????上周,，我坐在華爾街日報(bào)年度數(shù)字大會的會場,，聽著史蒂夫?鮑爾默（Steve Ballmer）胡言亂語，簡直不敢相信自己的耳朵。我從未見過哪位大公司的首席執(zhí)行官表現(xiàn)得如此神志不清,。他執(zhí)掌的微軟（Microsoft）最近剛剛在最有價(jià)值的科技公司之戰(zhàn)中輸給了蘋果（Apple）,。自從比爾?蓋茨（Bill Gates）退居二線以來，鮑爾默已經(jīng)經(jīng)營微軟數(shù)年,，而如今他正在主持公司的第N次重組,。雖然微軟推出的“必應(yīng)”（Bing）搜索引擎，已經(jīng)開始從行業(yè)老大谷歌（Google）那里奪得少量市場份額,，但該公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在上一個(gè)季度還是損失了逾7億美元,。

????而談到個(gè)人電腦的未來，鮑爾默就好像是從火星來的,，根本搞不清狀況,。在他看來，個(gè)人電腦的地位下降也無所謂,。因?yàn)樗性O(shè)備都是電腦,，而且人們都會想用Windows系統(tǒng)，因?yàn)榇蠹覍λ煜ち?。順便說一句,，微軟最新推出的Windows 7席卷全球，這更加證明了電腦用戶對微軟的喜愛,。

????沒錯(cuò),，企業(yè)付給首席執(zhí)行官們高薪，就是要他們擺出一張笑臉,，賣力宣傳自家公司,。但聽完鮑爾默在華爾街日報(bào)年度數(shù)字會議（D Conference）上的講話，我不禁想問：這家伙到底吃錯(cuò)了什么藥,？Windows7的“成功”,，部分是因?yàn)槲④浀纳弦豢町a(chǎn)品Vista實(shí)在太爛，全世界的企業(yè)都因此推遲了對電腦的升級,，所以,，一旦微軟推出一款還過得去的產(chǎn)品，他們別無選擇,，只能用它來取代早已過時(shí)的裝備,。

????當(dāng)然，鮑爾默嘴里雖然這么說,，他和所有人一樣明白,，個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)的前途，在于移動設(shè)備,。但微軟的出手實(shí)在太軟弱無力,，所以,，就連它最重要的全球設(shè)備合作伙伴惠普（Hewlett-Packard），也正在收購陷入麻煩的智能手機(jī)制造商——奔邁（Palm）,，以獲得其優(yōu)秀的移動操作系統(tǒng),。鮑爾默追憶起微軟過去占據(jù)移動軟件領(lǐng)域的前沿地位，然而,，這恰恰使人們意識到：微軟雖然貴為個(gè)人電腦業(yè)的龍頭老大,，但考慮到它的現(xiàn)金流、能力,、研發(fā)和市場,，它在手機(jī)市場上根本不算什么。這可不妙,。如果大的增長趨勢的確將出現(xiàn)在移動設(shè)備領(lǐng)域,，而微軟除了個(gè)人電腦、筆記本電腦（以及游戲設(shè)備）之外,，無法瞄準(zhǔn)其它目標(biāo)的話,，那么，其充沛的現(xiàn)金流以及在企業(yè)市場上的統(tǒng)治地位,，今后根本算不上什么,。而在個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，微軟也遭到蘋果的重創(chuàng),，現(xiàn)在，它雖然資金仍非常充沛,，但機(jī)能已經(jīng)失調(diào),，感情上也傷痕累累。（除此之外,，眾所周知,，微軟研發(fā)平板電腦已十年，但蘋果僅用了幾個(gè)月,，就占據(jù)了這塊市場,。當(dāng)然，現(xiàn)在提這個(gè),，似有落井下石之嫌,。）

????此外，鮑爾默給人的感覺是,，十分關(guān)注競爭,。這樣做并無不妥，只是聽起來不太好聽,。他詳細(xì)評價(jià)了谷歌,、蘋果,、諾基亞（Nokia）和RIM（當(dāng)然，值得肯定的是,，他是直率并且認(rèn)真地回答記者提問）,。與之相反，F(xiàn)acebook年輕的首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）則搪塞聽眾,，說什么對Facebook威脅最大的競爭對手還沒有出現(xiàn),。沒錯(cuò)，這種說詞毫無新意,，但不會讓人感覺充滿防御性,，而是顯得超級自信。

????這一期的《快速公司》（Fast Company）雜志上,，有文章稱鮑爾默應(yīng)該走人了——應(yīng)該由比爾?蓋茨接替他的位置,。而在蘋果的市值超過微軟的第二天，《紐約時(shí)報(bào)》（New York Times）刊登了一份更令人尷尬的圖表,，它無情地顯示,，微軟的拐點(diǎn)，正是在鮑爾默成為首席執(zhí)行官那一年,。

扎克伯格本該說的話

????這次的會議,，在洛杉磯南的風(fēng)景勝地帕洛斯弗迪斯舉行，當(dāng)《華爾街日報(bào)》的沃特?莫斯伯格（Walt Mossberg）向Facebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格拋出關(guān)于隱私保護(hù)的問題時(shí),，人們不禁議論紛紛,。

????我的想法是這樣的。莫斯伯格認(rèn)為Facebook的隱私控制較為混亂,，而且其“退出”方式并不適宜,。他的說法不無道理，但問題是,，莫斯伯格不知道適可而止,。他表現(xiàn)得像個(gè)刻薄的老人，當(dāng)扎克伯格明顯不舒服,，甚至滿頭大汗,，以至于不得不脫掉他心愛的套頭衫時(shí)，莫斯伯格仍然步步緊逼,。而扎克伯格則表現(xiàn)出了風(fēng)度,，即便汗流浹背，仍然繼續(xù)中肯地發(fā)言,，這一點(diǎn)非常了不起,。

????照抄聽眾的話自然容易，但作為硅谷最熱門公司之一的首席執(zhí)行官,，以下才是扎克伯格應(yīng)該對莫斯伯格說的話：“這就是我們決定的做法,。我們認(rèn)為,，這對我們大多數(shù)用戶來說，都不是問題,，不過我們絕對愿意傾聽,。沒人逼你用Facebook，就像沒人逼你買iPad一樣,。我們歡迎你的批評,，不過假如你最終還在非常不滿意我們的“退出”方式，那你就別再用Facebook了,?！?/p>

????另外，值得一提的是,，在這個(gè)有趣但狹隘的話題上,，人們花費(fèi)了這么多精力，但對于Facebook面臨的各種商業(yè)問題,，卻沒有人向扎克伯格發(fā)問,。假如扎克伯格能參加下個(gè)月在奧斯本舉行的財(cái)富頭腦風(fēng)暴科技大會（Fortune Brainstorm Tech），與我們進(jìn)行一場真正的關(guān)于Facebook的商業(yè)對話,，那該多好,。