蘋(píng)果簡(jiǎn)介：

美國(guó)500強(qiáng)排名：
第35位

營(yíng)業(yè)收入：
652億美元

利潤(rùn)：
140億美元

2010年總投資收益率：
53.1%

2010年3月25日市值：
3,239億美元

蘋(píng)果公司（Apple）不常失敗，可一旦它失敗,， 在公司總部的循環(huán)圈 （1 Infinite Loop） 的場(chǎng)面就不太好看了。 2008年夏,， 蘋(píng)果公司發(fā)布了首款3G版iPhone,， 還首次推出了電子郵件系統(tǒng)MobileMe， 該系統(tǒng)號(hào)稱提供無(wú)縫同步功能,， 企業(yè)用戶之所以喜歡黑莓,， 就是因?yàn)檫@個(gè)功能。 MobileMe是敗筆,。 用戶投訴郵件丟失,， 同步功能時(shí)斷時(shí)續(xù)。 評(píng)論家對(duì)iPhone贊不絕口,， 但對(duì)MobileMe服務(wù)卻大肆拍磚,。

????史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）不能容忍敗筆。發(fā)布活動(dòng)沒(méi)過(guò)多久,，他就召集MobileMe的團(tuán)隊(duì),，讓他們到蘋(píng)果園區(qū)的4號(hào)樓大禮堂集合，那是公司用來(lái)向記者宣布產(chǎn)品發(fā)布消息的場(chǎng)所,。喬布斯走了進(jìn)來(lái),，穿著其標(biāo)志性的黑色仿毛高領(lǐng)衫和藍(lán)色牛仔褲，雙手交叉,，問(wèn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“能告訴我MobileMe是用來(lái)干什么的嗎,？”在得到滿意的答復(fù)后，他繼續(xù)說(shuō)：“那為什么它就他媽的干不了呢,？”

????在接下來(lái)的半小時(shí),，喬布斯訓(xùn)斥了團(tuán)隊(duì)。他跟他們說(shuō)：“你們玷污了蘋(píng)果的聲譽(yù),。你們讓彼此失望,，所以應(yīng)該互相討厭,。”公開(kāi)蒙羞尤其令喬布斯憤怒,?！度A爾街日?qǐng)?bào)》（Wall Street Journal）的知名電子消費(fèi)品專欄作家沃特·莫斯伯格（Walt Mossberg）曾經(jīng)毫不客氣地貶低MobileMe。喬布斯說(shuō)：“莫斯伯格原來(lái)是我們的朋友,，如今不再說(shuō)我們的好了,。”他當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)了一位管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的高管的名字,。

????喬布斯對(duì)MobileMe的處理方式,，使我們難得地瞥見(jiàn)蘋(píng)果公司究竟是怎樣運(yùn)營(yíng)的,。對(duì)大批崇拜者來(lái)說(shuō),，蘋(píng)果就是高技術(shù)夢(mèng)工廠，一個(gè)充滿魅力的謎一樣的地方,，生產(chǎn)他們總也買(mǎi)不夠的好東西,。這樣形容沒(méi)錯(cuò)，但蘋(píng)果也是一個(gè)殘酷和不講寬恕的地方,，執(zhí)行問(wèn)責(zé)一絲不茍,，決策迅速，命令由上而下準(zhǔn)確傳達(dá),。（在喬布斯訓(xùn)斥完后,，MobileMe大部分成員被開(kāi)除，留下來(lái)的人最終把MobileMe變成了喬布斯要求的服務(wù),。）

????蘋(píng)果無(wú)情的公司文化,，是全世界公司高管都想了解的謎題的一部分：蘋(píng)果是怎么做的？一個(gè)擁有5萬(wàn)多名員工,、年?duì)I業(yè)收入逼近1,000億美元的公司如何能實(shí)現(xiàn) 60%的年增長(zhǎng),？它如何能一個(gè)接一個(gè)地推出熱賣產(chǎn)品？蘋(píng)果不愿回答這些問(wèn)題,。今年1月,，華爾街一位分析師問(wèn)蘋(píng)果低調(diào)的首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook），蘋(píng)果公司的長(zhǎng)期規(guī)劃有多遠(yuǎn),？庫(kù)克巧妙地拒絕回答：“嗯,，這是蘋(píng)果魔法的一部分，我不想讓大家知道我們的魔法,，因?yàn)槲也幌胱屓魏稳顺u我們,。”

????魔術(shù)師不愿揭示他的魔法,，并不意味著我們就無(wú)法解開(kāi)它,?！敦?cái)富》雜志花了數(shù)月時(shí)間，采訪了幾位前蘋(píng)果員工和蘋(píng)果圈內(nèi)的人,，力圖弄清蘋(píng)果內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,。幾乎沒(méi)有采訪對(duì)象愿意自己的談話被記錄，對(duì)遭受報(bào)復(fù)的擔(dān)心會(huì)持續(xù)多年,。不過(guò),，只要前蘋(píng)果員工開(kāi)口，他們就會(huì)描繪這樣一幅有關(guān)公司的景象：經(jīng)常無(wú)視現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,，使得公司看起來(lái)更像一家新創(chuàng)企業(yè),，而不是像消費(fèi)電子巨頭。

????在解釋蘋(píng)果的經(jīng)營(yíng)之道時(shí),無(wú)論是蘋(píng)果持續(xù)的新創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式,，還是史蒂夫·喬布斯的絕對(duì)意志帶來(lái)的后果,，都不為大多數(shù)人熟知。每次與知曉蘋(píng)果內(nèi)幕的人士交談,，哪怕剛開(kāi)始并沒(méi)有提及喬布斯,，最終都會(huì)歸結(jié)到他身上。蘋(píng)果有一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的程序,，那就是培養(yǎng)某人——不管他是主管,、主管的主管，還是普遍員工——代表喬布斯的資格,。喬布斯是公司的獨(dú)裁者,，所有關(guān)鍵決策——以及很多看上去無(wú)關(guān)緊要的決策——都是他做出的。這些決策包括如何設(shè)計(jì)接送舊金山市員工的通勤班車,，以及自助餐廳提供何種食物,。

????但是，正如喬布斯能夠洞察公司的一切舉動(dòng)那樣,，他并非沒(méi)有看到,，如果沒(méi)有他坐鎮(zhèn)高層，情況會(huì)迥然不同,。他現(xiàn)正在休七年來(lái)的第三次病假——他得過(guò)一種罕見(jiàn)的胰腺癌,，后來(lái)又做了肝移植手術(shù)——病休更加增添了他的吸引力。當(dāng)然,，喬布斯現(xiàn)在依舊深度介入公司業(yè)務(wù),。他親自負(fù)責(zé)回應(yīng)不久前的“地點(diǎn)門(mén)”，比如同意好幾家新聞機(jī)構(gòu)采訪,，回應(yīng)對(duì)蘋(píng)果跟蹤iPhone用戶位置的指責(zé),。在更具戰(zhàn)略性的層面，近來(lái)他特別關(guān)注將其經(jīng)營(yíng)方式制度化,。他的使命是：將最讓人聯(lián)想起喬布斯的那些特質(zhì)——關(guān)注細(xì)節(jié),、隱秘,、不斷反饋——融入能確保蘋(píng)果未來(lái)長(zhǎng)久卓越的流程。