何東西都很自然,，因為沒人是完全的陌生人。用戶前來做交易,，但卻因為信任和信譽而留了下來,。Craigslist成功利用了這一點，eBay也成功利用了這一點——而這些都是在Facebook創(chuàng)造出一個更加成功的社交網(wǎng)絡之前,。在切斯基看來,，肯定還有更大的機遇。

????譯者：鄭歡

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出租房屋既有趣又掙錢

????我把我的房子掛在Airbnb網(wǎng)站出租了,。

????我想首先澄清一下,，我是把我父母的公寓發(fā)布在Airbnb出租了。我是一名22歲,、剛踏出大學校門的大學畢業(yè)生,，目前居住在位于曼哈頓上西區(qū)的家中。我覺得把我們多余的房間發(fā)布在一個租賃網(wǎng)站出租是一個很不錯的幫父母掙錢（同時也幫自己掙點“中介費”）的點子,。

????我父母從沒聽說過Airbnb網(wǎng)站,。他們出門在外向來都是住酒店。我告訴他們今年夏天他們?nèi)ズI度假期間我打算把他們公寓的一些臥房租出去,，他們一開始擔心家里值錢的東西會丟失,。當我說我可以幫他們掙到近6,000美元時，他們開始動心,。

????我個人覺得Airbnb對于參加各方是一個雙贏的選擇,。酒店房間很小，迷你吧（minibar）就更小了,，全家人的住宿開支比在外就餐的費用還要高,。而住在別人家中則會便宜一些，也更舒服,。要是選擇住在我家,，一晚上190美元,，你可以觀看河流及公園美景，可以有三個臥室,，兩個衛(wèi)生間,，一個起居室,，以及餐廳和廚房,。

????在父母的同意下，我抖開了他們床上的大枕頭,，擺放好餐廳的餐桌,，在起居室點上香燭，用iPhone拍下室內(nèi)全景,。幾分鐘之后,，父母的公寓就出現(xiàn)在Airbnb的100多萬承租人和房主面前。之后不久我便收到一個紐約大學大四學生的咨詢,，他希望在“我”的公寓里拍攝完成他的論文,。他打算使用4天時間，支付近2,000美元——這是不錯的價錢,，因為我們無需騰空房間,，而且他還自帶拍攝設備。但他并沒有把房間搞得一團糟,，他的支票也沒有問題——只需輕點幾下鼠標,，我和我的父母就成了社交傳媒方面的小小創(chuàng)業(yè)家了。——Caitlin Keating