4.劉強(qiáng)東
京東商城董事局主席兼CEO 37歲

????毫無(wú)疑問(wèn),，劉強(qiáng)東是伴隨中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)爆炸性發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的商界新星——僅僅用十年時(shí)間，就打造了銷(xiāo)售收入超過(guò)100億元的電子商務(wù)王國(guó),，員工超過(guò)12,000名,，網(wǎng)絡(luò)遍布中國(guó)的300個(gè)城市。當(dāng)中國(guó)的電子商務(wù)陷入價(jià)格大戰(zhàn)時(shí),，劉強(qiáng)東早已為京東商城確立了對(duì)手無(wú)法超越的競(jìng)爭(zhēng)力：強(qiáng)大的物流支撐下的配送體系,；高效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及反饋系統(tǒng)；以提升員工滿(mǎn)意度為目標(biāo)的內(nèi)部管理體系,。近兩年間,，他主動(dòng)調(diào)整公司增長(zhǎng)的節(jié)奏，將注意力集中于強(qiáng)化用戶(hù)滿(mǎn)意度,、布局物流及管理團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)中,。他的近期目標(biāo)是2013年登陸美國(guó)資本市場(chǎng)。無(wú)論如何,，伴隨中國(guó)城市化的進(jìn)程和中產(chǎn)階級(jí)的崛起,，這家“被投資人排隊(duì)投資”的電子商務(wù)網(wǎng)站的未來(lái)值得期許。

????作者：王亦丁

劉強(qiáng)東與 《財(cái)富》

2011年4月： 入選“40位40歲以下的商界精英”,。（點(diǎn)擊查看）

????“無(wú)論事業(yè)如何起伏,，劉強(qiáng)東始終將注意力放在客戶(hù)滿(mǎn)意與員工滿(mǎn)意之上。每年,，他會(huì)抽出一天時(shí)間與快遞員工一起送貨,。他的公司雇用了幾千名快遞員工，數(shù)目仍然在不斷增加（注意：并不是勞務(wù)外包）,，京東為他們提供高于行業(yè)10%~20%的薪水待遇,。‘員工待遇是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎(chǔ),?！瘎?qiáng)東說(shuō)?！蛻?hù)轉(zhuǎn)移的成本降低了,。’自從去年11月底開(kāi)始,，京東叫停了所有的廣告投入,，希望通過(guò)扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力留住老客戶(hù),，吸引新客戶(hù)。這正是劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)后堅(jiān)持不懈的努力方向,?！畬⒆詈?jiǎn)單的原則和理念（客戶(hù)滿(mǎn)意，員工滿(mǎn)意）堅(jiān)持下去,，堅(jiān)持再堅(jiān)持,，不是第一，也是成功者,?！f(shuō)?！?/p>