????由于第四季度的收益沒有達(dá)到華爾街的預(yù)期，Research In Motion（以下簡稱RIM——譯注）的股價(jià)已直挫近9%,，然而,，這家黑莓手機(jī)（BlackBerry）制造商需要面對的問題遠(yuǎn)不止于此。這家公司曾經(jīng)使智能手機(jī)成為企業(yè)員工的必備之品（想想當(dāng)年crackberry網(wǎng)站如日中天,，如今這個(gè)名字聽來已經(jīng)有些陌生）,，而眼下，面對蘋果公司（Apple）的iPhone以及眾多以谷歌（Google） Andorid移動操作系統(tǒng)為平臺的手機(jī),，黑莓正在節(jié)節(jié)敗退,。除非黑莓能重放異彩，喚回人們對它的熱愛,，否則,，RIM很可能步奔邁（Palm）和摩托羅拉（Motorola）的后塵，后兩家公司曾經(jīng)輝煌一時(shí),，如今卻在為一線生機(jī)苦苦掙扎,。

????營銷調(diào)研公司Crowd Science前不久進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在購買下一部智能手機(jī)時(shí),，將近40%的黑莓手機(jī)用戶會換用蘋果公司的iPhone,，而33%的黑莓用戶會轉(zhuǎn)而購買Android系統(tǒng)的手機(jī)。消費(fèi)者對黑莓手機(jī)幾乎沒有品牌忠誠度可言,。

????Crowd Science首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人約翰?馬?。↗ohn Martin）表示,，仍有很多人對光鮮新潮的智能手機(jī)壓根不感興趣[諾基亞（Nokia）仍然大行其道，原因即在此],。而那些鐘情于智能手機(jī)的人,，也逐漸移情別戀，將目光從黑莓轉(zhuǎn)向蘋果的iPhone或是采用Android系統(tǒng)的手機(jī),。馬丁說道：“黑莓手機(jī)處于不上不下的尷尬位置,，黑莓似乎不同于其他智能手機(jī)，人們不確定它到底是什么類型的產(chǎn)品,?！?/p>

????最近一季的銷售情況反映了消費(fèi)者的困惑。RIM公司共發(fā)貨1,050萬部手機(jī),，低于預(yù)計(jì)的1,100萬部,。其定價(jià)權(quán)也在減小。公司高管預(yù)計(jì)其手機(jī)當(dāng)前季度的平均單價(jià)將降至305美元到310美元之間,，而在2009財(cái)年第四季度,，其平均價(jià)格為311美元,。RIM公司顯然不愿看到上面這種趨勢,，特別是眼下各制造商正紛紛推出Android手機(jī)，幾乎每周都有新品面市,，而且美國最大的無線運(yùn)營商威瑞森（Verizon）似乎很快就會推出蘋果iPhone手機(jī),。

????RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官吉姆?巴爾斯利（Jim Balsillie）向分析人士承諾，公司很快就會推出很多新機(jī)型,，到時(shí)一定會讓競爭對手望塵莫及,。如果此話當(dāng)真，那么這些新玩意兒很可能是炫酷時(shí)尚的觸摸屏手機(jī),。然而,，如今單靠一流的硬件，已經(jīng)無法打敗對手,。

????蘋果公司的經(jīng)驗(yàn)表明,，對于一部手機(jī)而言，其應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)的重要性毫不亞于硬件,，對于兼顧商務(wù)和娛樂功能的手機(jī)而言更是如此,。在蘋果身后亦步亦趨的Android操作系統(tǒng)同樣證明了這一點(diǎn)。然而,，黑莓基本上沒有這種生態(tài)系統(tǒng),，其現(xiàn)有的應(yīng)用基本上都是針對工作需求打造的。RIM盡顧著企業(yè)用戶,，卻忽略了是普通消費(fèi)者在推動智能手機(jī)市場的增長,。各種基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以越來越方便地設(shè)置和使用,，現(xiàn)在，除了企業(yè)的IT部門,，還有誰會在乎專收黑莓電郵的服務(wù)器呢,？

????眼下，蘋果公司推出了iPad（谷歌很快就會跟進(jìn)）,，從而將移動操作系統(tǒng)的觸角伸向了手機(jī)領(lǐng)域之外,，可以肯定，該系統(tǒng)還將進(jìn)入汽車,、電視等各個(gè)領(lǐng)域,。RIM暫時(shí)還沒有這方面的行動，而它越晚拿出方案,，就將有越多客戶 “叛逃”,。