道奇CEO：“這次我們不能敗”
????作者：Phil Zabriskie
????過(guò)去十年里,，拉爾夫?吉爾斯（Ralph Gilles）為克萊斯勒設(shè)計(jì)了多款極為成功的車型：300C豪華轎車，大道奇和重新設(shè)計(jì)的道奇戰(zhàn)馬,。但就在這位汽車神童成為公司首席設(shè)計(jì)師不久,，克萊斯勒和美國(guó)汽車業(yè)就轟然倒塌了。
????意大利的菲亞特公司和美國(guó)政府援助挽救了克萊斯勒,。經(jīng)歷過(guò)這次危機(jī)后,，公司高層決定要打造油效更高、成本更低的克萊斯勒汽車,，并使其全球銷量和美國(guó)市場(chǎng)份額翻一番,，在未來(lái)幾年恢復(fù)盈利水平。
????據(jù)稱,，吉爾斯將掌管道奇,，并保留他所設(shè)計(jì)的全部車款。吉爾斯在接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí),，談到克萊斯勒的復(fù)興計(jì)劃,，稱他現(xiàn)在面臨“人生中最大的一次挑戰(zhàn)”。而分析人士對(duì)該計(jì)劃也是褒貶不一,，以下是采訪整理記錄,。
????《財(cái)富》：在過(guò)去一年里，道奇銷量低迷,，還得面對(duì)經(jīng)銷商的投訴,。如今新的一年意味著重新開(kāi)始，您開(kāi)心嗎,？
????當(dāng)然啦,。我可毫不懷念2009年。但就個(gè)人而言,，公司這種“大整改”也是必需的,，這樣我們才有現(xiàn)在新的領(lǐng)導(dǎo)層。我們?cè)?jīng)也有過(guò)管理層變革,，但由內(nèi)向外發(fā)展還是第一次?，F(xiàn)在我們的管理結(jié)構(gòu)太注重職能性，很不理智,。
????根據(jù)近幾年的情況,，11月4日計(jì)劃似乎過(guò)于宏偉,。
????是，也不是,。經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展,，我們?cè)诿绹?guó)的市場(chǎng)份額已達(dá)10%-13%。今年例外,，不僅對(duì)我們,，對(duì)所有人都是。我覺(jué)得今年硬是被一次完美的金融風(fēng)暴拖累了,。如果把這次風(fēng)暴一部分放到管理團(tuán)隊(duì)變革中,，我們可能會(huì)生產(chǎn)出比以往更好的產(chǎn)品。我是說(shuō),，產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)有巨大飛躍,，可以滿足消費(fèi)者的需求,，有更好的設(shè)計(jì),，更注重細(xì)節(jié)。如果擁有這樣的產(chǎn)品,，我就非常有信心了,。
????那有沒(méi)有什么車款讓您特別喜歡呢？
????下一代戰(zhàn)馬300,，新道奇多功能車,，還有新大切諾基，最后這個(gè)我開(kāi)過(guò),，令人超乎想象,。小型車也有很多可講的。我們?cè)诎l(fā)展中很注重多元化,。但美國(guó)人還是喜歡自己的車,，知道嗎？這一難題迫使我們要生產(chǎn)更高效,，更人性化的車,。
????可“美國(guó)化”不是汽車業(yè)的一個(gè)缺點(diǎn)嗎？
????但你會(huì)發(fā)現(xiàn),，我們賣的大部分車都還是傳統(tǒng)車,。盡管存在卡車向多功能車轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，但人們還是在購(gòu)買小型貨車,，多功能車,，高檔大轎車和中檔市場(chǎng)車。小型車無(wú)疑將會(huì)顯著增長(zhǎng),，只是有點(diǎn)緩慢,，要循序漸進(jìn),。我覺(jué)得中檔市場(chǎng)是我們主要的目標(biāo)，在市場(chǎng)細(xì)分上我們也比較拿手,。
????這一計(jì)劃似乎想讓公司再堅(jiān)持12到18個(gè)月直至有新產(chǎn)品出現(xiàn),，然后依靠市場(chǎng)推廣來(lái)讓人們相信：現(xiàn)在的克萊斯勒的確是“嶄新”的了。
????不錯(cuò),，眼光很敏銳,。第一，我們要將整個(gè)品牌體系建立起來(lái)?，F(xiàn)在每個(gè)品牌終于有了自己的廣告代理商,。其中一家是有名的威登肯尼迪（Weiden and Kennedy）廣告公司，它的客戶有耐克（Nike）和其他很多品牌,。不幸的是,，我們的發(fā)展歷程只有“四分之一個(gè)世紀(jì)”。對(duì)于克萊斯勒的管理團(tuán)隊(duì),，我們有個(gè)五年長(zhǎng)期規(guī)劃,。這也是我們不急于在未來(lái)幾個(gè)星期內(nèi)做決定的原因。我們注意到媒體好像很愛(ài)講“四分之一”,?？紤]到公司曾有的經(jīng)歷，我們也驚訝狀況越來(lái)越好,。
????這也展示了您謙遜,，專注和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/strong>
????這也是我們的想法。我寧愿少做承諾,，多給驚喜,。
????那您見(jiàn)到成效了嗎？
????收效巨大,。像我這樣做設(shè)計(jì)很久的人,，即使一直在一個(gè)地方工作，也感覺(jué)好像給不同的公司服務(wù)似的,。目前為止,，這是我看到的最明顯的變化。菲亞特的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來(lái)得正好,，他們給團(tuán)隊(duì)注入了拼搏進(jìn)取的精神力量,。他們總是說(shuō)：“這個(gè)我們以前做過(guò)，看似不太可能,，但還是可以做到的,。”
????那您準(zhǔn)備好來(lái)介紹新菲亞特了嗎，就像您介紹300C 車一樣,？
????也許在今年年底吧,，我會(huì)做好準(zhǔn)備的。對(duì)我來(lái)說(shuō),，為能擁有一件真正值得驕傲的產(chǎn)品,，我走了很遠(yuǎn)的路。令人開(kāi)心的是我們找到了正確的方式,。我們不會(huì)給產(chǎn)品減少任何東西,，我們只會(huì)加以優(yōu)化。過(guò)去我們本可以做的更好,。比如第一代道奇Ram車,，如果和現(xiàn)在的Ram比較，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有天壤之別,。
????那您還有其他方面的壓力嗎,？您覺(jué)得這次必須成功嗎？
????當(dāng)然,。我們這次不能再犯錯(cuò)了,。整個(gè)公司都想證明外界的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，確實(shí)想洗心革面,，證明別人對(duì)我們的看法有誤,。我們也看到其他一些公司將過(guò)去一筆勾銷,，重振旗鼓,，變得更強(qiáng)。甚至蘋果公司在上世界90年代中期還被認(rèn)為是垃圾股呢,，再看看十年前的奧迪（Audi）和五年前的尼桑(Nissan),。所有經(jīng)歷過(guò)艱難歲月的公司都重回正軌了。從產(chǎn)品開(kāi)始,，從優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)始,，從一個(gè)竭力要成功的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始。現(xiàn)在,，一切都很清楚了,。我們不會(huì)再聳聳肩膀說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)不好，我們被拖垮了,?！?/p>
