????在線旅行業(yè)在坎坷中走過了2010年,。由于在費用問題上談不攏，美國航空公司和三角洲航空公司從一些旅行網(wǎng)站上撤下了自己的航班,。谷歌（Google）則收購了一家名為ITA軟件（ITA Software）的公司,，這家公司擁有一種讓許多公司垂涎不已的搜索算法。這樁收購點燃了業(yè)界的怒火,，一些在線旅行業(yè)的巨頭甚至對谷歌提起了反壟斷訴訟,。似乎是為了強調(diào)一下業(yè)界已經(jīng)到了一決勝負的要緊關(guān)頭，2010年,，美國的在線旅行企業(yè)Priceline公司被公認為是過去五年里,，標準普爾500指數(shù)中表現(xiàn)最好的個股。

????業(yè)內(nèi)玩家們正在為下一個十年而調(diào)整自己的戰(zhàn)略,。他們加緊塑造新的合作關(guān)系,，利用社交媒體和移動科技，擴展新的業(yè)務(wù)種類,。不過與此同時,，有一件事情十分明顯：亞洲的市場仍較為分散，而且在很大程度上尚未得到開發(fā),，堪稱一塊黃金寶地,。根據(jù)旅行顧問機構(gòu)PhoCusWright公司的數(shù)據(jù)，在2010年,，在線訂票業(yè)務(wù)只占了亞洲市場的22%,，而這個比例在歐洲達到了32%,，在美國更高達38%。分析人士預(yù)測,，在線旅行在西方國家的增長已經(jīng)趨于平緩,，而亞洲的在線旅行業(yè)卻才剛剛起飛——尤其是在中國和印度。

????這種趨勢已經(jīng)表現(xiàn)得十分明顯,。比如柬埔寨暹粒市的寺廟和泰國的普吉島海灘每天都會迎來大量的中印游客,。世界各地的路易威登（Louis Vuitton）和香奈兒（Chanel）專賣店也總是擠滿了中國游客，因為如果他們在中國大陸境外購買奢侈品的話,，價格會便宜近三分之一,。據(jù)世界旅游組織（World Tourism Organization）測算，到2020年,，全球旅游業(yè)將會增加6600萬個工作崗位,，其中有5000萬個工作會落在亞洲。在線旅游業(yè)已經(jīng)做好了乘上這股東風(fēng)的準備——不過究竟誰將摘得勝利果實,？

繁榮又繁忙的中國新年

????平均算來，中國13億人每人每年只旅行一次,。不過隨著中國政府推出“全民旅游計劃”,，到2015年，這個數(shù)字有望翻兩番,。盡管媒體連篇累牘地報道中國的互聯(lián)網(wǎng)繁榮,，但實際上只有2%的旅行訂票是在網(wǎng)絡(luò)上完成的。雖然中國消費者接受在線訂票的速度較慢,，不過咨詢機構(gòu)iResearch公司預(yù)測,，到2013年，中國的機票將有30%在網(wǎng)絡(luò)上售出,。

????在這一波增長中,，有兩家公司最有可能成為受益者。其中一家是攜程旅行網(wǎng)（CTrip）,，這家在線旅行公司在12月份剛剛成為納斯達克表現(xiàn)最出色的100家公司之一,，該公司占據(jù)了中國在線旅行市場的半壁江山。攜程旅行網(wǎng)只有10年的歷史,，不過目前它的市值已達到67億美元,。這家公司主要服務(wù)于中國國內(nèi)市場，不過最近它也收購了香港和臺灣幾家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的旅行公司,。

????與Expedia和Priceline公司不同的是,，攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式全部圍繞著服務(wù)。在中國的三線城市里,，該公司的員工會親自與顧客會面,，而且在該公司的12000名員工中,，約有一半都坐在呼叫中心里，準備為疲憊的旅客提供幫助,。這家公司剛剛開始在國內(nèi)的酒店業(yè)里展開并購——這也是在線旅行業(yè)中第一家在酒店業(yè)展開并購的企業(yè),。許多內(nèi)部人士表示，這一戰(zhàn)略的目的仍是為了提升服務(wù),，以確保攜程的旅行社與酒店伙伴之間合作順利,，以及控制二者之間的技術(shù)平臺。

????第二家值得關(guān)注的網(wǎng)站是“去哪兒網(wǎng)”（Qunar.com）,，它是中國頂級的旅行網(wǎng)站,。去哪兒網(wǎng)是一個元搜索引擎，與Kayak網(wǎng)站的功能差不多,。它是由美國企業(yè)家戴福瑞（Fritz Demopoulos）共同參與建立的,。（在中國，說起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的外國企業(yè)家,，戴福瑞的名字經(jīng)常高居榜首,。）去哪兒網(wǎng)的成功大部分要歸功于它建立了自己的搜索技術(shù)，使用戶可以實時了解到中國旅行業(yè)務(wù)的最新動態(tài),。該公司的大部分收入來自廣告,。去哪兒網(wǎng)的獨立訪問量已達到平均每月3000萬到4000萬人次（而Kayak只有1200萬），因此去哪兒網(wǎng)也是2011年最有可能進行首次公開募股的企業(yè)之一,。

????Expedia公司是一家總部位于美國的大型在線旅游公司,，它也可能在亞洲市場上分一杯羹。Expedia公司握有中國第二大旅行公司——藝龍公司的部分股份,。去年六月,，Expedia在藝龍身上投入了更多的資金，買下了藝龍16.9%的股份,。而且Expedia還和TripAdvisor網(wǎng)站進行了合作,，擴展了它的業(yè)務(wù)范圍，向中國引入了兩項相同的酒店評級服務(wù)——到到網(wǎng)和酷訊網(wǎng),。

????而Priceline公司則制訂了一個不同的戰(zhàn)略,。它并沒有和亞洲本地品牌進行合作，而是在2007年收購了酒店預(yù)訂網(wǎng)站agoda.com,，然后主要在香港,、新加坡、馬來西亞和泰國提供服務(wù),。Priceline公司在去年11月披露道,，該公司的亞洲業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了近10億美元——其中也包括與一些在中國運營的大型西方連鎖酒店的合作。

????但是這個行業(yè)還遠遠沒有飽和,。愛嘉途（Xanadu）是一家位于北京的旅行社,，該公司的首席執(zhí)行官尼古拉斯?比爾比吉爾去年12月對《紐約時報》（New York Times）表示：“無論是誰為市場帶來了某種架構(gòu),，都有巨大的成功可能性?！?PhoCusWright公司的道格拉斯?昆比也附和道：“我早該預(yù)計到現(xiàn)在會出現(xiàn)更多的并購,。”

去印度吧,！

????盡管2008年的恐怖襲擊一度重創(chuàng)了印度的旅游業(yè),，不過現(xiàn)在，這片南亞大陸再次吸引了眾多外國游客和印度本國游客,。旅游業(yè)不僅是印度電子商務(wù)領(lǐng)域的最大分支,，而且在線訂票市場的價值現(xiàn)在已經(jīng)達到了60億美元，而在2005年,，這個數(shù)字還僅有2.95億美元,。而且根據(jù)麥肯錫公司的預(yù)測，到2025年,，印度人均收入的70%將花在非生活必需品上,。這也將激發(fā)投資者對印度旅行市場的興趣。

????印度市場被三家大公司主宰,，這三家公司背后都有美國的風(fēng)投機構(gòu)撐腰,。去年八月，印度最大的旅行網(wǎng)站MakeMyTrip在美國進行了首次公開募股,。MakeMyTrip在印度市場上的占有率高達40%。這也是自2006年以來,，印度公司首次在美國進行首次公開募股,。通過此次募股，MakeMyTrip募集了8050萬美元的資金,。該公司目前的市值已經(jīng)達到10億美元左右,。對于該公司背后的美國私募基金——老虎全球私人投資伙伴公司（Tiger Global Private Investment Partners）來說，MakeMyTrip也是它投資的第一家大獲全盛的印度科技公司,。MakeMyTrip主要銷售印度國內(nèi)以及印度和美國之間的旅行服務(wù),。不久前，該公司剛剛在阿聯(lián)酋和加拿大推出了網(wǎng)站,，瞄準了這兩個國家里龐大的印度移民人口,。

????印度其他兩家主要的旅行網(wǎng)站Yatra和Cleartrip也是由強大的西方風(fēng)投機構(gòu)支持的，比如諾威斯特公司（Norwest）就資助了Yatra,，克雷納-珀金斯公司（Kleiner Perkins）資助了Cleartrip,。為了像MakeMyTrip公司一樣獲得豐厚的成果，Yatra和Ceartrip也頂著很大的壓力,。而且印度市場上還存在著一些障礙,，許多人表示,，印度市場上的障礙要多于中國市場。例如印度存在著根深蒂固的砍價文化,，而且許多印度人相信,，只有面對面交易，或者通過電話,，才能做出最實惠的交易,。而且由于印度的企業(yè)家文化盛行，在印度的各大城市里還有許多獨立的旅行社,。許多印度人喜歡與這些小旅行社打交道,，也喜歡他們提供的一些特別待遇，例如可以用現(xiàn)金付款,。

????Expedia,、Agoda和旅游城市（Travelocity）公司旗下的足跡網(wǎng)（Zuji）也在印度運營。而且有傳言稱,，Expedia公司計劃在未來幾年里在印度市場上擴張,。盡管如此，印度市場仍然十分分散,。Abacus公司是一家旅行科技公司,，該公司的布雷特?亨利指出：“Expedia公司最終將把更多的注意力轉(zhuǎn)向印度，價格線公司也會如此,。印度是個龐大的市場,，10年以后，它將成為一個意義重大的市場,。不過印度的航空市場目前尚未增長到那種地步,。當企業(yè)對商機進行排序時，中國是他們的首選之地,?！?/p>

前方的天空

????在線旅行是一項比較難做的業(yè)務(wù)。所有美國網(wǎng)站都知道,，在線旅行的利潤極為單薄,，尤其是在機票銷售上。消費者往往青睞那些提供最實惠的酒店訂房價格的網(wǎng)站,。這就要求在線旅行網(wǎng)站必須悉心打理與各個酒店的關(guān)系,，以確保能夠獲得獨一無二的協(xié)商價格。這一點在亞洲和美國都是如此,。同樣,，亞洲的公司還必須建立便于用戶進行操作的網(wǎng)站，而且還要有強大的客服支持,。

????除此之外,，消費者有時還會在價比三家之后,，直接到某家航空公司或酒店的網(wǎng)站上進行預(yù)訂。這也是擺在未來的亞洲旅行業(yè)巨頭面前的一個難題,。不過拋開困難,，如果哪家公司能夠破解成功的密碼，乘上該地區(qū)新旅行者激增的東風(fēng),，那么它的確可以過個好節(jié)了,。

????譯者：樸成奎